7 Alasan Teratas Anda Membutuhkan Aplikasi Komunikasi Karyawan Untuk Bisnis Ritel Anda

Menjalankan bisnis ritel bisa menjadi pekerjaan yang rumit dan membuat stres. Hal ini diperparah dengan dampak pandemi COVID-19 yang membuat banyak bisnis tutup bahkan beberapa di antaranya mengalami kebangkrutan. Sekarang pandemi global perlahan-lahan memuncak dan bisnis dibuka kembali, pemilik bisnis ritel harus membuat perubahan drastis dalam cara mereka menjalankan dan mengoperasikan bisnis mereka.

Misalnya, tugas dan prosedur sehari-hari sudah sama menantang dan menegangkan, tetapi setelah pandemi, hal ini semakin meningkat. Dan jangan lupakan semua tantangan lain yang tak terhitung jumlahnya yang dihadapi. Misalnya:

1. Pelatihan dan onboarding karyawan baru dan karyawan musiman.
2. Berkomunikasi secara efektif dari kantor pusat dengan karyawan di beberapa lokasi toko.
3. Kepatuhan dan protokol COVID-19.
4. Menjadwalkan karyawan dengan mudah dan efisien.
5. Standarisasi visual merchandising toko ritel.
6. Keterlibatan karyawan dan keterampilan layanan pelanggan.
7. Proses pena dan kertas manual yang memakan waktu dan berpotensi penuh kesalahan atau kesalahan.
8. Memperbarui semua karyawan di antara semua lokasi toko ritel tentang berita, pengumuman, dan prosedur perusahaan.
9. Tingkat perputaran karyawan yang tinggi.

Dengan mempertimbangkan semua hal di atas, pemilik ritel menyadari perlunya alat yang lebih baik agar dapat selangkah lebih maju. Sekarang semakin penting untuk menggunakan alat dan teknologi yang tepat untuk menyederhanakan dan memudahkan pengoperasian sehari-hari. Mengapa? Sebagai permulaan, agar karyawan dapat fokus untuk memberikan layanan pelanggan sebaik mungkin. Dan di sisi lain, agar para manajer dapat fokus pada gambaran yang lebih besar sambil memastikan bahwa tugas operasional sehari-hari berjalan dengan lancar.

Salah satu cara untuk beradaptasi dengan cepat terhadap tantangan di industri retail ini adalah dengan mulai menggunakan aplikasi komunikasi karyawan.

Aplikasi komunikasi karyawan yang kuat namun intuitif memberikan solusi untuk semua masalah umum yang dihadapi industri ritel pada tahun 2021. Dengan aplikasi komunikasi karyawan seperti Connecteam, pemilik bisnis ritel dapat melatih dan merekrut karyawan baru secara efisien, berkomunikasi dengan semua karyawan di antara semua lokasi, mudah menyebarluaskan protokol COVID-19, menjadwalkan karyawan dengan cepat, menstandarkan semua lokasi cabang, menurunkan pergantian karyawan, meningkatkan keterlibatan karyawan, produktivitas, moral, dan merampingkan semua operasi sehari-hari. Dengan kata lain, aplikasi komunikasi karyawan memungkinkan bisnis ritel mengatasi tantangan sehari-hari dan merampingkan operasi sehari-hari dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya.

Kami menyusun daftar 7 alasan utama Anda harus mulai menggunakan aplikasi komunikasi karyawan untuk menjalankan bisnis ritel Anda dengan lebih efisien dan mudah.

Menurut Forbes, setelah pandemi global “bisnis terpaksa ditutup, dan banyak bisnis penting terpukul oleh berkurangnya lalu lintas pejalan kaki. Pengecer sedang berjuang untuk menghidupkan kembali bisnis mereka dan mempekerjakan kembali karyawan ”. Hal ini menciptakan tantangan perekrutan yang berat yang harus diatasi oleh industri ritel untuk bangkit kembali di tahun-tahun mendatang.

Selain itu, Forbes mencatat bahwa “karena kekurangan staf, beberapa terpaksa buka untuk jam kerja yang lebih pendek atau hari yang lebih sedikit. Dengan berkurangnya kasir dan karyawan, banyak bisnis tidak dapat mengikuti manajemen toko mereka.” Dengan pengetahuan ini, sudah waktunya bagi bisnis ritel untuk mulai mempekerjakan lebih banyak karyawan untuk memastikan mereka tidak kekurangan staf dan dapat menjalankan bisnis mereka dengan lancar dan efisien.

Dalam industri di mana tingkat perputaran tinggi, penting untuk tidak menghabiskan banyak waktu untuk melatih dan merekrut karyawan baru. Agar dapat dengan mudah bergabung dan melatih karyawan baru dan musiman, perusahaan ritel harus menggunakan aplikasi komunikasi karyawan. Aplikasi komunikasi karyawan yang kuat akan memiliki pusat pelatihan dan pengetahuan digital di mana karyawan dapat dengan mudah mengakses materi pelatihan dan informasi penting hanya dengan satu sentuhan tombol, kapan saja, di mana saja.

Selain itu, Anda dapat melatih karyawan yang ada dengan keterampilan baru secara langsung melalui aplikasi. Misalnya, berikan karyawan lebih banyak pelatihan penjualan atau kursus tentang cara meningkatkan pengalaman pelanggan.

Setiap orang di lantai adalah staf penjualan dan Anda ingin memastikan mereka sangat profesional, selalu up-to-date dan memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan.

Aplikasi komunikasi karyawan yang efisien juga harus menyediakan kemampuan bagi manajemen tingkat atas atau administrator untuk melihat kemajuan pelatihan karyawan atau membuat kuis yang dapat disesuaikan untuk memastikan materi benar-benar disimpan. Ini memberi pemilik bisnis ritel pengawasan penuh terhadap proses pelatihan dan kemampuan untuk membuat perubahan yang sesuai jika mereka melihatnya tidak berhasil atau memakan waktu terlalu lama.

Jika Anda memiliki perusahaan ritel yang beroperasi di beberapa lokasi berbeda, memastikan semua orang dari SDM, manajer toko, departemen penjualan, merchandiser visual, dan bahkan kasir mengetahui informasi toko terkini dan benar adalah hal terpenting untuk sukses.

Untuk memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama, pemilik bisnis ritel harus sangat mempertimbangkan aplikasi komunikasi karyawan yang akan merampingkan dan mempercepat komunikasi di antara semua karyawan.

Aplikasi komunikasi karyawan yang mahir akan meringankan banyak tantangan komunikasi internal yang dihadapi perusahaan ritel:

• Jangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat dengan membuat grup dan saluran obrolan terpisah berdasarkan lokasi, jabatan, senioritas, dll. Misalnya: Manajer distrik dan toko dapat dengan mudah mengirim pesan pribadi ke karyawan atau mengirim pesan grup ke semua kasir, merchandiser visual, atau tim penjualan.
• Jangkau setiap rekan penjualan langsung dari kantor pusat dengan fitur pembaruan sehingga pesan tidak hilang dalam terjemahan.
• Berdayakan midmanger dengan pengaturan izin lanjutan sehingga mereka dapat langsung berkomunikasi dengan tim mereka sendiri.
• Direktori karyawan dalam aplikasi memudahkan karyawan untuk mencari karyawan lain berdasarkan nama, lokasi, atau peran pekerjaan.
• Jadikan komunikasi internal menyenangkan dan terlibat dengan GIF, foto, video, dan bahkan catatan suara. Misalnya, merchandiser visual dapat dengan mudah menutup loop dengan berbagi foto atau video untuk memastikan semuanya dilakukan dengan benar dan pada tingkat standar yang sesuai.

Untuk mencegah penyebaran COVID-19, pemilik bisnis ritel harus memperhatikan dan mengikuti semua peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah daerah mereka. Jika seorang karyawan merasa sakit atau demam, penting untuk memberi tahu karyawan tersebut bahwa mereka harus tinggal di rumah dan tidak masuk kerja.

Dengan aplikasi komunikasi karyawan, karyawan dapat mengisi formulir COVID-19 digital harian untuk memastikan mereka tidak demam, jika mereka telah melakukan kontak dengan seseorang yang dinyatakan positif COVID-19 dan bahkan meminta cuti untuk mendapatkan vaksinasi. Pelaporan digital COVID harian akan menghemat waktu dan uang Anda dengan mengotomatiskan komunikasi dan pengambilan formulir. Segera setelah karyawan mengisi formulir digital, manajemen akan menerima notifikasi push dan semuanya disimpan di cloud digital.

Selain itu, dengan pembenaran, pemilik bisnis dapat secara hukum mewajibkan karyawannya untuk divaksinasi. Secara khusus, karyawan industri ritel berhadapan langsung dengan banyak pelanggan, jadi mungkin bermanfaat bagi Anda untuk meminta karyawan Anda mendapatkan vaksinasi untuk menghindari hari sakit dan absen. Perlu diingat bahwa Anda tidak dapat memaksa mereka yang memiliki disabilitas tertentu atau keberatan agama untuk mendapatkan vaksinasi.

Selain itu, CDC kini telah memperjelas bahwa meskipun mereka menganjurkan pemakaian masker di ruang publik atau tertutup, karyawan dan pelanggan yang telah divaksinasi penuh tidak lagi harus memakai masker di luar ruangan atau di dalam ruangan, selama ada yang tepat. jarak sosial antara karyawan dan pelanggan lainnya. Terlepas dari itu, pemilik bisnis harus memeriksa situs web OSHA dan CDC untuk menentukan aturan dan peraturan negara bagian Anda yang sebenarnya tentang pedoman vaksin dan masker terkait dengan karyawan dan pelanggan Anda.

Penjadwalan karyawan dapat menjadi sakit kepala utama bagi manajer bisnis ritel. Jadwal pena dan kertas manual membutuhkan waktu untuk direncanakan dan Anda mungkin akan menghabiskan berjam-jam bermain tag telepon dengan beberapa karyawan yang mencoba menjadwalkan shift.

Memastikan jadwal berfungsi untuk semua karyawan dan dapat dengan mudah berkomunikasi dengan karyawan untuk menutupi shift dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga, belum lagi banyak panggilan atau pesan bolak-balik. Dengan aplikasi komunikasi karyawan digital, kini Anda dapat menjadwalkan karyawan dan menyelesaikan konflik penjadwalan langsung dari telapak tangan Anda dan menghindari bermain tag telepon dengan karyawan Anda.

Dengan aplikasi komunikasi karyawan, pemilik bisnis ritel dapat menyederhanakan proses penjadwalan dengan cara berikut:

• Penjadwalan cepat dan intuitif dengan fitur seperti templat, fungsi seret dan lepas, tindakan cepat, dan lainnya.
• Tim Anda akan selalu up to date dengan pemberitahuan push untuk shift baru, shift yang dibatalkan, perubahan shift, atau bahkan sebelum shift dimulai.
• Kemampuan administrasi lanjutan tambahan langsung di ponsel mereka sehingga manajer dapat membuat perubahan jadwal dengan cepat saat dalam perjalanan. (Namun, saat berada di belakang meja, Anda dapat menggunakan fitur penjadwalan desktop.)
• Jika konflik penjadwalan muncul, Anda langsung diberi tahu dan tidak dapat menjadwalkan karyawan tersebut untuk shift tertentu. Berkomunikasi dengan karyawan dengan mudah melalui obrolan dalam aplikasi untuk menyelesaikan masalah penjadwalan atau mengklarifikasi tugas yang harus diselesaikan saat karyawan tiba di tempat kerja.

Dengan aplikasi komunikasi karyawan Connecteam, Anda dapat memastikan semua anggota tim berada di halaman yang sama sehingga tidak ada yang gagal, mengurangi waktu respons, dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk merencanakan jadwal.

Dengan menyederhanakan penjadwalan dan komunikasi internal secara digital dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menulis jadwal secara manual atau melakukan panggilan telepon yang tidak nyaman, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu berfokus pada cara untuk meningkatkan lalu lintas pejalan kaki, meningkatkan merchandising visual, dan kesadaran merek Anda.

Sebuah artikel Chron menjelaskan bahwa merchandising visual adalah faktor kunci kesuksesan perusahaan ritel karena jika “dilakukan dengan baik, hal itu dapat menciptakan kesadaran sekaligus meningkatkan loyalitas merek. Yang terpenting, ini dapat menarik pelanggan dan menutup penjualan – semua berdasarkan kualitas estetika tampilan ritel Anda”. Karena penjualan online yang meningkat, lalu lintas pejalan kaki yang meningkat, loyalitas dan kesadaran merek akan menjadi hal terpenting bagi kesuksesan industri ritel di tahun 2021.

Seperti disebutkan di atas, lokasi rantai ritel harus distandarisasi dan menggambarkan citra merek yang sama. Dengan aplikasi komunikasi karyawan yang kuat, pemilik toko retail dapat dengan mudah menstandarkan visual merchandising dan branding di satu tempat.

• Dapatkan pesan dan instruksi langsung dari merchandiser visual ke lokasi cabang.
• Lokasi cabang dapat mengirimkan formulir dengan gambar penyiapannya.
• Merchandiser Visual dapat dengan mudah menyetujui dan menolak penyiapan tata letak.
• Mudah mengawasi pelaksanaan merchandising visual

Frederick R. Barnard pernah berkata bahwa "sebuah gambar bernilai ribuan kata" dan ini sangat benar ketika menstandarkan rantai bisnis ritel. Merchandiser visual dapat dengan cepat mengirim foto dan video ke setiap lokasi cabang untuk memastikan bahwa semua etalase, tata letak, tampilan interior, tampilan titik pembelian, bundel, suasana, tampilan eksterior, tampilan jendela, dan bahkan tampilan musiman semuanya sama.

Dengan menyederhanakan dan mendigitalkan proses komunikasi internal, merchandiser visual dan direktur kreatif dapat menstandarkan lokasi cabang dengan cepat dan efisien; menghemat waktu dan uang perusahaan ritel Anda dengan mengurangi komunikasi terus-menerus, miskomunikasi, dan kesalahan.

Meningkatkan keterlibatan, produktivitas, dan motivasi karyawan adalah tugas yang sulit untuk bisnis apa pun. Keterikatan, produktivitas, dan motivasi karyawan berdampak langsung pada perputaran karyawan, layanan pelanggan, dan kepuasan di industri ritel.

Jadi bagaimana Anda meningkatkan keterlibatan dan produktivitasdi industri retail?

• Kenali karyawan yang melampaui dan melampaui. Dengan aplikasi komunikasi karyawan, manajer toko dapat berteriak dan memberi selamat secara terbuka kepada karyawan yang melampaui ekspektasi atau target penjualan. Karyawan yang merasa bahwa kerja kerasnya tidak luput dari perhatian cenderung mendorong diri sendiri dan bekerja lebih keras.
• Rayakan kesuksesan bersama— bagikan pencapaian anggota tim, pembukaan lokasi baru, dan lainnya.
• Bangun nada suara, komunikasikan lebih dari sekadar elemen operasional—minta tim manajemen senior untuk mengirimkan pembaruan dan pengumuman ke tim garis depan.
• Minta umpan balik dari karyawan Anda. Ketika karyawan merasa suaranya didengarkan, Anda meningkatkan kepuasan karyawan.
• Tindak lanjuti umpan balik mereka. Jangan hanya bertanya kepada karyawan Anda tentang apa yang bisa diperbaiki, tetapi benar-benar bertindak berdasarkan itu dan lakukan perubahan dan reformasi langsung. Dengan mengumpulkan umpan balik secara teratur dan membuat perubahan yang sesuai, seperti survei, kotak saran, dan jajak pendapat langsung, Anda juga dapat mengurangi tingkat perputaran karyawan.

Dengan aplikasi komunikasi karyawan, seperti Connecteam, manajemen dapat membuat pengumuman, pembaruan, dan buletin digital yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk melibatkan dan memotivasi karyawan.

Saatnya menghentikan proses pena dan kertas manual dan memanfaatkan teknologi, alat, dan tren baru tahun 2021. Aplikasi komunikasi karyawan digital memberi manajemen kemampuan untuk membuat formulir digital, daftar tugas, dan pelaporan.Alih-alih menulis semuanya dengan tangan, Anda dapat dengan mudah mengirimkan formulir digital atau daftar tugas kepadakaryawandan memantau kemajuan mereka, meningkatkan standar tim, dan memastikan kepatuhan.

Contohnya meliputi:

• Digitalkan daftar buka dan tutup toko Anda
• Terapkan protokol untuk pelaporan kas akhir hari
• Otomatiskan pelaporan tiket perawatan
• Laporan produk rusak
• Formulir permintaan pesanan stok
• Laporan observasi manajer
• Laporan insiden pelanggan

Aplikasi komunikasi karyawan memudahkan untuk tetap mengetahui dengan pemberitahuan waktu nyata, mendigitalkan aliran informasi dengan laporan otomatis, dan mengetahui bahwa Anda telah mengajukan semuanya dan teratur; memudahkan untuk mencari.

Selain itu, pelaporan digital dan pemeliharaan tiket memungkinkan manajemen mendapatkan lapisan keamanan ekstra dan kontrol atas bisnis ritel mereka. Misalnya, pelaporan arus kas di penghujung hari memungkinkan manajemen untuk melihat, secara real-time, setelah seorang karyawan menghitung uang di mesin kasir. Anda dapat lebih meningkatkan keamanan untuk ini dengan menambahkan formulir baca dan tanda tangan ke laporan arus kas sehingga karyawan harus menandatangani dan menyerahkan laporan arus kas sebelum keluar jam kerja.

Connecteam memungkinkan Anda meningkatkan produktivitas dan menstandarkan bisnis Andasecara menyeluruh.

Sekarang Anda Terkini Tentang Komunikasi Ritel…

Dengan efek gabungan dari COVID-19 dan semakin populernya belanja online, terbiasa dan mau beradaptasi serta mengadopsi teknologi dan tren baru sangat penting untuk kesuksesan masa depan industri ritel. Untuk melatih dan memperkenalkan karyawan baru secara efisien, mengedarkan pembaruan perusahaan dengan cepat, mematuhi semua peraturan COVID-19, meningkatkan proses komunikasi internal, dan merampingkan operasi harian dan tugas sehari-hari, Anda harus memanfaatkan teknologi digital dan beralih ke aplikasi komunikasi karyawan.

Untuk pemilik bisnis, aplikasi komunikasi karyawan Connecteam memberi Anda pengawasan dan kendali penuh, bahkan saat Anda tidak dapat secara fisik berada di lokasi toko ritel Anda. Ciptakan standardisasi di seluruh bisnis Anda dan jangkau tim garis depan Anda secara langsung.

Dengan aplikasi komunikasi karyawan, pemilik bisnis ritel dapat dengan mudah menskalakan bisnis mereka dan beroperasi dengan lancar dan efisien. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat tautan ini dan jangan ragu untuk memesan tur produk gratis untuk mengetahui apakah Connecteam memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Skalakan Perusahaan Ritel Anda Dengan Connecteam

Mulailah secara GRATIS