Pilihan editor: Bacaan terbaik dan favorit pribadi kami di tahun 2022

Akhir tahun adalah waktu tradisional untuk melihat ke belakang dan mengambil stok. Dengan semangat itu, kami menelusuri semua artikel yang kami terbitkan pada tahun 2022 dan menghasilkan daftar postingan favorit kami.

Pada tahun 2022, situs ini memperkuat posisinya sebagai tempat tujuan untuk analisis dan perspektif tentang e-niaga, pengalaman pelanggan, ritel, tujuan, dan banyak lagi. Strategi kepemimpinan pemikiran kami telah divalidasi berkali-kali, tidak hanya oleh pembaca, tetapi juga oleh banyak peniru.

Dengan begitu banyak konten hebat, tidak mudah memilih beberapa pilihan editor. Inilah beberapa favorit kami.

Pilihan editor untuk tahun 2022: Berhenti dengan tenang, Penyesalan Besar, dan sabotase perusahaan

Tren tempat kerja menjadi topik hangat bagi kami tahun ini karena dunia perlahan bangkit dari pandemi.

Berhenti diam-diam, bertindak sesuai gaji Anda, dan TikTok dari semuanya

Salah satu kontributor utama kami , Emily Morrow, benar-benar membuatnya tersingkir dengan liputannya tentang tren pekerja yang kelelahan. Ternyata, ini benar-benar tentang berhenti dari mentalitas di atas dan di luar yang begitu meresap di lingkungan perusahaan. Judulnya adalah kesempurnaan belaka.

Penyesalan Besar: Pekerja menebak-nebak bergabung dengan Pengunduran Diri Besar

Selama masa pandemi COVID , jutaan pekerja yang tidak bahagia berhenti dari pekerjaannya untuk menghabiskan waktu bersama keluarga atau mengejar usaha lain. Tapi tahun ini, banyak yang menyesali keputusan mereka. David Rand menyelidiki penyesalan dan bagaimana orang bisa bangkit kembali.

Pajak beralih: Alt-tab diri kita sendiri untuk mengalihkan perhatian

Kontributor baru Leslie Taege telah membuat kami terkesan dengan karyanya yang ditulis dengan baik dan berwawasan luas, termasuk bagian tentang bagaimana beralih antar aplikasi menguras produktivitas dan kesejahteraan karyawan.

Kehidupan korporat: Manual CIA tentang cara menyabotase organisasi

Pemimpin kami yang tak kenal takut, Pemimpin Redaksi Jenn Vande Zande, menyoroti apa yang mungkin ada di balik kekacauan di tempat kerja dengan postingan ini tentang panduan CIA tahun 1944 yang dideklasifikasi pada tahun 2008.

Semua mata tertuju pada ekonomi: Melonjaknya inflasi dan pemotongan anggaran

Liputan berita kami tahun ini berfokus pada ekonomi yang sulit dan dampaknya terhadap konsumen, bisnis, dan pengalaman pelanggan.

Sakit 40 tahun: Inflasi memaksa konsumen untuk membuat pilihan, mengurangi

Dengan inflasi mencapai tingkat tertinggi sejak 1980-an, konsumen menyimpan uang mereka untuk kebutuhan pokok dan mencari penawaran. Rumah tangga berpenghasilan rendah paling terpukul oleh meroketnya harga untuk segala hal mulai dari perumahan, bahan bakar, dan bahan makanan.

Pengalaman pelanggan hotel: Pemotongan layanan membuat pelanggan sangat tidak bahagia

Inflasi yang memecahkan rekor dan kekurangan tenaga kerja telah mempersulit industri perhotelan untuk pulih dari COVID. Hasilnya adalah bencana bagi pengalaman pelanggan karena tamu berurusan dengan peralatan yang rusak, fasilitas yang hilang, dan pemotongan tata graha.

Mengurangi, menggunakan kembali, memperdagangkan ulang: Manfaat utama dari penjualan barang bekas

Anggaran pribadi yang ketat — dan meningkatnya minat pada keberlanjutan — membantu mendorong tren perdagangan ulang dengan semakin banyak merek yang memasuki bisnis penjualan barang bekas. Dalam pilihan editor ini, Morrow memberikan ikhtisar yang fantastis, lengkap dengan contoh dan tip.

Mempertahankan anggaran pemasaran Anda di tahun 2023

Ketika masa sulit, anggaran pemasaran sering kali menjadi yang pertama dipotong. Dalam posting ini, CMO menawarkan tip tentang bagaimana pemasar dapat mempersiapkan pemotongan dan mendapatkan hasil maksimal dari dolar pemasaran mereka.

Tol skimpflasi: Konsumen memutuskan hubungan karena layanan pelanggan yang buruk

Muak dengan merek yang mengurangi layanan pelanggan untuk memotong biaya, konsumen memberontak – lihat infografis.

Pilihan editor 2022: Generasi TikTok

Gen Z mulai memasuki dunia kerja dan menggunakan kekuatan mereka sebagai konsumen (seringkali di media sosial, pembangkit tenaga listrik TikTok). Apa yang diharapkan merek dengan generasi kedua penduduk asli digital? Kami siap membantu Anda.

Penduduk asli digital: Cara mendapatkan kepercayaan dari Gen Z dan Milenial

Kepercayaan sangat penting untuk memenangkan hati konsumen, tetapi bagi penduduk asli digital, ketidakpercayaan menyebar luas. Pakar pemasaran Erin McClure menulis postingan yang luar biasa dengan banyak saran praktis tentang cara menjembatani kesenjangan tersebut.

Pencarian TikTok mengungguli Google untuk Generasi Z

Kami mengandalkan pakar pemasaran Tracey Wallace untuk terus memperbarui tren digital terkini. Dalam artikel yang sangat menarik ini, dia meliput penelitian yang menunjukkan bahwa TikTok telah menjadi lebih dari sekadar tempat untuk video konyol dan bagaimana merek dapat mengandalkan pencarian TikTok.

Klik kekuatan pemasaran UGC di TikTok

Konten buatan pengguna adalah tren panas lainnya yang kami jelajahi di tahun 2022. Pilihan editor ini memiliki apa yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran UGC dan bagaimana merek dapat memanfaatkan pembuat TikTok.

Tujuan di tahun 2022: Lirik Taylor Swift, sebuah revolusi, dan tingginya harga bias

Kami tidak pernah menyerah dalam menyoroti masalah sosial yang mendesak, dan tahun 2022 tidak terkecuali.

Lirik Taylor Swift untuk pekerjaan: "Saya memberikan darah, keringat, dan air mata saya untuk ini."

Jika Anda belum mengetahuinya , penyanyi-penulis lagu Taylor Swift adalah ikon feminis. Vande Zande menulis kompilasi lirik Swift yang luar biasa yang menyentuh inti dari apa yang sering dialami wanita di tempat kerja, dan kekuatan yang muncul setelah menghadapi begitu banyak bias.

Wanita yang sulit: Lelah oleh bias, sebuah revolusi bangkit

Kami menerbitkan postingan yang luar biasa ini oleh penulis-produser Cali Green Desember lalu, tetapi postingan ini benar-benar populer tahun ini, menjadikannya salah satu pilihan teratas kami untuk tahun 2022. Green memberikan wawasan yang tajam tentang diskriminasi yang dihadapi wanita — terutama wanita kulit berwarna — ketika mereka ' tidak mau diremehkan dan angkat bicara.

Mencapai kesetaraan: Inklusi dan keragaman sekarang, atau hilangnya inovasi nanti

Jen Balin , Chief Revenue Officer di SAP Customer Experience, menawarkan perspektif menarik tentang mengapa merek dan pemimpinnya perlu mendorong keragaman dan inklusi SEKARANG.

Konten yang menggugah pikiran: Pilihan editor

Konten terbaik membuat Anda berpikir dengan cara yang berbeda, menerangi topik baru, atau sekadar bacaan yang bagus.

Kesenangan tidak terbang: Keterlibatan pelanggan digital untuk masa depan

Pakar perlindungan data pelanggan kami , Chris O'Hara, menulis banyak artikel bagus tahun ini. Yang ini memiliki bonus tambahan untuk menyanggah istilah CX yang terlalu sering digunakan, "menyenangkan".

Dominasi e-commerce Amazon: Apakah harganya terlalu tinggi?

Amazon memiliki bagian terbesar dari pasar e-niaga — dominasi yang mendapat kecaman. dengan beberapa menuduhnya sebagai perilaku anti persaingan. Posting ini membahas praktik raksasa internet dan dampaknya terhadap ritel secara umum.

Pengambilan keputusan + disfungsi: Semuanya rusak, dan mungkin baik-baik saja

Kita semua terlalu akrab dengan masa-masa kacau. Penulis Josh Terry menulis kolom provokatif tentang bagaimana manusia bertahan dari kesulitan dan bertahan. Sebuah tulisan yang benar-benar indah.

Save the dream: Semoga kutipan ke-4 untuk menavigasi galaksi kita saat ini

Tahun ini tidak akan lengkap tanpa memberi penghormatan kepada Star Wars. Di sini, pemuja fanatik Vande Zande mengumpulkan kutipan dari franchise ikonik yang bergema bagi banyak dari kita saat ini.