Otomatisasi Email pada tahun 2025: Panduan Lengkap

Pada tahun 2024 dan seterusnya, otomatisasi email akan menjadi lebih penting bagi bisnis dibandingkan sebelumnya. Untuk tim pemasaran yang ingin menjangkau pelanggan dengan cara yang sangat efisien, email otomatis adalah solusi sempurna.

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan mengajari Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang otomatisasi email dan cara menggunakan alat canggih ini agar berhasil.

Dalam postingan kali ini, kita akan membahas tentang apa itu otomatisasi email, manfaatnya, apa yang membuatnya penting, dan cara mengaturnya langkah demi langkah. Kami kemudian mencantumkan platform pemasaran email teratas yang harus Anda pertimbangkan saat mengotomatiskan kampanye Anda.

Setelah kita membahas hal tersebut, mari kita langsung membahas apa yang akan dilakukan otomatisasi email pada tahun 2025!

Apa itu Otomatisasi Email?

Otomatisasi email mengirimkan email bertarget dan berjangka waktu ke pelanggan berdasarkan pemicu. Ini mengotomatiskan komunikasi email satu-ke-satu dalam skala besar dan menghilangkan pekerjaan manual.

Dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email, Anda dapat mengatur alur kerja untuk mengirimkan email secara otomatis ketika seseorang melakukan tindakan seperti mendaftar, melakukan pembelian, mengklik link dalam pesan, atau bahkan gagal melakukan tindakan yang diharapkan seperti membuka email.

Komponen inti dari sistem email otomatis meliputi:

• Pemicu. Acara seperti pendaftaran pelanggan baru, keranjang yang ditinggalkan, dan pencapaian berdasarkan tanggal – ulang tahun, hari jadi, dll. – harus memicu pemberitahuan email otomatis.
• Alur kerja. Email disusun untuk memetakan perjalanan pengguna, seperti menerima pelanggan baru atau melibatkan kembali pengguna yang hilang.
• Personalisasi. Menyesuaikan konten agar relevan menggunakan perilaku dan riwayat konsumen.
• Integrasi. Menghubungkan alat email Anda ke sistem lain seperti CRM, platform e-niaga, dll. untuk melacak aktivitas pengguna.

Alur kerja email otomatis pada umumnya mencakup pemicu awal dan serangkaian email berikutnya yang membawa pengguna melalui suatu proses. Katakanlah seseorang meninggalkan keranjang yang ditinggalkan di toko e-commerce. Anda dapat mengirimi mereka serangkaian email dengan diskon dan rekomendasi yang dipersonalisasi agar mereka menyelesaikan pembelian.

Anatomi Alur Kerja Email Otomatis

Berikut ini contoh urutan email otomatis.

• Peristiwa pemicu terjadi (pengguna mendaftar, meninggalkan keranjangnya, dll.)
• Email otomatis awal dikirim sebagai tanggapan
• Tindakan pengguna dilacak (email dibuka/diklik)
• Email kedua dan ketiga dikirim berdasarkan keterlibatan pengguna
• Upaya email terakhir untuk mengonversi pengguna

Ini adalah otomatisasi satu-ke-satu yang memberikan perjalanan sederhana namun konsisten dan personal. Ini memungkinkan Anda untuk berbicara kepada setiap pelanggan secara unik melalui perilaku mereka.

Sekarang, mari kita lihat mengapa otomatisasi email adalah suatu keharusan bagi pemasar.

Manfaat Otomatisasi Email

Ada beberapa alasan utama mengapa email otomatis akan mendominasi strategi pemasaran di tahun-tahun mendatang:

Tingkat Keterlibatan Lebih Tinggi

Pengiriman surat batch umum tidak sebanding dengan email otomatis.

Menurut BigCommerce, pemicu perilaku seperti pengabaian keranjang menghasilkan tingkat pembukaan sebesar 41% vs. 20% untuk kampanye biasa. Tingkat konversi juga hampir 6 kali lebih tinggi, yaitu 15% vs. 3%.

Sifat email yang sangat bertarget mendorong keterlibatan yang luar biasa. Mereka menjangkau pengguna tepat pada saat mereka paling mungkin merespons.

Peningkatan Penjualan

Kampanye email tetes menghasilkan lebih banyak pendapatan dibandingkan saluran digital lainnya. Pemicu transaksional dan perilaku seperti konfirmasi pesanan, pengingat pengisian ulang, atau aliran pengabaian keranjang melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam mendorong pengguna ke saluran penjualan.

Peningkatan Pengalaman Pelanggan

Mengirim email otomatis secara efektif adalah tentang memandu pengguna melalui perjalanan yang dipersonalisasi, baik itu menyambut pelanggan baru atau mendorong pengguna yang tidak aktif untuk kembali bertindak.

Baik itu menawarkan tips orientasi yang berguna kepada pengguna baru, mengingatkan pelanggan tentang diskon, atau mendorong prospek yang tidak tertarik, intervensi tepat waktu ini membantu melayani klien Anda dengan lebih baik.

Saat Anda membina pengguna, hubungan dapat dibangun sambil memperlakukan pelanggan seperti individu dalam skala besar?

Pencitraan Merek yang Konsisten

Dengan pengiriman batch, memastikan konsistensi branding di seluruh pesan memerlukan banyak usaha dan perhatian terus-menerus.

Namun, alat otomatisasi email memungkinkan Anda mengintegrasikan aset merek Anda dengan lancar, seperti logo, warna, font, dll., ke dalam setiap pesan otomatis karena penggunaan template yang lebih efisien.

Hal ini menciptakan pengenalan visual instan yang membantu memperkuat merek Anda secara efektif.

Peningkatan Efisiensi

Mengikuti proses keterlibatan email manual berarti peningkatan biaya overhead bagi pemasar. Otomatisasi menangani sebagian besar komunikasi reguler seperti konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dll. Dengan mempelajari cara mengotomatisasi, Anda dapat menghemat banyak waktu dan sumber daya.

Hal ini memberikan waktu yang berharga bagi pemasar untuk mencapai tujuan yang lebih strategis seperti mengembangkan kampanye yang berdampak besar.

Dan ini berjalan 24/7, memungkinkan Anda memanfaatkan interaksi sepanjang waktu!

Wawasan Data Berharga

Platform otomatisasi email yang canggih menangkap data perilaku pengguna yang sangat terperinci. Detail seperti waktu buka email, tautan yang diklik, halaman yang dikunjungi, dll. memungkinkan Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik.

Wawasan ini membantu Anda menyesuaikan pesan dan perjalanan untuk mengoptimalkan interaksi. Anda dapat mempersonalisasi konten dengan relevansi yang lebih besar agar lebih disukai oleh setiap pengguna.

Jenis Umum Kampanye Otomatisasi Email

Sekarang setelah Anda mengetahui nilai luar biasa yang diberikan oleh otomatisasi email, mari kita lihat beberapa jenis kampanye yang paling populer:

• Seri Selamat Datang: Bantu pelanggan baru mempelajari penawaran Anda dengan alur orientasi yang terstruktur.
• Seri Re-engagement: Memenangkan kembali pengguna yang sudah lama tidak membuka email.
• Keranjang Terbengkalai: Mendorong pengguna yang tidak menyelesaikan pembelian dan menawarkan insentif.
• Pengabaian Telusuri: Tindak lanjuti saat pengguna menelusuri tetapi tidak membeli dengan rekomendasi pribadi.
• Pembaruan Pesanan: Kirim email konfirmasi, pemberitahuan pengiriman, dan peringatan pengiriman pembelian.
• Kemenangan Pelanggan: Pikat pembeli satu kali untuk mengunjungi kembali toko Anda dengan penawaran spesial.
• Milestone Outreach: Kirim ucapan selamat ulang tahun, hari jadi, dan hari libur.
• Hadiah Loyalitas: Tawarkan penawaran eksklusif kepada pembeli tetap.
• Peringkat dan Ulasan: Minta peringkat, ulasan, dan umpan balik.
• Pembaruan: Ingatkan untuk memperbarui langganan atau keanggotaan.
• Pemeliharaan Pemimpin: Libatkan prospek dengan mengirimkan konten bermanfaat dari waktu ke waktu.

Seperti yang Anda lihat, otomatisasi email menawarkan kemungkinan tak terbatas di seluruh siklus hidup pelanggan.

Selanjutnya, mari kita bahas cara menerapkan otomatisasi.

Cara Mengotomatiskan Email Anda: Langkah demi Langkah

Berikut adalah proses mudah untuk meluncurkan kemampuan otomatisasi email:

Pilih Platform Pemasaran Email

Pilih platform layanan email yang ramah pengguna dan mendukung otomatisasi tingkat lanjut. Alat teratas termasuk UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip, dan ManyChat.

Siapkan Akun Anda

Sinkronkan data pengguna dengan alat email yang Anda gunakan dan integrasikan dengan CRM, CDP, toko e-niaga, sistem obrolan, dll.

Buat Formulir Pendaftaran

Tambahkan formulir pendaftaran dan sumber daya lainnya di situs web Anda untuk membangun daftar pelanggan Anda. Anda dapat menarik pendaftaran dengan menawarkan diskon atau konten eksklusif, untuk hasil yang lebih baik.

Segmentasikan Daftar Anda

Sekarang, Anda dapat menargetkan email dengan mengelompokkan pelanggan Anda sebagai pelanggan, prospek, anggota program loyalitas, pembeli sebelumnya, dll.

Siapkan Pemicu Otomatisasi

Siapkan alur email otomatis berdasarkan peristiwa tertentu, seperti langganan baru, pencapaian berdasarkan tanggal, keranjang yang ditinggalkan, dll.

Rancang Email Anda

Cari tahu pesan otomatis mana yang ingin Anda kirim. Buat template untuk kampanye email otomatis dengan salinan yang menarik perhatian, visual yang menarik, dan ajakan bertindak yang jelas.

Kirim Email Uji

Jangan lewatkan tahap pengujian, yang berarti menguji pesan otomatis Anda secara menyeluruh di berbagai klien email dan perangkat untuk memastikan pengguna mendapatkan visibilitas yang layak sebelum Anda menjalankan kampanye.

Pantau Kinerja

Perhatikan tingkat pembukaan, klik-tayang, dan konversi dengan cermat. Gunakan fitur pengujian A/B bawaan untuk menguji baris subjek, konten, gambar, dll., untuk hasil yang lebih baik lagi.

Sempurnakan Otomatisasi Anda

Sempurnakan alur kerja email Anda secara terus-menerus untuk meningkatkan kemampuan pengiriman, personalisasi, dan konversi dalam jangka panjang.

Platform Pemasaran Email Teratas untuk Otomatisasi pada tahun 2024

Sekarang setelah Anda melihat otomatisasi email memberikan hasil yang fenomenal, mari jelajahi beberapa alat terkemuka untuk membantu mengaktifkan kampanye Anda:

UniOne – Solusi Email yang Andal dan Ramah Pengembang

UniOne adalah platform ramah pengembang untuk bisnis yang membutuhkan platform yang dapat diandalkan untuk mengirim email. Ini memiliki fitur otomatisasi yang kuat.

Fitur utama meliputi:

• Desain API pertama yang menawarkan integrasi sempurna dengan alur kerja Anda saat ini
• Pemicu email transaksional seperti pengaturan ulang kata sandi, konfirmasi pesanan, pemberitahuan akun
• Pengiriman email real-time, pelaporan dan analisis buka dan klik
• Dukungan email massal dengan alat untuk mengelola kampanye berskala besar secara efisien
• Tingkat keterkiriman email yang tinggi dengan tindakan anti-spam bawaan
• Dasbor pengguna nonteknis yang mudah digunakan
• Struktur harga yang dapat disesuaikan untuk bisnis segala ukuran
• Tingkat gratis yang murah hati untuk memulai

Mailchimp – Pembangkit Tenaga Listrik All-In-One

• Pembuat drag-and-drop yang intuitif untuk membuat email dengan mudah
• Templat yang telah dirancang sebelumnya untuk otomatisasi umum
• Alat untuk menandai kontak dan daftar segmen
• Beragam pemicu mulai dari pendaftaran dan pengabaian keranjang hingga peristiwa khusus
• Fitur otomatisasi seperti beberapa alur kerja, pengujian A/B, tag, dan filter
• Analisis yang kuat tentang pembukaan, klik, dan konversi

GetResponse – Spesialis Otomasi

GetResponse memelopori pemasaran email berbasis web dan menawarkan kemampuan otomatisasi terbaik seperti:

• Urutan penjawab otomatis yang telah dikonfigurasi sebelumnya
• Integrasi keranjang belanja untuk memulihkan pembayaran yang ditinggalkan
• Pembuat formulir web untuk mendapatkan prospek
• Alat untuk segmentasi kontak dan pengiriman pesan dengan sengaja
• Pengujian A/B untuk interaksi yang lebih baik
• Analisis kinerja email yang komprehensif

ConvertKit – Untuk Kreator

ConvertKit berfokus pada melayani pembuat konten digital dengan membantu mereka mengubah audiens menjadi pelanggan email.

Fitur menonjol untuk otomatisasi meliputi:

• Memicu email menggunakan tag berdasarkan kriteria khusus
• Segmentasi untuk mengirimkan pembaruan yang ditargetkan
• Urutan email termasuk beberapa langkah, seperti alur orientasi
• Otomatisasi konten evergreen – entri blog baru atau episode podcast
• Analisis keterlibatan pelanggan

Kesimpulannya

Otomatisasi email benar-benar merevolusi pemasaran digital dengan memungkinkan Anda menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dan tepat waktu sehingga menghasilkan hasil yang luar biasa. Panduan ini hanyalah pengenalan mengenai seberapa besar dampak yang dapat ditimbulkannya.

Dengan semakin ketatnya algoritme keterlibatan media sosial dan orang-orang mulai memilih saluran komunikasi pribadi, pemasaran email menjadi semakin penting.

Solusi otomatisasi email memungkinkan Anda mengirimkan kampanye bertarget yang menghilangkan kebisingan dan memberikan nilai.

Sekarang adalah saat yang tepat untuk mulai mencari cara mengirim email otomatis jika Anda belum melakukannya. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk merujuk kembali panduan ini atau berkomentar di bawah.

Mari kita manfaatkan potensi penuh otomatisasi pemasaran email pada tahun 2025 dan seterusnya!