Lima Belas Strategi eCommerce yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Membantu Anda Menjangkau Lebih Banyak Pelanggan

Baik Anda baru mengenal eCommerce atau sedang memperluas jangkauan pasar Anda, Anda harus terus memperbarui tren terbaru. Ini termasuk mempelajari dan mempelajari kembali kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana Anda dapat menemukan dan memperoleh lebih banyak pelanggan. Jika memiliki situs eCommerce adalah hal baru bagi Anda, teruslah membaca.

Memiliki Kemampuan Pencarian yang Efektif

Apakah platform eCommerce Anda merekam dan menganalisis apa yang dicari prospek saat mereka tiba di situs? Jika toko online Anda dapat melacak pengguna, ke mana mereka pergi, dan apa yang mereka klik di situs web, Anda akan dapat mengoptimalkan navigasi dan pencarian sehingga dibuat untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Anda juga dapat mengatur toko eCommerce Anda menjadi dua kelompok utama calon pelanggan:

• Orang yang mengetahui bahwa mereka ingin membeli SaaS atau produk digital Anda
• Orang-orang yang hanya ada di sana untuk menelusuri SaaS atau produk digital Anda

Situs Anda juga harus memiliki fungsi pencarian dan navigasi yang terdefinisi dengan baik.

Untuk meningkatkan konversi, Anda dapat meningkatkan kegunaan penelusuran di bidang berikut:

• Pilihan lingkup pencarian
• Tata letak dan fitur hasil
• Memfilter dan menyortir hasil pencarian di halaman hasil
• Fitur pelengkapan otomatis
• Desain dan perilaku bidang pencarian

Berikan Pelanggan Konten yang Berguna

Salah satu cara untuk meningkatkan konversi eCommerce Anda adalah dengan mempublikasikan konten yang bermanfaat. Membuat konten orisinal dan berkualitas tinggi akan membuat Anda sukses karena konten tersebut akan beresonansi dengan audiens Anda dan membuat mereka menginginkan lebih banyak informasi. Ini juga akan memaksa mereka untuk ingin terlibat dengan Anda, membeli dari Anda, dan mempertahankan pengikut sebagai pelanggan setia.

Jadi, berusahalah untuk membuat sesuatu yang menarik. Strategi ini akan memiliki efek yang lebih tahan lama dalam jangka panjang.

Sepotong informatif yang ditulis dengan baik tentang produk digital Anda dalam bentuk blog, misalnya, akan mendorong pendapatan Anda di tahun-tahun mendatang, dan itu akan sangat berharga!

Fokus pada Kualitas Produk

Tidak sulit bagi orang untuk tetap setia pada produk yang mereka tahu dapat diandalkan. Oleh karena itu, kami menekankan pentingnya kontrol kualitas.

Ini penting jika Anda memproduksi atau mencari berbagai produk. Dan jika itu tidak sesuai dengan standar Anda, maka Anda mungkin berisiko kehilangan loyalitas dan penjualan pelanggan. Saat memulai, yang terbaik adalah mempersempit fokus Anda ke satu produk. Melakukannya akan memudahkan Anda untuk fokus pada kualitas secara keseluruhan. Setelah Anda menguasai produk tertentu, tidak apa-apa untuk menjelajah ke produk lain yang disesuaikan dengan target pasar Anda.

Penawaran Berlangganan

Melalui langganan email, Anda akan memiliki banyak peluang untuk meningkatkan skala bisnis Anda. Hasilnya, Anda dapat melipatgandakan dan menciptakan aliran pendapatan yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Hal yang baik tentang model berlangganan adalah ia menawarkan manfaat bagi pelanggan dan bisnis eCommerce. Untuk menerapkan strategi eCommerce ini dalam bisnis Anda, pikirkan tentang apa yang dapat Anda berikan kepada pelanggan Anda secara teratur.

Gunakan Urgensi untuk Mendorong Tindakan

Kelangkaan adalah hal yang nyata. Tahukah Anda bahwa ia memiliki kekuatan untuk meningkatkan penjualan Anda hingga 226%?

Contoh klasik adalah penjualan 36 jam Amazon setiap bulan Juli. Dengan menawarkan waktu terbatas, dan penawaran terbatas, Amazon mampu menjual lebih dari 100 juta produk, mencapai penjualan $1 miliar.

Kabar baiknya adalah bahwa penjualan acara khusus bukan satu-satunya peluang yang Anda miliki untuk meningkatkan penjualan Anda sepanjang tahun. Kapan saja, Anda dapat menawarkan produk digital dengan izin yang ingin Anda pindahkan dan memberi tahu pengguna bahwa ini tersedia untuk waktu yang terbatas. Kemungkinannya adalah, mereka akan disambar dalam waktu singkat!

Optimalkan Fungsi Keranjang Belanja

Tahukah Anda bahwa rata-rata tingkat pengabaian keranjang adalah 70%?

Artinya, banyak orang meninggalkan situs eCommerce tanpa membeli apa pun dari Anda.

Untuk memahami mengapa ini terjadi, Anda perlu sering mengujinya:

• Apakah Anda memiliki biaya pengiriman yang tidak jelas?
• Apakah formulir terlalu panjang?
• Apakah situs web Anda mengganggu?
• Apakah ajakan bertindak tidak jelas?

Kunci untuk meningkatkan konversi Anda adalah memiliki proses checkout yang mudah.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Desain web sangat penting jika Anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Tidak, kami tidak bermaksud bahwa Anda harus fokus membuat desain yang bagus. Ini akan membantu jika Anda mengembangkan tata letak situs yang akan memaksimalkan konversi Anda.

Lagi pula, mengubah pengunjung situs menjadi pengunjung yang membayar adalah hal yang membuat bisnis eCommerce Anda tetap berjalan.

Untuk meningkatkan tingkat konversi, berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk keuntungan Anda:

• Sederhanakan navigasi situs Anda
• Tingkatkan warna dan kontras
• Gunakan desain yang responsif
• Kompres gambar
• Tambahkan remah roti
• Buat halaman arahan yang sangat khas
• Optimalkan situs Anda untuk seluler

Anda dapat menggunakan pengujian terpisah untuk mencari tahu apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak. Juga, menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik memainkan peran penting dalam pengalaman pengguna yang memuaskan.

Bagaimana Anda memperlakukan orang setiap kali mereka tidak senang dengan produk atau layanan tertentu dapat membuat perbedaan. Jadi, pastikan Anda segera membalas pelanggan Anda dengan nada yang sopan dan ramah.

Berikan Beberapa Opsi Pembayaran

Menawarkan pelanggan Anda berbagai pilihan pembayaran seperti ApplePay memungkinkan Anda untuk memperluas jangkauan pasar Anda. Semakin banyak opsi pembayaran yang Anda miliki, semakin banyak pelanggan yang dapat membeli dari Anda.

Menawarkan beberapa opsi pembayaran kepada pelanggan juga dapat menurunkan tingkat pengabaian keranjang. Sekali lagi, ini adalah pengalaman pengguna yang positif karena memudahkan dan tanpa gesekan bagi konsumen.

Memberikan Diskon atau Pengiriman Gratis

Menawarkan diskon atau fasilitas juga merupakan salah satu cara terbaik untuk memotivasi konsumen agar membeli produk Anda.

Memberikan diskon juga dapat menghasilkan keajaiban dalam hal mendapatkan pelanggan baru. Itu karena penawaran dimaksudkan untuk membuat pelanggan Anda mengambil tindakan dan merasa senang dengan pembelian mereka karena mereka menerima diskon.

Katakanlah Anda menjalankan diskon bersama dengan jenis strategi pemasaran lainnya. Waktu adalah hal lain yang harus Anda perhatikan. Dengan penawaran, waktu, dan strategi yang tepat, tingkat konversi Anda kemungkinan akan meningkat.

Bangun Komunitas Di Sekitar Merek Anda

Untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan, merek eCommerce harus membangun komunitas.

Untuk memulai, buat akun media sosial yang sesuai dengan nilai dan minat audiens Anda dan posting konten menarik secara teratur. Keterlibatan adalah faktor kunci lain untuk membangun komunitas online. Anda harus meluangkan waktu untuk terlibat dengan orang-orang yang menyukai, berbagi, dan mengomentari foto dan video Anda.

Tip: Jika Anda mempromosikan produk SaaS, konten buatan pengguna berkinerja baik dari pengalaman kami.

Buat Daftar Email

Anda mungkin berpikir bahwa pemasaran email adalah berita lama, tetapi sebenarnya ini adalah salah satu taktik paling efektif yang dapat Anda manfaatkan untuk memperluas jangkauan pasar Anda.

Segmentasi adalah saus rahasia di sini, tetapi gunakan pemasaran email untuk melibatkan audiens Anda, dan berikan mereka konten yang menarik dan unik, promosi, dll. yang penting bagi merek Anda.

Bersikaplah terbuka dan transparan. Berikan pembaruan perusahaan, bagikan acara mendatang, dan goda fitur dan produk baru. Singkatnya, cobalah untuk berhubungan dengan mereka sehingga menarik minat mereka dan membuat mereka tetap terlibat.

Solusi pemasaran email seperti Mailchimp gratis (hingga ukuran audiens tertentu), mudah digunakan dan memberikan analisis dan wawasan berharga yang akan membantu Anda memahami audiens Anda dan konten yang paling mereka sukai.

Manfaatkan Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) mengacu pada konten yang diposkan pelanggan Anda secara online. Ini bisa berupa ulasan produk, video unboxing, atau postingan gambar mereka yang membual tentang jarahan baru mereka.

Biasanya, UGC meningkatkan prospek ke situs eCommerce Anda. Berikut adalah beberapa cara pengguna dapat membuat konten untuk Anda:

• Atur kontes di media sosial yang mendorong orang untuk menggunakan produk Anda.
• Mintalah saran dari pelanggan Anda tentang bagaimana menurut mereka Anda dapat meningkatkan produk atau layanan Anda
• Jalankan kampanye di Instagram menggunakan tagar bermerek untuk mendorong orang yang menyukai merek Anda memposting gambar di media sosial dan menandai Anda.
• Gunakan video interaksi waktu nyata seperti Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live, dll.

Tingkatkan Strategi Media Sosial Anda

Platform yang sangat visual seperti Instagram, Pinterest, dan Snapchat sangat bagus untuk toko online. Tapi Anda tidak boleh meremehkan platform seperti Facebook dan Twitter karena 75% pengguna masih ada juga.

Secara umum, tidak ada solusi satu ukuran untuk semua saat membuat strategi media sosial yang kuat. Namun, ada panduan dasar yang mungkin ingin Anda ikuti sehingga Anda dapat membuat pengalaman pelanggan terbaik:

• Posting secara teratur dan konsisten.
• Anda dapat mencoba alat otomatis seperti Hootsuite sehingga posting Anda selalu sesuai rencana.
• Jangan spam.
• Jangan gunakan media sosial untuk promosi saja. Anda harus terlibat dengan pelanggan Anda dan membangun komunitas online yang setia.
• Manfaatkan analitik untuk melacak keterlibatan audiens.
• Uji beberapa strategi media sosial sebelum memutuskan apa yang berhasil untuk bisnis Anda.

Bangun Strategi Periklanan yang Kuat

Iklan e-niaga memungkinkan Anda meningkatkan visibilitas online dan meningkatkan penjualan.

Namun, sebelum memulai kampanye iklan, Anda harus menjawab beberapa pertanyaan penting:

• Berapa banyak pengunjung yang dibutuhkan situs web Anda agar konversi berhasil?
• Berapa anggaran yang bisa Anda alokasikan, dan untuk periode berapa?
• Apa platform iklan terbaik untuk produk Anda?

Biasanya, jawaban yang Anda dapatkan memungkinkan Anda mengembangkan prediksi dan mempersempit pilihan Anda.

Beberapa orang memulai dengan platform yang lebih terkenal seperti Iklan Facebook atau Google AdWords. Media apa pun yang Anda pilih, Anda harus menganalisis dan melacak lalu lintas situs Anda.

Google Analytics, misalnya, adalah platform hebat yang memungkinkan Anda belajar banyak tentang pengunjung situs web Anda. Ini termasuk kata kunci yang mereka gunakan, halaman yang mereka kunjungi, dan demografi mereka.

Demikian pula, Anda juga dapat menggunakan metode penargetan ulang untuk menjangkau pengunjung dan calon pelanggan untuk meningkatkan efek iklan.

Piksel Facebook adalah alat hebat yang memungkinkan Anda merekam semua pengunjung FB di situs Anda dan membantu Anda membuat kampanye yang sangat bertarget.

Mulai Podcast Anda Sendiri

Jika Anda tidak tahu, Anda juga dapat mengarahkan pelanggan ke toko online Anda dengan memulai podcast. Anda dapat melakukan ini dengan mensponsori sebuah episode atau mempromosikan produk Anda di salah satu episode Anda.

Bagian terbaik? Sekarang ada banyak alat podcast untuk pemula yang dapat Anda gunakan untuk memulai saluran Anda sendiri. Plus, memulai podcast memungkinkan Anda untuk memperluas jangkauan pasar Anda karena memungkinkan Anda untuk memanfaatkan sektor yang belum tersentuh dari target pelanggan Anda.

Ke Anda

Lanskap eCommerce terus berkembang. Industri ini akan terus berinovasi untuk memenuhi permintaan pasar yang terus meningkat.

Itulah mengapa tugas Anda sebagai pemilik bisnis untuk melacak strategi ini dan mencari cara untuk memanfaatkannya. Melakukannya akan membuat bisnis eCommerce Anda sukses pada tahun 2022 dan seterusnya.