Teknologi fesyen: 7 startup yang menunjukkan inovasi dan pertumbuhan

Teknologi fesyen berfungsi sebagai katalisator ketahanan, efisiensi, dan keunggulan kompetitif dalam lanskap yang kompleks.

Seperti banyak industri lainnya, industri fesyen menghadapi tantangan ekonomi dan disrupsi teknologi yang luar biasa pada tahun 2024. Pergeseran ke arah digitalisasi, otomatisasi, keberlanjutan, dan kecerdasan buatan (AI) mengubah operasi, rantai pasokan, dan pengalaman konsumen, serta perilaku dan preferensi konsumen. .

Perubahan-perubahan ini hanya memperkuat kebutuhan akan inovasi tingkat perusahaan yang didorong oleh teknologi untuk membuka peluang pertumbuhan.

Di SAP, inovasi adalah elemen inti dari strategi mitra kami. Kami menyadari bahwa pelanggan kami berharap untuk menyederhanakan solusi teknologi mereka dan memandang SAP sebagai penyedia utama mereka. Itu sebabnya kami menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam memelihara ekosistem mitra kami, memastikan ekosistem tersebut mencakup startup terdepan yang menawarkan aplikasi bisnis spesifik industri.

Kami baru-baru ini meluncurkan Laporan Kepemimpinan Pemikiran yang menyoroti 15 dari startup tingkat perusahaan ini, semuanya merupakan mitra SAP tersertifikasi dengan solusi siap pakai yang dirancang untuk industri fashion.

Berikut adalah tujuh solusi teknologi fesyen yang membantu membentuk masa depan industri ini:

1. Ekonomi sirkular & keberlanjutan – Queen of Raw
2. Multisaluran – Mercaux
3. Keterlibatan yang dipersonalisasi – Yellow.ai
4. Katalog produk & pengoptimalan pencarian – Velou
5. Video yang dapat dibeli – LIVEBUY
6. Analisis yang didukung Vision AI – SEMUANYA
7. CX 3D – KiXR

Teknologi fesyen yang menyeimbangkan profitabilitas dengan keberlanjutan

Ratu Mentah

Lingkungan ekonomi yang sulit saat ini menyebabkan tingkat kelebihan persediaan global melonjak hingga $1,7 triliun — melampaui seluruh PDB ritel di Amerika Latin! Tantangan-tantangan ini diperparah oleh biaya gudang yang tidak berkelanjutan, peraturan lingkungan yang diperluas, dan pergeseran preferensi konsumen terhadap produk-produk ramah lingkungan.

Queen of Raw memungkinkan merek untuk menyederhanakan dan menggunakan kembali kelebihan inventaris mereka, baik untuk penggunaan internal atau dijual kembali, sehingga mendorong langkah penting pertama menuju penghematan biaya dan efisiensi yang lebih baik.

Banyak pelanggan Queen of Raw melihat bagaimana praktik bisnis berkelanjutan secara langsung menghasilkan bisnis yang lebih baik dan menguntungkan. Menjual kembali kelebihan persediaan tidak hanya mengosongkan ruang gudang, tetapi juga dapat menghasilkan keuntungan pulih sebanyak 15% atau lebih. Salah satu pelanggan perusahaan Fortune 100 melihat peningkatan tiga kali lipat dalam konversi bisnis DTC online dengan menyoroti upaya keberlanjutan mereka.

“Menggunakan sumber daya yang tersedia adalah hal yang baik untuk bisnis dan lingkungan. Kami memungkinkan perusahaan untuk mengambil tindakan terhadap inefisiensi rantai pasokan, mengubah aliran limbah menjadi usaha yang menguntungkan,” kata Stephanie Benedetto, CEO Queen of Raw.

Lalu kami mengkomunikasikan kemajuan tersebut dengan dukungan data dan standar berbasis sains, tambahnya. Hasilnya, konversi pelanggan meningkat dan pengalaman pelanggan dan karyawan secara keseluruhan meningkat.

Rantai pasokan yang berkelanjutan bukan lagi sebuah pilihan, namun sebuah keharusan strategis. Mencapai keseimbangan yang rumit ini tidak hanya akan membuat bisnis mampu bertahan di masa depan terhadap ekspektasi konsumen yang terus berubah, namun juga menempatkan mereka sebagai pengelola yang bertanggung jawab atas keuntungan dan lingkungan hidup.

Menyatukan pengalaman pelanggan di dalam toko dan e-niaga

Mercaux

Dalam mencapai keunggulan pengalaman pelanggan di bidang ritel, strategi utamanya terletak pada konvergensi interaksi di dalam toko dan online.

Olga Kotsur, salah satu pendiri dan CEO Mercaux, mengatakan pengecer dengan cepat menyadari perlunya meniru pengalaman pelanggan online di toko, pasca-lockdown, mulai dari pemeriksaan inventaris real-time dan deskripsi produk yang kaya hingga pengalaman yang sangat dipersonalisasi.

Namun, hanya 36% eksekutif ritel yang disurvei telah menerapkan solusi pengalaman pelanggan (CX) di dalam toko, seperti yang diungkapkan dalam laporan “The Pulse of Retail” dari Mercaux. Hal ini memberikan peluang yang belum dimanfaatkan bagi pengecer untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Kisah sukses Mercaux dalam menerapkan solusi digital yang dapat disusun di toko-toko pengecer perusahaan multi-merek hanya dalam tujuh minggu menggambarkan potensi transformasi pesat dengan teknologi fesyen.

Karena transaksi di dalam toko masih menghasilkan pendapatan yang signifikan, berinvestasi dalam transformasi toko adalah jalan yang jelas menuju CX yang lebih baik dan penjualan yang lebih banyak. Tren ini menggarisbawahi perlunya strategi CX di dalam toko yang komprehensif, memadukan solusi bantuan terkait toko dengan opsi layanan mandiri pembelanja untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan.

Selain kepuasan pelanggan secara langsung, penerapan solusi di dalam toko akan membuka data perilaku dan produk yang berharga. Jika dimanfaatkan secara strategis, data ini dapat memberikan informasi dalam pengambilan keputusan mengenai merchandising, ekspansi, pemasaran, dan program loyalitas, sehingga berkontribusi terhadap pertumbuhan berkelanjutan dalam pendapatan, profitabilitas, dan retensi pelanggan.

CX yang dipimpin AI untuk interaksi yang dipersonalisasi dan mirip manusia

Kuning.ai

Dalam industri mode yang sangat kompetitif, strategi pertumbuhan yang didorong oleh pengalaman merevolusi keterlibatan pelanggan. Menurut studi McKinsey & Co., strategi yang meningkatkan kepuasan pelanggan setidaknya 20% akan menghasilkan keuntungan finansial yang besar.

Tren ini menggarisbawahi pergeseran ke arah prioritas pengalaman pelanggan di bidang fesyen untuk diferensiasi dan keterlibatan yang dipersonalisasi. Solusi teknologi CX yang didukung AI seperti yang disediakan oleh Yellow.ai menjadi sangat diperlukan karena kemampuannya dalam menghadirkan interaksi yang sangat personal dan mirip manusia.

Yellow.ai menggunakan AI generatif untuk memenuhi permintaan unik industri fashion. Teknologi mereka mengotomatiskan hingga 90% pertanyaan masuk, meniru empati dan pemahaman manusia. Hal ini secara signifikan mengurangi biaya operasional hingga 60% dan meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.

Salah satu pelanggan mereka, sebuah merek fesyen terkenal secara global, memanfaatkan kemampuan ini untuk menarik lebih dari 2,4 juta pengguna baru setiap tahunnya, untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan.

“Di era digital saat ini, pembeda utama bagi merek adalah memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi. Solusi berbasis AI kami dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara yang paling alami dan penuh empati, mendefinisikan ulang standar interaksi pelanggan di industri fashion dan seterusnya,” kata Raghu Ravinutala, CEO dan salah satu pendiri Yellow.ai.

Penekanan pada pengalaman pelanggan yang didukung AI ini menandai perubahan penting dalam cara perusahaan fesyen berinteraksi dengan audiensnya untuk mendorong era baru pertumbuhan dan loyalitas.

Katalog produk & pengoptimalan pencarian yang didukung AI

Velou

Industri fesyen saat ini mengalami lonjakan otomatisasi katalog produk, berkat pengayaan data dan kemampuan pencarian yang didukung AI.

Data dan deskripsi produk yang tidak terstruktur sering kali menghasilkan hasil penelusuran yang kurang membantu. Namun, hal ini dapat diatasi melalui teknologi pengayaan produk otomatis, memanfaatkan sistem pengenalan gambar dan teks yang didukung AI. Teknologi ini mengidentifikasi detail produk secara tepat, memastikan pembeli dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.

“Di dunia di mana data adalah raja dan setiap momen sangat berharga, memanfaatkan AI dan ML bukan hanya sebuah pilihan, namun merupakan kebutuhan strategis bagi merek fesyen, pengecer, dan pasar yang ingin menjadi yang terdepan,” kata CEO Velou Sadee Gamhewa.

Keberhasilan mereka yang telah menggunakan teknologi fesyen ini merupakan bukti kekuatan transformatif mereka, tambahnya.

Dengan menyusun deskripsi produk sehingga algoritma platform digital dapat memahaminya, AI memfasilitasi kategorisasi dan pemeringkatan produk secara akurat. Hal ini tidak hanya meningkatkan visibilitas produk, namun juga mengoptimalkan positioning produk, sehingga berkontribusi pada strategi penjualan yang lebih efektif dan efisien.

Menurut studi terbaru yang dilakukan McKinsey & Co., AI generatif dan teknologi lainnya dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang saat ini menghabiskan 60% hingga 70% waktu karyawan.

Artinya, tim e-commerce kini dapat memperluas fokus mereka di luar aktivitas rutin dan mengalihkan energi mereka ke arah pengambilan keputusan dan tugas-tugas penting.

Jadikan belanja fesyen menyenangkan dengan video menarik

BELI LANGSUNG

Seiring dengan terus berkembangnya e-commerce, belanja video telah menjadi tren utama, yang secara mendasar mengubah cara konsumen berinteraksi dengan toko online. Klip video yang dapat dibeli yang menampilkan ulasan dan tutorial pada halaman detail produk melampaui tampilan produk berbasis teks dan gambar tradisional. Hasilnya adalah pengalaman menarik dan berbasis cerita yang disukai konsumen di era TikTok, Reels, dan Shorts.

Sebuah studi pada tahun 2024 yang dilakukan oleh Wyzowl menyoroti potensi besar video dalam e-niaga: 44% responden – yang sejauh ini mewakili segmen terbesar – lebih suka mempelajari produk melalui video pendek dan 82% telah dibujuk untuk membeli produk atau layanan setelah menontonnya. video.

Laporan Fenomena Internet Global Sandvine tahun 2023 mendukung tren ini, menunjukkan bahwa video sudah mencakup 65% dari seluruh lalu lintas internet dan berkembang pesat.

“Munculnya AI generatif diperkirakan akan semakin mempercepat kebangkitan video, menjadikan produksi lebih mudah diakses dan terukur bagi para pemain e-commerce.” kata Bertold Harmath, Salah Satu Pendiri dan CCO LIVEBUY.

“Video adalah bahasa cinta baru di internet. Jika Anda ingin terhubung dan menjual ke konsumen modern, tidak ada jalan lain,” kata Harmath.

Berdayakan ritel fesyen di dalam toko dengan keputusan berbasis AI dan berbasis data

SETIAP SUDUT

Ketika toko fisik menjadi pusat ritel yang cerdas, integrasi visi komputer berkemampuan AI melengkapi merek dengan alat untuk mengekstrak wawasan asli dari lalu lintas pejalan kaki. Keahlian analitis ini membentuk kembali ritel, memungkinkan merek menyempurnakan inventaris dan strategi keterlibatan pelanggan dengan tepat.

Pengecer fesyen yang terdepan dalam teknologi dan memanfaatkan visi komputer sedang menentukan langkah, melampaui pesaing. Wawasan kaya yang dihasilkan oleh teknologi fesyen ini memberdayakan mereka untuk berinteraksi dan melayani pelanggan dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya, merevolusi segalanya mulai dari pemilihan produk hingga estetika dan fungsionalitas tata letak toko.

Masa depan ritel fesyen di dalam toko menjadi responsif dan terpersonalisasi seperti e-commerce, diperkuat oleh analisis yang memungkinkan adopsi tren proaktif dan penyesuaian pengalaman. Dengan peralihan ini, pengecer fisik dapat menyaingi platform online, menawarkan pengalaman berbelanja yang disesuaikan dengan tren konsumen.

“Untuk tetap menjadi yang terdepan dalam lanskap fesyen yang kompetitif saat ini, pengecer di dalam toko harus memanfaatkan analisis granular yang serupa dengan rekan-rekan online mereka,” kata David Owens, CEO EVERYANGLE.

Vision AI adalah pengubah permainan, menjembatani kesenjangan dengan kecerdasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti dan menyamakan kedudukan, tambahnya.

Teknologi fesyen: 3D yang imersif untuk kemenangan berkelanjutan

KiXR

Inefisiensi proses industri fesyen tidak mungkin diabaikan. Pertimbangkan tugas yang melelahkan dalam mendesain sebuah pakaian, namun pakaian tersebut akan mati mendadak di tempat pembuangan sampah karena kecocokan yang tidak terduga atau perbedaan warna.

Penjualan e-commerce global menyumbang lebih dari 21,3% dari total penjualan ritel di seluruh dunia. Sayangnya, konsumen mengembalikan 30% produk yang dibelinya.

Selain itu, siklus ini berkontribusi terhadap pembunuh diam-diam yaitu limbah fesyen, yang menyumbang 20% ​​air limbah global dan 10% emisi karbon.

Mitra SAP KiXR mengatasi masalah ini melalui digitalisasi setiap langkah proses pembuatan pakaian, mulai dari desain dan pengambilan sampel hingga manufaktur dan fotografi.

Teknologi AR dan percobaan virtual memberi pelanggan gambaran yang lebih baik tentang tampilan dan kesesuaian item pakaian sebelum melakukan pembelian. Kemampuan AI generatif adalah opsi untuk memperluas cakupan cakrawala setiap desainer sekaligus mempercepat proses pembuatan. Tujuan dari perubahan ini adalah untuk memberikan konsumen pengalaman yang lebih realistis dan personal, sehingga mengurangi pengembalian dan pemborosan fesyen.

Digitalisasi kreasi pakaian dengan KiXR tidak hanya mengurangi limbah dan jejak karbon industri, namun juga menghemat waktu dan uang, kata Kavita Jha, CEO dan salah satu pendiri KiXR. Pendekatan inovatif ini merevolusi pengalaman konsumen, menawarkan solusi yang dirancang khusus dan meningkatkan kepuasan.

“Tujuan kami pada akhirnya adalah menciptakan dunia di mana pakaian hanya dibuat berdasarkan pesanan,” tambah Jha.