Perdagangan elektronik
eCommerce dan lingkungan: Bagaimana pengembalian produk memengaruhi planet ini
Sejak munculnya eCommerce, belanja online menjadi semakin nyaman dan populer. Namun, peningkatan belanja online ini juga menghasilkan peningkatan dramatis dalam pengembalian produk. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 30% dari semua pembelian online dikembalikan. Meskipun ini mungkin kabar baik bagi konsumen, hal ini dapat berdampak signifikan terhadap lingkungan. Pengembalian menghasilkan sejumlah besar limbah, karena kemasan harus digunakan untuk melindungi barang selama pengangkutan. Selain itu, banyak barang yang dikembalikan tidak dapat dijual kembali dan harus dikirim ke tempat pembuangan akhir. Akibatnya, penting bagi perusahaan untuk menemukan cara untuk mengurangi jumlah pengembalian produk. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menawarkan deskripsi produk yang jelas dan akurat. Cara lain adalah dengan menyediakan layanan pelanggan yang ditingkatkan sehingga pembeli merasa yakin tentang pembelian mereka. Dengan mengambil langkah-langkah ini, perusahaan dapat membantu mengurang
Baca lebih lajutBagaimana Coronavirus (COVID-19) Mempengaruhi eCommerce
Pandemi COVID-19 telah berdampak besar pada cara kita hidup dan bekerja. Salah satu perubahan yang paling signifikan adalah percepatan e-commerce. Dengan bisnis bata-dan-mortir ditutup atau beroperasi pada kapasitas yang berkurang, konsumen telah beralih ke belanja online dalam jumlah rekor. Pergeseran ini didorong oleh kebutuhan dan kenyamanan, karena orang berusaha menghindari paparan virus dengan tinggal di rumah. E-commerce telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa sejak awal pandemi, dengan banyak bisnis melaporkan peningkatan penjualan sebesar 50% atau lebih. Pertumbuhan ini diperkirakan akan berlanjut di bulan-bulan mendatang, karena semakin banyak orang yang terbiasa berbelanja online. Pandemi juga telah mendorong inovasi di ruang e-commerce, dengan bisnis meluncurkan produk dan layanan baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.
Baca lebih lajutCara Meningkatkan Penjualan eCommerce dengan Portal Pengembalian Bermerek (+ Lebih Banyak Manfaat)
Pengembalian adalah bagian penting dari bisnis e-niaga apa pun, tetapi prosesnya bisa mahal dan memakan waktu. Portal pengembalian bermerek membantu merampingkan proses pengembalian dengan memberi pelanggan cara sederhana untuk memulai dan melacak pengembalian mereka. Selain itu, portal pengembalian bermerek dapat membantu membangun loyalitas pelanggan dengan memberikan pengalaman pengembalian yang positif dan efisien. Membuat portal pengembalian bermerek relatif sederhana dan dapat dilakukan dengan sebagian besar platform e-niaga. Pertama, Anda harus membuat halaman khusus di situs web Anda yang menguraikan kebijakan pengembalian Anda. Pastikan untuk menyertakan instruksi yang jelas tentang cara memulai pengembalian. Selanjutnya, Anda harus menyiapkan sistem untuk melacak pengembalian. Ini dapat dilakukan secara manual atau dengan solusi perangkat lunak. Terakhir, Anda harus menjalin komunikasi tanpa kertas dengan pelanggan Anda. Ini dapat dilakukan melalui email atau sistem pesan online.
Baca lebih lajutCara Menangani dan Mencegah Pengembalian eCommerce dalam Perhiasan
Pengembalian produk eCommerce - perhiasan bisa menjadi proses yang membuat frustrasi. Terlalu sering, pelanggan akan menerima pembelian mereka hanya untuk menemukan bahwa kualitasnya tidak sesuai dengan standar, atau bahwa barang yang mereka terima tidak sesuai dengan yang mereka harapkan. Dalam kasus ini, kebijakan pengembalian produk e-niaga sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan puas dengan pembelian mereka. Langkah pertama dalam memproses pengembalian produk e-niaga adalah menghubungi penjual dan meminta otorisasi pengembalian. Ini biasanya dapat dilakukan melalui platform e-niaga atau situs web tempat pembelian dilakukan. Setelah pengembalian diotorisasi, pelanggan harus mengemas barang dengan aman dan mengirimkannya kembali ke penjual. Penting untuk dicatat bahwa pengembalian produk e-niaga untuk perhiasan sering kali dikenakan biaya penyetokan ulang, jadi pelanggan harus mengetahui hal ini sebelum meminta pengembalian.
Baca lebih lajutCara Menangani dan Mencegah Pengembalian eCommerce dalam Makanan dan Minuman
Pengembalian Produk eCommerce- Makanan dan Minuman bisa menjadi proses yang rumit. Untuk memulainya, penting untuk memastikan bahwa produk dikemas dengan benar untuk menghindari tumpahan atau kontaminasi. Jika produk mudah rusak, produk tersebut harus dikirim dengan kantong es atau bahan pendingin lainnya. Setelah produk diterima, itu harus segera diperiksa untuk memastikan bahwa itu dalam kondisi baik. Jika ada masalah, perusahaan eCommerce harus segera dihubungi. Dalam kebanyakan kasus, perusahaan eCommerce akan memiliki kebijakan pengembalian yang mencakup makanan dan minuman. Namun, selalu yang terbaik untuk memeriksa dengan perusahaan terlebih dahulu untuk menghindari kejutan. Pengembalian produk eCommerce bisa merepotkan, tetapi dengan mengikuti tip sederhana ini, prosesnya bisa menjadi lebih mudah.
Baca lebih lajutPengembalian Produk eCommerce - Mode
Pengembalian eCommerce mode adalah masalah yang berkembang bagi pengecer online. Di AS saja, pengembalian mencapai $369 miliar dalam biaya tahunan, dan angka ini hanya diperkirakan akan meningkat di tahun-tahun mendatang. Sementara beberapa tingkat pengembalian diharapkan, tingkat pengembalian eCommerce mode yang tinggi memberi tekanan pada bisnis. Ada beberapa alasan mengapa pelanggan mengembalikan barang, termasuk kecocokan yang buruk, ukuran yang salah, dan hanya berubah pikiran. apapun alasannya, pelanggan berharap dapat mengembalikan barang dengan mudah. Ini sering berarti pengiriman gratis dan kebijakan Pengembalian tanpa kerumitan. Karena Pengembalian menjadi lebih umum, pengecer perlu menemukan cara untuk mengelolanya dengan cara yang efisien dan hemat biaya.
Baca lebih lajutCara Mengurangi Pengembalian Produk eCommerce di Industri Fashion
Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi bisnis e-commerce fashion adalah masalah pengembalian produk. Konsumen menjadi lebih canggih dan menuntut, dan mereka mengharapkan tingkat layanan dan kenyamanan yang tinggi saat berbelanja online. Akibatnya, bisnis perlu menemukan cara untuk meningkatkan proses pengembalian produk agar pelanggan tetap senang dan mengurangi jumlah pengembalian. Ada sejumlah cara untuk meningkatkan pengembalian produk dalam e-niaga mode. Pertama, bisnis dapat memberikan informasi yang jelas dan ringkas tentang kebijakan pengembalian mereka di situs web mereka. Ini akan membantu menetapkan harapan pelanggan dan menghindari kebingungan. Kedua, bisnis dapat menawarkan pengiriman kembali gratis. Hal ini akan mendorong pelanggan untuk menggunakan kebijakan pengembalian jika mereka tidak puas dengan pembelian. Terakhir, bisnis dapat merampingkan proses pengembalian dengan memberikan label pengembalian prabayar dan menggunakan pengembalian uang otomatis. Dengan mengambil langkah-langkah in
Baca lebih lajutLogistik, Mendorong Pertumbuhan Pemenuhan Multisaluran
Pemenuhan omnichannel adalah salah satu konsep terbaru dan paling inovatif dalam logistik. Ini mengacu pada kemampuan untuk mengirimkan produk ke pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk toko, situs web e-niaga, dan pusat panggilan. Berkat pemenuhan omnichannel, pengecer sekarang dapat menawarkan pelanggan mereka pengalaman berbelanja yang lebih baik yang memenuhi kebutuhan masing-masing. Tren yang berkembang ini dimungkinkan oleh evolusi logistik, yang memungkinkan perusahaan mengelola dan memproses pesanan lebih efisien daripada sebelumnya. Akibatnya, pemenuhan omnichannel menjadi bagian yang semakin penting dari lanskap ritel saat ini.
Baca lebih lajutStrategi Retensi Pelanggan: Merampingkan Logistik Terbalik Anda
Seperti yang diketahui oleh bisnis mana pun, retensi pelanggan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang. Menjaga pelanggan Anda tetap senang tidak hanya mencegah mereka membawa bisnis mereka ke tempat lain, tetapi juga mengarah ke mulut ke mulut dan rujukan yang positif. Salah satu cara untuk meningkatkan retensi pelanggan adalah dengan mengoptimalkan proses logistik terbalik Anda. Ini mengacu pada proses pengembalian barang kembali ke pemasok dan dapat menjadi titik sakit utama bagi pelanggan. Dengan merampingkan proses ini dan membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan untuk mengembalikan barang, Anda dapat menciptakan pengalaman keseluruhan yang lebih baik yang akan membuat mereka datang kembali. Ada beberapa cara berbeda untuk melakukan ini, seperti mengizinkan pelanggan mengembalikan barang di toko atau memberikan pengiriman gratis untuk pengembalian. Dengan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan proses logistik terbalik Anda, Anda dapat menciptakan pelanggan yang lebih bahagia yang cenderung
Baca lebih lajutCara Mengurangi Biaya Pengiriman untuk Bisnis eCommerce
Untuk bisnis eCommerce, salah satu biaya operasional terbesar adalah pengiriman. Untungnya, ada beberapa tips dan trik yang dapat membantu mengurangi biaya ini. Pertama, manfaatkan diskon pengiriman yang ditawarkan oleh operator besar Saat menegosiasikan tarif dengan operator, pastikan untuk bertanya tentang volume Jika memungkinkan, kirim pesanan dari beberapa lokasi Ini dapat membantu mengurangi biaya transportasi Terakhir, berhati-hatilah saat mengemas produk Gunakan bahan ringan bila memungkinkan Dan pastikan untuk mengemas barang dengan aman untuk menghindari kerusakan Dengan mengikuti tips ini, bisnis eCommerce dapat mengendalikan biaya pengiriman mereka.
Baca lebih lajut