Segala sesuatu yang perlu diketahui tentang pemasaran influencer otentik
Diterbitkan: 2022-10-29Influencer tidak diragukan lagi telah menjadi bagian dari bauran pemasaran Anda untuk beberapa waktu sekarang. Sebagian besar merek menggunakannya, karena apa yang tidak disukai? Influencer memposting konten yang menarik, menghasilkan buzz untuk produk Anda, dan menginspirasi pelanggan Anda. Namun, untuk meningkatkan strategi ini, inilah saatnya untuk mengalihkan fokus Anda ke pemasaran influencer yang autentik.
Mengapa? Karena keaslian membangun kepercayaan dengan konsumen.
Lebih dari 80% pembeli tidak akan membeli dari merek yang tidak mereka percayai, dan 62% memilih produk berdasarkan reputasi merek. Terlebih lagi, 58% orang membiarkan nilai dan keyakinan mereka menentukan merek mana yang mereka beli.
Bekerja dengan influencer otentik membantu Anda membangun dan memperkuat reputasi Anda, menyoroti nilai-nilai Anda, dan melibatkan konsumen dalam prosesnya. Namun, dengan begitu banyak kebisingan di media sosial, membuat konsumen berhenti menggulir dan terlibat dengan konten Anda bergantung pada pesan yang tulus dan dapat diterima.
Inilah cara memanfaatkan kekuatan pemasaran influencer otentik.
Mengapa keaslian penting dalam pemasaran influencer?
Periklanan tradisional telah lama menjadi percakapan sepihak, dengan gambar dan pesan Anda sebagai suara yang dominan. Tapi, kita dengan cepat beralih ke ekonomi pengaruh . Konsumen saat ini menginginkan lebih — mereka ingin menjadi peserta aktif dalam percakapan itu. Mereka ingin berinteraksi dengan Anda dengan membagikan pemikiran mereka tentang produk Anda dan menandai Anda di pos media sosial mereka.
Sedemikian rupa sehingga industri B2C mungkin juga menjadi industri C2B. Dan dalam beberapa kasus, industri C2C , mengingat konten yang dibuat pengguna (UGC) influencer, seperti ulasan pelanggan dan postingan sosial, memiliki dampak penjualan yang lebih besar daripada konten bermerek.
Influencer memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan konsumen dengan cara yang lebih langsung dan berhubungan, yang membangun kepercayaan. 63% konsumen mengatakan mereka lebih mempercayai apa yang dikatakan influencer tentang produk Anda daripada apa yang Anda katakan tentang mereka, menurut Edelman. Dan, hampir 60% telah membeli sesuatu berdasarkan rekomendasi influencer.
Kepercayaan sangat penting untuk menarik pembeli, terutama konsumen Gen Z dan milenial, yang dua kali lebih mungkin memercayai konten influencer dibandingkan rekan mereka yang lebih tua.
Kuis merek fashion misalnya menggunakan influencer mikro untuk mengumpulkan konten otentik untuk situs web dan halaman sosialnya, yang telah menghasilkan peningkatan keterlibatan 154% .
Influencer yang tepat dapat membantu Anda menyampaikan pesan yang konsisten di seluruh saluran yang dianggap asli, dapat dihubungkan, dan menarik. Semakin otentik yang Anda temukan, semakin tinggi tingkat kesadaran merek dan keterlibatan yang akan Anda dorong.
Apa saja empat jenis influencer?
Ketika Anda memikirkan influencer, Anda mungkin memikirkan salah satu Kardashian atau selebritas A-list. Ini tentu saja contoh influencer, tetapi ada banyak pemasaran influencer yang lebih otentik untuk dituju.
Berikut adalah empat jenis influencer :
- Pakar materi pelajaran: Seperti namanya, influencer ini ahli dalam bidang subjek tertentu. Pikirkan: koki, pembuat DIY, dekorator rumah, penata rias, dan fashionista. Mereka memposting terutama tentang bidang keahlian mereka, dan merekomendasikan, menjual, atau membuat konten bersponsor untuk produk terkait.
- Selebriti: Di sinilah Kardashians dan A-listers masuk. Aktor, bintang reality TV, musisi, atlet, dan orang terkenal lainnya dapat memberi Anda pandangan di balik layar tentang gaya hidup mereka dan mempromosikan produk yang sesuai dengan itu. Mereka mungkin juga mempromosikan merek atau produk mereka sendiri yang mereka jual.
- Bintang media sosial: Influencer ini tidak harus memiliki bidang keahlian, tetapi mungkin menonjol di media sosial karena estetika atau kemampuan mereka untuk mengikuti tren internet. Mereka sering menjadi terkenal hanya karena kehadiran online mereka dan sering dibayar untuk mempromosikan produk.
- Pengguna media sosial sehari-hari: Ini adalah orang biasa — keluarga, teman, teman sebaya, atau orang lain yang belum pernah Anda temui, tetapi ikuti di media sosial. Mereka berbagi konten sehari-hari, seperti peringkat dan ulasan, foto, dan video, yang mungkin menampilkan produk, tetapi mereka tidak memiliki agenda untuk mempromosikan item tersebut.
Kami ingin mengetahui pengaruh apa yang dimiliki para influencer ini, jadi kami meminta 9.000 konsumen global untuk mengetahui jenis influencer mana yang paling banyak mereka ikuti. Ini mungkin mengejutkan, tetapi mereka berkata:
Apa yang membuat seorang influencer otentik?
Apa yang membuat konsumen memandang seseorang sebagai influencer otentik tergantung pada beberapa faktor. Dan, seperti yang ditunjukkan di atas, itu tidak selalu menjadi nama rumah tangga atau memiliki jutaan pengikut media sosial. Kami menemukan bahwa 72% konsumen tidak peduli dengan jumlah pengikut.
Dan merujuk kembali ke survei influencer kami terhadap 9.000 pembeli , hampir 40% konsumen berpikir bahwa pengguna media sosial sehari-hari dan pakar materi pelajaran berbagi konten yang paling autentik dan asli. Lebih dari 30% merasa bahwa kedua jenis influencer ini kemungkinan besar akan memberikan ulasan yang tidak bias tentang produk yang mereka promosikan. Pengguna kemungkinan besar akan membeli barang-barang yang direkomendasikan oleh influencer media sosial sehari-hari.
Hal ini semakin menyoroti nilai yang dapat dibawa oleh konten buatan pengguna , atau konten yang dibuat oleh influencer ke dalam strategi pemasaran influencer asli Anda. Menurut Indeks Pengalaman Pembeli 2022 kami , 53% pembeli mengatakan UGC, seperti gambar sosial dari pelanggan nyata, membuat mereka merasa lebih percaya diri dalam membeli produk daripada fotografi profesional. Dan 40% mengatakan ulasan, foto, dan konten lain dari pembeli nyata menarik mereka untuk membeli sesuatu dari sebuah iklan.
Untuk dianggap sebagai influencer otentik, konsumen mengharapkan mereka untuk mengungkapkan apakah mereka telah dibayar untuk memposting tentang suatu produk. 83% pembeli mempercayai konten yang influencer belum dibayar untuk dipromosikan, termasuk UGC.
Bagaimana cara memeriksa keaslian influencer?
Langkah pertama dalam menguraikan keaslian influencer adalah dengan mengikuti mereka. Perhatikan seberapa sering mereka memposting, jenis konten yang mereka posting, dan bagaimana reaksi pengikut mereka. Lakukan audit untuk memastikan rasio pengikut-ke-keterlibatan mereka terkendali — apakah mereka memiliki banyak pengikut tetapi sangat sedikit suka atau komentar di pos mereka? Jika demikian, mereka mungkin memiliki banyak pengikut palsu. Kemudian Anda mungkin ingin menjangkau dan membuat kontak sendiri.
Pastikan juga bahwa setiap influencer yang bekerja dengan Anda mengikuti aturan tentang mengungkapkan apakah postingan disponsori atau tidak. Pembeli juga mengharapkan ini. Norwegia mengumumkan peraturan baru pada tahun 2021 yang secara hukum mewajibkan influencer untuk mengungkapkan jika foto mereka diubah. Dan penelitian Bazaarvoice menunjukkan bahwa 80% konsumen berpikir ini harus menjadi aturan di mana-mana.
Pengguna dan konsumen media sosial sehari-hari adalah beberapa influencer paling otentik. Strategi pemasaran influencer otentik Anda akan paling efektif ketika Anda menggunakan konten buatan pengguna dari individu-individu ini, serta pakar materi pelajaran — alih-alih hanya mengandalkan konten bermerek.
82% konsumen paling mempercayai konten organik yang diposting oleh influencer. Tidak hanya itu, pembeli yang berinteraksi dengan konten buatan pengguna memiliki kemungkinan 2x lebih besar untuk berkonversi. Sebagian besar konsumen juga secara aktif mencari konten dari pembeli lain untuk menemukan inspirasi tentang produk mana yang akan dibeli dan ide tentang cara menggunakan barang tersebut.
Apa yang membuat influencer cocok untuk sebuah merek?
Sederhana saja: kesediaan untuk menjadi otentik. Temukan dan bermitra dengan influencer otentik yang selaras dengan nilai, gaya, dan sudut pandang merek Anda. Paling sering, itu adalah pengguna sehari-hari yang memposting secara organik tentang produk yang mereka sukai.
Bahkan ketika Anda langsung menghubungi pakar materi pelajaran dan pengguna sehari-hari untuk kolaborasi langsung, hindari menempatkan terlalu banyak batasan merek pada konten yang mereka posting. Konsumen paling mudah menerima pesan yang terasa jujur dan relatable, dan tidak terlalu dibuat-buat atau dibuat-buat.
Penelitian menunjukkan bahwa "nano-influencer," atau mereka yang memiliki 1.000 hingga 10.000 pengikut, dapat mengalami tingkat keterlibatan 8,8%, sementara "mega-influencer" dengan lebih dari satu juta pengikut hanya melihat keterlibatan 1,6%.
Jangan hanya mengambil kata kami untuk itu. Lihat bagaimana L'Oreal bermitra dengan komunitas Influenster Bazaarvoice untuk menemukan audiens yang tepat sasaran untuk produknya.
Merek L'Oreal Redken ingin membangun buzz dan berita dari mulut ke mulut dengan cara yang autentik sehingga mereka menggunakan komunitas Influenster untuk menargetkan produk perawatan rambut ke kelompok tertentu, termasuk wanita usia 20 hingga 46 tahun, yang sering memiliki rambut rawan minyak. pergi ke gym, atau memiliki jadwal sibuk.
Redken mengirimkan 2.500 kotak produk ke influencer sehari-hari dan mendapatkan keuntungan besar:
- 7,7 juta tayangan
- 1.700 ulasan
- 84,000 posting, bagikan, dan suka
- $567,0000 mendapatkan nilai media
Dan di Instagram, merek tersebut memperoleh 69.000 suka saja dan 6,2 juta tayangan.
Contoh ini menunjukkan kekuatan influencer otentik. Pelanggan memercayai apa yang mereka katakan, menikmati interaksi dengan orang-orang nyata, dan merasa percaya diri dalam membeli berdasarkan rekomendasi mereka.
Seperti halnya Redken, Bazaarvoice dapat membantu Anda menemukan influencer yang tepat untuk merek Anda untuk meningkatkan pemasaran influencer otentik Anda. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana komunitas Bazaarvoice Influenster dapat membantu mendukung tujuan pemasaran influencer asli Anda.
