Pemasaran Konten Perusahaan: Panduan untuk Membangun Rencana

Ketika pemasaran menjadi terlalu berlebihan, penting untuk menjaga segala sesuatunya tetap dalam perspektif. Setiap unicorn SaaS yang sangat sukses — mulai dari Toast hingga Miro hingga monday.com — memulai perjalanan mereka sebagai startup, menghadapi tantangan untuk meningkatkan skala dengan pendekatan pertumbuhan yang agresif.

Pada tahap awal, pemasaran konten sering kali merupakan proses ad hoc yang tersebar di seluruh pendiri dan karyawan awal, dengan fokus pada tugas inti seperti peluncuran produk dan pembangunan merek. Para pendiri melakukan pembangunan merek LinkedIn, para insinyur adalah ahli di bidangnya, dan semua orang terlibat dalam jaminan kualitas situs web.

Namun karena dana awal dan pendapatan terus meningkat, perusahaan-perusahaan ini tidak dapat mengandalkan kepemimpinan dan pakar internal yang berkontribusi dalam bidang konten.

Pemasaran konten skala perusahaan adalah solusinya.

Pada bagian ini, kita akan membahas transisi yang dibutuhkan merek SaaS yang sedang berkembang untuk membangun mesin pemasaran konten perusahaan.

Memahami Proses Produksi Pemasaran Konten Perusahaan

Pemasaran konten perusahaan mengacu pada proses, platform, dan personel yang digunakan perusahaan besar untuk mencapai sasaran konten mereka dalam skala besar.

Untuk perusahaan SaaS, tujuan konten apa pun adalah mengarahkan pelanggan Anda ke tindakan yang diinginkan — baik itu mengunduh eBuku, berlangganan buletin, atau mendaftar akun freemium. Di tingkat perusahaan, perjalanan ini dimulai dengan membuat konten yang akan muncul di ribuan halaman SERP dan saluran lainnya.

Menampilkan konten dalam jumlah besar di ruang digital yang sesuai memerlukanstrategi, perencanaan, produksi, distribusi, dan analisis.

Penting untuk diingat bahwa ini bukan pendekatan set-it-and-forget-it — tim pemasaran perusahaan terus-menerus melewati lima tahap ini untuk memastikan konten menghasilkan prospek baru.

Mari kita lihat tahapan-tahapan ini.

Langkah 1: Fase Strategi

Strategi adalah fondasi yang mendukung setiap kampanye pemasaran konten yang baik. Di sinilah Anda menjelaskan cara membuat berbagai jenis aset untuk mencapai sasaran seperti akuisisi pengguna, peningkatan merek, atau mendidik audiens tentang kategori produk baru.

Fase ini dimulai dengan strategi konten — cetak biru menyeluruh untuk peran konten dalam organisasi — dan berlanjut ke strategi pemasaran konten, yang berfokus pada pelaksanaan konten untuk melibatkan dan mengubah audiens.

(Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang perbedaan antara strategi konten dan strategi pemasaran konten di sini .)

Anda menghubungkan titik-titik antara kedua strategi ini dengan langkah-langkah berikut:

• Penetapan Sasaran: Identifikasi apa yang ingin dicapai perusahaan Anda melalui konten, mulai dari meningkatkan visibilitas merek hingga mendorong konversi hingga membangun otoritas topik di niche Anda.
• Analisis Audiens: Pahami audiens target Anda serta kebutuhan, preferensi, dan perilaku mereka untuk membuat konten yang relevan dan menarik.
• Audit Konten: Menilai konten web Anda yang ada untuk mengidentifikasi kesenjangan dalam cakupan topik dan peluang untuk pengoptimalan konten.
• Analisis Pesaing: Analisis strategi konten pesaing untuk mengidentifikasi tren pasar dan tolok ukur kesuksesan.
• Kembangkan Model Konten: Uraikan jenis konten yang akan Anda hasilkan, dengan mempertimbangkan maksud pencarian, format, tema, dan saluran distribusi.
• Tentukan Pengalaman Konten Anda: Pastikan perjalanan konten selaras dengan harapan pengguna dan saluran pemasaran Anda.
• Tetapkan Metrik dan KPI: Pilih metrik SaaS yang akan Anda gunakan untuk melacak dampak konten Anda.

Strategi konten yang paling sesuai untuk merek Anda sangat bergantung pada niche Anda. Jika Anda beroperasi di industri yang padat dan mapan, Anda akan memiliki strategi konten yang berbeda dari perusahaan di ceruk yang sedang berkembang seperti pembuatan video AI.

Misalnya, ceruk manajemen proyek dan CRM cukup jenuh. Jadi, perusahaan seperti monday.com, Zoho, dan HubSpot harus berinvestasi lebih banyak pada konten mid-funnel dan bottom-of-the-funnel (BOFU) yang membedakan produk mereka dari pesaing. Sementara itu, Synthesia harus fokus pada konten yang mendidik pasar tentang nilai generator video AI bagi bisnis karena niche mereka lebih baru dan berkembang pesat.

Untuk mendalami cara membuat strategi pemasaran konten perusahaan Anda, dengarkan episode podcastCreate Like the Greats, atau lihat video di bawah.

Langkah 2: SEO Perusahaan dan Perencanaan Topik

Merek SaaS startup mungkin harus mengelola SEO di beberapa halaman web. Jumlah tersebut bertambah menjadi ratusan seiring pertumbuhan perusahaan menjadi merek UKM atau pasar menengah. Namun angka ini masih terbilang kecil jika dibandingkan dengan perusahaan enterprise.

Perusahaan korporat harus mengatur praktik terbaik SEO on-page, off-page, dan teknis di ribuan halaman. Skala yang sangat besar ini memperkuat kompleksitas dan pentingnya perencanaan strategis dan pemantauan yang cermat.

Menargetkan kata kunci ekor pendek dan panjang yang tepat dengan konten berkualitas adalah strategi ampuh untuk mengarahkan lalu lintas dan konversi di SaaS. Lihat saja statistik kata kunci berikut dari beberapa merek terkemuka di berbagai ceruk:

Mengidentifikasi istilah pencarian yang merujuk pada produk atau layanan inti Anda adalah langkah penting pertama.

Pastikan beranda dan laman landas dengan niat tinggi berisi istilah-istilah ini di seluruh header, salinan laman, dan atribut meta. Kemudian, Anda dapat menggunakan taktik lain seperti halaman pilar atau kelompok topik untuk membangun parit SEO Anda di sekitar bagian yang lebih besar dari SERP yang relevan.

Seperti yang Anda lihat di atas, NerdWallet memiliki lebih dari 21 juta pengunjung organik setiap bulannya. Mereka telah memperoleh lalu lintas organik dalam jumlah besar dengan menggunakan strategi corong yang umum dan mereplikasinya di beberapa kelompok topik berbeda yang menargetkan bagian berbeda dari rangkaian produk mereka.

Keindahan SEO perusahaan adalah Anda dapat menerapkan beberapa strategi untuk menargetkan istilah-istilah penting dan merebut real estat SERP yang berharga dari persaingan.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perusahaan SaaS lain menggunakan SEO perusahaan untuk mendorong pertumbuhan di tingkat perusahaan, lihat beberapa studi kasus dan sumber daya kami:

• Mengoptimalkan halaman dengan tautan footer
• Menerapkan praktik SEO internasional
• Membuat bagian glosarium atau pusat pembelajaran
• Berinvestasi dalam konten video untuk SEO YouTube

Langkah 3: Produksi Konten Perusahaan

Pada fase produksi, perusahaan menggunakan taktik yang diuraikan dalam fase strategi dan perencanaan konten dan mengubahnya menjadi konten menarik yang siap memikat audiens.

Transisi dari kata kunci abstrak ke aset konten nyata melibatkan beberapa langkah pembuatan konten, termasuk:

• Pengembangan pedoman merek untuk konten tertulis dan visual
• Ringkasan kreatif terperinci yang menargetkan kata kunci tertentu
• Draf kasar yang menghubungkan kata kunci dengan maksud pencarian
• Aset akhir yang telah melalui proses editorial telah dipoles

Tahap produksi konten perusahaan memerlukan lebih dari sekadar pemasar konten untuk memastikan aset sesuai dengan target audiensdanmenonjol dalam SERP kompetitif dalam skala besar. Peran-peran kunci ini meliputi:

• Copywriter :Pakar dalam membuat salinan yang menarik dan berorientasi pada tindakan yang mendorong keterlibatan dan konversi di seluruh halaman arahan, email, dan media sosial.
• Desainer Grafis dan Web: Seniman visual yang menghidupkan konsep, meningkatkan daya tarik konten melalui grafis yang menarik dan desain web yang ramah pengguna.
• Tim Produksi Video: Pendongeng yang berspesialisasi dalam membuat konten video dinamis semakin disukai oleh pemirsa online.

Laporan Clearbit dari tahun 2023 memberikan wawasan mengejutkan tentang ukuran median tim pemasaran B2B — mereka lebih kecil dari yang Anda kira:

Mengingat tim-tim ini bertanggung jawab atas semua fase pemasaran konten dalam daftar ini, belum lagi proyek-proyek penting lainnya, tidak mengherankan jika banyak perusahaan perusahaan melakukan outsourcing pada fase pembuatan konten.

Perusahaan beralih ke pekerja lepas dan kontraktor untuk meningkatkan produksi konten tanpa mengurangi kualitas. Tenaga kerja yang fleksibel ini menawarkan beragam keahlian, memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan keterampilan khusus sesuai permintaan. Munculnya pembuat konten lepas akan memungkinkan perusahaan beradaptasi dengan cepat terhadap permintaan pasar dan tren konten.

Selain itu, teknologi AI generatif menghadirkan batasan baru dalam meningkatkan produksi konten. Banyak perusahaan mengeksplorasi bagaimana AI dapat meningkatkan alur kerja pembuatan konten mereka , mulai dari membuat draf awal hingga mengoptimalkan konten untuk SEO.

Pendekatan inovatif ini mempercepat jadwal produksi dan membuka kemungkinan baru untuk penawaran konten yang dipersonalisasi dan beragam.

Langkah 4: Distribusi Konten

Distribusi konten adalah inti dari strategi pemasaran konten merek SaaS setiap perusahaan yang sukses. Ini adalah tahap yang sering diabaikan atau disalahpahami oleh banyak orang di industri ini, sehingga menyebabkan konten yang luar biasa luput dari perhatian.

Ross Simmonds, CEO Foundation, dan pakar distribusi, terus-menerus menekankan pentingnya menampilkan konten Anda kepada audiens melalui saluran distribusi yang efektif. Dia bahkan menulis buku tentang hal itu.

Buku segera hadir.

Dan saya tahu…

Dia. Tentang. Waktu. pic.twitter.com/1V4o1tOIGE

— Ross Simmonds (@TheCoolestCool) 21 Januari 2024

Strategi distribusi konten yang komprehensif mencakup beberapa komponen utama:

• Platform media sosial populer seperti LinkedIn, X, dan Instagram menawarkan sambungan langsung ke pelanggan lama dan calon pelanggan.
• Platform berbasis komunitas seperti Reddit dan Quora menawarkan pengguna kesempatan untuk mendiskusikan topik secara mendalam dan tanpa menyebut nama.
• Pemasaran email membantu memelihara dan memenuhi syarat prospek dari aset yang terjaga keamanannya dan langganan buletin.
• Konten video di platform seperti YouTube dan TikTok memenuhi preferensi konsumen yang semakin meningkat terhadap pembelajaran visual dan hiburan.
• Iklan berbayar di mesin pencari, tampilan web, platform media sosial, dan bahkan ruang fisik untuk meningkatkan lalu lintas.

Tentu saja, masih banyak lagi cara untuk menyampaikan konten Anda kepada pembaca. Salah satu hal yang disayangkan mengenai perusahaan adalah mereka terjebak dalam putaran proses dan lupa bereksperimen dengan saluran lain.

Jika Anda ingin melihat beberapa perusahaan SaaS dan pemimpin pemikiran bekerja dengan baik di bidang distribusi, lihat 10 ide distribusi konten ini .

Ross telah menyusun daftar periksa distribusi yang komprehensif untuk memandu perusahaan lebih lanjut dalam menyempurnakan distribusi konten mereka. Lihat di sini dan pelajari bagaimana Anda dapat meningkatkan ROI investasi konten secara drastis dengan distribusi.

Langkah 5: Pelaporan dan Analisis

Departemen pemasaran SaaS terus-menerus bersaing untuk mendapatkan lebih banyak anggaran — bahkan di tingkat perusahaan. Hal ini membuat pelaporan dan analisis yang efektif menjadi suatu keharusan yang strategis. Memamerkan metrik kesombongan seperti tampilan halaman saja tidak cukup; perusahaan memerlukan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan berkorelasi langsung dengan hasil bisnis.

• Pemeringkatan kata kunci, misalnya, menandakan kehebatan otoritatif dalam topik yang relevan, yang menunjukkan bahwa konten selaras dengan maksud pencarian.
• Rasio klik-tayang (RKT) memberikan gambaran sekilas tentang keterlibatan pemirsa, menunjukkan dengan tepat konten yang berhasil menarik minat.
• Pengunduhan sumber daya bertindak sebagai indikator potensi perolehan prospek, terutama ketika konten yang terjaga keamanannya mendorong prospek lebih jauh ke dalam saluran penjualan.
• Prospek yang dihasilkan dan penjualan yang dipengaruhi atau dihasilkan secara langsung dari keterlibatan konten adalah bukti utama ROI pemasaran konten.
• Tingkat konversi menyoroti kemanjuran salinan dan ajakan bertindak (CTA), yang mengungkapkan kemampuan konten untuk mengarahkan prospek melalui perjalanan pembeli.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak metrik berbeda untuk mengukur keberhasilan dalam saluran pemasaran konten. Anda memerlukan serangkaian alat khusus untuk mengukur statistik yang paling penting, seperti biaya akuisisi pelanggan (CAC) atau biaya per prospek (CPL).

Misalnya, pelanggan baru mungkin telah berinteraksi dengan postingan blog, aset yang terjaga keamanannya, dan ledakan email sebelum melanjutkan ke panggilan demo dengan perwakilan penjualan. Dengan menggunakan kombinasi Google Analytics, CRM, dan platform pemberdayaan penjualan, Anda dapat melihat bagaimana pengunjung situs berubah menjadi prospek dan pelanggan. Yang terpenting, Anda bisa menentukan berapa biaya untuk membawanya ke sana!

Untuk mengukur secara akurat kontribusi pemasaran terhadap pendapatan dalam pengaturan SaaS B2B, pantau pendapatan dari pelanggan yang diperoleh dari pemasaran dan pengeluaran untuk upaya ini. Menelusuri biaya akuisisi pelanggan tertentu kembali ke postingan blog TOFU atau halaman landing iklan berbayar dapat membantu Anda menentukan perolehan pendapatan spesifik pemasaran dengan lebih akurat.

Pelajari Bagaimana Pemimpin SaaS Perusahaan Membangun Mesin Pemasaran Kontennya

Mungkin ada lima tahapan dalam pembuatan konten perusahaan, namun ada banyak cara untuk melaksanakannya — belum lagi alat untuk membantu Anda menyelesaikan pekerjaan.

Yang penting adalah Anda memulai dengan tahap strategi konten dan mengidentifikasi aset pemasaran spesifik yang dapat Anda gunakan untuk memandu pengunjung yang penasaran dengan situs menuju konversi. Kemudian, Anda melanjutkan dengan menjalankan strategi tersebut dan mengukur hasilnya sehingga Anda dapat mengidentifikasi kemenangan dan perubahan yang diperlukan. Bilas dan ulangi.

Di Foundation Lab, kami membedah strategi dan taktik pemasaran konten yang digunakan merek SaaS terkemuka untuk membantu segala hal mulai dari perubahan merek hingga konversi produk. Dari Toast hingga Carta hingga kompetitor OpenAI, kami melakukan penyelaman mendalam setiap minggu untuk membantu Anda mempelajari mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Daftar ke buletin kami , atau kunjungi Lab untuk konten hebat lainnya!