Pelacakan Konversi Offline Menjadi Lebih Mudah dengan Konversi yang Disempurnakan dari Google

Pengiklan memiliki banyak praktik terbaik untuk dipilih saat mengoptimalkan akun PPC mereka. Tetapi mengapa beberapa strategi terbaik jarang diterapkan?

Ambil contoh Impor Konversi Offline (tracking konversi offline), proses pencatatan konversi untuk tindakan yang terjadi secara offline setelah konversi online dicatat. Konversi offline ini adalah bagian data yang sangat berharga bagi sistem pembelajaran mesin Google untuk meningkatkan bidding guna memprioritaskan prospek yang lebih berharga.

Kenyataannya adalah menerapkan Impor Konversi Offline itu sulit. Tetapi Google kini telah membuatnya lebih mudah, jadi kami akan menjelaskan dengan tepat cara kerjanya dan mengapa itu penting.

Mengapa Konversi Offline Penting

Anda mungkin pernah mendengar bahwa melacak konversi offline adalah cara yang baik untuk mengoptimalkan kampanye PPC Anda. Mari kita lihat contoh untuk menjelaskan hal ini.

Katakanlah Anda menghasilkan prospek untuk kontraktor panel surya dan mengumpulkan nama-nama prospek melalui formulir di halaman arahan Anda. Saat prospek masuk, tim penjualan Anda memanggil pemilik rumah untuk menjadwalkan perkiraan gratis. Kemudian, beberapa perkiraan diterima dan prospek menjadi pelanggan yang membayar.

Dalam strategi pengoptimalan yang berfokus pada konversi tanpa Impor Konversi Offline, semua prospek terlihat sama karena setiap prospek memulai dengan mengisi formulir prospek di halaman arahan Anda dan itulah satu-satunya hal yang dilaporkan sebagai konversi.

Apa yang terjadi setelah itu mungkin jelas di CRM Anda, tetapi Google Ads tidak memiliki informasi tentang ini. Jadi, ketika strategi penawaran otomatis Google (seperti Maksimalkan Nilai Konversi) diaktifkan, ia menganggap semua prospek sama berharganya dan karenanya menawar $10 yang sama untuk setiap prospek.

Pada kenyataannya, prospek yang berbeda memiliki nilai yang berbeda.

Seperti yang diilustrasikan pada grafik di atas, tiga prospek mengambil tindakan yang berbeda dan harus mendapatkan nilai yang berbeda. Lead yang tidak pernah mendapat estimasi dinilai paling rendah; pemimpin yang menerima taksiran gratis tetapi tidak melakukan apa pun dengan itu diberi nilai lebih tinggi; dan prospek yang beralih dari perkiraan ke pembeli mendapat nilai yang lebih tinggi.

Nilai-nilai ini dapat dikomunikasikan ke Google melalui Impor Konversi Offline. Dengan wawasan tambahan ini, strategi bidding Maksimalkan Nilai Konversi kini dapat memprioritaskan prospek yang lebih berharga dengan menawar lebih banyak untuk prospek tersebut.

Mengapa Pengiklan Tidak Menggunakan Impor Konversi Offline (Meskipun Mereka Tahu Seharusnya)

Seharusnya cukup jelas bagi sebagian besar pemasar bahwa Impor Konversi Offline adalah strategi utama bagi pengiklan yang ingin meningkatkan permainan mereka dan meningkatkan nilai yang mereka dapatkan dari PPC dengan meningkatkan dari yang berfokus pada konversi ke pengoptimalan berbasis nilai.

Tapi itu tidak selalu diadopsi karena secara historis sulit untuk diterapkan.

Alasannya sederhana. Pengiklan terbiasa dapat mengontrol sebagian besar elemen kampanye mereka melalui alat layanan mandiri yang disediakan oleh Google Ads, perangkat lunak pengoptimalan PPC pihak ketiga seperti Optmyzr, dan alat halaman arahan seperti Instapage.

Tetapi pemasar yang sama biasanya tidak mengontrol sistem CRM tempat data konversi offline yang berharga ini berada di dalam organisasi mereka. Ketergantungan pada tim bisnis lain (dan terkadang bahkan rekayasa) secara signifikan mengurangi penerapan Impor Konversi Offline.

Cara Kerja Impor Konversi Offline

Cara kerja Impor Konversi Offline adalah dengan menangkap ID klik unik (GCLID) setiap pengguna dan menambahkannya ke formulir prospek. Dari sana, GCLID hidup dengan catatan pelanggan di CRM. Saat prospek bergerak melalui corong konversi, pemasar dapat mengomunikasikan peristiwa ini ke Google dengan meneruskan kembali tindakan konversi dan GCLID uniknya yang sesuai.

GCLID-lah yang menjembatani data CRM pengiklan ke data Google tentang setiap klik yang berasal dari lelang iklan.

Tetapi memasukkan dan mengeluarkan GCLID dari CRM bisa menjadi tugas yang sangat sulit di beberapa organisasi. Hanya karena kendali atas implementasi berada di luar tangan tim pemasaran, sering kali hal itu tidak diterapkan dengan benar – atau tidak sama sekali.

Cara Melakukan Impor Konversi Offline Tanpa GCLID

Google kini menawarkan Konversi yang Disempurnakan untuk Prospek, dan tanpa banyak keriuhan, salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemasar generasi prospek ini adalah dengan menerapkan Impor Konversi Offline.

Meskipun masih memerlukan GCLID unik, sekarang hanya perlu diintegrasikan dengan formulir prospek dan tidak lagi dengan CRM. Ini adalah peningkatan besar yang menyederhanakan implementasi.

Mari kita lihat cara kerjanya.

Seperti yang ditunjukkan ilustrasi, pengiklan dapat menggunakan bagian unik dari informasi pelanggan mereka sendiri untuk menghubungkan klik Google dengan tahapan konversi yang berbeda di CRM mereka. Dan data prospek unik apa yang lebih baik daripada email seseorang? Ini hampir selalu menjadi hal pertama yang diminta formulir prospek, jadi hampir setiap pengiklan memilikinya.

Sekarang pengiklan tidak perlu mengingat GCLID setiap prospek di CRM mereka. Mereka hanya memberi tahu Google alamat email mana yang terkait dengan GCLID (di-hash untuk privasi) saat formulir pertama kali diisi. Sejak saat itu, mereka hanya dapat menggunakan alamat email untuk memberi tahu Google bahwa petunjuk mengambil langkah berikutnya menuju konversi akhir.

Ini solusi yang indah, sungguh. Pengiklan cukup memperbarui kode pelacakan konversi di laman landas mereka (yang kemungkinan besar sudah mereka kontrol dan tidak memerlukan bantuan teknis), lalu menggunakan bidang email yang ada dari CRM mereka untuk memberi tahu Google saat prospek berubah menjadi sesuatu yang lebih, seperti pelanggan .

Konversi yang Disempurnakan Memungkinkan Untuk Pemasaran yang Ditingkatkan

Keputusan pengoptimalan hampir selalu didasarkan pada data. Saat Optmyzr merekomendasikan kata kunci negatif, penyesuaian tawaran, atau pemenang pengujian iklan A/B, ini didasarkan pada data konversi.

Semakin baik data konversi yang tersedia untuk platform seperti Optmyzr atau mesin iklan seperti Google, semakin baik alat tersebut dapat merekomendasikan pengoptimalan yang meningkatkan kinerja KPI yang benar-benar Anda pedulikan.

Dengan Konversi yang Disempurnakan untuk Prospek (atau segala bentuk Impor Konversi Offline), alat ini mendapatkan data yang lebih baik yang lebih selaras dengan tujuan bisnis, dan akan menawarkan saran yang lebih baik untuk meningkatkan kampanye PPC Anda.

Jadi, jika Anda belum mencoba Impor Konversi Offline karena terlalu sulit untuk diterapkan, sekarang adalah waktu yang tepat untuk mencobanya lagi. Berikut adalah diskusi panel dengan Google dari tahun lalu yang membahas lebih dalam tentang konversi offline.