Pengiriman & Pemenuhan FedEx eCommerce untuk Bisnis Online

1) Apa itu Pengiriman eCommerce FedEx?

Pengiriman eCommerce FedEx adalah layanan transportasi dan logistik yang terkenal secara global. Ini membantu bisnis eCommerce dalam mengirimkan produk mereka ke pelanggan di lebih dari 200 negara.

Alat FedEx yang komprehensif untuk bisnis eCommerce dan solusi pemenuhan membuat pengiriman menjadi proses yang hemat biaya dan kecepatan yang optimal.

Pengiriman eCommerce FedEx mencakup sekelompok metode pengiriman, tarif pengiriman, opsi pengemasan, dan logistik terbalik untuk pengembalian.

2) Bagaimana Cara Kerja Pengiriman FedEx

Pengiriman eCommerce FedEx bekerja sebagai serangkaian proses yang dimulai dari pembuatan pesanan. Setelah pesanan dilakukan, langkah selanjutnya adalah menentukan kemasan produk Anda yang tersedia di situs Kantor FedEx. Pilihan kemasan tergantung pada produk Anda, termasuk barang yang mudah rusak dan berbahaya.

Setelah kemasan dipilih, Anda harus memilih metode pengiriman yang diinginkan dan menghitung biaya pengiriman. Anda mencetak label pengiriman setelah membayar dengan kartu kredit atau PayPal dari situs web FedEx atau aplikasi seluler mereka.

Setelah kemasan siap dengan label pengiriman, Anda dapat melampirkan label pengiriman FedEx dan menyerahkannya ke kantor terdekat atau kotak pengiriman FedEx. Sebagai alternatif, Anda juga dapat menjadwalkan layanan penjemputan dari rumah atau kantor Anda.

Meskipun prosesnya tampak sederhana, lebih banyak kerumitan yang terlibat dengan metode pengiriman, solusi pemenuhan, dan alat eCommerce. Inilah sebabnya kami mengumpulkan semua informasi yang Anda butuhkan untuk memahami Pengiriman eCommerce FedEx dimulai dengan metode pengiriman paling populer di bagian selanjutnya.

3) Opsi Pengiriman FedEx

Berikut adalah ikhtisar terperinci tentang opsi pengiriman populer FedEx:

3.1) Pengiriman Semalam

Pengiriman semalam adalah salah satu metode pengiriman hari berikutnya tercepat yang disediakan FedEx yang terutama melayani bisnis eCommerce domestik di AS.

Selama paket Anda dikirim ke lokasi pengantaran FedEx sebelum batas waktu, paket Anda memenuhi syarat untuk pengiriman hari berikutnya. Opsi pengiriman tersedia selama lima hari dalam seminggu dan, dalam keadaan tertentu, beroperasi pada hari Sabtu juga.

Namun, ada batas berat paket 150 lbs dan panjang 119 inci. Waktu pengiriman (pagi, siang, dan sore), jarak pengiriman berdasarkan zona pengiriman, dan berat paket DIM menentukan biaya pengiriman semalam.

Pengiriman semalam memiliki tiga anak perusahaan. Anda dapat memilih opsi First Overnight untuk mendapatkan pengiriman pagi hari antara pukul 8 pagi hingga 9:30 pagi Untuk pengiriman tengah hari antara pukul 11:30 hingga 12:00 siang, Anda dapat memilih Priority Overnight; untuk pengiriman sore dari jam 12:00 sampai 16:30 atau jam 8 malam, bisa pilih opsi Standard Overnight.

3.2) Pengiriman Hari Yang Sama

Same Day Delivery dipisahkan menjadi dua layanan, satu tersedia di kota asal dan yang lainnya untuk negara.

Kirim FedEx Same City memiliki opsi standar dan ekonomi untuk tujuan yang mencakup 45 mil, sedangkan pilihan Langsung dan Prioritas tersedia untuk tujuan mana pun dalam zona layanan.

Selain itu, opsi ini hanya tersedia untuk kota metropolitan tertentu dan beberapa kode ZIP di dalamnya. Waktu pengiriman dapat bervariasi antara pukul 7 pagi hingga 8 malam pada semua hari dalam seminggu.

Untuk pengiriman di hari yang sama di 50 negara bagian, FedEx menawarkan layanan Kirim Sameday US. Meskipun tersedia sepanjang waktu tujuh hari seminggu, waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan kode pos yang tercakup di setiap negara bagian. Anda dapat mengirimkan paket Anda dengan berat hingga 2.200 lbs.

Mitra internasional dari pengiriman hari yang sama adalah opsi Penerbangan Berikutnya Internasional FedEx. Dengan ini, Anda dapat mengirimkan kiriman Anda ke lebih dari 220 negara.

3.3) Pengiriman Darat

FedEx Ground Shipping adalah pilihan populer bagi perusahaan eCommerce untuk mengirimkan paket mereka dengan biaya rendah. Ini memiliki tiga cabang: FedEx Ground untuk bisnis, FedEx Home Delivery untuk alamat tempat tinggal, dan FedEx express untuk pengiriman yang sensitif terhadap waktu.

Perkiraan waktu transit adalah antara 1 hingga 5 hari, dan paket biasanya mencapai pelanggan pada akhir hari. Paket Anda dapat memiliki berat hingga 150 lbs dan panjang serta ketebalan 165 inci.

Pengiriman Darat Internasional FedEx beroperasi antara AS dan Kanada. Ini juga menawarkan pengiriman darat ke alamat perumahan dan komersial di Kanada.

3.4) Pengiriman Internasional

Pengiriman internasional FedEx terdiri dari beberapa layanan pengiriman berdasarkan waktu pengiriman dan pengiriman LTL. Angkutan udara ekspres yang mengirimkan paket dalam waktu 24 jam adalah ciri khas dari FedEx International Next Flight.

FedEx menawarkan dua opsi angkutan udara untuk pengiriman antara satu dan tiga hari kerja: Prioritas Pertama Internasional dan Prioritas Internasional. Meskipun Anda dapat memanfaatkan total berat pengiriman yang tidak terbatas, setiap paket tidak boleh melebihi 150 lbs. Termasuk dalam paket ini adalah layanan pengiriman dari pintu ke pintu dan bea cukai.

Untuk pengiriman hemat biaya dengan waktu pengiriman antara dua dan lima hari, Anda dapat memilih FedEx International Economy. Layanan ini sangat ideal untuk mengekspor ke Kanada, Meksiko, dan Puerto Riko dari AS.

Bisnis eCommerce yang menginginkan layanan pengiriman LTL dapat memanfaatkan FedEx Freight Priority, FedEx Freight Economy, FedEx International Priority Freight, dan FedEx International Economy Freight. FedEx International Premium adalah layanan lain yang melayani pengiriman barang berbahaya.

3.5) Pengiriman Barang

Freight Shipping mengangkut paket dengan berat lebih dari 150 lbs dan biasanya dilakukan dalam jumlah besar baik dengan kapal, pesawat terbang, atau truk. FedEx menawarkan pengiriman barang domestik dan internasional untuk AS, Kanada, dan Meksiko.

Dengan pengiriman barang FedEx, Anda dapat melacak pengiriman multi-pallet dan menggunakan jaringan kurir yang luas dengan kendaraan berpendingin. Ini juga mendukung pengiriman dan pengiriman hazmat dengan label pengiriman domestik yang dibuat secara online dari FedEx

Untuk pengiriman darat di AS, Kanada, dan Meksiko, Anda memiliki tiga opsi: Prioritas Pengiriman untuk pengiriman 1-3 hari, Ekonomi Pengiriman untuk pengiriman 3-6 hari, dan Pengiriman Langsung untuk pengiriman cepat dengan layanan tambahan.

Untuk angkutan udara domestik di AS, termasuk Alaska dan Hawaii, Anda memiliki layanan Pengangkutan FedEx 1 Hari, 2 Hari, dan 3 Hari.

3.6) Pengiriman Tarif Tetap

FedEx menawarkan pengiriman tarif tetap untuk paket dengan berat di bawah 50 pon. Ini memiliki 12 kotak flat rate dan layanan pengiriman untuk pengiriman dari satu hingga tiga hari.

Setelah memilih kotak tarif tetap, Anda dapat dengan mudah menjadwalkan penjemputan dengan agen kurir FedEx atau mengantar kiriman Anda di lokasi FedEx mana pun yang nyaman.

Dua belas kotak flat rate termasuk amplop, pak kecil, kotak kecil, kotak sedang, kotak besar, kotak ekstra besar, dan tabung. Tarif tetap mulai dari 10 USD untuk amplop hingga 39,10 USD untuk kotak ekstra besar. Biaya pengiriman awal untuk kotak tabung adalah 39,10 USD.

4) Alat pengiriman eCommerce FedEx

FedEx lebih dari sekelompok metode pengiriman. Ini menawarkan berbagai alat dan solusi eCommerce untuk mengurangi kenyamanan pengiriman dan mengotomatiskan tugas pengiriman sehari-hari.

4.1) Layanan Web FedEx

FedEx Web Services adalah solusi integrasi situs web yang memungkinkan Anda menghubungkan saluran eCommerce seperti situs web, manajemen gudang, dan perangkat lunak pengiriman lainnya. Ini adalah solusi berbasis cloud tempat Anda dapat membuat antarmuka pengguna yang disesuaikan.

Layanan web mengotomatiskan operasi bisnis harian Anda. Ini termasuk menghitung tarif pengiriman, memilih metode pengiriman, memperkirakan waktu transit, membuat label pengiriman dan FedEx, serta melacak status pengiriman.

Anda juga dapat mengakses Pusat Sumber Daya Pengembang FedEx untuk mendapatkan petunjuk dan panduan mendetail tentang perencanaan produk, kode contoh, dll.

4.2) Kompatibel dengan FedEx

Seperti layanan web, FedEx Compatible adalah perangkat lunak bisnis yang menghubungkan Anda dengan beberapa perangkat lunak pihak ketiga yang bermitra dengan FedEx.

Anda bisa mendapatkan solusi untuk manajemen transportasi seperti ShipStation; perencanaan sumber daya perusahaan seperti Oracle Net suite; manajemen gudang seperti EasyPost; dan solusi eCommerce seperti Shippo, dll.

Dengan Kompatibel dengan FedEx, Anda dapat mengotomatiskan gerobak eCommerce di Magento, OSCommerce, Zencart, dan pengiriman pasar di eBay, Amazon.com, dll.

4.3) Manajer Pengiriman

Manajer Pengiriman FedEx adalah alat yang efisien yang memberdayakan pelanggan untuk menentukan di mana dan kapan mereka menerima pesanan mereka dengan pendaftaran gratis.

Mereka dapat melacak kiriman mereka dan menerima pemberitahuan melalui email atau pesan teks. Selain itu, pelanggan yang tidak berada di rumah dapat meminta pengiriman pesanan di toko ritel mana pun yang terkait dengan jaringan FedEx.

4.4) Pelacakan Paket

FedEx menawarkan portal pelacakan dan aplikasi selulernya yang menawarkan wawasan dan informasi cerdas tentang semua pengiriman Anda. Anda dapat memanfaatkan berbagai pilihan pemberitahuan dan tampilan filter yang disesuaikan.

Fitur pelacakan ini tersedia untuk pengiriman FedEx Express, Darat, dan Barang yang bepergian di dalam negara atau internasional. Anda juga bisa mendapatkan bukti pengiriman melalui email atau faks.

Jika Anda adalah seseorang yang mengirimkan lebih dari 20.000 pengiriman setiap bulan, Anda dapat menggunakan FedEx Insight untuk menambah visibilitas pengiriman masuk, keluar, dan pihak ketiga.

4.5) Tanda Tangan Pengiriman

Bisnis eCommerce mencari tanda tangan pelanggan untuk pesanan bernilai tinggi, dan FedEx memiliki alat yang tepat untuk itu- Opsi Tanda Tangan Pengiriman FedEx. Ada beberapa opsi yang tersedia dalam fitur ini di mana bisnis eCommerce dapat mengarahkan agen FedEx sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.

Agen FedEx dapat dengan aman menyimpan pesanan saat tidak ada orang yang menawarkan tanda tangan atau mengambil tanda tangan dari tetangga atau manajer gedung. Dalam kasus lain, jika pelanggan tidak tersedia, mereka dapat mencoba lagi pengiriman lain di kemudian hari.

4.6) Faktur Elektronik

FedEx telah menghilangkan kebutuhan akan faktur kertas dengan layanan eInvoicing yang dapat Anda akses di portal FedEx Billing Online. Faktur ditandatangani secara digital.

Anda akan diberitahu segera setelah faktur dan catatan kredit tersedia dan menyimpan data dalam format PDF atau XML selama 180 hari. Anda juga mendapatkan beberapa opsi pembayaran dengan kartu debit dan kredit serta Transfer Bank Elektronik.

4.7) Ekspansi bisnis global

Sebagian besar bisnis eCommerce bercita-cita untuk menjangkau audiens global dan memperluas bisnis mereka ke seluruh dunia. Fasilitas seperti FedEx Checkout membantu pedagang untuk melakukan transaksi yang aman dengan tingkat konversi saat ini.

Pedagang dapat mengaktifkan fitur "Ingat Saya" di halaman pembayaran FedEx bagi pelanggan yang berminat untuk menyimpan preferensi dan alamat pengiriman mereka. FedEx Monitor adalah fitur lain yang memungkinkan pedagang menawarkan pelacakan berbeda untuk beberapa portofolio merek.

4.8) Kemasan yang Dapat Digunakan Kembali

Mengingat perlunya keberlanjutan, FedEx memiliki kotak kemasan yang dapat digunakan kembali yang terbuat dari konten daur ulang. Kemasan yang dapat digunakan kembali cocok untuk paket dengan berat hingga 2,5 kg dan tersedia dalam tiga ukuran kemasan standar.

5) Biaya Pengiriman eCommerce FedEx

FedEx memiliki tarif pengiriman standar, dan biaya tambahan dikenakan pada bisnis sebagai biaya pengiriman.

5.1) Tarif Pengiriman

Tarif pengiriman untuk FedEx bergantung pada sejumlah faktor: asal dan tujuan paket, pengiriman perumahan atau komersial, ukuran paket, waktu pengiriman, dan jenis kemasan. FedEx dapat mempertimbangkan berat DIM atau berat sebenarnya paket, tergantung mana yang lebih besar dari keduanya.

Opsi pengiriman berbiaya rendah untuk pengiriman domestik adalah Pengiriman Rumah FedEx, diikuti oleh pengiriman Darat, Penghemat Kilat, dan Pengiriman Dua Hari. Untuk pengemasan internasional, opsi berbiaya rendah mencakup International Ground diikuti oleh International Economy.

Anda dapat memperkirakan biaya pengiriman dengan menggunakan kalkulator pengiriman FedEx. Penting juga untuk memeriksa situs web FedEx secara teratur untuk mengetahui perubahan tarif pengiriman.

5.2) Tarif Biaya Tambahan

Biaya tambahan adalah standar di semua perusahaan kurir pengiriman. FedEx juga mengenakan biaya tambahan pada faktor-faktor tertentu. Beberapa di antaranya termasuk biaya bahan bakar yang fluktuatif, penanganan pengiriman khusus (barang yang mudah rusak, rapuh, berharga, dan berbahaya), kondisi khusus seperti COVID-19, dan biaya musim liburan.

6) Solusi Pemenuhan Pengiriman eCommerce FedEx

Berikut adalah beberapa fitur pemenuhan eCommerce FedEx internal:

6.1) Fasilitas Distribusi Langsung

Distribusi Langsung Prioritas Internasional FedEx adalah solusi pusat pemenuhan bagi bisnis eCommerce untuk mengirim langsung dari fasilitas manufaktur ke tangan operator pengiriman untuk pengiriman akhir.

Ini adalah cara baru bagi setiap pedagang eCommerce untuk mengurangi biaya pergudangan dan pemeliharaan inventaris, memotong biaya penanganan, dan mengurangi biaya logistik secara keseluruhan.

Dengan FedEx, pengiriman Anda akan memakan waktu sekitar dua hingga empat hari untuk pengiriman akhir. Anda dapat memanfaatkan visibilitas ujung ke ujung dari setiap paket dengan bea cukai.

6.2) Opsi penjemputan

FedEx menawarkan opsi pengambilan tanpa batas, menjaga kenyamanan bisnis eCommerce dan rutinitas pengiriman. Dengan demikian, pedagang eCommerce dapat mengirimkan paket mereka di lokasi kotak drop di seluruh negeri atau menjadwalkan penjemputan secara online.

Pengambilan reguler sangat ideal untuk bisnis yang memiliki jadwal pengiriman bulanan tetap. Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari layanan ekspres gratis. Opsi yang dapat disesuaikan adalah FedEx Express dan FedEx Ground Automated Pickup, yang secara teratur mengatur jadwal pengambilan sesuai dengan kebutuhan bisnis.

6.3) Menangani Pengembalian

Banyak bisnis eCommerce menghadapi ancaman pengembalian berkelanjutan. Di sinilah FedEx telah mengembangkan teknologi untuk menangani pengembalian, seperti menawarkan kode QR sebagai alternatif untuk menghasilkan label pengembalian.

FedEx telah mengaktifkan fasilitas pengembalian 'tanpa kotak' di mana pelanggan dapat mengabaikan pencetakan label pengembalian atau menyimpan kemasan yang sama.

Sebagai bisnis eCommerce, Anda bisa mendapatkan layanan pelacakan pengembalian untuk memperkirakan kapan pelanggan Anda mengirimkan paket mereka dan mengeluarkan kredit mereka lebih cepat. Pelacakan pengembalian juga mendorong bisnis untuk membuat keputusan yang tepat tentang inventaris.

7) Manfaat pengiriman eCommerce lainnya dari FedEx

7.1) Kemasan

Dengan FedEx, Anda mendapatkan berbagai opsi pasokan pengiriman, dari kotak hingga surat. Bahkan, Anda mendapatkan pengiriman gratis bahan kemasan untuk persediaan FedEx Express seperti amplop, kotak, surat poli, dll. Persediaan kemasan FedEx adalah kotak standar dan khusus, tabung, surat, bantalan, dan bahan pengepakan. Ada lebih banyak spesifikasi dan penyesuaian yang tersedia untuk setiap opsi pengemasan.

7.2) Bea Cukai

Bea Cukai adalah layanan yang sangat diperlukan yang disediakan oleh FedEx. FedEx memiliki banyak alat dan orang untuk membantu bisnis eCommerce dalam menyelesaikan dokumentasi bea cukai dan verifikasi serta menghitung bea masuk dan pajak. Dimulai dengan portal Bantuan Pengiriman Internasional, Anda bisa mendapatkan kode HS untuk produk Anda dan memperkirakan bea dan pajak. FedEx juga memiliki manajer perdagangan global dan pusat persiapan dokumen untuk bantuan tambahan.

Anda dapat menghindari penundaan bea cukai dengan mengunggah semua dokumen pabean Anda secara elektronik sebelum kiriman Anda mencapai pelabuhan atau bandara melalui Fed.

7.3) Pengiriman Lintas Batas

FedEx menyederhanakan pengiriman lintas batas untuk bisnis eCommerce apa pun dengan memberikan opsi transportasi ke alat eCommerce seperti Ekspor Langsung dan Kontrol Pedagang. Layanan ini mengamankan lingkungan transaksi, memenuhi pesanan untuk pelanggan internasional, dan menyiapkan dokumentasi untuk pengiriman internasional.

8) Kesimpulan

FedEx adalah perusahaan pengiriman terkenal yang dipercaya oleh banyak merek eCommerce. FedEx memiliki sistem pengiriman yang efisien untuk menangani sejumlah besar pengiriman domestik dan internasional setiap hari. Menawarkan tarif pengiriman yang kompetitif, pengemasan, pengiriman cepat, dan layanan pengiriman internasional. Dengan solusi ritel eCommerce, fokus yang berpusat pada pelanggan, alat dan layanan pengiriman, FedEx adalah solusi pengiriman lengkap yang ada saat ini.