10 Cara Melibatkan dan Memotivasi Karyawan Ritel

Kita perlu berbicara tentang keterlibatan dan motivasi karyawan dalam industri ritel. Mengapa? Nah, jika Anda seorang manajer ritel, kemungkinan besar Anda menyadari Laporan Tren Keterlibatan Karyawan Quantum Workplace melaporkan bahwa hanya 65,1% pekerja ritel yang terlibat. Dan ini mengkhawatirkan karena laporan tersebut juga menyatakan bahwa perusahaan dengan karyawan yang terlibat mengalami perputaran yang lebih rendah, penjualan yang lebih tinggi, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Apa sih sebenarnya Employee Engagement itu?

Yah, itu bukan kebahagiaan atau kepuasan karyawan, sebaliknya, keterlibatan karyawan adalah,"... komitmen emosional yang dimiliki karyawan terhadap organisasi dan tujuannya."

Ketika karyawan memiliki komitmen emosional ini, maka mereka adalah karyawan yang terlibat yang benar-benar peduli dengan pekerjaan dan perusahaan mereka. Karyawan yang terlibat tidak hanya berfokus pada gaji, tetapi mereka bekerja untuk mewujudkan tujuan perusahaan karena mereka ingin melihatnya berhasil.

Berhentilah bertanya pada diri sendiri bagaimana cara melibatkan karyawan ritel atau bagaimana memotivasi tim Anda di ritel, kami telah membuat daftar 10 cara terbaik yang dapat Anda lakukan. Kiat tentang cara memotivasi tim Anda di ritel ini mudah diterapkan dan juga tidak akan menguras kantong, jadi mari kita mulai.

Ini adalah 10 tips tentang cara melibatkan karyawan retail dan cara memotivasi tim Anda di retail.

Kiat pertama kami tentang cara melibatkan karyawan ritel mungkin tampak terlalu sederhana bahkan untuk ditampilkan di sini, tetapi terkadang hal terkecillah yang membuat dampak terbesar.

Manajer ritel harus mempublikasikan jadwal terlebih dahulu .Dengan memiliki jadwal itu sebelumnya, Anda meningkatkan kualitas hidup karyawan Anda. Bagaimana? Mereka dapat menciptakan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan sehingga mereka dapat membuat rencana yang tidak mengganggu jadwal kerja mereka. Karyawan bisa mendapatkan tidur malam yang lebih nyenyak jika mereka memiliki shift awal dalam pembukuan. Mereka dapat menghabiskan waktu berkualitas bersama teman dan keluarga di malam hari atau akhir pekan. Dalam arti sebenarnya, karyawan dapat menjalani kehidupan pribadi yang lebih baik sambil bekerja dengan bahagia.

Selain itu, jadwal karyawan yang buruk secara langsung mengarah pada perputaran yang tinggi yang pada gilirannya menghabiskan lebih banyak uang untuk bisnis ritel Anda. Di ritel, ada omset rata-rata mengejutkan 1,7 juta karyawan per bulan. Dan jadwal karyawan yang buruk berperan di dalamnya karena, tanpa jadwal yang baik dan sehat, kepuasan dan kebahagiaan karyawan akan selalu rendah.

Selain itu, beberapa negara bagian di AS mengharuskan Anda berbagi jadwal prediksi. Tapi, menurut kami, itu harus menjadi hal yang lumrah terlepas dari apakah Anda diharuskan atau tidak.

Keluarkan Potensi Penuh Bisnis Anda dengan Perangkat Lunak Manajemen All-in-One Connecteam –

Dalam hal motivasi karyawan di sektor ritel, Anda harus berupaya meningkatkan keterlibatan dan motivasi karyawan dengan memberi penghargaan kepada karyawan atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Imbalan uang memang bagus, tetapi seharusnya tidak menjadi jawaban Anda setiap saat.

Alih-alih, alihkan dan berikan penghargaan dan insentif kepada karyawan Anda yang dapat mereka hargai. Seperti penghargaan karyawan bulan ini, makan siang atau makan malam dengan bos, tamasya tim, gosok, tiket film, barang curian perusahaan, dan sebagainya.

Meluangkan waktu untuk menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda mengakui dan menghargai upaya mereka membantu mereka merasa hebat tentang peran pekerjaan mereka, getaran positif ini juga akan mengikuti mereka pulang sehingga Anda menciptakan keseimbangan kehidupan kerja. Selain itu, penelitian telah menunjukkan bahwa,

“Kami menemukan bahwa kebahagiaan manusia memiliki efek kausal yang besar dan positif terhadap produktivitas. Emosi positif muncul untuk menyegarkan manusia.”

Menjalankan bisnis ritel berarti Anda perlu mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengelola karyawan Anda, dengan mudah menjaga semua orang di halaman yang sama, mengotomatiskan orientasi, merampingkan komunikasi, dan banyak lagi. Dan ketika Anda tidak melihat motivasi karyawan di sektor ritel, Anda berfokus pada keuntungan dan kepuasan pelanggan. Tidak ada cukup waktu dalam sehari untuk menyelesaikan semuanya.

Inilah sebabnya mengapa begitu banyak manajer ritel beralih ke solusi digital untuk meringankan beban, dan Connecteam adalah aplikasi manajemen ritel karyawan terkemuka.

Connecteam adalah solusi ritel all-in-one yang mengemas semua alat untuk menjalankan bisnis ritel Anda dan mengelola karyawan ritel Anda. Misalnya:

• Jalankan aktivitas operasional rutin secara lebih mudah dengan akses real-time ke laporan dan formulir digital untuk mendapatkan pengawasan yang jelas terhadap bisnis ritel Anda. Misalnya, karyawan dapat segera mengisi dan melengkapi daftar buka dan tutup toko retail, membagikan laporan pengembalian dana, melaporkan bahaya di toko, dll.
• Merampingkan komunikasi internal sehingga tidak ada yang gagal. Mulai obrolan pribadi atau grup, kirim pengumuman ke seluruh perusahaan dari SDM atau kantor pusat, bagikan komunikasi informal yang menyenangkan untuk meningkatkan keterlibatan seperti ulasan pelanggan yang positif, berbagi perubahan kebijakan atau pembukaan toko baru, dan banyak lagi.
• Ciptakan budaya perusahaan yang sehat untuk memastikan karyawan Anda siap meraih kesuksesan dengan materi seperti laporan pengamatan manajer, lembar kerja praktik kepatuhan, dan bahkan menyoroti karyawan terbaik bulan ini untuk dorongan moral.
• Tingkatkan orientasi dan bangun keterampilan karyawan dengan menawarkan akses langsung ke semua materi pelatihan di aplikasi. Misalnya, baca dan tandatangani untuk mengakui materi, bagikan video, bagikan kuis, bab yang harus dibaca, akses ke FAQ, dan lainnya seperti pelatihan tempat penjualan, membaca panduan bahasa tubuh pelanggan, dll.
• Permudah penjadwalan shift dengan fitur seperti template siap pakai, seret dan lepas, shift berulang, dan lainnya. Sertakan informasi dan tugas shift utama, kirim pengingat otomatis, buat shift terbuka untuk diperebutkan, dll.
• Pastikan pelacakan waktu yang akurat dengan kemampuan masuk dan keluar jam sederhana di ponsel karyawan sendiri atau gunakan stasiun Kios seperti tablet. Ekspor lembar waktu dengan mudah ke integrasi QuickBooks Online atau Gusto Connecteam untuk penggajian yang disederhanakan dan kirim pengingat otomatis untuk memastikan staf Anda masuk dan keluar tepat waktu.

Memiliki pertemuan pribadi memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan umpan balik tentang kinerja mereka, mengidentifikasi area peningkatan, dan menawarkan bantuan untuk tantangan yang dihadapi karyawan Anda. Pastikan rapat ini diadakan secara pribadi, jauh dari pelanggan dan rekan kerja. Ketika Anda tidak bertemu dengan karyawan Anda secara teratur, mereka pada dasarnya berjalan dengan "autopilot" tetapi bisa menuju ke arah yang salah!

Rapat cepat seperti ini membantu membangun hubungan yang lebih baik antara karyawan dan manajer. Karyawan merasa nyaman berbagi ide dan kekhawatiran, plus mereka bahkan dapat curhat jika diperlukan. Ini hanya membantu menjaga semua orang pada halaman yang sama sehingga Anda berdua dapat mencapai tujuan perusahaan, tanpa masalah tambahan.

Grafik di bawah ini menawarkan wawasan tentang cara mengadakan pertemuan empat mata sehingga efisien dan tidak membuang-buang waktu.

Cara lain yang mudah untuk membangun motivasi dalam industri retail adalah memastikan Anda memiliki jalur komunikasi yang terbuka dengan karyawan Anda. Manajer ritel terbaik unggul dalam komunikasi dan karena mereka mempraktikkan komunikasi yang baik, mereka memberikan perasaan kepada karyawannya bahwa manajer memegang kendali dan dapat dengan mudah melihat gambaran besarnya.

Komunikasi yang baik menciptakan kejelasan peran, yang merupakan prediktor kepuasan kerja. Karyawan harus tahu apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana melakukan pekerjaan mereka dengan sebaik-baiknya. Jika karyawan tidak yakin tentang peran mereka maka akan cenderung merasakan stres dan ketegangan. Namun, ketika seorang manajer transparan dan jelas dalam berkomunikasi dengan orang lain, maka seluruh tim mengalami lingkungan kerja yang lebih harmonis.

Beberapa cara mudah untuk melakukan ini termasuk meminta umpan balik, membuat kebijakan pintu terbuka, mengadakan pertemuan satu per satu, check-in mingguan jika relevan, dan juga mengukur efektivitas komunikasi yang dibagikan sehingga Anda dapat terus melakukan apa yang Anda lakukan. bekerja.

Tanpa pengakuan, karyawan dapat merasa diremehkan dan bahkan dapat menyebabkan frustrasi, semangat rendah, dan produktivitas rendah, dan semua itu dapat menyebabkan layanan pelanggan yang buruk. Itu sebabnya menciptakan budaya pengakuan sangat penting. Sekalipun saat itu adalah jam sibuk, seperti saat liburan, tetap penting untuk mengenali pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Menggunakan aplikasi manajemen karyawan ritel Connecteam membuatnya sangat mudah untuk menawarkan pengakuan dan bagi karyawan untuk melakukannya juga.

• Kirim pesan dengan fungsi sosial (suka dan komentar) setelah Anda melihat seorang karyawan bekerja lebih keras
• Bagikan ulasan pelanggan yang positif
• Soroti karyawan terbaik bulan ini
• Izinkan karyawan untuk memilih rekan mana yang melakukan yang terbaik
• Bagikan kisah sukses individu dan tim
• Sertakan gambar, video, GIF, dan lainnya

Connecteam memudahkan pengiriman pengakuan yang sering, sosial, dan menarik.

Karyawan Anda berada di dalamnya – mereka tahu setiap keluhan, pujian, dan perhatian pelanggan. Plus, mereka tahu apa yang terbaik di toko dan apa yang tidak dan di atas itu semua, mereka tahu apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan. Jadi gunakan ini untuk keuntungan Anda.

Minta karyawan Anda untuk memberikan umpan balik secara teratur – mulai dari pengalaman pelanggan hingga ide penjualan hingga pengalaman karyawan mereka sendiri. Dengarkan apa yang dikatakan karyawan Anda dan jika mereka melaporkan kembali dengan masalah, segera selesaikan.

Mungkin sulit untuk membuat ruang istirahat yang bagus, terutama jika Anda sudah kekurangan ruang, tetapi jangan abaikan ini sebagai alat motivasi dalam industri ritel. Meskipun terlihat seperti hal yang sepele, ruang istirahat yang bagus menciptakan ruang yang tenang bagi karyawan untuk pergi setelah berurusan dengan pelanggan yang mudah tersinggung – hanya dengan duduk dan bersantai selama beberapa menit dapat mengubah suasana hati karyawan secara dramatis.

Dan ketika karyawan Anda harus berurusan dengan pelanggan yang mudah tersinggung, mereka dapat melakukannya dengan lebih efisien ketika mereka sendiri sedang dalam suasana hati yang baik.

Meningkatkan motivasi dalam industri ritel harus melibatkan cara mudah untuk menetapkan tujuan yang ingin dicapai karyawan. Seperti, mendapatkan penjualan setiap jam atau membuat pelanggan mendaftar untuk program hadiah. Namun, jangan membuat tujuan tidak tercapai, itu hanya mengalahkan tujuan.

Saat tujuan dapat diukur dan dicapai, Anda tidak perlu bertanya pada diri sendiri bagaimana memotivasi tim Anda di ritel. Luangkan waktu untuk membuat tujuan yang realistis dan libatkan karyawan dalam pengambilan keputusan. Dan pastikan untuk memberikan umpan balik secara teratur dan membantu karyawan jika mereka kesulitan.

Gunakan metode SMART:

Tujuan SMART membantu menjaga semua orang pada halaman yang sama, membuat tujuan publik, membuat jadwal untuk menjaga semua orang di jalur, menentukan apa yang dianggap sukses, dan memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik untuk mengoptimalkan pengaturan tujuan Anda.

Terakhir, saat melihat cara memotivasi tim Anda di ritel, lihatlah ke masa depan.

Tawarkan rencana bagi karyawan untuk naik jabatan di perusahaan, bahkan jika Anda memiliki bisnis ritel kecil, peluang pertumbuhan harus tersedia. Dorong karyawan untuk berkembang di dalam perusahaan – misalnya, ciptakan peluang untuk belajar tentang pemasaran sehingga mereka dapat menjalankan saluran media sosial Anda. Hal ini memungkinkan karyawan untuk merasa terlibat dan termotivasi saat mereka mempelajari keterampilan baru dan Anda dapat memastikan bahwa tingkat turnover tidak lepas kendali sambil mendapatkan keterampilan yang berharga untuk meningkatkan keuntungan.

Menawarkan peningkatan karir akan memotivasi karyawan Anda dan membantu mempertahankan mereka untuk jangka panjang. Juga, penelitian menunjukkan bahwa 37% perusahaan di AS dan Kanada menemukan bahwa karyawan mereka memahami cara memajukan karir mereka dan 44% perusahaan menemukan bahwa karyawan mereka bahkan memiliki peluang untuk peningkatan karir.

Menantikan Cara Melibatkan Karyawan Ritel

Saat melihat cara melibatkan karyawan ritel dan cara memotivasi tim Anda di ritel, ingatlah bahwa itu tidak harus menjadi tugas yang memakan waktu atau mahal. Itu sepenuhnya dalam jangkauan Anda, selama Anda tetap berkomitmen dan terbuka. Lihat apa yang dilakukan orang lain, asah keterampilan manajerial Anda sendiri, pertimbangkan teknologi untuk memudahkan lift, dan terkadang hanya menanyakan tim Anda apa yang mereka inginkan dapat membuka pintu.