Pemasaran email untuk SaaS: Panduan untuk tahun 2023

Bisnis SaaS termasuk yang paling kompleks, dari segi pemasaran. Pemasar dan tenaga penjualan ada di sana untuk menghadapi tantangan seperti banyak pembuat keputusan atau prospek yang bergerak menuruni corong lebih lambat dari yang diinginkan. Komponen ini membuat aspek digital dari rencana pemasaran SaaS bergerak sedikit berbeda dari eCommerce.

Tentu saja, ini tidak berarti bahwa taktik yang digunakan berbeda secara inheren atau pemasaran email tidak berhasil. Di sisi lain:

(Sumber)

Terbukti dengan angka di atas, bisnis SaaS berkomunikasi melalui email. Jadi, cara apa yang lebih baik untuk mempromosikan bisnis SaaS Anda selain pemasaran email? Pemasaran email, bagaimanapun, bukan hanya alat promosi. Sebaliknya, ini adalah cara untuk mencapai tujuan rencana pemasaran digital Anda melalui dialog terbuka yang menghubungkan merek dan pembuat keputusan.

Mengapa Pemasaran Email untuk SaaS?

Ada banyak manfaat saat menggunakan pemasaran email untuk bisnis SaaS. Pertama, Rasio Klik-Tayang (RKT) dapat meningkatkan lalu lintas situs web Anda, menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan.

Gunakan kata kerja yang dapat ditindaklanjuti, desain email langsung, dan personalisasikan sebanyak mungkin. Setelah itu, pastikan tombol CTA mengarah ke halaman yang ingin dikunjungi pengguna Anda. Memaku ini non-opsional, mengingat tombol "Lihat Penawaran" yang mengarah ke beranda merek dapat menghabiskan banyak konversi. Mengklik melalui email dan membuka halaman yang tampaknya tidak relevan akan membingungkan pengguna dan membuat mereka pergi.

Belum lagi menekan tombol kembali lebih awal tidak pernah terlihat bagus, terutama di game SEO.

Tapi memakukan pemasaran email untuk SaaS dapat mengarah ke sini:

(Sumber)

Hal ini dimungkinkan dengan memelihara prospek dan mengarahkan pengguna lebih jauh ke corong penjualan. Dan untuk melakukannya, Anda perlu membuat kampanye email yang masuk akal.

Kampanye pemasaran email yang tepat waktu, dipersonalisasi, dan relevan yang berasal dari tindakan pengguna nyata dapat membuat perbedaan nyata saat memelihara prospek Anda. Anda memanfaatkan keingintahuan pengguna dan membuka dialog berdasarkan sesuatu yang sangat spesifik. Dengan begitu, konten email Anda akan tampak dibuat khusus dan menarik perhatian pengguna.

Membuat kampanye pemasaran email yang tepat waktu, dipersonalisasi, dan relevan akan membantu pengguna bergerak lebih jauh ke corong penjualan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memastikan Anda menggunakan pembuat template email dan alat otomatisasi pemasaran untuk membantu Anda membuat konten yang dipicu dengan satu atau dua insentif dan cerita yang menarik perhatian.

Kisah itu akan memberi Anda perhatian yang sangat dibutuhkan dan mengedukasi audiens Anda tentang ceruk pasar Anda, bagaimana Anda dapat berkontribusi pada pekerjaan mereka, dan bagaimana bisnis Anda dapat membantu organisasi SaaS mereka.

Berwibawa selalu membantu, dan kampanye pemasaran email Anda harus mencerminkan jenis otoritas tersebut. Lagi pula, semua pembuat keputusan lebih suka berbisnis dengan seseorang yang tampaknya tahu persis bagaimana produk mereka dapat menguntungkan kesepakatan B2B.

Pemasaran Email SaaS: Parameter Inti

Pemasaran SaaS - dan, selanjutnya, pemasaran email SaaS - berkonsentrasi pada "Empat P":

• Produk
• Harga
• Tempat
• Promosi

Keempat parameter ini dapat menentukan bagaimana, dimana, dan mengapa suatu merek akan mempromosikan produknya kepada masyarakat umum.

Produknya adalah apa yang disebut "acara utama". Semua upaya pemasaran email dapat dan akan berputar di sekitar produk SaaS dalam beberapa cara. Dalam hal ini, perusahaan membuat konten yang mempromosikan fitur inti dari produk yang mungkin bermanfaat bagi penerima. Salinan email dapat melakukan ini secara langsung atau tidak langsung.

Beberapa cara termasuk proposisi nilai unik atau insentif yang dapat menghasilkan harga yang lebih baik daripada yang ditawarkan di situs web. Mulailah email Anda dengan baris subjek menarik yang memberikan nilai maksimal. Anda membutuhkan pengguna untuk memahami bahwa margin harga sepadan, dan Anda perlu melakukannya dengan mengaitkannya dengan produk dan fitur uniknya.

Sekarang, sebagai manusia, kita memahami margin harga suatu barang - objek atau layanan - hanya dalam korelasi langsung dengan lingkungannya. Ini berarti bahwa alat perusahaan dan anggaran tidak dapat hidup berdampingan di tempat yang sama.

Berfokus pada "di mana" itu cukup penting. Inilah yang saya maksud:

(Sumber)

Rencana perusahaan Moosend berbeda dari dua lainnya karena penawarannya dibuat khusus, dan merupakan rencana yang dibuat sesuai pesanan. Akan lebih baik jika Anda membedakan tempat setiap margin harga di email Anda. Pengguna perlu memahami bagaimana setiap email menunjuk ke "tempat" yang berbeda untuk produk tersebut.

Tentu saja, email SaaS Anda juga memiliki tujuan lain, dan ini adalah mendidik dan menciptakan lingkungan yang aman bagi pengguna untuk membeli produk Anda. Dan di sinilah komponen "Promosi" dimulai.

Gunakan kata kerja yang dapat ditindaklanjuti dan desain email yang indah. Tempatkan produk Anda di bagian depan dan tengah. Dengan begitu, pemasar dan pembuat keputusan B2B dapat memahami mengapa mereka harus memilih Anda daripada salah satu pesaing Anda.

Uji A/B dan Analisis Performa Anda

Tidak semua pengambil keputusan akan menyukai kampanye pemasaran email Anda. Inilah mengapa Anda perlu melakukan pengujian A/B sebelum membuat dan mengirim apa pun yang terkait dengan produk Anda.

Untuk memastikan upaya pemasaran email SaaS Anda dapat membuat perbedaan pada merek Anda dan tidak membuang-buang waktu dan sumber daya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buat kampanye email Anda
• Putuskan isinya
• Ubah satu komponen kunci
• Pelajari hasilnya

Data Anda akan memberi Anda lebih banyak wawasan daripada yang Anda kira. Pengujian A/B akan membantu Anda memahami audiens Anda dan cara mengoptimalkan email Anda, dari penawaran awal hingga baris subjek tindak lanjut, jika diperlukan.

Setelah Anda mengoptimalkan konten, mulailah melacak metrik kunci yang dapat membuat semua perbedaan:

• Tingkat terbuka
• Rasio klik-tayang
• Rasio pentalan
• Tingkat berhenti berlangganan

Elemen-elemen ini akan membantu Anda memahami bagaimana ROI dihasilkan dan cara mengoptimalkannya. Mereka juga akan memungkinkan Anda melakukan perubahan yang diperlukan, terutama dengan bantuan platform khusus yang dapat memberi Anda semua analitik dan laporan yang Anda butuhkan.

Bawa Pulang

Pemasaran email SaaS adalah prosedur yang rumit dan membutuhkan lebih dari sekadar pola pikir "Atur dan lupakan". Tapi, meski mungkin lebih rumit daripada pemasaran email untuk sektor penerbitan atau eCommerce dan dropshipping, ini bisa sama bermanfaatnya.

Alat yang tepat, perhatian terhadap detail, dan pemeriksaan data secara terus-menerus pasti akan mengarahkan Anda ke arah yang benar dan membantu Anda membangun otoritas, mempromosikan produk, dan meningkatkan konversi dalam waktu singkat.