5 Metrik Pemasaran Email yang Perlu Anda Tweak Terus-menerus

Ratusan merek lebih memilih email daripada strategi pemasaran lainnya, seperti iklan berbayar dan pemasaran media sosial, karena ROI-nya yang tinggi. Namun, banyak perusahaan gagal menyadari potensi penuh dari outlet ini karena mereka biasanya tidak tahu metrik mana yang harus dipantau. Juga tidak banyak informasi akurat yang tersedia tentang cara menghitung metrik dan alat yang tepat untuk digunakan.

Untuk mengatasi masalah ini dengan cepat, mari selami dan lihat metrik utama yang harus Anda tolok ukur.

1. Tarif Terbuka

Seperti namanya, metrik ini mengacu pada persentase orang yang membuka email. Ini memberi Anda wawasan yang jelas tentang seberapa terlibat dan tertariknya pelanggan Anda dalam berbisnis dengan merek Anda.

Ini mungkin salah satu metrik paling sederhana, tetapi sangat penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda.

Rumus untuk menghitung open rate adalah: (Jumlah total email yang dibuka / Total jumlah email yang terkirim) x 100

Tingkat buka yang rendah menandakan bahwa Anda perlu memperbaiki email Anda untuk terhubung dengan lebih banyak pelanggan. Berikut adalah tiga tips tentang cara meningkatkan persentase.

Sempurnakan Waktu Anda

Kirim email saat mayoritas audiens Anda online. Menurut penelitian terbaru oleh Sendinblue, waktu terbaik untuk mengirim email bisnis adalah pukul 10:00 pagi dan antara pukul 15:00 hingga 16:00. Gunakan alat otomatisasi untuk menjadwalkan email yang akan dikirim selama waktu yang disarankan ini.

Sesuaikan Baris Subjek untuk Menonjol

Baris subjek email memiliki dampak langsung pada tingkat pembukaannya. Baris subjek umum yang terlalu jelas tidak menyelesaikan pekerjaan. Idealnya, baris subjek harus kreatif agar menonjol dari yang lain. Sertakan frasa yang membangkitkan emosi positif, seperti antusiasme dan kesuksesan. Juga, pantau hasilnya untuk mempelajari baris subjek mana yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Buat Salinan Email yang Menggemaskan

Salinan email berkualitas buruk akan membuat penerima enggan membuka email Anda di lain waktu. Luangkan waktu untuk membuat konten yang relevan dengan audiens. Sertakan juga visual untuk memudahkan mereka memahami konten.

Juga, sertakan tombol CTA untuk mengarahkan pelanggan ke halaman arahan target. Konfirmasikan bahwa tautan berfungsi sebelum mengirim email.

2. Rasio Klik-Tayang

Rasio klik-tayang mengacu pada jumlah pelanggan potensial yang mengklik satu atau lebih tautan di badan email Anda. Seperti tarif terbuka, RKT menunjukkan seberapa menarik dan relevan konten tersebut bagi audiens target Anda.

Tingkat tinggi berarti audiens menemukan konten yang relevan dan tertarik dengan merek Anda. Jika RKT rendah, Anda perlu mengubah kampanye dengan menulis konten yang lebih baik dan mengonfirmasi bahwa Anda mengirim email ke segmen pelanggan yang tepat.

Rumus untuk membuat CTR adalah: (Jumlah klik / Jumlah email yang dikirim) x 100

Berikut adalah tip tentang cara meningkatkan rasio klik-tayang.

Gunakan Teks Pratinjau Secara Efektif

Kebanyakan orang memeriksa teks pratinjau sebelum memutuskan apakah akan membuka email. Teks memberi mereka gambaran tentang apa email itu, karena diambil dari badan email. Beberapa penyedia email mengizinkan pengguna untuk mengedit teks ini. Buatlah pribadi dan menarik, dan tambahkan CTA untuk memotivasi pembaca Anda untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Tingkatkan Konten Email

Seperti konten situs web yang digunakan dalam strategi pemasaran digital, konten email harus sesuai dengan kebutuhan dan harapan audiens target Anda. Sertakan visual agar mudah dipahami, dan optimalkan untuk dilihat di perangkat seluler. Gunakan temuan riset pasar untuk mempelajari cara terbaik berkomunikasi dengan audiens Anda.

Segmen dan Personalisasi

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus mengelompokkan pelanggan lagi berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi, usia, perilaku pembelian di masa lalu, status perkawinan, dan kelas sosial. Sesuaikan kampanye email untuk setiap grup pelanggan untuk mendapatkan RKT tinggi.

Jika Anda bermaksud menggunakan alat otomatisasi, ingatlah pemasaran email vs. otomatisasi pemasaran untuk membuat pilihan yang tepat. Keduanya terkait dan dapat membantu Anda menyegmentasikan audiens, tetapi ada perbedaan abu-abu di antara keduanya.

3. Tingkat Konversi

Sederhananya, tingkat konversi adalah ukuran seberapa sukses kampanye pemasaran email dalam mencapai tujuan yang ditetapkan. Ini dapat diukur berdasarkan pendapatan yang dihasilkan, penjualan baru, unduhan, pendaftaran percobaan, dan banyak lagi.

Rumus untuk menghitung tingkat konversi adalah: (Jumlah total tindakan yang diselesaikan / Jumlah total email yang dikirim ke penerima) x 100

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pemasaran email menawarkan ROI tertinggi, jadi penting untuk bekerja secara cerdas untuk meningkatkan tingkat konversi. Terapkan peretasan berikut jika rasio konversi kampanye Anda rendah.

Gunakan Daftar Penindasan

Daftar supresi memastikan bahwa hanya orang yang benar-benar tertarik dengan merek Anda yang menerima email. Mereka kemungkinan besar akan membuka email dan mengambil tindakan yang diinginkan, berbeda dengan pelanggan yang tidak terhubung. Hilangkan penerima dengan keterlibatan rendah yang tidak sesuai dengan tema atau salinan email.

Intinya, kirim email hanya kepada orang-orang yang benar-benar tertarik dengan produk dan layanan Anda.

Sejajarkan Konten dan Penawaran

Baris subjek email, teks pratinjau, teks isi, dan ajakan bertindak harus dioptimalkan untuk mencapai tujuan utama Anda. Keempat elemen ini harus bekerja sama tanpa tumpang tindih atau pengulangan.

Pertimbangkan Panjangnya

Tidak ada satu jawaban yang cocok untuk semua dalam hal panjang email. Aturan praktis melibatkan memastikan bahwa konten dapat dibaca dan mudah dimengerti. Jangan bertele-tele – berusahalah untuk menyampaikan pesan yang dimaksud dengan menggunakan lebih sedikit kata. Jika tidak, jika email terlalu bertele-tele, penerima tidak akan mengklik tautan. Mereka bahkan mungkin memilih untuk menghapusnya sebelum membacanya.

4. Tingkat Pentalan

Rasio pentalan mengacu pada jumlah email yang tidak terkirim ke penerima. Ini bisa terjadi karena penerima sebelumnya telah menandai email Anda sebagai spam.

Ada dua jenis bouncing email:

• Bounce keras adalah ketika email dikirim ke alamat email yang tidak ada. Alamat tersebut tidak pernah ada atau baru saja dihapus oleh pemiliknya.
• Soft bounce terjadi ketika inbox pelanggan target penuh atau server penyedia layanan email sedang down.

Kedua tarif memberikan gambaran yang jelas tentang validitas daftar email Anda. Pertimbangkan untuk menghapus alamat email yang tidak valid dari daftar untuk mengurangi rasio hard bouncing Anda. Gunakan penyedia layanan email terkemuka untuk menurunkan tingkat bouncing lunak.

Rumus sederhana untuk menghitung rasio pentalan adalah: (Jumlah email tidak terkirim atau terpental / Jumlah email terkirim) x 100

Anda harus menargetkan rasio pentalan yang rendah. Di bawah ini adalah tiga tips dari para ahli tentang cara mengurangi rasio pentalan.

Bersihkan Daftar Email Anda Secara Teratur

Merapikan daftar email Anda untuk menyingkirkan alamat yang tidak valid akan menurunkan rasio pentalan secara signifikan. Juga, identifikasi pelanggan yang tidak terlibat dan hapus mereka dari daftar. Biasanya, pelanggan yang tidak lagi tertarik dengan merek Anda akan menandai email Anda sebagai spam, jadi periksa filter spam Anda.

Gunakan opsi keikutsertaan ganda untuk memastikan bahwa pelanggan benar-benar tertarik dengan merek Anda dan ingin menerima email dari Anda.

Juga, buat program penjangkauan blogger untuk posting tamu untuk meningkatkan visibilitas merek Anda secara online. Semakin banyak orang tahu tentang merek tersebut, semakin besar keinginan mereka untuk bergabung dengan daftar email Anda.

Lakukan Tes A/B

Pengujian A/B akan memungkinkan Anda mengetahui alasan pasti mengapa email Anda tidak terkirim ke penerimanya. Gunakan laporan untuk menyempurnakan kampanye pemasaran email Anda.

5. Tingkat Spam

Tingkat spam mengacu pada persentase orang yang menandai email Anda sebagai spam atau tidak menerima email tersebut. Tingkat spam yang tinggi adalah sinyal serius bahwa kampanye Anda gagal dan perlu diubah. Gunakan tips berikut untuk mengurangi tingkat spam Anda.

Temukan tingkat spam kampanye Anda menggunakan rumus sederhana ini: (Jumlah penerima yang menandai email sebagai spam / Jumlah total email yang dikirim) x 100

Singkatnya, keberhasilan kampanye pemasaran email Anda didasarkan pada satu faktor utama – penerima membaca email dan mengambil tindakan yang diinginkan.

Aktifkan Keikutsertaan Ganda

Pilihan ganda akan memastikan bahwa Anda hanya mengirim email ke orang-orang yang tertarik dengan merek Anda. Kirim email konfirmasi ke pelanggan setelah mereka bergabung dengan daftar email Anda. Email konfirmasi harus memiliki tautan yang harus mereka klik untuk mengonfirmasi langganan mereka.

Izinkan Mereka untuk Berhenti Berlangganan

Permudah penerima untuk berhenti berlangganan dari milis Anda dengan menyertakan tombol berhenti berlangganan di email Anda. Anda akan mengganggu dan memicu mereka untuk menyorot email Anda sebagai spam jika mereka tidak lagi ingin menerima buletin atau bentuk konten lainnya dari Anda.

Hindari Menggunakan Baris Subjek Spam

Algoritme penyedia layanan email dapat mendeteksi kata-kata spam di baris subjek. Email dengan kata-kata seperti itu secara otomatis diarahkan ke kotak spam. Cegah email Anda agar tidak ditandai sebagai spam dengan menghindari janji yang berlebihan, membuat sensasi, dan menggunakan format aneh untuk menarik perhatian penerima dan menipu mereka agar membuka email.

Memilih Alat yang Tepat untuk Mengukur Metrik Pemasaran Email

Sekarang setelah Anda mengetahui lima metrik pemasaran email teratas yang harus selalu Anda pantau, mari beralih dan melihat alat terbaik untuk mengukurnya.

burung surat

Mailbird adalah klien email yang solid, alternatif Mozilla Thunderbird yang mendukung berbagai akun, seperti Gmail dan Yahoo. Ini memiliki antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna yang memberi pengguna pandangan yang jelas tentang semua kotak masuk email mereka. Anda juga dapat membuat tanda tangan khusus untuk setiap kampanye untuk meningkatkan rasio terbuka dan RKT Anda. Lebih penting lagi, ini mendukung pengeditan teks kaya dan menawarkan laporan terperinci untuk membantu Anda memantau kampanye email Anda dan membuat perubahan yang diperlukan.

HubSpot

HubSpot adalah perangkat lunak penjualan dan pemasaran holistik dengan banyak fitur pelacakan email untuk memberikan keunggulan bagi bisnis Anda. Anda dapat memanfaatkannya untuk memantau keterlibatan dan rasio terbuka, rasio pentalan, dan rasio konversi. Laporan tersebut diteruskan ke CRM Anda secara langsung, memberi Anda akses tak terbatas ke semua informasi yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.

Simpanse surat

Mailchimp telah teruji oleh waktu dan dianggap sebagai perangkat lunak masuk untuk melacak kampanye pemasaran email. Selama bertahun-tahun, ia telah berkembang untuk menawarkan alat otomatisasi pemasaran tambahan untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Gunakan analitik email yang kuat dan alat pengujian A/B untuk mengubah kampanye Anda sesuai dengan itu.

Email Tolok Ukur

Email Benchmark dianggap sebagai salah satu alternatif Mailchimp terbaik. Satu-satunya perbedaan adalah harga. Gunakan untuk membuat dan memantau kampanye pemasaran email dengan mempelajari laporan analitik untuk mengetahui area kampanye mana yang harus diubah. Ini juga menawarkan template yang dapat Anda gunakan untuk memulai kampanye pemasaran email Anda, dan dengan mudah terintegrasi dengan banyak layanan pihak ketiga.

Basis Staf (Bananatag)

Staffbase, sebelumnya dikenal sebagai Bananatag, menggunakan perusahaan teknologi yang sama yang menawarkan layanan pemasaran email massal untuk melacak tarif buka email. Ini mencapai tujuan ini dengan memasukkan piksel pelacakan dalam pesan email dan mengetahui kapan penerima melihat email. Setelah itu, data diakumulasikan ke dalam laporan untuk memberi Anda gambaran yang jelas tentang tarif terbuka kampanye email.

akord akhir

Mengawasi kinerja kampanye pemasaran email Anda adalah satu-satunya cara untuk memastikan Anda mendapatkan pengembalian maksimum dari setiap dolar yang Anda belanjakan. Periksa rasio buka dan rasio klik-tayang untuk mengetahui apakah Anda perlu membersihkan milis Anda. Buat baris subjek yang lebih baik untuk mengurangi tingkat spam Anda, dan tingkatkan tingkat konversi dengan menulis salinan email yang luar biasa dan menambahkan visual dan tombol CTA. Jangan lupa untuk menggunakan alat yang tepat untuk mengotomatisasi kampanye Anda.