Suara Pakar tentang Tren Pemasaran

Tren pemasaran telah ada sejak awal pemasaran. Mereka menentukan apa yang berhasil bagi merek, menarik bagi konsumen, dan di mana pemasar harus menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka. Namun seiring dengan peralihan lanskap dari periklanan tradisional ke pendekatan yang lebih dinamis dan berorientasi pada konsumen, tren ini semakin cepat dan menjadi lebih tepat sasaran.

Saat ini, tren tidak hanya menentukan strategi pemasaran yang luas namun juga tindakan tepat yang disesuaikan dengan industri, audiens, dan wilayah tertentu. Untuk tetap menjadi yang terdepan, pemasar harus menentukan tren mana yang cocok untuk merek mereka, dan cara terbaik untuk memanfaatkannya.

Tren Pemasaran 2024

Dengan meningkatnya penggunaan AI dan pemasaran influencer, sulit untuk mengetahui harus mulai dari mana, apalagi bagaimana memanfaatkan setiap peluang yang ada.

Dengan mengingat hal ini, pemahaman yang lebih baik tentang tren yang lebih populer akan memberi Anda wawasan tentang tren mana yang dapat Anda masukkan secara praktis ke dalam strategi pemasaran Anda.

Pemasaran Influencer

Meskipun bukan hal baru, pemasaran influencer telah beralih dari makro-influencer dan jutaan pengikut mereka. Saat ini, sebagian besar merek secara sadar bermitra dengan mikro-influencer yang memiliki basis pengikut yang lebih kecil namun lebih terlibat dan berdedikasi. Hal ini tidak hanya memastikan bahwa merek hanya menargetkan audiens yang mungkin tertarik dengan penawaran mereka, namun juga memungkinkan influencer untuk bermitra dengan merek yang selaras dengan nilai-nilai pribadi mereka.

Hasil dari perubahan ini adalah pemasaran influencer menjadi jauh lebih autentik dibandingkan sebelumnya ketika seorang influencer terkenal mendukung banyak merek. Perubahan ini juga memungkinkan merek-merek kecil untuk memanfaatkan pemasaran influencer, sesuatu yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan karena keterbatasan anggaran.

Pemasaran Berbasis Nilai

Merek tidak lagi dinilai berdasarkan kualitas produk atau layanannya saja. Semakin banyak konsumen yang tertarik pada nilai yang diberikan suatu merek di luar produk mereka — seperti inklusivitas atau keberlanjutan. Singkatnya: tujuan itu penting. Karena sifat pemasaran berbasis nilai, merek perlu memastikan bahwa 'pemasaran' sebenarnya adalah produk sampingan, dan bukan pendorong utama.

Konsumen tertarik pada tindakan nilai yang autentik, dan dengan cepat melihat tindakan yang terlihat bagus namun kurang substansi. Pemasaran berbasis nilai yang sebenarnya harus dilihat sebagai tanggung jawab sosial yang, jika diselaraskan dengan misi dan visi merek, memberikan konsumen perspektif yang tulus tentang apa yang penting bagi mereka.

Komunitas Merek

Sama seperti pengikut di media sosial, komunitas merek adalah kumpulan individu yang tertarik dengan merek atau produk Anda. Namun, tidak seperti media sosial, komunitas merek terhubung langsung ke merek tanpa keterlibatan pihak ketiga. Komunitas merek mungkin sulit untuk dibangun dan selalu dimulai dari hal yang kecil, namun dengan daya tarik dan dukungan, komunitas merek dapat memperkuat status merek di industri.

Contoh komunitas merek mencakup Nike+ Run Club, komunitas olahraga ekstrem Red Bull, Grup Pemilik Harley-Davidson, atau mCommunity — komunitas milik Meltwater, tempat Anda dapat berinteraksi dan terinspirasi oleh para pemikir terbaik di bidang Anda.

Podcast Bermerek

Podcast adalah topik hangat dalam pemasaran pada tahun 2024. Podcast adalah cara yang tepat bagi merek untuk menambah nilai kepada audiensnya dengan memberi mereka konten yang menghibur dan informatif. Merek jasa keuangan, misalnya, bisa mendapatkan keuntungan dengan memproduksi podcast yang berfokus pada keuangan yang menunjukkan kepemimpinan pemikiran mereka dan kepedulian mereka terhadap kesejahteraan finansial audiens mereka.

Namun, tidak semua merek cocok untuk memproduksi konten podcast. Hal ini membutuhkan kreativitas, investasi waktu, dan pemahaman yang kuat tentang konten apa yang mungkin diminati audiens Anda. Dalam hal ini, merek dapat memanfaatkan podcast yang ada, baik dengan sponsorship atau dengan iklan yang dibaca oleh host.

Para Ahli Memiliki Pendapatnya

Meltwater berbicara dengan lima pakar pemasaran di berbagai industri untuk mendapatkan wawasan dan pemahaman tren tentang topik-topik yang membentuk lanskap pemasaran saat ini::

• Mike Rich, CMO Grup di Aramex
• Lea Karam, Direktur Konsultasi di Behave
• Jorne Korzelius, Kepala Pemasaran Fitbit Eropa Utara
• MJ Khan, Kepala Komunikasi Digital Grup di Sasol Limited
• Katherine McInnes, Kepala Digital, EMEA untuk Meltwater

AI merevolusi pemasaran. Bagaimana Anda mengintegrasikan AI ke dalam strategi pemasaran Anda?

Mike Rich: ”Tidak diragukan lagi, AI adalah tren yang siap memberikan dampak terbesar dalam industri kami pada tahun 2024. Di Aramex, kami mengintegrasikan AI secara ekstensif ke dalam strategi pemasaran kami, khususnya dalam pengalaman pelanggan dan layanan pelanggan.

“Analisis Sentimen Pelanggan memungkinkan kami memahami perasaan pelanggan secara real-time dan meningkatkan strategi keterlibatan kami. Chatbots memberikan dukungan pelanggan instan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Pengoptimalan Rute memastikan rute pengiriman yang efisien untuk menghemat waktu dan sumber daya. Manajemen Tenaga Kerja menyederhanakan operasi kami dan meningkatkan produktivitas. Voice Bots meningkatkan interaksi pelanggan dengan dukungan yang diaktifkan dengan suara.”

Lea Karam: ”Keahlian pemasaran kami tetap penting dalam menyusun strategi yang menarik, namun kini dibantu oleh serangkaian alat AI yang canggih. Kemampuan AI untuk melakukan pendengaran sosial dan analisis tematik pada miliaran titik data melampaui kapasitas manusia, sehingga memungkinkan wawasan yang cepat dan beragam yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan pada volume sebesar itu. Hal ini memungkinkan kami menemukan lebih banyak lagi sinyal konsumen.”

Jorne Korzelius: ”Kami telah mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja, proses kreatif, pengambilan keputusan, dan kampanye kami, sehingga mendorong efisiensi dan dampak. Alat yang didukung AI memicu ide-ide segar untuk kampanye dan menyesuaikan konten untuk audiens tertentu. Analisis data dalam jumlah besar yang digerakkan oleh AI memungkinkan pengambilan keputusan yang terinformasi dan real-time mengenai penargetan, pengiriman pesan, dan optimalisasi kampanye. Pendekatan berbasis data ini memastikan pemasaran kami lebih efektif dan diterima oleh pelanggan. Kami juga mengintegrasikan AI ke dalam produk Fitbit kami, menawarkan program dan wawasan kebugaran yang dipersonalisasi, sehingga semakin meningkatkan pengalaman pengguna.”

MJ Khan: ”Di Sasol, kami menggunakan AI generatif untuk mendapatkan inspirasi, pemikiran, dan membangun kepercayaan diri saat mendorong advokasi karyawan, terutama bagi mereka yang ragu untuk mempublikasikan secara online.”

Dengan AI dan data yang memberikan wawasan pelanggan yang mendetail, bagaimana merek dapat menerapkan data pelanggan ke dalam strategi pemasaran mereka?

Mike Rich: ”Dengan memahami perilaku pelanggan, merek dapat melakukan segmentasi dan menargetkan konsumen yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat. Mulailah dengan menggunakan data pelanggan untuk membuat persona pembeli terperinci, yang membantu menyesuaikan pesan ke segmen audiens tertentu. Manfaatkan AI dan analitik untuk pemasaran prediktif guna mengantisipasi tindakan di masa depan berdasarkan perilaku masa lalu, sehingga memungkinkan kampanye yang tepat waktu dan relevan. Memanfaatkan data untuk membuat konten dan penawaran yang dipersonalisasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menciptakan loyalitas. Selain itu, analisis interaksi pelanggan yang berkelanjutan memberikan wawasan untuk pengoptimalan kampanye secara real-time.”

Lea Karam: ”Kemajuan terkini dalam AI untuk segmentasi audiens menyoroti perbedaan antara perilaku konsumen yang diharapkan dan perilaku sebenarnya. AI membantu dalam mengekstraksi, memprioritaskan, dan menindaklanjuti wawasan konsumen melalui sejumlah besar wacana konsumen, memungkinkan merek untuk melampaui demografi dan membangun arketipe psikografis dari perilaku baru. Pemanfaatan data ini akan mengungkap faktor pendorong pengalaman konsumen, dan dikombinasikan dengan ketekunan manusia, akan dapat menjawab keinginan konsumen yang sebenarnya dengan lebih efektif.
“AI berfungsi sebagai katalis untuk memahami dan memenuhi beragam kebutuhan konsumen dalam lanskap pemasaran dan media yang terus berkembang – dan AI perlu disertakan dalam pendekatan setiap merek pada tahun 2024.”

Katherine McInnes: “Data sangat kaya akan informasi, dan seringkali nilainya dibatasi oleh ketidakmampuan untuk sepenuhnya mengekstrak dan menerapkan semua informasi tersebut. Karena alasan ini, saya menemukan nilai yang luar biasa dalam solusi intelijen konsumen Meltwater. Hal ini membuat transisi dari data ke wawasan menjadi sederhana, karena informasi pelanggan disajikan secara kohesif dan mudah dipahami.

Hal ini memudahkan tim pemasaran untuk menerapkan wawasan secara bermakna—baik untuk meningkatkan personalisasi, meningkatkan strategi konten, atau membuat penyesuaian kampanye secara real-time. Dengan memanfaatkan wawasan berbasis AI secara efektif, merek dapat mengambil keputusan berdasarkan data, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan.”

Peraturan privasi data menjadi lebih ketat. Bagaimana Anda menyeimbangkan pemasaran berbasis data dengan privasi konsumen?

Lea Karam: ”Sebenarnya, wawasan perilaku berkembang karena alasan ini. Kita bisa melampaui konsumen individu, dan memasuki perilaku umum antar kelompok audiens tertentu. Hal ini memungkinkan kami menemukan sinyal umum, menghilangkan Informasi Identifikasi Pribadi (PII) yang sebenarnya, dan mengumpulkan orang-orang berdasarkan segmen perilaku yang memiliki minat yang sama: bias manusia, tren, dan nuansa budaya.”

Katherine McInnes: “Menyeimbangkan pemasaran berbasis data dengan privasi konsumen dalam lingkungan peraturan yang semakin ketat merupakan sebuah tantangan.

Keunggulan unik Meltwater terletak pada data spesifik segmen yang kami kumpulkan dari percakapan online, ulasan, dan media sosial yang tersedia untuk umum. Data ini tidak hanya dianonimkan tetapi juga dikumpulkan untuk memastikan privasi, sambil tetap menawarkan wawasan waktu nyata kepada tim pemasaran. Wawasan ini sangat berharga, karena mewakili umpan balik yang paling dekat dengan sentimen konsumen, memungkinkan pemasar mengamati hasil pengoptimalan hampir seketika, tanpa mengorbankan privasi individu.

Dengan berfokus pada kumpulan data yang besar dan beragam, kami dapat memitigasi bias outlier dan membuat keputusan pemasaran yang terinformasi dengan baik dan sadar akan privasi yang membantu mendorong inovasi dan kepuasan pelanggan.”

Bagaimana merek dapat mengidentifikasi dan bermitra dengan influencer untuk memperkuat pesan merek mereka?

Mike Rich: ”Meskipun pemasaran influencer telah berhasil untuk banyak merek, konsumen menjadi lebih cerdas dan dapat dengan mudah membedakan antara postingan bersponsor dan konten asli. Di Aramex, kami lebih memilih berkolaborasi dengan mikro-influencer dan mempromosikan konten buatan pengguna. Kami fokus membangun hubungan langsung dengan influencer sebagai bagian dari strategi kami. Pendekatan ini memastikan hubungan yang lebih tulus dengan audiens dan memanfaatkan suara otentik dari pengguna sebenarnya.”

Lea Karam: ”Kami telah menciptakan produk influencer internal dalam penawaran layanan kami. Hal ini mengintegrasikan ilmu perilaku, ilmu data, dan teknologi untuk mendorong merek lebih dekat dengan pembuat konten yang relevan, dan pembuat konten lebih dekat dengan konsumen.”

Katherine McInnes: “Pemasaran influencer telah bertransisi dari klub Big Brands Only menjadi sesuatu yang berkelanjutan dan saling menguntungkan. Mikro-influencer dan merek berkolaborasi berdasarkan nilai-nilai bersama, menawarkan pengalaman otentik kepada audiens. Solusi Influencer Meltwater memberi merek akses ke lebih dari 30 juta profil influencer yang mencerminkan nilai merek mereka untuk jangkauan yang ditargetkan dan dampak maksimal.”

Kiat apa yang akan Anda berikan kepada manajer pemasaran yang memulai perannya pada tahun 2024?

Mike Rich: ”Penasaran. Pertumbuhan terjadi di luar zona nyaman Anda. Bertemanlah dengan ketidaknyamanan, tantang status quo, dan berani tampil beda. Rangkullah AI: manfaatkan AI untuk memaksimalkan dan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Dan terakhir, posisikan pemasaran sebagai fungsi komersial. Pemasaran telah berevolusi dari pusat biaya menjadi pusat keuntungan. Soroti bagaimana pemasaran mendorong pendapatan dan mendukung tujuan bisnis.”

Lea Karam: ”Menjadi mahir dalam pembelajaran mesin dan teknologi prediktif. AI tidak akan menggantikan kreativitas, inovasi, atau penelitian tradisional manusia, namun AI akan sangat melengkapinya.”

Jorne Korzelius: ”Jelajahi sumber daya AI dan bereksperimenlah dengan alat AI. Integrasikan mereka ke dalam pekerjaan dan rutinitas Anda. Pahami bagaimana AI dapat menyederhanakan tugas dan meningkatkan kreativitas Anda, membuka wawasan baru, dan menjadikan Anda pemasar yang lebih efektif. Ingat: Anda adalah pemasarnya. AI adalah penggeraknya. Bersandarlah pada teknologi dan gunakan untuk membentuk masa depan Anda dan masa depan pemasaran.”

MJ Khan: ”Jangan mengukur konten Anda untuk membuktikan nilai pemasaran. Ukur konten Anda untuk memastikan keputusan pemasaran Anda memberikan nilai bisnis. Dan benamkan diri Anda dalam strategi bisnis — libatkan kolega Anda di bidang produksi, rantai pasokan, keuangan, SDM, dan Manajemen Informasi. Pengetahuan adalah kekuatan!”

Tiga Poin Penting Kami

1. Tetap Terinformasi, Tetap Terkini

Tidak setiap tren pemasaran akan berhasil untuk setiap merek, namun tetap mengetahui apa yang sedang hangat dan apa yang tidak akan memastikan Anda dapat mengikuti tren yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan menggabungkan pemahaman yang sangat baik tentang merek dan audiens Anda dengan lanskap tren, Anda dapat memahami berbagai hal dengan waktu yang cukup untuk menyusun strategi merek atau kampanye yang sesuai.

2. Uji, Pelajari, Terapkan

Jangan takut untuk mencoba sesuatu. Eksperimen sangat penting untuk setiap evolusi pemasaran, dan akan menjaga kampanye Anda agar tidak mengalami stagnasi. Dengan menguji hal-hal baru tanpa menyimpang dari merek, Anda dapat menentukan apa yang cocok untuk audiens Anda dan melipatgandakan kesuksesan Anda.

3. Temukan Alat dan Platform yang Tepat untuk Merek Anda

Seiring dengan berkembangnya tren pemasaran, kebutuhan akan teknologi pemasaran yang tepat menjadi penting. Dengan meningkatnya fokus pada personalisasi, keterlibatan real-time, dan wawasan berbasis data, memiliki teknologi pemasaran yang kuat memungkinkan bisnis untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren, mengoptimalkan strategi secara efisien, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan privasi data.

Meltwater Suite penuh dengan perlengkapan pemasaran yang harus dimiliki. Hubungi kami dengan mengisi formulir di bawah ini. Minta demo gratis dan pelajari cara memaksimalkan konten pemasaran Anda.