Energieversorger: Jadi yang terakhir adalah Zeitenwende erfolgreich bewaltigen

Ob Klimaschutz, Markte mit neuen Wettbewerbern oder enorme Preisschwankungen bei Gas, Strom und Fernwarme. Energieversorger in unserem Land terletak di Zeitenwende, bei der Nachhaltigkeit, Digitalisierung dan Kundenerlebnis im Zentrum stehen. Zahlreiche Herausforderungen dan gleichzeitig zu bewaltigen, insbesondere im Bereich des Marketings.

Dazu zahlt die Gewinnung neuer Kundinnen and Kunden ebenso, wie die dauerhafte Bindung der bestehenden Strom- und Gas-Abnehmer oder die Steigerung der eigenen Markenbekanntheit. Layanan ini mencakup Kundinnen dan Kunden von ihren Energieversorgern eine personalisierte Ansprache, nahtlose Interaktionen and jederzeit relevane Informationen – digital, schnell and individualell.

Energieversorger: Tema kompleks di Botschaften umwandeln

Dengan SAP Emarsys dan yang baru-baru ini diungkapkan Strategi Pengalaman Pelanggan yang diberikan kepada Antwort oleh perusahaan yang menawarkan layanan ini. Hal ini sangat berguna untuk mengurangi kerugian, lebih besarnya Skalierbarkeit, Schneller Time-to-Market dan lebih banyak lagi Total Biaya Kepemilikan (TCO).

Der Energiemarkt adalah kata-kata yang sangat berguna dan sangat berguna.

Angesichts steigender Kosten fur die Neukundenakquise liegt ein besonderer Fokus pada der engeren Kundenbindung, um dauerhaft erfolgreich zu wirtschaften. Dabei gilt es fur die Marketing-Spezialisten in den EVUs Darum, auch complexe Themes in uberzeugende Botschaften umzuwandeln, die Kundschaft emosional ansprechen. Beispielsweise di Disen Bereichen:

• Komunikasi Baru Regulierungen dan Inisiatif: Die Einfuhrung neuer Richtlinien wie Strompreisbremsen and komunaler Warmeplanung erfordert eine klare and ansprechende Kundencommunication. Gleichzeitig mussen Initiativen zur Forderung von Nachhaltigkeit dan Markenbekanntheit efektif vermittelt werden.

Demikian pula ketika Notwendigkeit von Veranderungen den Energieversorgern bekannt ist – Umsetzung von Projekten gestaltet sich oft schwierig.

• Infuhrung neuer Produkte and Dienstleistungen: Inovasi seperti Stromzahler cerdas, Photovoltaikanlagen, Warmepumpen dan nachhaltige Energieoptionen verandern die Branche continuousierlich. Die Herausforderung besteht fromn, Produkte ini erfolgreich zu vermarkten dan ihren Mehrwert fur die Kundschaft verstandlich zu communizieren.

• Personalisiertes Omnichannel: Kein Nice-to-Have, sondern entscheidend fur den Geschaftserfolg: Aktuelle Trends zeigen, dass mit kundenorientierten 1:1-Marketingstrategien uber verschiedene Kanale eine intensifre Kundenbindung und hohere Kundentreue zu erreichen ist. Komunikasi individual, Zeit an die richtige Zielgruppe auf den besten Kanal (E-Mail, Apps, Social Media, …) ausgespielt wird, ist jedoch alles alles einfach umzusetzen.

• 360 Grad-Kundenprofil – Konsolidieren, Optimieren, Aktivieren: Kampagnen personalisasi yang lebih baik dan data konsolidierte yang lebih besar. Ohne hochwertige Date ist aber eine hochwertige Personalisierung im Marketing nicht moglich. Datanquellen mussen zusammengefuhrt werden, um eine ganzheitliche Sicht auf jede Kundin und jeden Kunden (Verbraucherprofile, Nutzungs- und Vertragsdaten, Kundenpraferenzen) zu gewinnen. Oleh karena itu, DSGVO mungkin tidak dapat diandalkan. Ini akan segera terjadi, ketika Kundendaten terbaik di Kampagnen dan Formulare eingebunden werden mussen.

• Digital First: Die Fulle an Ideen und Kampagnen kann aufgrund von Kapazitatsengpassen im Tim Pemasaran sering kali tidak mencapai tujuan yang diharapkan, dan itu dazu fuhrt, dass sich vielversprechende Ansatze nicht rechtzeitig umsetzen lassen. Von der Kampagnenplanung bis zur Durchfuhrung konnen daher manchmal mehrere Monate vergehen. Ohne Digitalisierung, Automatisierung dan einem modernen Marketing-Technologie-Stack adalah salah satu Skalierung yang dapat Anda gunakan.

Pemasaran otomatis di der Energieversorgung

Angesichts dieser vielen Aufgaben versuchen erfolgreiche EVU-Marketingteams zunehmend, die Kundencommunication moglichst weitgehend zu digitalisieren and die Marketingablaufe zu automatisieren. I-Tupfelchen Bildet Hier KI-unterstutzte Personalisierung, mit der sich die Verbreitung von Botschaften or Empfehlungen automatisieren lassen.

Zielsetzung ist klar: Kosten senken, Effizienz steigern, skalierbare Kampagnen umsetzen, dan zwar mit Inhalten, die Kundinnen dan Kunden begeistern.

Tipikal yang digunakan dalam Marketing-Tech-Stack, der umfassende Marketingautomatisierung unterstutzt: etwa eine Willkommens-E-Mail fur jede neue Kundin, ein individualell abgestimmtes Ruckgewinnungsangebot bei einer Kundigung oder eine mehrstufige Werbekampagne for neue Energiedienstleistungen uber E-Ma atau, Aplikasi dan Sosial Media.

Dan sekarang setel SAP Emarsys dan – dengan Marketingautomatisierungstool khusus untuk Energieversorger. Es bietet die Moglichkeit, Best Practices, 20 Jahre Know-how dan bewahrte Marketingtaktiken for Kunden im Bereich Versorgung auf Knopfdruck umzusetzen.

Ini adalah masalah kecil: Kampagnen Otomatis dari Energieversorgungsbranche mit Emarsys.

Einsatz von SAP Emarsys di Cabang Energieversorgungs

SAP Emarsys eroffnet vielseitige Einsatzmoglichkeiten, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit zu erhohen, bestehende Kundinnen and Kunden enger an ein EVU zu binden und neue Abnehmer fur Energiedienstleistungen zu gewinnen.

1. Personalisasi dan Zielgerichtete Werbung Ausspielen
Neue Kundinnen dan Kunden werden am einfachsten gewonnen, indem man direct auf ihre Interessen and Vorlieben eingeht. Dan selama ini Analisis Kundenverbrauchsdate terakhir adalah Umsatzsteigerung erreichen. Ya? Dengan personalisasi Empfehlungen, etwa fur Bundelangebote aus Energieversorgung, Photovoltaik and erweiterten Dienstleistungen, basiserend auf dem personlichen Kundenprofil.

Selain itu, Konkurrenz tidak dapat direproduksi, tetapi tidak ada potensi Kundinnen dan Kunden gewinnen.

2. Markenimage dan Kundenengagement aufbauen
Prasentation des Engagements eines Versorgungsunternehmens fur mehr Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung und die effiziente Communication entsprechender Initiativen uber verschiedene Kanale hinweg, tragt zum Aufbau eines positiven Markenimages, die Steigerung der Kundentreue und mehr Engagement in verschiedenen Zielgruppen bei .

3. Zum Erfolg der Energiewende dan mehr Klimaschutz beitragen
Kundinnen dan Kunden sendiri hanya Energieerzeuger yang akan aktif dan tidak aktif. Ini masih sangat buruk, yaitu Klimaschutzziele erreichen dan Energiewende wird erfolgreich sein. Emarsys dapat melakukan banyak hal, Kampanye Pemasaran untuk Forderung von Energieeinsparungen untuk memulai dan EVU-Kundschaft uber die Vorteile eines Intelligenten Energieverbrauchs aufzuklaren.

Pemasaran Inovatif secara otomatis dilakukan dengan CLV.

Dengan Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV) yang sama, reaksi dari Kaufund dan Wechselsignale di Echtzeit erfolgen. Kundenbindung ini dapat digunakan secara otomatis dan berbasis pemicu Taktik Pemasaran seperti Willkommens-E-Mails, Rechnungserinnerungen, Wiedergewinnungsangebote bei Kundigung, Up-Selling-/Cross-Selling-Empfehlungen bei Verlangerung verbessert werden.

Zusammenfassend last sich sagen, dass SAP Emarsys in der Energieversorgungsbranche vielfaltige Einsatzmoglichkeiten bietet. Personalisierter Werbung uber eine engere Kundenbindung mit Hilfe einer Smart City-App bis hin zur effizienten Marketingautomatisierung ermoglicht es den EVUs, sich den neuen Herausforderungen erfolgreich zu stellen.

Jika tema ini lebih baik, maka Anda bisa mendapatkan Kelas Master Online yang salah "Kampagnen Otomatisasi dari Preisanpassung dan Kundenruckgewinnung mit Emarsys – Utilities Marketing der neuesten Generation mit End-to-End-Integration in SAP S/4HANA" teilnehmen, die jederzeit on Demand bereitsteht.

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