Pengembangan Situs Web E-niaga: Yang Harus Diketahui Pemilik Toko

Di dunia sekarang ini, sulit untuk menemukan perusahaan yang tidak memiliki kehadiran online. Saat memulai situs web e-niaga Anda sendiri, penting untuk mengetahui bahwa desain dan pengembangan bukanlah hal yang sama.

Anda memerlukan desain dan pengembangan situs web e-niaga untuk situs web yang fungsional. Anda masih dapat membangun situs web yang efektif tanpa menyewa pengembang jika Anda bukan orang yang sangat teknis. Mempekerjakan seorang profesional bermuara pada apa yang Anda butuhkan dari situs web Anda.

Industri layanan pengembangan web AS saat ini bernilai $11 miliar dan membuka pintu bagi bisnis untuk membuat situs web yang ramah pengguna untuk target pasar mereka.

Kami akan memandu Anda melalui pengembangan situs web e-niaga, pilihan Anda, cara memilih pengembang yang tepat, faktor-faktor yang perlu Anda pertimbangkan, dan banyak lagi sehingga Anda dapat membuat keputusan bisnis terbaik saat memulai bisnis e-niaga Anda.

Apa itu Pengembangan Situs Web E-niaga?

Pengembangan situs web e-niaga adalah proses yang dimulai dengan merancang situs web yang fungsional dan menarik. Setelah desain awal selesai, pengembang e-niaga membuat kode backend yang diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik dan memungkinkan pelanggan membeli produk. Langkah terakhir dalam proses pengembangan situs web e-niaga adalah memastikan bahwa semua fitur dan fungsi situs web berjalan dengan lancar.

Riset dari Nasdaq menunjukkan bahwa pada tahun 2040, diperkirakan 95% pembelian akan terjadi melalui e-commerce.

Opsi untuk Pengembangan Situs Web E-niaga

Anda memiliki tiga opsi untuk membangun toko e-niaga Anda:

• Membangun dari awal dengan tim pengembangan
• Menyesuaikan solusi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang ada
• Mengambil keuntungan dari arsitektur MACH

Bangun dari Awal

Menggunakan platform e-niaga sumber terbuka mungkin merupakan pilihan terbaik jika perusahaan Anda sudah memiliki tim TI.

Dengan opsi sumber terbuka, Anda dapat memodifikasi segala sesuatu tentang kode sehingga Anda dapat membangun situs web Anda dengan opsi penyesuaian tanpa batas.

Ini berarti bahwa bisnis Anda akan bertanggung jawab atas hosting situs web, masalah keamanan, dan kepatuhan PCI. Anda harus selalu memperbarui kode situs dan memiliki langkah-langkah untuk mencegah peretas mengakses informasi konsumen.

Karena itu, beberapa perusahaan merasa bahwa solusi open source terlalu teknis, mahal, dan canggung ketika bisnis berkembang dan menjadi lebih kompleks.

Sesuaikan Solusi SaaS

Dengan platform e-niaga seperti BigCommerce dan Shopify dan alternatif serupa, Anda memiliki solusi SaaS yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan Anda. Anda membayar bulanan untuk menutupi hosting Anda dan akses ke perangkat lunak, yang menangani semua keamanan dan kepatuhan PCI untuk Anda.

Mereka adalah cara yang bagus untuk mencapai pasar dengan cepat dan terjangkau jika waktu dan anggaran menjadi perhatian. Dan dengan BigCommerce, Anda memiliki akses ke API terbuka yang memberi Anda kebebasan dan fleksibilitas platform sumber terbuka tanpa kerumitan mengelola aspek teknis.

Gunakan Arsitektur MACH

Model e-niaga tradisional mengharuskan front-end (etalase Anda) untuk diikat langsung ke backend (pemrosesan transaksi di belakang layar) dalam satu pengaturan. Meskipun pendekatan ini masih bisa menjadi pilihan terbaik bagi banyak usaha kecil dan menengah, ini bisa menjadi tantangan bagi perusahaan besar dan tingkat perusahaan. Keterbatasannya menghadirkan tantangan jika Anda perlu meluncurkan beberapa situs web atau memperluas area layanan Anda ke wilayah baru. Di situlah prinsip MACH masuk, sehingga Anda dapat menyesuaikan solusi pengembangan web e-niaga yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

Layanan mikro

Seperti namanya, layanan mikro adalah layanan kecil yang dirancang untuk menangani tugas tertentu, disatukan untuk membuat aplikasi. Setiap layanan mikro dikembangkan, diperbarui, disebarkan, dan dikelola secara independen dengan kode yang berbeda.

API-Pertama

API, yang merupakan singkatan dari antarmuka pemrograman aplikasi, adalah yang menghubungkan dua atau lebih aplikasi/layanan untuk memfasilitasi komunikasi di antara keduanya.

Cloud-Native

Aplikasi cloud-native memanfaatkan cloud dan SaaS untuk menangani teknologi di baliknya dan menyediakannya kepada konsumen secara berlangganan.

Tanpa kepala

Perdagangan tanpa kepala memisahkan presentasi front-end situs web dari fitur perdagangan backend. Ini memberi bisnis lebih banyak fleksibilitas saat membangun antarmuka pengguna dan integrasi yang diperlukan untuk toko online.

Memilih Pengembang Situs Web E-niaga yang Tepat untuk Anda

Penelitian dari PWC menunjukkan bahwa hampir 3/4 konsumen mengatakan pengalaman pelanggan merupakan faktor penting dalam keputusan pembelian mereka. Namun, kira-kira setengah dari konsumen mengatakan merek melakukannya dengan baik dengan pengalaman itu.

Untuk memastikan bisnis e-niaga Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di situs Anda, pekerjakan pengembang dengan banyak pengalaman merancang dan mengembangkan situs web e-niaga.

Sebagian besar solusi SaaS saat ini dan beberapa solusi sumber terbuka, seperti WordPress, memiliki direktori ekstensif mitra pengembang yang ahli dalam sistem, bersama dengan praktik terbaik. Jika Anda bekerja dengan situs e-niaga Shopify, lihat daftar pengembang Shopify terbaik kami.

Pertimbangkan Kebutuhan Anda

Jangan menyewa perusahaan pengembangan e-niaga sampai Anda sepenuhnya memahami apa yang Anda inginkan dan butuhkan dari situs web Anda sendiri. Hanya dengan begitu Anda akan tahu keterampilan apa yang Anda butuhkan dari seorang pengembang.

Katakanlah Anda telah memilih solusi e-niaga sumber terbuka untuk situs web Anda. Dalam hal ini, pengembang backend cenderung lebih kritis daripada pengembang front-end – tetapi Anda mungkin masih membutuhkan keduanya.

Di sisi lain, jika Anda telah memilih solusi SaaS, Anda mungkin akan membutuhkan lebih banyak pekerjaan front-end daripada backend karena platform e-niaga SaaS menangani banyak hal backend untuk Anda. Anda mungkin perlu menemukan pengembang yang nyaman bekerja dengan API. Platform SaaS memiliki berbagai integrasi pra-bangun, tetapi jika Anda memerlukan sesuatu yang lebih kompleks daripada yang tersedia, Anda harus menyewa seorang ahli untuk membantu Anda.

Evaluasi Kekuatan Pengembang

Semua pengembang web e-niaga memiliki kekuatan dan kelemahan. Beberapa lebih baik dalam menangani desain front-end, sementara yang lain lebih baik dalam menangani implementasi teknis. Beberapa pengembang dapat menangani front-end dan backend tetapi secara alami akan cenderung lebih menyukai satu dari yang lain.

Untuk peluang sukses terbesar, pilih layanan pengembangan situs web e-niaga dengan keterampilan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Selama Pengembangan Web E-niaga

Apa yang Anda butuhkan dari situs web Anda akan bervariasi berdasarkan model bisnis Anda. Pertimbangkan tujuan Anda dan buat daftar fitur yang harus Anda miliki.

Misalnya, sebagai startup, Anda mungkin tidak memerlukan dukungan untuk konversi mata uang, tetapi perusahaan internasional akan melakukannya.

Mulailah dengan hal-hal penting umum, seperti integrasi pasar yang diperlukan dan gateway pembayaran.

Kemudian, tambahkan ekstra seperti pengiriman otomatis dan perhitungan pajak.

Dalam skala dari satu hingga lima, dengan satu menjadi penting dan lima menjadi pilihan yang bagus untuk operasi yang efisien, prioritaskan semuanya.

Responsivitas Desain

Menurut Statista, penjualan mobile commerce akan mencapai lebih dari 10% dari semua penjualan ritel AS pada tahun 2025 – naik 7% sejak 2018.

Karena semakin banyak orang menggunakan perangkat seluler untuk berbelanja, Anda perlu memastikan situs web Anda mendukung desain web yang ramah seluler. Atau, Anda dapat meminta pengembang web membuat aplikasi seluler. Dengan desain responsif, situs web Anda secara otomatis menyesuaikan dengan ukuran layar perangkat pemirsa untuk kegunaan.

Baik Anda memilih desain responsif seluler atau aplikasi web terpisah, tujuannya adalah memberikan pengalaman berbelanja yang konsisten dan berkualitas tinggi, apa pun perangkat yang dipilih pelanggan untuk mengakses situs web Anda.

Kecepatan Situs

Menurut Google, kemungkinan pengunjung situs web terpental meningkat secara dramatis semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk memuat situs web Anda. Saat waktu buka halaman Anda meningkat dari 1 hingga 3 detik, kemungkinan mereka terpental meningkat sebesar 32%. Saat waktu buka halaman meningkat dari 15 detik, kemungkinan bouncing meningkat sebesar 90%.

Itu berarti Anda membutuhkan pengembang yang ahli dalam mengoptimalkan situs Anda untuk kecepatan atau platform e-niaga yang dioptimalkan untuk kecepatan.

Kecepatan situs juga berperan dalam optimasi mesin pencari, atau SEO, karena Google lebih memilih situs dengan pengalaman pengguna yang berkualitas.

SEO

SEO adalah salah satu cara paling efektif untuk mengarahkan lalu lintas organik ke situs web Anda. Ini melibatkan pengoptimalan situs Anda untuk tampil lebih tinggi dalam hasil pencarian ketika orang mengetikkan kata kunci ke Google atau Bing. Dengan cara ini, lebih banyak calon pelanggan melihat situs Anda saat mereka menelusuri apa yang Anda tawarkan.

Banyak solusi SaaS memasukkan SEO ke dalam platform mereka, memberi Anda alat untuk mempermudah pengoptimalan konten.

Jika Anda membangun dari awal, Anda harus mempertimbangkan fitur dan fungsionalitas SEO, karena kesalahan kode dan kembung dapat memperlambat situs Anda dan memengaruhi peringkat secara negatif.

Sistem Manajemen Konten (CMS)

CMS adalah bagian penting dari teka-teki pengembangan web e-niaga karena Anda memerlukan cara untuk mengelola konten Anda. Anda memerlukan CMS yang tangguh dengan berbagai fitur untuk membantu mengelola konten Anda. Ini termasuk alat untuk membuat halaman baru, mengedit yang sudah ada, mengelola gambar, video, dan banyak lagi. Banyak platform e-niaga memiliki alat CMS bawaan yang juga memungkinkan Anda membuat bidang khusus untuk data produk, sehingga memudahkan pelacakan inventaris dan mengawasi penjualan.

Manajemen Produk

Situs web e-niaga Anda memerlukan kemampuan untuk menambahkan, mengedit, dan melacak inventaris. Dengan cara ini, Anda dapat memantau penjualan untuk memastikan produk Anda yang paling populer selalu tersedia, mencegah penjualan berlebih, dan berhenti membuang-buang uang untuk persediaan yang tidak laku.

Pembayaran dan Checkout

Konsumen saat ini menggunakan dompet digital seperti Apple Pay dan Google Pay dan layanan pembayaran seperti PayPal dan Venmo untuk melakukan pembelian secara online. Jika Anda tidak membuat opsi ini tersedia, Anda berisiko kehilangan penjualan. Ada berbagai gateway pembayaran online yang dapat Anda gunakan untuk menerima pembayaran.

Memberi pelanggan kebebasan dan fleksibilitas untuk memilih metode pembayaran yang paling nyaman bagi mereka adalah bagian penting dalam memberikan pengalaman pengguna yang berkualitas.

Keamanan Situs Web

Sebagai pemilik bisnis e-niaga, Anda harus berurusan dengan banyak informasi sensitif – alamat pelanggan dan nomor telepon, nomor kartu kredit, nomor rekening bank, dan data pembayaran lainnya. Anda bertanggung jawab secara hukum untuk menanganinya dengan hati-hati, artinya Anda harus mematuhi PCI. Kegagalan untuk melakukannya dapat berarti denda, hilangnya kepercayaan konsumen, dan tidak dapat lagi menerima pembayaran.

Jika Anda tidak menggunakan platform yang menangani kepatuhan PCI untuk toko online Anda, Anda memerlukan pengembang untuk membantu Anda mengetahuinya.

Integrasi

Anda mungkin menemukan bahwa platform e-niaga Anda tidak memiliki fitur yang Anda inginkan, jadi Anda harus menggunakan integrasi untuk menyesuaikan situs dengan kebutuhan Anda. Apakah Anda menggunakan ERP, CRM, OMS, atau PIM dengan bisnis Anda? Anda memerlukan sistem yang terintegrasi dengan alat yang sudah Anda gunakan, atau Anda harus menyewa pengembang untuk membangun integrasi pihak ketiga untuk Anda. Akankah platform tersebut terintegrasi dengan platform pemasaran email Anda dan mendukung strategi pemasaran Anda secara keseluruhan?

Strategi Pemasaran Digital

Jangan menunggu sampai akhir proses pengembangan e-niaga untuk memikirkan bagaimana Anda akan memasarkan bisnis Anda. Memikirkan strategi Anda di tahap awal membantu memastikan Anda memiliki struktur situs yang tepat dan fitur tambahan apa pun yang awalnya tidak Anda pertimbangkan.

Misalnya, jika strategi pemasaran Anda mencakup media sosial, menambahkan fitur berbagi sosial ke situs web Anda mungkin masuk akal. Jika Anda berencana untuk mengandalkan perdagangan seluler, Anda akan ingin membangun aplikasi seluler untuk bisnis online Anda atau, paling tidak, tambahkan pemberitahuan push.

Praktik Terbaik untuk Pengembangan Web E-niaga

Tetap Sederhana

Lakukan semuanya dengan mempertimbangkan pelanggan Anda. Buat segala sesuatu tentang situs sesederhana mungkin – di bagian depan dan belakang. Sertakan pemfilteran produk dan fungsi pencarian sehingga pembeli dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka inginkan. Selalu tawarkan deskripsi produk yang mendetail untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Jika Anda tidak yakin bagaimana menyusun situs Anda, pertimbangkan untuk menyewa grup fokus atau melakukan beberapa pengujian kegunaan untuk menentukan apa yang diharapkan audiens Anda dari situs seperti milik Anda.

Prioritaskan Efisiensi

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, operasi Anda akan menjadi lebih kompleks. Lonceng dan peluit bagus, tetapi ketika menentukan fitur yang Anda butuhkan, bertujuan untuk membuat hal-hal sederhana bagi pelanggan sambil menjaga hal-hal mudah bagi staf Anda. Integrasikan inventaris pemasok Anda dengan perangkat lunak pengiriman Anda untuk mempermudah pemenuhan pesanan. Jika Anda bekerja dengan 3PL atau perusahaan pemenuhan, integrasikan dengan platform Anda, sehingga pemenuhan pesanan otomatis.

Jalankan Uji Jaminan Kualitas Sebelum Peluncuran

Bahkan jika Anda berpikir semuanya akan berfungsi sebagaimana mestinya, ujilah lagi.

• Periksa kembali semua ajakan bertindak Anda dan pastikan formulir di halaman arahan berfungsi.
• Telusuri pengalaman checkout untuk memastikannya semulus mungkin.
• Periksa integrasi pemrosesan pembayaran Anda untuk memastikan semuanya berfungsi sebagaimana mestinya.
• Pastikan gambar dioptimalkan untuk kualitas dan kecepatan muat.
• Audit kategori dan daftar produk Anda untuk memastikan Anda memiliki semua yang dikategorikan dan deskripsi produk di tempatnya
• Pastikan semua tautan berfungsi dengan benar.
• Periksa apakah nomor inventaris berbaris dengan benar dan terdaftar dengan benar.
• Verifikasi pengaturan pajak dan pengiriman sudah benar
• Uji kode kupon, promo, dan diskon.
• Uji situs di seluruh desktop dan perangkat seluler untuk memastikan pengalaman berkualitas secara menyeluruh.

FAQ

Pikiran Akhir

Semakin kompleks proyek situs web Anda, semakin besar kemungkinan Anda perlu bermitra dengan pengembang situs web. Lihat daftar periksa situs web e-niaga 56 poin kami untuk memastikan Anda mendapatkan semua yang Anda butuhkan sebelum memulai.