9 Metrik Pemasaran Email yang HARUS Anda Ketahui (2022)

Pemasaran email adalah salah satu strategi pemasaran paling efektif yang pernah ada. Ini membantu Anda memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda sambil tetap dapat menjangkau dan menjalin hubungan dengan pelanggan potensial. Bagian terbaiknya adalah untuk setiap $1 yang Anda investasikan dalam pemasaran email, Anda dapat mengharapkan pengembalian rata-rata $42, yang merupakan ROI 4.200% yang mencengangkan.

Namun, untuk melihat hasil seperti itu, Anda harus menarik perhatian sebelum menceritakan kisah Anda. Jadi, bagaimana Anda tahu jika kampanye Anda berdampak? Berikut adalah metrik email teratas untuk membantu pengukuran pemasaran email Anda:

Tarif Terbuka

Definisi tarif terbuka: Persentase pelanggan yang membuka email Anda.

Rumus tarif terbuka: 50 Pembukaan/ 200 Email terkirim * 100 = 25%

Rasio klik terbuka email Anda adalah salah satu metrik paling andal saat mengukur kinerja kampanye Anda. Tingkat buka email mengacu pada jumlah orang yang membuka email yang Anda kirim.

Untuk menghitung tarif buka email Anda, ambil jumlah email yang dibuka oleh penerima Anda dan bagi dengan jumlah total email yang dikirim lalu kalikan dengan 100.

Tergantung pada industri Anda, open rate yang sehat cenderung berkisar antara 15% hingga 25%.

Jika tarif terbuka Anda terlalu rendah, Anda dapat mencoba trik berikut untuk meningkatkannya.

Tingkatkan baris subjek Anda

Baris subjek Anda adalah hal pertama yang akan dilihat pelanggan Anda. Ini menentukan apakah mereka akan membaca email Anda atau tidak. Agar efektif, baris subjek Anda harus menarik, jelas, dan koheren.

Atur waktu email Anda

Waktu terbaik untuk mengirim email adalah 10:00 pada hari kerja. Hindari mengirim email pada akhir pekan dan lakukan pengujian A/B untuk menentukan waktu terbaik untuk mengirim email Anda.

Sesuatu yang penting untuk diperhatikan adalah bahwa tarif terbuka mungkin menjadi semakin tidak dapat diandalkan seiring berjalannya waktu, dan upaya pemasaran email Anda tidak boleh bergantung pada tarif terbuka sebagai bintang utara kesuksesan.

Jordan Douglas, Manajer Siklus Hidup kami (dan penggemar pemasaran email) menjelaskan:

“iOS 15 memiliki perlindungan privasi baru di dalamnya, khususnya di aplikasi Mail. Opsi Perlindungan Privasi Email mereka menghentikan pengirim menggunakan piksel untuk mengumpulkan informasi tentang pengguna. Ini membantu pengguna mencegah pengirim mengetahui kapan mereka membuka email dan menyembunyikan alamat IP mereka sehingga tidak dapat ditautkan ke aktivitas online lainnya atau digunakan untuk melihat lokasi mereka.

Dengan kata lain, menargetkan orang berdasarkan aktivitas online, penilaian prospek, dan penargetan ulang akan semakin sulit. Ini juga akan menghapus kemampuan untuk melacak tarif terbuka, yang memiliki efek riak ketika harus membersihkan daftar email Anda. Itu biasanya didasarkan pada tarif terbuka, yang tidak akan akurat lagi.”

Jordan Douglas

Buat konten terbaik

Setelah Anda mengatur waktu email Anda dengan benar dan menggunakan baris subjek yang menarik, Anda perlu menjaga agar prospek Anda tetap terbaca dengan memberi mereka konten email yang bagus. Coba personalisasi konten Anda, tambahkan beberapa cerita dan beberapa media campuran, dan jangan lupa untuk menyertakan CTA yang efektif.

Konten email berkualitas tinggi akan memastikan Anda mendapatkan lalu lintas yang stabil. Ingat, orang lebih cenderung membuka email Anda jika mereka menyukai yang terakhir. Jangan buang waktu mereka – berikan nilai!

Rasio Klik-tayang

Definisi rasio klik-tayang: Persentase orang yang mengeklik tautan di dalam email yang dikirim.

Rumus rasio klik-tayang: 50 Klik/ 500 Email Terkirim * 100 = 10%

Setelah Anda berusaha memastikan pembaca Anda membuka email Anda, inilah saatnya untuk mengukur keterlibatan mereka. Rasio klik-tayang email Anda akan membantu Anda melacak seberapa baik kinerja email Anda.

Rasio klik-tayang email Anda adalah persentase penerima email yang mengklik tautan di email Anda. Untuk menghitung rasio klik-tayang Anda, bagi jumlah klik dengan jumlah email yang Anda kirim dan kalikan dengan 100.

Rata-rata, rasio klik-tayang untuk sebagian besar kampanye adalah 4%.

Rasio klik-tayang Anda akan membantu Anda menentukan pelanggan mana yang benar-benar tertarik dengan merek atau produk Anda. Ini juga akan menunjukkan kepada Anda seberapa menarik konten Anda dan merupakan alat yang hebat untuk memaksimalkan tingkat konversi Anda. Jadi, jika rasio klik-tayang Anda tidak berada di tempat yang seharusnya, coba yang berikut ini untuk meningkatkannya:

Personalisasi email Anda

Untuk melibatkan audiens Anda, Anda harus mengirimi mereka konten yang sesuai dengan mereka. Misalnya, Anda tidak akan mendapatkan banyak keterlibatan dari seorang vegan jika Anda mengirimi mereka email yang penuh dengan manfaat daging merah. Hanya kirimkan informasi yang diminati audiens Anda.

Anda juga dapat mengambil personalisasi selangkah lebih maju dengan menyapa audiens Anda secara pribadi. Pastikan bahwa setiap orang yang membaca email Anda merasa seolah-olah Anda menulis email hanya untuk mereka. Anda dapat mencapai ini dengan menggunakan nama pembaca pada baris subjek dan menulis seolah-olah Anda sedang melakukan percakapan tatap muka dengan mereka.

Tulis konten yang menarik

Email Anda harus sepadan dengan waktu pembaca Anda. Mereka harus penuh nilai dan cukup menarik sehingga audiens Anda menantikannya. Untuk membuat email Anda lebih menarik, selalu mengoreksi untuk menghilangkan kesalahan, mempertahankan aliran informasi yang relevan dengan audiens Anda, menggunakan format yang benar dan menambahkan beberapa GIF.

Paku teks pratinjau

Setelah membaca baris subjek email Anda, teks pratinjau adalah hal berikutnya yang dilihat pembaca Anda. Teks pratinjau Anda memengaruhi tingkat buka Anda sebanyak baris subjek Anda, jadi ini membantu untuk menguasainya.

Cara termudah dan teraman untuk memaku teks pratinjau Anda adalah dengan langsung mengajukan pertanyaan kepada pembaca Anda. Misalnya, “XYZ yang terhormat, apakah Anda ingin meningkatkan lalu lintas situs web Anda?” mengajukan pertanyaan membantu memulai percakapan dengan pembaca Anda. Ini juga meningkatkan rasa ingin tahu mereka dan membuat mereka ingin membuka dan terlibat dengan email Anda.

Tingkat konversi

Definisi tingkat konversi: Persentase orang yang menyelesaikan CTA, baik itu pendaftaran, pembelian, pengunduhan, atau tujuan lain apa pun yang Anda miliki.

Rumus tingkat konversi: 20 CTA selesai/ 500 Email Terkirim * 100 = 4%

Metrik analisis pemasaran email lain yang merupakan kunci untuk menentukan keberhasilan kampanye pemasaran email Anda adalah tingkat konversi Anda. Tingkat konversi Anda adalah jumlah prospek yang telah menjadi pelanggan sebenarnya setelah membaca email Anda.

Konversi adalah tujuan akhir dari setiap kampanye pemasaran email. Anda ingin orang membuka, mengklik, dan terlibat dengan konten Anda, tetapi yang terpenting, Anda ingin mereka menjadi pelanggan setia Anda.

Untuk menghitung tingkat konversi Anda, bagi jumlah orang yang telah berkonversi dengan jumlah total email yang Anda kirim dan kalikan dengan 100.

Berikut adalah beberapa kiat untuk membantu Anda meningkatkan rasio konversi:

Segmentasikan daftar email Anda

Tidak peduli seberapa hebat email Anda, Anda tidak akan melihat konversi apa pun jika Anda menargetkan orang yang salah. Luangkan waktu untuk membagi daftar email Anda tergantung pada faktor yang berbeda seperti usia dan lokasi geografis di antara faktor lainnya. Anda akan ingin melakukannya lebih cepat daripada nanti, dengan pembaruan baru untuk perlindungan privasi yang berasal dari iOS.

Selanjutnya, buat konten email yang berbeda untuk kelompok orang yang berbeda sehingga Anda yakin mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat.

Pastikan konten Anda mengalir

Mulai email Anda dengan baris subjek yang menarik, teks pratinjau yang bagus, konten yang menarik, dan terakhir, CTA yang dioptimalkan dengan baik. Ini adalah alur yang bekerja untuk sebagian besar blogger dan bisnis. Jika Anda mencampur konten Anda, Anda tidak akan melihat banyak konversi.

Tetap pendek

Tidak ada panjang email khusus yang cocok untuk semua orang. Karena itu, tidak ada yang punya waktu untuk membaca ocehan tanpa akhir di dunia yang cepat saat ini. Pendek dan manis adalah pilihan terbaik Anda.

Tingkat Pentalan

Definisi Rasio Pentalan: Persentase email yang tidak terkirim.

Rumus Rasio Pentalan: 5 Email tidak terkirim/ 100 Email Terkirim *100 = 5%

Semua metrik yang telah kita diskusikan sejauh ini tidak akan berguna bagi Anda jika email Anda tidak sampai ke penerima yang dituju. Rasio pentalan email Anda mengukur berapa banyak email yang tidak mencapai kotak surat prospek Anda baik karena Id tidak aktif atau palsu.

Untuk menghitung rasio pentalan Anda, bagi jumlah email terpental dengan jumlah total email yang dikirim lalu kalikan dengan 100. Rasio pentalan lebih dari 2% berarti Anda perlu mengambil langkah-langkah mendesak seperti:

Pantau daftar Anda

Buka daftar pelanggan Anda dan hilangkan semua ID yang tampak palsu dan yang memiliki domain tidak aktif.

Anda juga dapat mengaktifkan opsi double opt-in sehingga orang harus mengonfirmasi sebelum berlangganan daftar Anda. Ini adalah cara terbaik untuk hanya merekrut orang-orang yang tertarik dengan merek Anda. Ini juga membantu Anda menghindari penambahan email dari robot spam.

Pengujian A/B

Dengan email pengujian a/b, Anda dapat membagi pelanggan menjadi dua grup dan mengirim email yang berbeda ke setiap grup. Dengan cara ini, Anda dapat mengukur rasio pentalan setiap email dan mencoba mencari tahu apa yang menyebabkan rasio pentalan lebih tinggi dalam satu grup dengan menentukan apa yang Anda lakukan secara berbeda.

Saat mengukur rasio pentalan Anda, penting untuk membedakan antara pantulan lunak dan pantulan keras. Pentalan lunak terjadi ketika ada penundaan sementara dalam pengiriman email. Ini dapat terjadi ketika server kelebihan beban dan tidak perlu dikhawatirkan. Akhirnya, email akan sampai ke penerima.

Bounce keras, di sisi lain, adalah saat email kembali mengatakan bahwa ID email salah atau domain tidak ada. Ini adalah raja bouncing yang ingin Anda hindari.

Tingkat Berhenti Berlangganan

Definisi tarif berhenti berlangganan: Persentase orang yang berhenti berlangganan dari daftar email Anda.

Rumus tarif berhenti berlangganan: 10 Berhenti Berlangganan / 500 Email * 100 = 2%

Ada sejumlah alasan mengapa orang mungkin berhenti berlangganan dari daftar email Anda. Bisa jadi karena mereka tidak lagi menganggap konten Anda relevan, atau mereka baru saja memasukkan email mereka untuk mendapatkan magnet utama yang Anda promosikan.

Apa pun alasannya, penting untuk mengawasi tingkat berhenti berlangganan Anda sehingga Anda dapat membuat perubahan untuk memperbaikinya.

Misalnya, Anda mungkin hanya memiliki satu ledakan email yang buruk atau kesalahan kecil dalam proses pemasaran email Anda. Sesuatu dalam salinan Anda memicu tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi dari biasanya. Ini tidak perlu dikhawatirkan. Pastikan untuk tidak mengulangi kesalahan itu di email Anda berikutnya.

Jika Anda melihat tingkat berhenti berlangganan yang terus-menerus tinggi, ini mungkin menunjukkan bahwa Anda perlu mengubah konten Anda atau menawarkan informasi yang lebih relevan kepada audiens Anda.

Anda ingin mendapatkan tingkat berhenti berlangganan serendah mungkin. Biasanya sekitar 1%, tetapi semakin rendah, semakin baik.

Tarif yang Anda lihat juga akan bergantung pada cara Anda membuat daftar. Jika Anda memiliki audiens yang sangat tertarik dan penawaran yang relevan – rasio pentalan akan sangat rendah.

Jika Anda telah membeli daftar atau menggunakan sedikit personalisasi di email Anda – tingkat berhenti berlangganan akan lebih tinggi.

Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga tingkat berhenti berlangganan Anda tetap rendah:

1. Jaga agar konten Anda tetap relevan dengan audiens Anda.
2. Pastikan Anda menawarkan nilai di setiap email.
3. Personalisasi email Anda.
4. Buat daftar kualitas dari awal.
5. Memiliki bidang Dari yang jelas.
6. Jangan gunakan baris subjek clickbaity.

Tingkat Pertumbuhan Pelanggan

Definisi tingkat pertumbuhan pelanggan : Pelanggan baru yang bergabung dengan daftar email Anda dalam jangka waktu tertentu.

Rumus pertumbuhan pelanggan : 500 Pelanggan baru / 1000 Ukuran daftar asli 100 = 50% atau 2250 Ukuran daftar baru / 1000 Ukuran daftar asli 100 = 225%

Daftar email Anda harus selalu terus bertambah! Tingkat pertumbuhan pelanggan yang baik tergantung pada ukuran daftar Anda. Jika Anda memiliki daftar kecil, persentase yang lebih tinggi mungkin dapat dicapai. Semakin besar ukuran daftar Anda, semakin kecil persentasenya.

Email dalam daftar Anda akan membusuk secara alami. Beberapa pelanggan akan berhenti menggunakan email itu, beberapa akan menerima pesan Anda di folder Promosi mereka, dan beberapa hanya akan berhenti berlangganan.

Agar tidak "membakar" daftar email Anda, Anda harus terus-menerus memberi makan saluran dengan prospek baru.

Penawaran terbatas, diskon, dan magnet utama – semuanya adalah cara yang bagus untuk menarik minat pelanggan baru untuk bergabung.

Pastikan magnet utama Anda berkualitas tinggi dan relevan dengan audiens target Anda! Jika tidak, Anda akan kesulitan membuat orang mendaftar dan lebih sulit lagi mempertahankan mereka sebagai pelanggan.

Tingkat Berbagi Email

Definisi tingkat berbagi email : Berapa kali orang meneruskan atau membagikan email Anda.

Rumus tingkat berbagi email : 10 Shares atau Forwards / 220 Email terkirim * 100 = 4,4%

Anda ingin mengawasi tingkat berbagi email Anda karena angka yang tinggi berarti orang menyukai konten Anda dan bersedia membaginya dengan orang lain. Angka yang rendah dapat menunjukkan bahwa email Anda tidak benar-benar tepat sasaran.

Tidak semua email membutuhkan tingkat berbagi yang tinggi. Misalnya, email dengan CTA pembelian akan berfokus pada rasio klik-tayang. Jenis email ini biasanya tidak dibagikan.

Di sisi lain, pesan dengan penawaran rujukan atau infografis akan mendapat manfaat dari penerusan dan pembagian.

Saat melihat tingkat berbagi Anda, pertimbangkan juga jenis email yang Anda kirim. Jika itu adalah pesan atau pengumuman yang tepat waktu, itu mungkin tidak memiliki masa simpan yang lama dan, oleh karena itu, tidak akan dibagikan sebanyak bagian hijau yang terkait erat dengan topik Anda.

ROI

Definisi ROI: Pengembalian Investasi menunjukkan berapa banyak uang yang Anda peroleh vs. berapa banyak yang harus Anda belanjakan.

Rumus ROI: Perolehan $500 / Pengeluaran $100 * 100 = 500%

Anda mungkin bertanya-tanya apa yang akan masuk ke Penghasilan Anda. Nilai uang apa pun yang Anda terima karena CTA dalam kampanye email Anda akan dihitung sebagai penghasilan (atau pendapatan). Semua pembelian dan peningkatan yang dibeli pelanggan melalui tautan CTA di email Anda akan termasuk dalam grup ini.

Di sisi lain, Pengeluaran (biaya) akan mencakup semua sumber daya keuangan yang Anda keluarkan untuk mewujudkan kampanye ini. Biaya perolehan prospek, gaji copywriter email. harga berlangganan layanan email – semuanya harus dipertanggungjawabkan. Pastikan untuk menghitung hasil akhir secara proporsional.

Melanjutkan topik keuangan, berikut adalah dua metrik lain yang layak untuk diikuti:

• Pendapatan per pelanggan – pendapatan dihitung per setiap pelanggan.
• Nilai seumur hidup pelanggan – total pendapatan yang diperoleh pelanggan dalam “seumur hidup” di daftar Anda.

Kami juga ingin berbagi beberapa kiat tentang cara meningkatkan ROI Anda setelah pembelian awal.

Cross selling

Cross-selling harus selalu menjadi bagian dari strategi email Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan jumlah yang dibelanjakan setiap pelanggan. Jual produk pelengkap pembaca Anda yang terkait dengan apa yang baru saja mereka beli dari Anda.

Misalnya, jika seseorang membeli sepasang sepatu dari Anda, Anda dapat menjualnya secara silang dengan kaus kaki atau tali sepatu.

Intinya adalah, jauh lebih mudah (dan lebih murah) untuk menjual kepada pelanggan yang sudah ada daripada mencari pelanggan baru, jadi pastikan Anda selalu mencari cara untuk meningkatkan nilai setiap pelanggan.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan fokus pada pembuatan konten berkualitas yang akan disukai pembaca Anda dan kemudian dengan lembut memperkenalkan mereka ke produk pelengkap yang mungkin mereka butuhkan.

Cross-selling hanyalah bagian dari opsi email pasca-pembelian. Jenis kampanye pemasaran email ini dapat meningkatkan ROI dan LTV pelanggan secara signifikan, jadi pastikan untuk melihatnya!

Tingkat Spam

Definisi tingkat spam: Persentase pengguna yang menandai email Anda sebagai spam.

Rumus tingkat spam: 2 Ditandai sebagai spam / 1000 Email terkirim * 100 = 0,2%

Dalam skenario yang ideal, tingkat keluhan spam Anda harus 0, tetapi karena daftar email Anda bertambah besar, itu tidak akan mungkin.

Namun, 0,1% kira-kira adalah tingkat maksimum spam Anda pada waktu tertentu. Apa pun yang lebih besar adalah alasan utama untuk khawatir. Dalam jangka panjang, tingkat spam yang tinggi merusak reputasi pengirim, menurunkan jumlah email yang terkirim, dan bahkan dapat mengirimnya langsung ke folder spam, tanpa pengguna melihatnya.

Cara mengurangi tingkat spam Anda:

1. Jaga daftar email Anda tetap bersih.
2. Pertimbangkan opsi ganda.
3. Memiliki tombol Berhenti Berlangganan yang terlihat jelas.
4. Jangan gunakan judul clickbait.
5. Setiap email harus memiliki nilai.

Untuk tips lebih lanjut tentang cara mendapatkan pengiriman yang lebih tinggi dan tidak menjadi korban filter spam, lihat posting ini.

Metrik Email & Kiat Analisis

Ini adalah metrik pemasaran email utama yang harus Anda lacak. Tetapi tergantung pada tujuan bisnis Anda, ada hal-hal lain yang juga dapat Anda lacak, tetapi tidak terlalu penting.

Slogan utama di sini adalah “Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur”, jadi kami ingin membagikan beberapa tip keseluruhan yang akan membantu Anda membuat kampanye pemasaran email Anda lebih baik.

Analisis Pencilan

Mungkin saja metrik email di salah satu email akan keluar dari grafik. Itu bisa berayun dua arah, baik dan buruk.

Itu bisa disebabkan oleh berbagai faktor. Waktu pengiriman adalah salah satu yang paling sering. Ini mungkin hari yang lambat, hari libur, atau peristiwa penting lainnya terjadi.

Pilih Platform yang Bagus

Pastikan Anda memilih layanan pemasaran email yang dapat menunjukkan semua metrik dan analitik yang mungkin Anda perlukan.

Tentu, semua alat pemasaran email memiliki semacam dasbor dan pelaporan – pastikan alat itu melacak dan menampilkan data yang penting untuk lini bisnis Anda!

Percobaan Sedikit

Tak perlu dikatakan bahwa pemasaran digital dibangun di atas pengujian A/B. Kami berbicara tentang itu di bagian sebelumnya.

Terlepas dari tes itu, dari waktu ke waktu – lakukan eksperimen yang lebih besar. Ubah sepenuhnya pengait atau penawaran di email Anda. Susun penetapan harga secara berbeda atau cukup buat corong yang sama sekali baru.

Dari waktu ke waktu, Anda membutuhkan perubahan radikal 180 derajat untuk menemukan peluang baru!

kata akhir

Pemasaran email adalah cara yang hemat biaya untuk mempromosikan merek Anda. Namun, ini mengharuskan Anda untuk terus melacak dan mengoptimalkan metrik utama yang telah kita diskusikan untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda.

Jika Anda baru memulai usaha email Anda, metrik yang tercantum dalam posting ini dapat dengan mudah menjadi kpis Anda untuk pemasaran email!

Metrik apa lagi yang harus dilacak pemasar di email mereka? Bagikan dengan kami di bagian komentar!

Ssst! Pin ini dibuat dalam hitungan detik dengan Tailwind Create. Cobalah sendiri!