Perang Pengiriman eCommerce: FedEx vs. USPS (Layanan Pos Amerika Serikat)

1. Perkenalan

Berabad-abad yang lalu, ketika tidak ada tanda-tanda perusahaan transportasi, orang-orang berjalan kaki, membuat perahu dari kayu gelondongan, mengendarai binatang, dan merancang kendaraan beroda untuk memindahkan barang dari satu tempat ke tempat lain. Kemudian, ketika mereka belajar memanfaatkan sumber daya yang berbeda seperti air, angin, uap, dan pembakaran, mereka beralih ke moda transportasi yang lebih baik.

Hari ini, kita telah berjalan sedemikian jauh sehingga tidak ada saluran transportasi dari truk ke pesawat terbang atau kapal yang tidak digunakan. Perusahaan pengiriman eCommerce seperti FedEx dan USPS telah menawarkan layanan luar biasa dengan harga yang luar biasa, itu juga di ujung jari kami. Tetapi dengan banyaknya penyedia seperti itu yang tersedia di pasaran, sangat sulit untuk menemukan yang terbaik.

Meskipun banyak orang memiliki jawaban untuk itu, biasanya ini adalah ikatan antara FedEx (Federal Express) dan USPS (Layanan Pos Amerika Serikat). Ergo, kami memutuskan mengapa tidak membandingkan keduanya dan menghilangkan keraguan kami. Jadi, inilah panduan pribadi Anda untuk kedua perusahaan, layanan dan manfaat yang mereka tawarkan, dan tinjauan umum FedEx vs. USPS.

2) Sejarah FedEx dan USPS

2.1) FedEx

Tanyakan kepada mahasiswa mana pun tentang impiannya, dan sebagian besar akan mengatakan untuk mendapatkan pekerjaan bergaji tinggi, tetapi Frederick W. Smith berbeda. Saat belajar di Yale dengan siswa terkenal lainnya seperti calon Presiden George W. Bush dan calon presiden dari Partai Demokrat John Kerry, Smith datang dengan ide sebuah perusahaan pelayaran global.

Ketika dia mengusulkan ide itu dalam makalahnya, profesornya tidak menganggapnya menarik dan mengabaikannya. Tapi siapa yang tahu bahwa suatu hari ide yang sama akan melahirkan raksasa pengiriman eCommerce yang kita kenal sekarang yang memiliki hampir 300.000 karyawan dan pendapatan penjualan lebih dari $40 miliar.

Setelah lulus dari Yale, pada tahun 1971 Frederick Smith memprakarsai Federal Express di Bandara Nasional Little Rock Arkansas. Dia mewarisi $4 juta dari ayahnya dan mengumpulkan $91 juta lagi sebagai modal ventura. Dua tahun setelah mengambil langkah pertama, dia pindah dan menetap di Memphis. Di sinilah ia memulai operasi formal FedEx.

Tiga tahun pertama bisnis adalah masa sulit bagi Smith, tetapi dengan upaya terus-menerus dan dukungan tak tergoyahkan dari seluruh timnya, perusahaan tumbuh dan melihat keuntungan pertamanya sebesar $3,6 juta berdasarkan penanganan 19.000 paket sehari. Ini terjadi pada tahun 1976, dan sejak itu, perusahaan tidak pernah melihat ke belakang.

Hari ini, ia berdiri tegak dengan kapitalisasi pasar $ 52,76 miliar.

2.2) USPS

Tidak seperti FedEx, USPS (Layanan Pos Amerika Serikat) bukanlah perusahaan swasta. Sebaliknya, itu adalah lembaga independen yang bekerja di bawah pemerintah federal Amerika Serikat.

Dari tahun 1753 hingga 1774, ketika Benjamin Franklin mengawasi layanan surat kolonial Inggris, ia menghubungkan 13 fragmen dengan sangat efisien sehingga pengiriman barang antara Philadelphia dan New York City dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 33 jam. Upayanya memicu percikan kemerdekaan di antara orang-orang, dan banyak dari teman-teman patriotnya menemukan peluang untuk menciptakan organisasi.

Hal ini menyebabkan lahirnya Komite Korespondensi dan Pos Konstitusi pada awal 1770-an. Lima tahun kemudian, sebelum penandatanganan Deklarasi Kemerdekaan, Kongres Kontinental mengambil inisiatif untuk mengubah Pos Konstitusi menjadi Kantor Pos Amerika Serikat dan memberi Amerika organisasi independen pertama.

Sejak itu, USPS telah bekerja siang dan malam untuk meningkatkan layanannya dan memenuhi kebutuhan pelanggannya. Saat ini, perusahaan pelayaran memiliki sekitar 516.636 karyawan karir dan 136.531 karyawan non-karier.

3) Bekerja: FedEx vs. USPS

Bayangkan pergi dari satu sudut kota ke sudut lain. Bukankah perjalanan membuat Anda merasa lelah? Nah, personel kurir memiliki lebih dari ratusan paket untuk dikirim ke berbagai lokasi setiap hari.

Penasaran bagaimana mereka menghadapinya? Baca terus untuk mengetahui bagaimana FedEx dan USPS menangani operasi mereka.

3.1) FedEx

Menurut artikel 2018, FedEx mengirimkan 3,4 juta paket di AS setiap hari. Untuk pengiriman darat dan rumah, ia meminta pelanggan untuk membuat pengiriman atau menjadwalkan pengambilan melalui situs webnya. Bahkan menyediakan fasilitas menelepon di nomor bebas pulsa atau memberikan pilihan untuk mengunjungi toko terdekatnya.

Setelah detail pesanan diperbarui pada sistem, FedEx secara otomatis menetapkan rute dengan melihat kode pos atau pos. Setelah itu, rute-rute ini (yang sudah dikonfigurasi sebelumnya) dipecah menjadi zona geografis yang lebih kecil oleh ISP (Penyedia Layanan Independen). Hal ini dilakukan untuk menghemat waktu agen pengiriman sehingga tidak perlu menempuh jarak yang lebih jauh.

Ketika agen pengiriman tiba di depot FedEx, dia diberikan tumpukan yang berbeda sesuai wilayah yang seharusnya dia cakup. Sekarang, tugasnya adalah memindai kode batang yang ditempelkan di atas setiap paket dan kemudian memuatnya ke truk. Jika tumpukan pengemudi berisi paket yang tidak jatuh di rutenya, sistem akan memperingatkannya dan menyelamatkannya dari masalah yang tidak perlu.

3.2) USPS

USPS memulai prosesnya setelah surat memasuki jaringan Layanan Posnya. Ada beberapa cara di mana ini bisa terjadi. Anda dapat menyimpan surat di kotak surat pribadi Anda dari mana operator dapat membawanya ke kantor pos. Sebagai alternatif, surat juga dapat disimpan di kotak koleksi pinggir jalan atau dengan berjalan kaki ke kantor pos.

Setelah surat memasuki jaringan pos, formatnya diperiksa. Ini termasuk pemeriksaan alamat, kode pos, dan ongkos kirim (biaya pengiriman barang).

Setelah ini, semua surat disortir dengan bantuan mesin OCR (Optical Character Reader) multiline, yang membaca dan mencatat kode pos dari alamat penerima, mencetak kode batang sesuai dengan itu, dan mengirim surat untuk penyortiran atau pengiriman lebih lanjut. .

4) Layanan: FedEx vs. USPS

4.1) Layanan pengiriman FedEx

FedEx menawarkan berbagai layanan pengiriman, baik dengan harga yang wajar maupun premium. Pengiriman semalam yang revolusioner telah memenangkan banyak hati dan masih membawa senyum ke banyak wajah. Layanan pengangkut pengiriman meliputi:

4.1.1) Pengiriman Darat: Untuk pengiriman dalam 1 - 7 hari kerja.

4.1.2) Pengiriman ke Rumah: Untuk pengiriman ke rumah melalui darat dalam waktu 1 - 7 hari kerja.

4.1.3) FedEx Same-Day: Untuk pengiriman di hari yang sama ke pintu pelanggan dalam beberapa jam. Layanan ini biasanya beroperasi 7 hari seminggu sepanjang tahun.

4.1.4) FedEx 2-Hari: Untuk pengiriman dalam 2 hari kerja ke sebagian besar wilayah AS

4.1.5) FedEx Express Saver: Untuk pengiriman dalam 3 hari kerja di sebagian besar kota di AS

4.1.6) FedEx First Overnight: Menjadi layanan pengiriman logistik paling cepat hingga saat ini, opsi ini membuat paket Anda dikirimkan pada hari kerja berikutnya antara pukul 8-9 pagi

4.1.7) FedEx Internasional: FedEx mengirim ke hampir 215 negara dan wilayah dan membutuhkan waktu dua hingga lima hari kerja untuk mengirimkan paket ke lokasi masing-masing.

4.1.8) Diskon Asuransi & Komersial

Sebelum menerima pesanan, FedEx meminta pelanggannya untuk mengasuransikan paket mereka. Dokumen yang harus ditandatangani pelanggan untuk ini disebut "Ikrar Pengepakan Kantor FedEx" dan menawarkan kewajiban $100 per paket untuk setiap item yang dikirim melalui FedEx Ground, FedEx Home Delivery, atau FedEx express (kecuali jika nilai yang lebih tinggi dinyatakan ).

Jika Anda mengirim barang rapuh atau mahal dengan FedEx, batas $100 juga bisa naik menjadi $1000. Tetapi persyaratan dasar menyatakan bahwa karyawan FedEx (bukan pelanggan) perlu mengemas dan mengirimkan barang agar janji tersebut dapat diterapkan.

Selain asuransi itu, FedEx juga memberikan diskon komersial kepada usaha kecil yang dapat memperoleh manfaat dengan membuka akun gratis. Di bawah skema ini, mereka mendapatkan:

1. Diskon hingga 30% untuk layanan seperti FedEx Express, domestik AS, internasional, dan pengiriman kembali
2. Persediaan pengemasan FedEx Express, termasuk kotak, tabung, amplop, dan kemasan
3. Diskon 15% untuk pengiriman rumah FedEx dan layanan darat yang mencakup pengembalian
4. Diskon 70% untuk akun perusahaan eCommerce FedEx Freight Select
5. Akses ke alat manajemen akun online, termasuk penagihan online, pembukuan alamat, dan pelaporan
6. Diskon untuk perlengkapan kantor & layanan pencetakan FedEx
7. Manfaat program hadiah FedEx Saya (jika mereka mendaftar)

4.2) Layanan pengiriman USPS

Sama seperti FedEx, USPS memiliki berbagai layanan untuk membuat pelanggannya senang sepanjang tahun. Ini membebankan jumlah yang berbeda tergantung pada ukuran dan berat paket, tetapi biasanya memastikan tarif bersifat nominal. Berikut adalah ringkasan dari beberapa penawarannya:

4.2.1) Surat Prioritas: Untuk layanan ini, pengguna harus membayar tarif tetap untuk paket yang beratnya di bawah 70 pound. Layanan ini menyelesaikan pengirimannya antara 1 dan 3 hari kerja.

4.2.2) First Class Mail: Layanan ini telah dirancang dengan mempertimbangkan paket kecil (beratnya di bawah 13 pon) dan amplop. Biasanya dikirim dalam 1-3 hari kerja.

4.2.3) Retail Ground: Ini adalah pilihan pengiriman yang terjangkau untuk paket yang lebih besar yang tidak terburu-buru (pengiriman terikat waktu tidak diperlukan).

4.2.4) Priority Mail Express: Seperti FedEx, layanan ini mengirim semalaman, beroperasi 7 hari seminggu.

4.2.5) Media Mail: Layanan ini digunakan untuk mengirimkan file terkait media dan pendidikan (audio dan video) di bawah 70 pound dalam 2-8 hari kerja.

4.2.6) Diskon Asuransi & Komersial

Di USPS, asuransi sepenuhnya tergantung pada jenis layanan pengiriman yang Anda pilih.

Untuk pengiriman standar, USPS mencakup nilai isi paket tetapi memungkinkan pelanggan untuk membeli asuransi tambahan $5000. Setiap pelanggan diminta untuk menunjukkan ID mereka untuk membeli sejumlah asuransi di atas $500. Dalam kasus Priority Mail, asuransi hingga $50 disediakan, sedangkan untuk Priority Mail Express, dapat naik menjadi $100.

Sekali lagi, seperti FedEx, USPS memberikan beberapa diskon untuk startup dan usaha kecil. Layanan ini tersedia selama pelanggan mengirimkan jumlah minimum paket per pengiriman. Inilah yang dapat Anda harapkan dari layanan ini:

a) Pelacakan gratis untuk produk tertentu
b) Tidak ada biaya pengambilan paket untuk produk tertentu
c) Kotak PO bisnis dan layanan penerusan (berlaku biaya)
d) Gratis pengiriman barang kemasan ke alamat pelanggan untuk semua pengiriman Priority Mail, Priority Mail Express International, dan Priority Mail Express
e) Pengiriman Sabtu reguler gratis (kecuali hari libur)
f) Tidak ada biaya tambahan untuk pengiriman perumahan

5) Pro dan kontra: FedEx vs. USPS

Seperti setiap perusahaan kurir lainnya, FedEx dan USPS hadir dengan kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Diberikan di bawah ini adalah beberapa pro dan kontra yang harus Anda pertimbangkan sebelum menggunakan salah satu dari layanan ini.

5.1) Kelebihan FedEx

a) Memberikan diskon mulai dari 6 - 20 persen
b) Menggunakan alat Manajer Kapal untuk manajemen & pelacakan paket
c) Memberikan pertanggungan asuransi yang lebih tinggi dari pesaingnya
d) Mengirimkan paket pada akhir pekan juga
e) Menawarkan layanan pengiriman dari tangan ke tangan (secara langsung)
f) Memungkinkan pengiriman paket yang beratnya mencapai 150 pon

5.2) Kontra FedEx

a) Hadir dengan tarif pengiriman yang lebih tinggi
b) Memerlukan biaya penjemputan untuk pengiriman satu kali
c) Memiliki lokasi pengantaran dan penjemputan yang lebih sedikit dibandingkan dengan USPS
d) Penjemputan sebagian besar berbasis layanan
e) Bermacam-macam kemasan gratis untuk layanan ekspres terbatas

5.3) USPS Pro

a) Penjemputan satu atap untuk semua jenis layanan surat yang berbeda
b) Akses ke pencetakan label pengiriman yang mudah di rumah
c) Mencakup lebih banyak lokasi di seluruh AS
d) Menyediakan pelacakan pengemasan gratis untuk semua layanan
e) Mengirimkan ke kotak PO dan juga kotak surat
f) Menawarkan layanan tatap muka
g) Memberikan cakupan yang lebih baik untuk pengiriman Express dan Priority Mail
h) Memungkinkan pengambilan satu kali atau berulang gratis untuk bisnis yang menggunakan pengiriman volume besar

5.4) Kekurangan USPS

a) Dibandingkan dengan FedEx, layanan pelacakan dan dukungan pelanggan kurang efektif
b) Hanya dapat mengirimkan barang dengan berat 70 pon atau kurang
c) Berat di kantong jika Anda ingin mengirim beberapa paket besar satu per satu

6) FedEx vs. USPS: Layanan mana yang lebih baik dan mengapa?

Baik FedEx dan USPS menawarkan layanan yang luar biasa dengan harga yang wajar. Tetapi ketika Anda menjalankan operator pengiriman global, itu harus menjadi prioritas Anda untuk melihat kebutuhan spesifik Anda dan kemudian memilih penyedia yang paling sesuai.

Jika Anda memiliki operasi yang lebih besar yang mencakup batas domestik dan internasional, dan Anda bertujuan untuk mencapai pengiriman yang cepat dan aman, Anda harus memilih FedEx daripada USPS. Sekali lagi, jika Anda menangani minuman beralkohol atau berurusan dengan peralatan atau furnitur besar, Anda harus memercayai FedEx untuk pengiriman Anda.

Di sisi lain, jika Anda memiliki startup atau usaha kecil dan Anda baru memulai, Anda harus mengandalkan USPS untuk menangani pengiriman Anda. Karena USPS memiliki kubu atas pengiriman domestik, itu bisa bagus untuk perusahaan baru yang mencoba berdiri di atas kaki mereka. Barang-barang kecil namun berharga dapat dikirimkan melalui perusahaan dengan anggaran terbatas.

7) Kesimpulan

Di dunia yang bergerak cepat ini, akan ada persaingan di setiap level. Baik itu dua karyawan dalam satu organisasi atau dua organisasi dalam industri yang sama, akan ada pilihan yang lebih baik, beberapa salah urus, hari kerja yang lancar, hari yang kacau, dan sebagainya.

Namun, ketika seseorang membandingkan dua operator pengiriman eCommerce yang mapan, misalnya FedEx vs. USPS di sini, penting untuk melihat semua faktor mulai dari harga, layanan, dan keamanan. Setelah Anda memiliki gambaran kasar tentang semua hal itu, lihat persyaratan perusahaan Anda dan buat keputusan yang diperlukan demi pertumbuhan dan manajemen kesehatan organisasi Anda.