Apa itu eFulfillment- Mengotomatiskan & Mempercepat Pertumbuhan eCommerce Anda

Perkenalan

Sudah saatnya perusahaan mengubah kehadiran merek mereka dengan menawarkan pengalaman pelanggan terbaik. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memodernisasi proses pemenuhannya. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengakomodasi teknologi terbaru untuk mengoptimalkan logistik jarak jauh. Pada artikel ini, kita akan membahas semua tentang mengotomatiskan dan mempercepat pertumbuhan merek Anda dengan eFulfillment.

Mengungkap Konsep eFulfillment

Istilah 'eFulfillment' adalah kombinasi dari eCommerce dan pemenuhan. Dengan demikian, eFulfillment menunjukkan proses menyiapkan pesanan untuk pengiriman akhir. Biasanya hal ini mengikuti aturan yang ditetapkan dalam mengelola inventaris, memilih SKU, mengemasnya, dan mengirimkan paket dengan mitra operator.

Dalam skala yang lebih luas, eFulfillment membentuk segmen inti dalam rantai pasokan perusahaan. Hal ini dapat mencakup segala hal mulai dari menerima barang dagangan di pusat logistik hingga memfasilitasi pengembalian dan penukaran produk. Hal ini termasuk memeriksa kontrol kualitas dan menyetoknya kembali sebagai inventaris.

Jadi, eFulfillment terdiri dari serangkaian proses kecil yang digabungkan untuk membentuk pengiriman produk akhir. Lebih dari itu, ini merupakan faktor penentu dalam memenuhi harapan pelanggan. Misalnya, 8 dari 10 pelanggan mengharapkan pengiriman 2 hari; 38% pembeli menginginkan pengiriman tepat waktu. Melalui pemenuhan pesanan Anda dapat memenuhi permintaan pelanggan ini.

Apa yang Membuat Pemenuhan eCommerce?

Tahukah Anda bahwa 41% pembeli online di seluruh dunia suka membayar ekstra untuk pengiriman di hari yang sama? Dalam studi luar biasa mengenai wawasan konsumen global, PWC menemukan bahwa lebih banyak konsumen yang bersedia berbelanja online dibandingkan tahun 2022. Ini berarti bahwa merek di seluruh dunia dapat mengharapkan lebih banyak pengunjung. Jadi, apa yang dimaksud dengan eFulfillment?

Pemenuhan eCommerce adalah serangkaian tugas yang diselesaikan dengan sumber produk dan diakhiri dengan pengiriman akhir. Berikut alur kronologis proses eFulfillment:

1) Menerima dan Mengelola Persediaan

Langkah pertama melibatkan pengadaan atau produksi produk dari pengecer yang kami sebut sebagai 'dock to stock'. Ini melibatkan pemilihan produsen atau pemasok untuk membeli produk mereka dan mengirimkannya ke gudang atau pusat 3PL Anda. Setelah itu, inventaris dihitung, diberi pengenal SKU, dan disimpan di dalam gudang agar siap diambil nanti.

2) Memproses Pesanan dari Saluran Penjualan

Setelah inventaris dicatat, inventaris tersebut diunggah sebagai listingan produk di situs web Anda. Tahap selanjutnya dalam eFulfillment dimulai ketika pesanan diterima dari pelanggan setelah checkout, yaitu memeriksa ketersediaan stok dan mengkonfirmasi pembayaran. Konfirmasi pesanan dikirim ke pelanggan. Setelah itu, gudang Anda mendapat sinyal untuk mulai mempersiapkan pesanan.

3) Mempersiapkan Pengiriman dengan Picking dan Packing

Tahap selanjutnya diambil oleh gudang atau pusat 3PL. Setelah konfirmasi pesanan selesai, pesanan pelanggan dikirim ke WMS Anda. Ini kemudian menghasilkan slip pengepakan yang kemudian diambil oleh pemetik SKU yang diperlukan dari rak penyimpanan. Kemudian dikirim ke pengemas, yang dimasukkan ke dalam kotak kanan dengan label pengiriman dan terkadang kemasan bermerek.

4) Mengirim Kiriman

Setelah pesanan siap, selanjutnya diserahkan ke dermaga outbound. Di sini, pekerja stasiun pengiriman memeriksa label pengiriman dan menyerahkan kiriman ke mitra pengangkut yang ditunjuk seperti FedEx atau DHL . Staf pengiriman bertanggung jawab atas serah terima, dan tahap pengiriman jarak terakhir dilakukan oleh pengangkut.

Rahasia Sukses eFulfillment ada pada Otomatisasi

Kita dapat melihat bahwa proses eFulfillment merupakan serangkaian tugas yang padat karya. Cara terbaik untuk mempercepatnya sekaligus mengurangi beban pekerja gudang adalah dengan mengotomatisasi bagian-bagian tertentu dari keseluruhan proses. Di bawah ini adalah daftar hal-hal yang dapat dilakukan: -

1) Operasi Gudang yang Dioptimalkan

Teknologi otomatis untuk gudang mencakup WMS atau Perangkat Lunak Manajemen Gudang. WMS paling banyak digunakan dalam mengoptimalkan aspek pengambilan, pengemasan, visibilitas penyimpanan, dan perencanaan sumber daya.

WMS meningkatkan efisiensi operasional dan meminimalkan pemborosan, terutama pada saat volume pesanan tinggi. Pada saat yang sama, sistem ini memberikan peningkatan manajemen tenaga kerja untuk menjadwalkan waktu perjalanan gudang, menentukan alur pengambilan terbaik, dan menugaskan staf tepat waktu.

2) Alat untuk Merampingkan Inventaris dan Pesanan Online

Perangkat lunak manajemen inventaris (IMS) adalah alat terbaik untuk mengoptimalkan pelacakan inventaris, pemesanan ulang, dan pemrosesan pesanan. IMS dapat dengan mudah mengintegrasikan data inventaris di seluruh saluran penjualan dan memantau tingkat inventaris untuk memberi tahu Anda ketika stok hampir habis. Ini juga membantu Anda mengurangi stok mati dan kemungkinan kelebihan stok.

3) Teknologi yang meningkatkan Pengiriman dan Transportasi

Alat SaaS manajemen pengiriman adalah sistem otomasi paling ampuh untuk menyederhanakan sisi pengiriman logistik Anda. Solusi pengiriman berbasis cloud dapat menangani banyak tugas pengiriman Anda. Hal ini mencakup pembuatan label pengiriman, pelacakan pesanan dari sistem operator, pembaruan status pesanan kepada pelanggan, dan banyak lagi.

Perangkat lunak pengiriman yang dilengkapi teknologi seperti ClickPost dapat lebih membantu Anda dengan kapasitas otomatisasi yang kuat. Hal ini melibatkan aturan cerdas untuk rekomendasi operator, visibilitas pengiriman waktu nyata, halaman pelacakan bermerek, dan solusi manajemen pengiriman yang gagal.

4) Era Baru Robotika dan Drone

Teknologi robotika kolaboratif, seperti robot pemetik, merupakan tambahan zaman baru pada teknologi dan mekanika otomatis. Baik drone maupun robot adalah tambahan terbaru dalam budaya perdagangan cepat seperti pengiriman satu jam atau pengiriman hari berikutnya. Mengingat ekspektasi pengiriman berdasarkan permintaan, beberapa pengecer besar menggunakan drone. Raksasa ritel Amazon telah memulai Amazon Air Prime menggunakan kendaraan udara tak berawak (drone) untuk pengiriman.

4 Model eFulfillment yang Berbeda

1) Pemenuhan In-House

Sebagian besar usaha kecil melakukan proses pemenuhan dalam skala yang lebih kecil secara internal, yaitu dengan menyimpan dan menyiapkan pesanan untuk dikirim dari kantor mereka. Namun, beberapa merek berskala besar dengan modal melimpah juga menggunakan pendekatan ini untuk menjaga kendali inventaris dan rantai pasokan di tangan mereka.

Metode ini berguna untuk mengembangkan jaringan logistik yang berfungsi seperti armada internal dan rantai pengiriman hiperlokal. Ini adalah pendekatan yang bermanfaat untuk produk yang memerlukan pengemasan rumit dan penanganan yang hati-hati.

2) Logistik Pihak Ketiga (3PL)

Solusi paling populer untuk eFulfillment tidak diragukan lagi adalah logistik pihak ketiga (AKA 3PL) untuk melakukan outsourcing pada bagian siklus logistik ini. 3PL, dengan keahliannya dalam proses pemenuhan paket dan kargo, adalah anggota tim terbaik untuk bisnis yang sedang berkembang.

3PL biasanya melibatkan penyimpanan dan manajemen inventaris, cross-docking, sumber transportasi (jika Anda tidak memiliki operator tetap), pengiriman pesanan, dan bahkan perantara bea cukai. Keuntungan menggunakan 3PL sebagian besar adalah pengurangan biaya, mempercepat waktu pemenuhan, mendistribusikan inventaris ke seluruh negara, dan mengoptimalkan proses pengembalian.

3) Pengiriman drop

Model dropshipping melibatkan pendekatan pemenuhan yang agak lepas tangan. Di sini proses pemenuhan didelegasikan kepada pemasok produk, yang mengambil, mengemas, dan mengirimkannya atas nama bisnis Anda. Dropshipping adalah pilihan yang menguntungkan bagi Anda dengan modal awal yang rendah.

Ini tidak melibatkan pembelian inventaris terlebih dahulu dan menyimpannya, sehingga mengurangi biaya pergudangan. Anda hanya membayar inventaris saat pesanan pelanggan tiba. Oleh karena itu, ini juga menurunkan biaya pemenuhan.

4) FBA (Pemenuhan oleh Amazon)

Pemenuhan oleh Amazon (FBA) eksklusif untuk penjual Amzon.com. Di sini layanan pemenuhan internal Amazon menangani pemenuhan produk dan pengiriman untuk pesanan yang dilakukan di pasar Amazon. Yang harus dilakukan pedagang Amazon hanyalah mendapatkan barang dari pemasok dan mengirimkannya ke gudang milik Amazon.

FBA mulai berlaku segera setelah pelanggan melakukan pemesanan dengan merek dan konfirmasi pesanan dikirimkan kepada mereka. Pengecer dapat menggunakan FBA untuk memanfaatkan jaringan distribusi global dan sistem pengiriman terbaik di kelasnya.

Kesimpulan

eFulfillment adalah kapal yang berlayar bisnis online ke semua pelanggannya di seluruh negeri atau dunia. Inilah sebabnya mengapa merencanakan proses pemenuhan eCommerce secara strategis adalah satu-satunya cara Anda dapat mencapai pertumbuhan. Dalam artikel ini, kami membahas berbagai cara untuk mengotomatisasi bisnis Anda dan mempercepat kecepatannya untuk meningkatkan efisiensi dan waktu pemenuhan.

FAQ

1) Apa pentingnya eFulfillment?

eFulfillment adalah proses penting di mana pengecer online menyiapkan pengiriman untuk dikirim ke pelanggan. Setidaknya 53% pelanggan membatalkan. transaksi masa depan dengan bisnis jika terjadi satu pengalaman pengiriman yang buruk. Oleh karena itu, penting bagi pengecer untuk mengoptimalkan pemenuhannya.

2) Apa sajakah penyedia layanan eFulfillment yang bagus?

Layanan eFulfillment yang dibangun dengan baik adalah layanan yang memiliki banyak gudang dengan fasilitas canggih dan dapat memenuhi pesanan dalam jumlah besar. Mereka membantu pengiriman internasional dengan penanganan bea cukai. Beberapa penyedia layanan eFulfillment terbaik adalah Fulfillment by Amazon dan 3PL seperti ShipBob, Kuehne+Nagel, dll.