Peluncuran Produk Emarsys Februari 2024: Buka Produktivitas dan Perluas Jangkauan dengan Saluran Baru, Alur Kerja, dan Inovasi AI

Selamat datang di blog rilis produk terbaru Emarsys! Seiring dengan komitmen kami untuk memberdayakan bisnis dengan solusi-solusi mutakhir, kami sangat gembira untuk mengungkap penyempurnaan terbaru dan inovasi baru yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong hasil bisnis yang lebih sukses.

Dalam rilis ini, kami berfokus pada penyempurnaan platform kami untuk menghadirkan fungsionalitas yang ditingkatkan, integrasi yang lancar, dan kinerja yang tak tertandingi melalui investasi dalam integrasi omnichannel, infrastruktur yang dapat diskalakan, AI generatif, dan banyak lagi. Baik Anda seorang profesional pemasaran, pemimpin penjualan, atau manajer operasi, fitur-fitur baru ini dirancang untuk menyederhanakan alur kerja, meningkatkan produktivitas, dan memaksimalkan hasil.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai dengan penyempurnaan menarik dalam pembaruan produk terbaru Emarsys.

Tetap Terhubung dengan Fitur Baru yang Mendorong Keunggulan Multisaluran

Di Emarsys, kami memahami peran penting keunggulan omnichannel untuk mendorong interaksi yang bermakna dengan pelanggan di semua saluran pilihan mereka dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan.

Dari penyempurnaan fungsi dompet seluler baru kami hingga memanfaatkan URL yang disesuaikan dalam kampanye SMS dan mengintegrasikan Iklan Digital LinkedIn dengan lancar, tujuan kami di Emarsys, seperti biasa, adalah memberdayakan pemasar dengan alat untuk memaksimalkan keterlibatan di setiap titik kontak.

1. Peningkatan Dompet Seluler

Mobile Wallet memungkinkan pelanggan kami membuat dan mendistribusikan kampanye pass ke aplikasi Apple dan Google Mobile Wallet melalui saluran induk seperti Email, Dalam Aplikasi, dan Web. Wallet pass dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dengan akses cepat ke kartu loyalitas atau kode voucher mereka, namun juga memberikan peluang bagi pemasar untuk mengumpulkan lebih banyak data tentang pengalaman pelanggan di dunia fisik dan meningkatkan interaksi 1:1.

Peluncuran saluran Dompet Seluler kami pada tahun 2023 telah memberikan keuntungan besar bagi para pemasar, dan kami terus menyempurnakannya serta menjadikannya alat yang semakin tangguh. Pembaruan terkini berarti bahwa kampanye Mobile Wallet juga dapat diperbarui setelah peluncuran, bahkan setelah pass ditambahkan ke aplikasi Wallet pengguna akhir. Selain itu, kami telah menambahkan fitur tanggal kedaluwarsa baru sehingga pemasar memiliki kendali penuh atas rentang waktu masa berlaku tiket, sehingga memberikan lebih banyak peluang bagi merek untuk menciptakan urgensi dan mendorong tindakan.

2. Iklan Digital: Integrasi LinkedIn (Percontohan)

Integrasi baru kami dengan LinkedIn untuk saluran Iklan Digital kami memberikan peluang bagi merek untuk memanfaatkan lebih dari 1 miliar anggota LinkedIn di seluruh dunia. Sekarang pemasar dapat mendorong audiens dari Emarsys ke LinkedIn dan menampilkan iklan yang relevan secara kontekstual ke kontak yang termasuk dalam akun target tertentu. Untuk mempermudah perolehan prospek, fitur ini juga memungkinkan impor kontak secara real-time melalui Formulir Pembuatan Prospek LinkedIn. Ini dipetakan ke Bidang Kontak Emarsys untuk memastikan profil yang konsisten dan akurat, sehingga memudahkan untuk membina kontak baru untuk menjadi pembeli.

3. URL yang disesuaikan dalam SMS

Dengan semakin banyaknya pelanggan yang mengharapkan interaksi SMS dari merek yang sering mereka kunjungi, kami berfokus untuk menjadikan fitur SMS Emarsys salah satu yang paling tangguh di platform. Kami telah memperluas kemampuannya untuk memungkinkan pemasar menyesuaikan URL pemasaran dan berhenti berlangganan dalam kampanye SMS mereka. Artinya, sebagai praktik terbaik, pemasar kini dapat menggunakan domain bermerek di tautan singkat yang mereka bagikan, membantu pengenalan pelanggan dan sering kali menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi, keterlibatan pengguna yang lebih baik, serta loyalitas dan kepercayaan yang lebih besar terhadap merek.

4. Pembaruan Penjadwalan Email

Kami selalu mencari cara untuk memberdayakan pemasar dan mengoptimalkan pengalaman mereka. Di mana tempat yang lebih baik untuk memulai selain tempat yang masih digunakan oleh banyak pemasar sebagai saluran pemasaran utama mereka, Email? Pembaruan ini menyederhanakan proses Penjadwalan Email Tingkat Lanjut dengan menghapus tombol Hasilkan Daftar Peluncuran. Perubahan kecil namun penting, pengguna dapat segera menjadwalkan email dan terus mengerjakan tugas lain karena pembuatan daftar berjalan di latar belakang. Waktu yang diperlukan untuk membuat daftar penjadwalan email juga berkurang secara signifikan. Sekarang, daftar peluncuran akan dibuat di latar belakang rata-rata kurang dari satu menit sebelum waktu peluncuran terjadwal pertama (ujian atau final). Dan sebelum peluncuran kampanye, pengguna akan melihat perkiraan jumlah penerima yang diharapkan menerima kampanye, sehingga memberikan transparansi dan kepercayaan diri untuk mencapai hasil yang ditargetkan.

Catatan: jika Anda tertarik untuk bergabung dengan salah satu uji coba aktif, silakan hubungi manajer kesuksesan pelanggan Anda.

Pelajari bagaimana Pemasaran Multisaluran dapat mendorong pertumbuhan dan loyalitas.

Temukan Perbedaan Multisaluran

Bagaimana Kecerdasan Pemasar Membuka Wawasan dan Efisiensi

Dalam upaya kami yang tiada henti untuk memberdayakan pemasar dengan alat yang mereka perlukan untuk berkembang dalam lanskap yang berubah dengan cepat ini, kami terus mencari cara untuk membantu membuat keputusan bisnis yang berwawasan luas dan dinamis. Tidak ada yang bisa memberikan merek kemampuan seperti analisis yang dapat ditindaklanjuti dan AI, itulah sebabnya kami mengandalkan keduanya saat kami berupaya membuat platform kami semakin ramah pengguna dan berorientasi pada hasil.

Itu sebabnya kami bersemangat untuk memperkenalkan trio inovasi yang bertujuan untuk meningkatkan kecerdasan pemasar:

1. Pemantauan Peristiwa dalam Interaksi

Dengan pembaruan ini, kami dengan senang hati mengumumkan bahwa Pemantauan Peristiwa kini tersedia untuk digunakan semua orang. Fitur ini memberikan solusi komprehensif untuk memantau dan mengelola beragam peristiwa terkait pelanggan dalam antarmuka terpusat. Widget riwayat menunjukkan bagaimana peristiwa dipicu dari waktu ke waktu dan memberikan perincian berdasarkan jenis dan nama peristiwa dalam jangka waktu yang dipilih. Telusuri untuk melihat acara berdasarkan sumber dan nama, atau cari acara di tingkat kontak. Beberapa penerapan alat ini mencakup pemecahan masalah, cara canggih untuk menganalisis tren, dan kemampuan baru untuk melacak kemajuan. Misalnya, pengguna dapat memanfaatkan alat ini untuk mengukur puncak dan titik terendah guna lebih memahami perilaku pengguna dan menyelidiki masalah tingkat kontak, seperti kontak yang tidak menerima pesan pengaturan ulang kata sandi.

2. Generator Baris Subjek AI (Percontohan)

Dengan kemampuan AI generatif untuk mengubah proses bisnis dan menghemat waktu dan tenaga pemasar, kami bersemangat untuk memperluas uji coba AI Subject Line Generator yang diumumkan tahun lalu. Tersedia saat menggunakan editor konten visual email (VCE), ini menggunakan perintah bahasa alami sebagai masukan, menjadikan pembuatan baris subjek menjadi intuitif dan efisien untuk kampanye email. Tetapkan petunjuk pembuatan dasar yang harus diikuti, lalu biarkan AI menganalisis konten kampanye untuk menghasilkan beberapa opsi baris subjek yang menarik dan relevan secara kontekstual untuk melibatkan pelanggan dan prospek. Kemudian sempurnakan lebih lanjut baris subjek dengan petunjuk tambahan atau gunakan pengaturan interaktif, untuk menyempurnakan berbagai iterasi guna mencapai hasil yang diinginkan.

3. Pencari Produk AI (Percontohan)

Ketika merek menyediakan konten produk yang ditargetkan dan penawaran yang relevan dan tepat waktu kepada pelanggan, hal ini meningkatkan peluang untuk berkonversi dan memuaskan pelanggan tersebut. Mendukung merek dalam melakukan hal tersebut adalah hal terpenting dalam komitmen kami untuk mendukung kesuksesan. Itu sebabnya kami memulai tahap uji coba fitur AI Product Finder pada bulan Maret. Fitur ini akan memungkinkan pencarian intuitif katalog produk merek yang luas untuk dengan cepat menemukan dan memasukkan produk yang paling sesuai ke dalam konten kampanye pemasaran. Bahkan lebih baik lagi, AI Product Finder akan langsung dapat digunakan untuk email berbasis template apa pun, tanpa proses penyiapan yang berlarut-larut untuk setiap template atau blok konten dalam template, sehingga menghemat waktu yang berharga. Solusi terpadu ini adalah dirancang dengan mempertimbangkan pemasar dan siap merevolusi cara merek menggunakan katalog produk untuk efek maksimal.

Catatan: jika Anda tertarik untuk bergabung dengan salah satu uji coba aktif, silakan hubungi manajer kesuksesan pelanggan Anda.

Beradaptasi Secara Fleksibel dengan Platform Kami yang Dapat Diperluas dan Dapat Dikomposisi

Mesin pemasaran yang kuat perlu mendukung tujuan penyediaan konten yang lebih baik dan lebih relevan kepada pelanggan dengan sedikit usaha. Kita semua bekerja lebih cerdas dan dengan tim yang lebih ramping, jadi kami meningkatkan platform kami untuk menjadi mitra sejati dalam membantu merek mencapai lebih banyak hal dengan biaya lebih sedikit. Untuk mencapai tujuan ini, kami dengan senang hati memperkenalkan beberapa konektor solusi utama dan taktik pemasaran yang telah dirancang sebelumnya untuk menyederhanakan alur kerja dan mempercepat waktu untuk mencapai nilai. Selain itu, peningkatan API dan ekstensibilitas data yang disertakan dalam pembaruan ini akan membantu perusahaan memaksimalkan data.

1. Taktik Mitra Tambahan untuk Mention Saya

Promosi mulut ke mulut adalah salah satu cara paling ampuh untuk mendatangkan bisnis baru. Di situlah mitra kami, Mention Me, benar-benar bersinar. Untuk membantu merek memupuk pendukung merek dan mengaktifkan promosi digital dari mulut ke mulut, kami sangat senang memperkenalkan Taktik tambahan untuk Mention Me.

Taktik baru dari Mention Me ini membantu melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif atau membelot sambil mengidentifikasi dan membina calon pendukung merek, termasuk Taktik seperti “Libatkan pendukung merek yang tidak aktif” dan “Mendorong nilai dari pendukung yang sudah ada.” Ini adalah solusi ampuh yang dapat membantu mendorong akuisisi dan pendapatan tanpa meningkatkan biaya iklan, sehingga merupakan alat baru yang hebat untuk perangkat pemasaran apa pun.

2. Taktik Industri Utilitas

Kami telah merancang serangkaian Taktik yang kuat dan berguna bagi pelanggan kami di industri Utilitas, seperti perusahaan energi. Taktik Utilitas Selamat Datang kami membantu pengguna utilitas menciptakan alur orientasi yang efisien bagi pelanggan. Ini membantu dalam memberikan informasi penting terkait layanan, yang pada gilirannya, dapat membantu menciptakan awal yang mulus untuk hubungan jangka panjang. Selain itu, Taktik yang digunakan untuk memberi tahu pelanggan tentang pemadaman listrik yang direncanakan, dan memungkinkan pembaruan kontrak, pendaftaran komunikasi tanpa kertas, dan mempromosikan peluang “bahan bakar ganda” (misalnya, berkomunikasi dengan klien listrik tentang potensi layanan gas) semuanya baru dengan pembaruan ini. Selain itu, Taktik memenangkan kembali pelanggan memungkinkan Utilitas menghubungi dan memenangkan kembali pelanggan yang telah memicu peralihan pemasok. Serangkaian Taktik yang kuat ini menghasilkan seperangkat alat yang ampuh untuk industri Utilitas.

3. Data Terbuka: Peningkatan Ketersediaan Data

Melalui Open Data, data yang dihasilkan atau diperkaya oleh Emarsys dapat digunakan dalam alat pelaporan pihak ketiga, gudang data, alat BI, atau sistem eksternal lainnya untuk membuka wawasan yang lebih luas yang memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih cerdas di hilir.

Untuk lebih memberdayakan pemasar, kami telah memperluas ketersediaan data cloud di Open Data. Kami sekarang dapat menawarkan kumpulan data Emarsys tambahan – termasuk Smart Insight, Revenue Attribution, dan Mobile Wallet – untuk kemudahan akses dan penggunaan guna meningkatkan proses pemasaran dan bisnis, seperti perencanaan sumber daya dan penganggaran.

4. Titik Akhir API Ringkasan Respons Massal

Tidak ada alasan bahwa menyediakan data keterlibatan ke sistem internal menjadi rumit, dan dengan pembaruan ini, semuanya menjadi lebih lancar dari sebelumnya. Dengan rilis ini, kami telah mengembangkan titik akhir API ringkasan respons massal untuk saluran email. Hal ini memungkinkan merek menikmati metode yang lebih efisien dalam menarik ringkasan tanggapan kampanye. Menghemat waktu dan sumber daya sambil memanfaatkan data keterlibatan yang sangat penting untuk membantu mendorong atribusi kinerja dan mengukur pencapaian sasaran bisnis dan KPI.

Jalankan Pemasaran Multisaluran Tingkat Perusahaan dengan Skala Cloud

Di Emarsys, kami dikenal karena kemampuan kami meningkatkan pemasaran bisnis besar dan kecil. Platform Emarsys terus berkembang, melayani lebih banyak pelanggan dan menjadi mitra terpercaya bagi beberapa merek global terbesar. Untuk mencapai tujuan tersebut, Emarsys berupaya untuk mempertahankan sifat platform yang ramah pengguna dan intuitif sembari mendukung kebutuhan yang lebih kompleks dari perusahaan multi-merek global, serta memastikan keandalan dan ketersediaan platform melalui operasi dan layanan cloud yang dapat diskalakan.

1. Segmen Kontak Batch Berbasis Cloud dan Pemrosesan Data Relasional yang Ditingkatkan

Untuk meningkatkan skala dan berkembang, penting untuk menyederhanakan proses dan selalu memperhatikan peningkatan kinerja dan kecepatan. Itu sebabnya pembaruan ini memastikan bahwa segmen berbasis kontak yang berjalan secara batch kini dijalankan di layanan cloud untuk semua pelanggan. Pendekatan dalam melaksanakan segmentasi di cloud ini telah menghasilkan peningkatan skalabilitas dan keandalan, seperti kecepatan pemrosesan segmen hingga 6x lebih cepat, sehingga memberikan pengguna kapasitas untuk melakukan berbagai hal dengan lebih cepat dan lebih baik.

Saat memprioritaskan fitur apa yang akan diperkenalkan dan ditingkatkan, kecepatan dan fungsionalitas adalah dua kriteria utama. Untuk itu, peningkatan sistem Data Relasional ke platform berbasis cloud yang lebih cepat telah mempercepat pencocokan data pelanggan sebesar 90%. Peningkatan ini akan membuat pelaksanaan kampanye lebih cepat dan akurat, menangani muatan data yang besar sekaligus menghindari waktu tunggu.

2. Peningkatan Distribusi Aset untuk Klien dengan Banyak Unit Bisnis

Rilis baru ini mencakup peningkatan fungsi distribusi aset untuk klien dengan beberapa unit bisnis, sehingga lebih aman. Penugasan admin berbasis cloud yang baru memungkinkan kampanye dan program didistribusikan hanya oleh pengguna yang berwenang ke akun yang ditunjuk, sehingga menjaga proses tetap lancar dan terorganisir dengan baik.

3. Antarmuka Pengguna Bahasa Polandia

Klien kami semakin global, dan kami sangat gembira akan hal ini. Kami telah memperkenalkan dukungan bahasa Polandia ke antarmuka pengguna kami, bergabung dengan bahasa Spanyol, Jerman, Prancis, Ceko, Jepang, Mandarin, dan beberapa lainnya. Hal ini membuat SAP Emarsys lebih ramah pengguna dan ramah terhadap beragam klien kami. Perhatikan ruang ini saat kami terus meluncurkan fitur untuk mendukung ekspansi kami di seluruh dunia.

Lebih Banyak Lagi Sedang Dijalankan!

Di SAP Emarsys, tujuan utamanya adalah memberikan solusi keterlibatan pelanggan omnichannel terbaik yang tersedia bagi pemasar. Rilis Februari 2024 melanjutkan upaya Emarsys untuk terus berinovasi. Namun selalu ada hal lain yang harus dilakukan! Peta jalan ini dipenuhi dengan fitur-fitur baru, penyempurnaan, dan inovasi, dan para teknisi kami selalu bekerja keras untuk mengembangkan platform ini. Pastikan untuk terus memantau hub Rilis Produk Emarsys kami untuk informasi tentang rilis mendatang. Ada juga video dan sumber informasi yang informatif, ditambah peluang untuk terlibat dengan komunitas pengguna kami.