So Long, Jump Scares: Alternatif Pemasaran Berbasis Rasa Takut

Apakah pemasaran Anda hidup dalam ketakutan? Ketika Anda memikirkan tentang semua perubahan besar yang terus-menerus terjadi di industri ini, mulai dari AI hingga perekonomian hingga runtuhnya corong, apakah perut Anda terasa mual karena rasa cemas?

Tidak harus seperti itu.

Anda tidak bisa membiarkan rasa takut mengendalikan pemasaran Anda; yang membuat Anda berada dalam posisi reaktif dan terbuka terhadap banyak rasa sakit. Inilah saatnya untuk membangun strategi yang lebih tangguh yang akan mendorong hasil nyata, jangka panjang, dan dampak bisnis yang nyata dibandingkan hanya berfokus pada hal-hal yang berhasil saat ini dan gagal untuk menjadi yang terdepan dalam hal-hal yang akan datang.

Jadi mari kita bicara tentang bagaimana membangun strategi pemasaran yang siap menghadapi monster apa pun.

Soroti pemasaran merek dan hindari investasi berlebihan di saluran bawah

Terkait anggaran, kita semua perlu membuktikan manfaat pemasaran bagi C-suite, dan hal itu biasanya berarti memberikan laba atas investasi (ROI) yang kuat yang akan membuat pemegang saham senang. Hal ini membawa banyak pemasar ke jalur yang bermasalah: berfokus pada taktik saluran terbawah yang secara langsung mendorong konversi.

Namun apa yang tampak bagus dalam jangka pendek bisa jadi membuat merek Anda gagal dalam jangka panjang. Untuk menang, Anda memerlukan strategi corong penuh yang dibangun untuk mengembangkan bisnis Anda sekaligus memanfaatkan peluang untuk melakukan konversi. Dan itu berarti Anda perlu berinvestasi dalam pemasaran merek.

Strategi corong atas akan membawa calon pelanggan baru ke dalam orbit merek Anda, sehingga Anda memiliki kelompok yang lebih besar untuk berkonversi. Hal ini juga mengarahkan audiens sebelum mereka mencapai tahap konversi sehingga kampanye saluran bawah lebih efektif dan efisien.

Tentu saja, hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan; untuk mewujudkan semua ini, Anda perlu mendapatkan dukungan eksekutif terlebih dahulu. Untungnya, ada cara untuk mengukur dan membuktikan nilai saluran atas yang sulit dipahami bagi kepemimpinan. Anda hanya perlu tahu caranya.

Mulailah dengan menciptakan kerangka akuntabilitas yang menyelaraskan strategi merek Anda dengan tujuan bisnis. Tentukan dengan jelas keseluruhan tujuan Anda dan KPI yang Anda perlukan untuk mengukurnya, lalu siapkan kerangka kerja dan alat pengukuran untuk mendapatkan metrik yang Anda perlukan. Kemudian, buat garis waktu untuk pengukuran Anda, atur frekuensi mingguan, bulanan, dan triwulanan berdasarkan berapa banyak data yang Anda perlukan untuk mengambil tindakan.

Karena mengukur pemasaran merek sedikit lebih rumit daripada mengukur pemasaran kinerja, Anda mungkin perlu meluangkan waktu dan upaya untuk melakukan pendidikan internal. Namun begitu kepemimpinan memahami apa yang diharapkan dan seperti apa kesuksesan, Anda akan siap membuktikan dampak dari upaya pemasaran saluran penuh Anda. Ini akan memberi Anda lebih banyak anggaran dan hasil yang lebih baik seiring berjalannya waktu.

Jika Anda masih belum siap untuk mengukur dampak merek secara menyeluruh, Anda juga dapat memulai dari hal kecil dengan menguji aktivasi merek bertarget geografis di saluran seperti CTV atau platform sosial premium. Dengan mencoba menguji strategi pemasaran hanya dalam satu saluran di wilayah geografis terbatas, Anda dapat membuktikan hasil secara pasti dengan investasi awal yang jauh lebih kecil.

Buka peluang baru dengan melepaskan kendali kreatif (terutama di bidang sosial)

Banyak merek yang takut mengambil risiko dalam pemasaran, baik itu mencoba platform sosial baru atau menguji alat AI baru. Hal ini terutama berlaku dalam hal kreatif; pemasar takut melepaskan kendali atas segala aspek merek mereka karena khawatir hal itu akan merusak citra perusahaan.

Jika Anda masih memeriksa setiap bagian materi iklan Anda secara mendetail, yang Anda lakukan hanyalah melepaskan peluang demi mitigasi risiko.

Kami mengerti, melepaskan itu menakutkan. Namun memegang kendali dengan mengorbankan kreativitas membuat pemasaran Anda terhambat. Tren kreatif saat ini mengarah pada hal-hal yang organik dan autentik, terutama di media sosial, dimana ide-ide bergerak dengan cepat. Dan fleksibilitas menjadi lebih penting dari sebelumnya ketika kampanye AI baru dapat menguji berbagai kombinasi materi iklan dengan lebih cepat dibandingkan siapa pun—terutama karena kampanye tersebut menggunakan materi iklan untuk penargetan.

Siap atau tidak, era baru kreativitas telah tiba. Pedoman lama Anda tidak akan berfungsi, jadi inilah saatnya untuk mulai mencoba hal baru. Tim Anda harus memulai dengan mengoptimalkan pendekatan dan memaksimalkan masukan kreatif untuk kampanye yang didukung AI dari PMax dan Meta dari Google untuk memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik dari alat baru yang canggih tersebut.

Anda juga dapat mulai mengembangkan kreativitas Anda dengan menghadirkan suara-suara baru dan bekerja sama dengan influencer yang selaras dengan target audiens Anda. Sekali lagi, menyerahkan kendali adalah kuncinya: kemitraan tersebut akan bekerja paling baik ketika Anda membiarkan influencer memilih bagaimana memasukkan merek Anda ke dalam konten mereka, karena mereka mengenal audiens mereka dengan baik dan sudah memiliki hubungan otentik dengan calon pelanggan Anda.

Dengan membiarkan influencer menggunakan suara aslinya dalam konten bersponsor dengan merek Anda, Anda dapat memanfaatkan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut.

Sumber: SEMrush

Tim Anda juga harus menghabiskan setidaknya 10% anggaran Anda untuk pengujian. Susun kerangka kerja dan agenda pengujian yang akan membantu Anda memahami jenis gambar, salinan, dan konten baru apa yang akan disukai audiens Anda.

Setelah Anda menjalankan pengujian, kompilasi hasilnya dan analisis dengan cermat bersama tim Anda. Anda telah menentukan keberhasilan atau kegagalan selama proses pengujian, namun Anda juga harus memperhatikan pembelajaran sekunder apa pun yang dapat Anda peroleh dari eksperimen tersebut.

Jangan memotong anggaran pemasaran untuk melindungi keuntungan hari ini dan merugikan bisnis Anda di masa depan

Ketika iklim ekonomi terlihat tidak menentu, banyak merek mulai mencari tempat untuk menghemat pengeluaran – dan anggaran pemasaran sering kali terkendala. Meskipun Anda mungkin tergoda untuk mencoba membelanjakan lebih sedikit ketika Anda menghadapi ketidakpastian, pemegang saham yang tidak senang, dan tekanan eksekutif, memotong anggaran Anda hari ini hanya akan merugikan Anda di masa depan.

Faktanya, terdapat bukti bahwa Anda mungkin merasakan manfaat dari pengeluaran lebih banyak untuk pemasaran Anda selama resesi atau peristiwa ekonomi lainnya. Menurut analisis McGraw-Hill Research terhadap 600 perusahaan sebelum, selama, dan setelah resesi tahun 1981-1982, penjualan perusahaan-perusahaan yang secara agresif beriklan selama resesi meningkat 256% hanya tiga tahun kemudian dibandingkan perusahaan-perusahaan yang tidak terus beriklan selama resesi. masa-masa sulit.

Sumber: Penelitian McGraw-Hill

Selama resesi, banyak pesaing Anda akan berhenti atau memperlambat pengeluaran pemasaran, yang memberi Anda peluang jika Anda bersedia untuk tetap berada di jalur yang benar. Anda dapat melakukan pemasaran yang sama dengan biaya lebih rendah karena berkurangnya persaingan. Ditambah lagi, jika tidak ada orang lain yang melakukan pemasaran, pada dasarnya Anda mencalonkan diri dalam pemilu tanpa ada pesaingnya. Mata pelanggan Anda akan tertuju pada Anda secara default.

Tentu saja, setelah Anda mendapatkan lantai, Anda perlu menggunakan podium Anda dengan cara yang benar. Selama masa-masa sulit, sangat penting untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli terhadap mereka.

Iklan Coca-Cola tahun 2020 adalah contoh yang baik untuk hal ini: dengan menampilkan pekerja garis depan, iklan tersebut mengatasi situasi sulit namun juga mengingatkan audiens bahwa mereka masih bisa membeli Coke, bahkan ketika segala sesuatunya tampak di luar kendali. Dalam masa resesi, materi iklan Anda harus menunjukkan pemahaman yang jelas tentang tantangan yang dihadapi audiens Anda–dan bahwa merek Anda ada untuk mereka dalam menghadapi semua tantangan tersebut.

Sumber: Coca-Cola

Hindari penghentian penggunaan data daripada mencoba melakukan hal yang sama seperti sebelumnya

Hal yang perlu diperhatikan: era data pihak ketiga yang dikumpulkan melalui cookie telah berakhir. Namun meskipun kita semua sekarang tahu bahwa peraturan data baru sudah ada (dan masih banyak lagi yang akan datang), banyak merek yang ragu untuk beradaptasi dengan strategi data pihak pertama.

Sangat mudah untuk mengetahui alasannya. Banyak pemasar takut beralih ke metode baru dalam mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan. Ini merupakan lompatan besar dari mengandalkan data yang mudah dikumpulkan dari cookie menjadi meminta pelanggan untuk memberikan informasi mereka secara sukarela. Selain itu, solusi yang sesuai dengan privasi seperti ruang bersih data bisa jadi rumit dan memakan waktu lama untuk disiapkan.

Tetapi bahkan kucing penakut yang paling enggan pun harus melakukan peralihan cepat atau lambat. Cookie telah hancur, dan inilah saatnya untuk mulai menggunakan metode pengumpulan data baru sebelum tim Anda menghadapi kiamat data.

Untuk memulai, Anda perlu menyiapkan strategi untuk mengumpulkan data pihak nol dan pihak pertama dari pelanggan Anda. Tergantung pada bisnis Anda, ada banyak cara untuk meminta dan menerima data konsumen. Anda dapat memberikan insentif kepada audiens untuk membagikan informasi mereka dengan imbalan manfaat seperti pengalaman yang dipersonalisasi, konten tambahan, atau diskon khusus.

Sumber: Forrester

Anda juga harus mulai menguji teknik baru yang menjaga privasi seperti ruang bersih data dan platform kolaborasi data sebelum kepatuhan privasi data menjadi persyaratan di AS.

Langkah pertama menuju strategi pemasaran yang lebih tangguh adalah kerangka pengukuran yang kuat. Pelajari cara membangun kerangka pengukuran yang memaksimalkan upaya pemasaran Anda dengan panduan kami.