9 Langkah Meluncurkan Kampanye Pemasaran Email – Panduan Lengkap

Kampanye pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan mempromosikan bisnis Anda.

Ini benar-benar melakukannya dengan sangat baik sehingga merupakan salah satu strategi pemasaran yang paling menguntungkan. ROI pada pemasaran email bisa sekitar 36:1. Artinya Anda akan mendapatkan $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Sulit untuk dikalahkan!

Tetapi tidak semua kampanye pemasaran email sesukses itu. Ada banyak penyesuaian dan tip yang dapat membuat perbedaan antara kampanye yang baik dan pemborosan sumber daya.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan cara membuat kampanye pemasaran email , memberi Anda strategi yang dapat ditindaklanjuti dan memastikan bahwa jalan Anda menuju kesuksesan lebih pendek (dan lebih mudah)!

Apa itu Kampanye Pemasaran Email?

Kampanye pemasaran email adalah serangkaian pesan yang dikirim pada interval tertentu dengan tujuan komersial.

Tujuannya adalah untuk mempromosikan produk atau layanan, melibatkan pelanggan, atau mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Kampanye yang sukses membutuhkan perencanaan, eksekusi, dan pengujian A/B yang tepat.

Tapi cukup perkenalannya, mari kita langsung beraksi!

Jenis Kampanye Pemasaran Email

Bergantung pada sasaran yang dimiliki kampanye email Anda, ada beberapa struktur kampanye dan gaya pengiriman pesan yang dapat Anda pilih.

Sasaran paling umum untuk kampanye pemasaran email adalah:

• Menjual produk atau layanan;
• Mengirim berita dan pembaruan;
• Menjangkau petunjuk yang dingin;
• Memelihara pelanggan/pelanggan;
• Membangun hubungan;
• Memberikan dukungan pelanggan;
• Membantu pengguna baru;

Sekarang setelah kita memiliki daftar sasaran paling populer , mari kita lihat jenis kampanye yang akan Anda gunakan untuk mencapainya.

Kampanye Email Penjangkauan

Kampanye ini dikirimkan kepada orang-orang yang belum mengenal perusahaan Anda.

Ini berfungsi sebagai pengantar dan biasanya berisi CTA untuk mempelajari lebih lanjut atau mendaftar untuk produk Anda.

Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dan mendapatkan prospek baru.

Kampanye Pemeliharaan Pimpin

Anda akan menggunakan kampanye email ini ketika Anda telah mendapatkan prospek, tetapi mereka belum mengonversi.

Tujuannya adalah untuk membangun hubungan dengan prospek dan memindahkan mereka lebih jauh ke saluran penjualan Anda.

Kampanye Email Selamat Datang

Email kampanye selamat datang dikirim ke pelanggan baru . Ini adalah cara untuk memperkenalkan merek Anda, membangun hubungan baik, dan memastikan mereka memulai dengan langkah yang benar.

Dalam email ini, Anda biasanya akan berterima kasih kepada mereka atas pembelian (atau atas kepercayaan mereka) dan memberi mereka gambaran singkat tentang apa yang dapat mereka harapkan dari produk atau layanan Anda.

Anda mungkin juga ingin menyertakan CTA untuk memulai atau mempelajari lebih lanjut tentang layanan Anda.

Buletin

Newsletter email adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda terus mendapatkan informasi terbaru tentang bisnis dan industri Anda .

Ini adalah kesempatan bagus untuk memantapkan diri Anda sebagai otoritas di niche Anda dan membangun kepercayaan.

Meskipun dapat digunakan untuk mempromosikan penawaran khusus, peluncuran produk, posting baru, atau acara – Anda juga dapat mengirim pembaruan industri atau hanya artikel yang menarik minat Anda.

Email Promosi

Tentu, semua email yang Anda kirim ke pelanggan Anda adalah promosi. Tetapi sementara yang lain adalah promosi "lunak", yang satu ini tepat di depan Anda.

Email ini biasanya digunakan untuk mempromosikan penjualan, diskon, atau penawaran khusus . Anda tidak ingin terlihat terlalu "menjual" atau berisi spam, jadi pastikan untuk mencapai keseimbangan yang tepat.

Tawarkan banyak hal, terus terang tentang hal itu tetapi pada saat yang sama ingatlah hubungan pelanggan.

Kampanye Email Musiman

Baik itu Natal, Thanksgiving, Halloween, atau hari libur lainnya, ini adalah waktu yang tepat untuk mengajukan penawaran musiman Anda kepada audiens Anda.

Anda dapat menggunakan jenis email ini untuk mempromosikan apa pun mulai dari diskon dan penjualan hingga kompetisi dan hadiah.

Temukan saja cara untuk mengaitkan penawaran Anda dengan musim atau perayaan tertentu – dan Anda akan melihat peningkatan hasilnya!

Kampanye Email Pengaktifan Kembali

Terkadang orang hanya perlu sedikit pengingat tentang merek Anda sebelum mereka siap membeli dari Anda.

Anda dapat menggunakan email pengaktifan ulang untuk menjangkau pelanggan yang sudah lama tidak berinteraksi dengan Anda dan memberi mereka dorongan ke arah yang benar.

Email Retensi Pelanggan

Mempertahankan pelanggan selalu lebih murah daripada mencari pelanggan baru.

Pastikan Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan bahwa pelanggan Anda tetap senang dan terlibat dengan merek Anda.

Jika layanan Anda tidak berfungsi, hubungi pelanggan yang terpengaruh.

Atau mungkin Anda tahu mereka akan menerima produk Anda – jadi tanyakan bagaimana mereka menyukainya.

Setiap sedikit perhatian membantu mencapai tingkat churn yang lebih rendah.

Pengumuman Produk

Meluncurkan pembaruan? Meluncurkan fitur baru? Beri tahu pelanggan Anda!

Pengumuman produk adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda mengetahui apa yang terjadi dengan bisnis Anda.

Mereka juga memberi Anda alasan untuk mengirim email ke daftar Anda dan mengingatkan mereka tentang merek Anda!

Kampanye Dukungan Pelanggan

Email dapat menjadi cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan menawarkan dukungan kepada mereka .

Anda dapat menggunakan email untuk menjawab pertanyaan umum, memberikan pembaruan layanan pelanggan, atau bahkan menawarkan dukungan obrolan langsung.

Kampanye Cross-sell

Apakah Anda memiliki produk yang cocok dengan produk lain ? Jika demikian, beri tahu pelanggan Anda!

Cross-selling adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai pesanan dan kepuasan pelanggan. Anda juga dapat menggunakan email untuk menjual atau menurunkan penjualan kepada pelanggan pada produk yang berbeda dari penawaran Anda.

Kampanye Email E-Commerce

Semua yang kami jelaskan di atas dapat diimplementasikan dalam e-commerce, tetapi ada beberapa opsi tambahan.

Misalnya, Anda dapat menggunakan kampanye email untuk mengirim email keranjang yang ditinggalkan, email konfirmasi pesanan , dan memulai seluruh kampanye email pascapembelian!

Cara Membuat Kampanye Pemasaran Email

Mari beraksi. Kami akan memandu Anda melalui contoh proses pemikiran saat meluncurkan kampanye baru.

Ingatlah bahwa Anda harus mengeditnya berdasarkan jenis bisnis Anda dan tujuannya, tetapi keseluruhan ide akan tetap ada.

1. Tetapkan tujuan yang jelas

Agak klise, tapi tetap penting. Anda perlu tahu persis apa yang ingin Anda capai dengan kampanye Anda .

• Mendapatkan lebih banyak pengunjung situs web?
• Meningkatkan jumlah lead?
• Meningkatkan kepuasan pelanggan?
• Mengurangi tingkat churn?

Berdasarkan hasil yang diinginkan, Anda dapat menyusun pesan Anda dengan lebih baik kepada pelanggan.

Yang terburuk adalah menjadi bimbang dan berusaha mencapai beberapa tujuan sekaligus.

Jika Anda mengirim email selamat datang onboarding – terlalu dini untuk mendapatkan diskon!

2. Pilih pengaturan yang tepat.

Aspek teknis pemasaran email melampaui cakupan posting ini, jadi kami akan segera menjalankan beberapa kiat paling penting .

• Jangan mengirim dari domain generik . Gunakan subdomain yang terkait dengan merek Anda. Jadi tidak ada gmails, outlooks, yahoos, atau proton mail – kelihatannya tidak profesional.

• Jika Anda bekerja dengan daftar besar dan belum pernah meluncurkan kampanye sebelumnya – pertimbangkan untuk menggunakan subdomain . Ini membatasi risiko bendera spam dan daftar hitam.

Anda perlu menggunakan salah satu alat pemasaran email . Ada banyak penyedia layanan email yang dapat Anda gunakan – mereka disebut sebagai Autoresponders.

3. Siapa klien Anda?

Anda memiliki daftar email, tetapi siapa orang-orang itu? Siapa target audiens Anda?

Di belakang setiap pelanggan adalah seseorang yang memutuskan untuk memberi Anda email mereka sebagai imbalan atas sesuatu.

Apa pemicu pengambilan keputusan di niche Anda? Orang-orang di daftar Anda ingin mendapatkan nilai.

Bagian utama dari strategi pemasaran email yang sukses adalah memperjelas tujuan audiens Anda dan membuat kampanye yang akan membantu mereka menjangkau mereka.

4. Segmentasikan audiens Anda

Anda memiliki daftar yang luas, dan Anda ingin mengirim pesan yang sama kepada semua orang. Tetapi tidak semua pelanggan berada dalam tahap yang sama dalam perjalanan pembeli mereka.

Hasil yang lebih baik dapat dicapai dengan mengelompokkan audiens Anda dan mengirimkan mereka konten yang lebih bertarget.

Ada banyak cara untuk mengelompokkan audiens Anda, misalnya dengan:

• Lokasi;
• Jenis kelamin;
• Usia;
• Profesi;
• Penghasilan;
• Minat;
• Riwayat pembelian.

Atau hal lain yang penting dalam niche Anda.

Segmentasi akan memungkinkan Anda untuk menargetkan profil pelanggan dengan lebih baik. Pesan Anda akan lebih kuat, berubah menjadi hasil yang lebih baik.

5. Personalisasi vs. otomatisasi

Anda mengirim email ke ribuan orang, tetapi itu tidak berarti tidak boleh ada personalisasi.

Dalam banyak kasus, generalisasi bisa menjadi pembunuh konversi.

Menyebutkan nama depan pelanggan saja mungkin sudah cukup. Jika Anda memiliki hal lain yang dapat Anda gunakan, seperti nama perusahaan, kota, atau minat – pertimbangkan bagaimana Anda dapat memasukkannya ke badan email dengan lancar.

Jika Anda tidak yakin apakah Anda tidak terlalu pribadi – Anda mungkin benar. Tidak perlu memberi selamat kepada mereka atas perjalanan terakhir mereka ke Cabo yang Anda ambil dari Facebook.

6. Tentukan CTA

Setiap pesan dalam kampanye email Anda harus memiliki tujuan . Bahkan buletin atau pesan selamat datang.

Mereka mungkin tampak seperti hal yang tidak aktif, tetapi itu tidak benar. Semuanya harus menjadi bagian dari strategi yang lebih luas dengan tujuan akhir dalam pikiran.

Setiap pesan harus selalu memiliki ajakan bertindak yang jelas. Tanpa itu, orang tidak akan tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan, dan kampanye email Anda tidak akan memiliki dampak nyata.

CTA akan tergantung pada jenis kampanye email. Misalnya, bisa jadi:

• Kunjungi situs web;
• Baca posting blog;
• Unduh e-book;
• Beri kami tanggapan Anda.

Akhiri email dengan permintaan tindakan!

7. Buat jadwal

Kampanye email yang berkinerja terbaik adalah yang konsisten . Orang ingin tahu apa yang diharapkan dari Anda dan kapan mengharapkannya.

Jika mereka tahu bahwa setiap hari Senin, mereka akan mendapatkan email dengan berita terbaru di niche Anda, kemungkinan besar mereka akan membukanya.

Juga, jangan lupa tentang waktu email yang tepat. Jangan berharap orang membuka email “hobi” pada Senin pagi. Hal yang sama berlaku untuk mengirim email khusus bisnis pada hari Sabtu.

Setiap ceruk memiliki audiensnya sendiri dengan kebutuhan spesifiknya, jadi sangat penting untuk melakukan riset dan memahami kapan orang paling mudah menerima pesan Anda.

8. Tetap singkat

Jika Anda merencanakan kampanye yang akan mengirim email setiap tiga hari – buat pesan yang singkat dan langsung ke intinya.

Di sisi lain, jika Anda mengirim satu email sebulan, Anda bisa membuatnya lebih lama.

Poin utamanya adalah menjaga agar audiens tetap terlibat dengan salinan email yang menghubungkan, dalam panjang yang sesuai. Jika mereka menerima 5 halaman teks setiap hari kedua, mereka akan segera kehilangan minat.

Anda harus menemukan keseimbangan antara tidak membosankan pelanggan (sampai-sampai mereka berhenti membuka email Anda) dan monetisasi daftar Anda yang efisien, yang berkorelasi dengan frekuensi pengiriman.

9. Pengujian A/B

Saat kampanye Anda diluncurkan dan berjalan – perhatikan semua data yang akan Anda terima.

• Baris subjek email mana yang paling berhasil?
• Hari dan waktu apa yang memiliki tarif buka terbaik?
• Apakah gambar dalam email menurunkan tingkat pengiriman?
• Salinan email mana yang memberikan hasil terbaik?

Ambil yang berkinerja terbaik dan uji dengan opsi lain . Terus lakukan itu. Pengujian A/B berhenti hanya jika Anda memiliki tarif 100% untuk semua hal yang penting…jadi jangan pernah.

Keterkiriman yang lebih baik, sedikit peningkatan dalam tarif terbuka, dan peningkatan RKT – akan memberikan keajaiban bagi keuntungan Anda.

Tips Membuat Kampanye Pemasaran Email yang Sukses

Selain langkah-langkah yang telah kami jelaskan di bagian sebelumnya, berikut beberapa tips yang bisa Anda coba.

Bereksperimenlah sedikit

Jangan menjadi gila dalam setiap kampanye email, tetapi dari waktu ke waktu – lakukan sesuatu yang tidak biasa.

Baris subjek yang aneh, CTA gila, salinan yang lebih dipersonalisasi - Anda tidak pernah tahu apa yang akan menggerakkan jarum.

Pemasaran email adalah tentang pengujian dan eksperimen. Jangan hanya menguji perubahan kecil uji A/B. Setelah setiap beberapa email – coba lakukan sesuatu yang radikal.

Jangan boros

Jika Anda sedang mengerjakan domain baru, jangan mulai mengirimkan 100 email setiap hari langsung dari awal.

Itulah cara terbaik untuk masuk ke folder spam.

Ada keseluruhan "ilmu" di balik pemanasan alamat email baru. Mulailah mengirim 15 email setiap hari, dan setiap 3-4 minggu, tingkatkan sebanyak 5-10 per hari.

Jika Anda sudah memiliki domain lama yang merupakan pengirim email “berpengalaman” – ini seharusnya tidak menjadi masalah.

Pilihan platform

Ada banyak platform perangkat lunak pemasaran email untuk dipilih . MailChimp, Constant Contact, dan AWeber adalah beberapa yang lebih populer.

Pilih platform terkemuka yang memungkinkan banyak personalisasi dan, yang paling penting, fitur otomatisasi.

Cari jenis corong “jika pengguna mengeklik X, maka Y terjadi”. Ini akan memungkinkan Anda untuk memindahkan pelanggan dengan cepat melalui corong Anda dan memberikan opsi segmentasi yang lebih dalam.

Info perusahaan

Diwajibkan oleh beberapa peraturan, dan secara keseluruhan, praktik yang baik adalah mencantumkan alamat perusahaan di tanda tangan email Anda.

Jika alamat sebenarnya tidak tersedia, setidaknya beberapa jenis informasi perusahaan/merek harus disertakan.

Tautan berhenti berlangganan

Meskipun mungkin berlawanan dengan intuisi, permudah pelanggan Anda untuk berhenti berlangganan.

Jika tautan berhenti berlangganan tidak ada di bagian bawah email atau disembunyikan terlalu baik – beberapa penerima mungkin menekan tombol spam, mengurangi kemampuan pengiriman domain Anda secara keseluruhan.

Tentu, itu harus terjadi berkali-kali – tetapi itu bertambah. Jika pengguna ingin pergi, biarkan mereka pergi.

Apa Metrik Pemasaran Email Paling Penting?

Kami berbicara tentang pentingnya analisis, pengujian, dan perbandingan. Berikut adalah beberapa metrik email utama dan apa artinya bagi kampanye Anda.

Tarif terbuka

Ini adalah persentase email yang dibuka dari yang terkirim . Persentase optimal akan tergantung pada industri Anda.

Untuk mengoptimalkan metrik ini, Anda harus mencoba mengirim email pada waktu dan hari yang berbeda untuk mengetahui mana yang memberikan hasil terbaik.

Baris subjek email pengujian A/B juga dapat menghasilkan peningkatan penting dalam tarif terbuka Anda. Jadi jangan takut untuk bereksperimen.

Rasio klik-tayang

RKT adalah persentase klik pada tautan di email Anda yang berasal dari penerima yang telah membuka email tersebut.

Metrik ini memungkinkan Anda mengetahui berapa banyak pelanggan yang berinteraksi dengan email Anda dan apakah mereka tertarik dengan konten yang Anda kirim.

Ini dapat ditingkatkan dengan CTA yang lebih baik dan, tentu saja, penargetan keseluruhan.

Tingkat konversi

Persentase pembelian (atau sasaran lainnya) dari klik yang Anda dapatkan di kampanye email Anda.

Setelah pengguna membuka email Anda, langkah selanjutnya adalah mengonversinya, yaitu melakukan tindakan yang telah Anda tetapkan sebagai tujuan.

Misalnya: membeli produk atau mengisi formulir.

Anda tidak dapat mengurangi tingkat konversi dari 10 klik, jadi tunggu setidaknya 100 klik untuk membuat kesimpulan.

Tingkat bouncing

Rasio pentalan adalah persentase email yang tidak dapat terkirim .

Itu biasanya berarti email yang Anda kirim tidak ada.

Tingkat berhenti berlangganan

Ini adalah persentase orang yang memutuskan untuk berhenti menerima email Anda di masa mendatang .

Mereka mungkin tidak tertarik dengan konten yang Anda tawarkan, atau bukan itu yang mereka harapkan.

Anda dapat mencoba mempertahankannya dengan menyesuaikan halaman berhenti berlangganan Anda dan menambahkan beberapa salinan persuasif atau penawaran menarik.

Takeaways Utama dan FAQ

• Kampanye Pemasaran Email yang Sukses dapat membawa salah satu ROI tertinggi di antara strategi pemasaran.
• Perjelas tentang tujuan kampanye, rencanakan ke depan, dan layani audiens dan acaranya.
• Pengujian adalah bagian penting dari pemasaran email. Menganalisis hasil dan bereksperimen dengan berbagai taktik.

Ssst! Pin ini dibuat dalam hitungan detik dengan Tailwind Create. Cobalah sendiri!