16 Baris Subjek Email Tindak Lanjut untuk Dicuri untuk Kampanye Anda Berikutnya

Sujan Patel

• 1 Januari 2023

Seni mencari calon pelanggan terletak pada melewati penjaga gerbang. Lagi pula, tanpa kesempatan untuk menghadapi prospek Anda dan mempromosikannya dengan benar, promosi penjualan terbaik pun tidak ada gunanya.

Pada panggilan prospeksi penjualan, penjaga gerbang itu biasanya adalah resepsionis atau asisten. Namun, saat memprospek melalui email, gatekeeper sering kali adalah prospek itu sendiri. Dan seperti kebanyakan dari kita, mereka menerima banyak email setiap hari yang tidak mungkin semuanya dibaca dan ditanggapi.

Hasilnya adalah mereka akhirnya memindai baris subjek dan membaca sekilas satu atau dua kalimat pertama untuk menilai kelayakan, minat, dan urgensi. Mengetahui bahwa setiap orang membaca sekilas dan memindai membuat Anda tidak punya pilihan selain meningkatkan permainan penulisan baris subjek Anda agar menonjol dari keramaian.

Menguasai seni baris subjek email tindak lanjut dan tetap gigih akan membayar dividen dalam jangka panjang. Faktanya, email tindak lanjut mencapai tingkat respons yang lebih besar daripada email awal. Satu studi menunjukkan tingkat respons 18% untuk email pertama yang dikirim, 13% untuk email keempat yang dikirim, dan 27% yang mengesankan untuk email keenam yang dikirim.

RESEP UNTUK SUKSES

Saat Anda membaca, perhatikan tip dan trik tentang bagaimana Mailshake dapat mengotomatiskan proses Anda, meminimalkan sakit kepala Anda, dan yang terpenting, menghemat waktu Anda.

6 Praktik Terbaik Baris Subjek Email Tindak Lanjut

Setiap saluran penjualan dan pemasaran dilengkapi dengan serangkaian tantangannya sendiri, jadi saat Anda bereksperimen dengan 16 baris subjek email tindak lanjut di bawah ini, ingatlah praktik terbaik baris subjek berikut:

1. Terdengar Alami dan Percakapan

Baris subjek yang terlalu didorong oleh penjualan atau tampil terlalu kuat tidak disukai dan mudah diabaikan atau ditandai sebagai spam. Di sisi lain, memiliki nada percakapan yang bersahabat yang menunjukkan bahwa Anda adalah manusia akan tampak tulus dan lebih mungkin mendapat tanggapan.

2. Singkat

Karena 56% orang membuka email mereka di ponsel, baris subjek yang panjang akan terpotong. Sweet spot terdiri dari enam hingga sepuluh kata, tetapi kurang dari lima juga berfungsi dengan baik.

3. Personalisasikan dengan Menambahkan Nama Subjek

Dalam beberapa kasus, ini terbukti meningkatkan tingkat pembukaan. Anda juga dapat bereksperimen dengan menambahkan nama perusahaan atau menyebutkan hubungan timbal balik atau berbagi pengalaman yang Anda temukan selama penelitian.

PESANAN SPESIAL

Personalisasi mudah dilakukan di Mailshake dengan penggabungan surat , yang mengisi nama, perusahaan, penghargaan terbaru, dan detail pribadi lainnya tentang penerima Anda.

4. Optimalkan Cuplikan

Cuplikannya adalah teks pendek di sebelah kanan baris subjek yang muncul di kotak masuk penerima dan memberi mereka sedikit pratinjau konten email. Jika Anda meluangkan waktu sejenak untuk melakukannya dengan benar dan membuatnya terasa pribadi, Anda meningkatkan peluang untuk membuka email Anda. Abaikan, dan kampanye Anda menderita.

Mengoptimalkan snippet berpasangan dengan baik dengan membuat baris subjek Anda pendek, karena jika Anda membuat baris subjek Anda terlalu panjang, itu akan meluap dan menggantikan snippet Anda sepenuhnya.

5. Berpikir Seperti Seorang Ilmuwan

Bereksperimen dengan baris subjek Anda adalah keharusan mutlak. Orang tidak akan selalu membuka baris subjek yang sama, dan sedikit perubahan pada kampanye Anda dari waktu ke waktu dapat meningkatkan tingkat pembukaan, tanggapan, dan konversi.

Pertahankan pengirim, cuplikan, dan konten email tetap sama dan kirim dari 100 hingga 1.000 email. Kemudian, kirim kumpulan terpisah dengan baris subjek lain. Lacak pembukaan, klik, balasan, dan lainnya menggunakan alat seperti Mailshake.

Pada akhirnya, Anda harus menjalankan pengujian Anda sendiri, membaca temuan email terbaru, dan memeriksa pengujian yang dilakukan orang lain.

6. Urutan tindak lanjut lebih baik otomatis

Mengapa repot mencoba menjangkau ratusan prospek secara manual setiap minggu? Itu tidak berkelanjutan. Alih-alih, atur urutan otomatis yang menyertakan tindak lanjut dengan alat seperti Mailshake.

Dengan demikian, Anda dapat mempersonalisasi email dalam skala besar, menjadwalkan tindak lanjut, atau bahkan menyiapkan pemicu berdasarkan tindakan penerima, dan mengelola semua prospek Anda di satu lokasi.

Banyak platform otomasi, seperti Mailshake, terhubung langsung dengan CRM Anda dan banyak alat lainnya melalui integrasi asli dan Zapier.

Baris Subjek Email Tindak Lanjut untuk Setiap Situasi

1. Menindaklanjuti panggilan atau rapat
2. Ketika Anda tidak menerima balasan
3. Anda membuat koneksi dan ingin tetap berada di radar mereka
4. Mereka memberi izin untuk berputar kembali nanti
5. Menambahkan sentuhan urgensi dan spesifisitas
6. Anda membutuhkan bantuan atau arahan mereka
7. Baru saja meninggalkan rapat tatap muka
8. Upaya terakhir sebelum Anda menyerah
9. Setelah penolakan
10. Mereka membutuhkan pengingat yang bersahabat
11. Mengikuti pendekatan omni-channel
12. Anda memiliki data yang relevan untuk dibagikan
13. Anda telah menindaklanjuti beberapa kali tanpa hasil
14. Mencari koneksi atau titik bicara
15. Ketika bersikap baik dan ingin tahu tidak membawa Anda kemana-mana
16. Pendekatan yang jujur ​​untuk memulai percakapan

1. Menindaklanjuti panggilan atau rapat

"Langkah selanjutnya"

Mengapa ini berhasil: Singkat, komunikatif, dan to the point. Orang-orang pada dasarnya ingin tahu dan seringkali tidak dapat menahan diri untuk tidak mempelajari langkah selanjutnya. Ini juga berfungsi dengan baik sebagai taktik untuk melibatkan kembali prospek yang mungkin sudah dingin.

Yesware membandingkan tingkat balasan "Langkah selanjutnya" sebagai baris subjek email tindak lanjut dengan tingkat balasan rata-rata mereka dan menemukan bahwa tingkat balasannya dapat mencapai hingga 70,5% dan tingkat balasan 49,6%. Mereka menemukan bahwa baris subjek sangat berguna sebagai tindak lanjut langsung untuk meninggalkan pesan suara dengan kalimat pendek lainnya tentang "mencoba baris Anda" untuk menunjukkan komitmen dan ketekunan tambahan.

2. Bila Anda tidak menerima balasan

“Aku lupa menyebutkan…”

Mengapa berhasil: Ini menunjukkan bahwa Anda adalah manusia dan melakukan kesalahan. Seringkali, orang lupa bahwa ada seseorang di balik pesan tersebut. Menampilkan sisi diri Anda yang lebih alami dapat membantu menciptakan kesan pertama yang lebih baik – kesan yang tidak terlihat seperti penjualan, melainkan sungguh-sungguh. Ini menunjukkan bahwa Anda rentan terhadap kesalahan, sama seperti orang lain.

Yang terbaik adalah memasangkan baris subjek ini dengan semacam pernyataan provokatif, konten yang bermanfaat, atau sumber lain yang mungkin berharga bagi penerima. Misalnya, di badan, Anda dapat memberi tahu mereka tentang acara yang Anda selenggarakan bersama yang mengundang mereka, atau berbagi konten eksklusif yang dapat membantu mereka mencapai tujuan atau mengatasi masalah tertentu.

3. Anda membuat koneksi dan ingin tetap berada di radar mereka

“Senang mengobrol dengan Anda, [nama prospek]”

Mengapa berhasil: Ini mengingatkan mereka bahwa Anda bukanlah orang asing, sekaligus menunjukkan ketulusan. Sedikit rasa syukur membuat Anda lebih berkesan. Masuk akal juga untuk menambahkan nama penerima di sini untuk personalisasi tambahan. Seperti yang dikatakan Josh Slone di LeadFuze, “Semakin Anda mempersonalisasi baris subjek Anda, semakin banyak manfaat yang dapat Anda peroleh. Data kontak yang baik adalah kuncinya.”

Data kontak yang baik berasal dari mengajukan pertanyaan yang tepat pada pertunangan pertama Anda, serta melakukan penelitian awal Anda untuk menemukan titik temu, kemungkinan kelemahan, dan area lain yang dapat Anda gunakan untuk membuat koneksi.

4. Mereka memberi izin untuk berputar kembali nanti

“Mari kita lihat lagi”

Mengapa berhasil: Jika seseorang memberi Anda lampu hijau untuk menghubungi mereka di masa mendatang, baris subjek ini menunjukkan bahwa Anda telah berbicara dengan mereka sebelumnya, sambil tetap terdengar seperti percakapan dan ramah. Itu selalu yang terbaik untuk datang ke percakapan dengan informasi baru atau hal lain yang berharga untuk prospek Anda.

Ini juga merupakan alternatif yang bagus untuk baris subjek yang terlalu sering digunakan seperti, "Check in" atau "Touching base", yang memiliki nilai nol. Mereka tidak hanya dianggap boros dan tidak memedulikan waktu calon pelanggan, tetapi juga tidak berhasil. Faktanya, "Touching base" ditemukan gagal 50% dari waktu. Intinya: selalu punya alasan untuk menindaklanjuti.

5. Menambahkan sentuhan urgensi dan kekhususan

“Pertemuan hari Selasa pukul 10:00”

Mengapa berhasil: Tujuan akhir dari email tindak lanjut biasanya berupa panggilan telepon atau rapat, jadi mengapa tidak mengucapkan "Salam Maria" dan memintanya? Jika mereka belum menanggapi sekarang, ada kemungkinan besar email tidak dibuka, sehingga urgensi tambahan ini dapat menarik perhatian mereka untuk membaca email Anda.

Pendekatan seperti ini memancarkan kepercayaan diri dan dapat sangat berguna sebagai baris subjek email tindak lanjut. Mirip dengan pendekatan penjualan yang kuat dengan mengasumsikan penjualan, dengan asumsi pertemuan juga dapat membuat prospek lengah. Sangat mudah untuk mengabaikan seseorang yang meminta pertemuan potensial "dalam waktu dekat", tetapi ketika seseorang meminta Anda untuk bertemu pada tanggal dan waktu tertentu, respons umumnya adalah memeriksa kalender Anda.

6. Anda membutuhkan bantuan atau arahan mereka

"Bisakah kamu membantuku dengan ini?"

Mengapa ini berhasil: Orang pada dasarnya ingin membantu, meskipun mereka sedang sibuk. Dan Vanrenen, Direktur Pengelola Taskeater, yakin bahwa saat menulis baris subjek yang menarik, Anda harus "menulis baris subjek yang mendorong mereka untuk merespons dan dengan jelas menunjukkan ketertarikan Anda pada apa yang mereka katakan".

Permintaan bantuan dan empati ini menunjukkan bahwa Anda tidak hanya menindaklanjuti penjualan, tetapi juga untuk saran atau arahan mereka. Agar jelas, baris subjek ini hanya berfungsi jika permintaan Anda tulus, dan kemungkinan besar Anda akan mengikuti arahan atau saran mereka. Berubah menjadi tindak lanjut, gunakan email ini untuk meminta koneksi ke orang yang tepat di perusahaan yang Anda calonkan.

7. Anda baru saja meninggalkan rapat tatap muka

“Senang bertemu dengan Anda hari ini, saya ingin berbagi sesuatu yang lain”

Mengapa ini berhasil: Penelitian menunjukkan bahwa 92% dari semua tenaga penjualan menyerah hanya setelah empat "tidak", tetapi 80% prospek mengatakan "tidak" empat kali sebelum mengatakan "ya". Itu tidak berarti Anda bisa menjadi sombong setelah sentuhan keempat dan menganggap kesepakatan sudah selesai. Alih-alih, lanjutkan tindak lanjut tepat waktu untuk menunjukkan rasa terima kasih dan tetap berada di radar mereka.

Baris subjek di atas menunjukkan bahwa Anda berterima kasih atas waktu mereka dan menonjol di kotak masuk mereka, karena menyoroti rapat relevan yang Anda bagikan. Selain itu, menarik minat mereka dengan berbagi bahwa ada satu hal lagi yang mereka tinggalkan.

Bagian terakhir itu sangat penting karena, selama proses pengambilan keputusan, prospek Anda selalu menginginkan lebih. Mereka ingin tahu bahwa mereka membuat pilihan yang tepat – dan untuk melakukan itu, mereka harus melewati batas informasi tertentu. Tidak hanya itu, kata berbagi di sini bisa menimbulkan perasaan bawah sadar bahwa mereka harus membalas dan membalas.

8. Upaya terakhir sebelum Anda menyerah

“Bosan dengan penjual yang tidak menyerah?”

Mengapa ini berhasil: Kejujuran itu menarik, dan bersikap terus terang sering kali dapat menimbulkan tanggapan dan memulai percakapan dengan langkah yang benar. Meskipun saya tidak akan memimpin dengan baris subjek seperti ini, ini dapat bekerja dengan sangat baik setelah 4-5 poin kontak yang gagal, selama Anda menindaklanjuti dengan benar di salinan isi email.

Misalnya, di body copy, Anda dapat menguji sesuatu seperti:

"Saya juga. Itulah sebabnya saya berjanji untuk berhenti menghubungi Anda jika Anda tidak tertarik.

Beri tahu saya jika Anda [melihat, berurusan] dengan salah satu masalah umum berikut yang biasanya dilakukan oleh orang-orang di [peran, industri] Anda:

• Masalah atau titik nyeri 1

• 2

• 3

9. Setelah penolakan

“Apakah ada yang akan mengubah pikiranmu?”

Mengapa berhasil: Baris subjek seperti ini memicu keingintahuan dan membuat mereka berpikir. Meskipun mereka mungkin telah mengambil keputusan tentang produk atau layanan Anda, Anda masih dapat memainkan kartu ini untuk melanjutkan percakapan atau mempelajari sesuatu untuk email Anda berikutnya.

Sering kali orang tidak hanya mencari vendor, tetapi juga mitra – seseorang yang dapat bertindak sebagai penasihat tepercaya dan memfasilitasi kemitraan yang saling menguntungkan. Mencari saran atau umpan balik adalah bagian besar dari menjadi mitra dan dapat membuat mereka memihak Anda untuk kesuksesan bersama.

Baris subjek seperti ini juga memiliki kelebihan yaitu jelas dan ringkas. Formatnya dengan jelas menjelaskan isi email sebelum dibuka dan cukup unik untuk menjamin pembukaan. Sangat sedikit tenaga penjualan yang langsung seperti ini, jadi ini merupakan cara yang menyegarkan untuk menjual melalui pendekatan keingintahuan.

10. Mereka membutuhkan pengingat yang bersahabat

"Kau datang?"

Mengapa ini berhasil: Ketakutan akan ketinggalan, atau FOMO, adalah fenomena yang sangat nyata – yang didefinisikan oleh Urban Dictionary sebagai, “Keadaan ketegangan mental atau emosional yang disebabkan oleh rasa takut akan kehilangan. Kecemasan yang ada di mana-mana yang disebabkan oleh kemampuan kognitif kita untuk mengenali peluang potensial.”

Baris subjek memiliki kombinasi tiga ancaman yang tidak hanya memunculkan FOMO, tetapi juga singkat dan memberikan urgensi.

Di depan singkatnya, baris subjek yang hanya terdiri dari dua kata akan selalu menonjol di kotak masuk mereka di antara baris subjek kalimat run-on dari sebagian besar pesan pemasaran. Itu juga lebih bersifat percakapan – hampir seolah-olah dikirim oleh teman atau kolega.

Urgensi adalah kemenangan cepat untuk baris subjek apa pun, dan yang satu ini melakukannya dengan anggun tanpa terlihat putus asa. Ini memberikan intrik dengan menyoroti beberapa peristiwa yang mungkin telah mereka lupakan atau abaikan. Meskipun demikian, saat memilih baris subjek ini, pastikan Anda memenuhi ekspektasi tubuh. Misalnya, ini berfungsi paling baik jika sebelumnya Anda telah mengundang mereka ke sesuatu dan mereka tidak pernah menanggapi, atau jika Anda sekarang mengundang mereka ke sesuatu di email itu.

11. Mengikuti pendekatan omni-channel

“Baru saja meninggalkan pesan suara untukmu”

Mengapa berhasil : Ini menunjukkan bahwa ini bukan poin kontak pertama Anda dan menunjukkan bahwa Anda serius. Ini juga menunjukkan bahwa Anda bukan sekadar spammer yang harus diabaikan. Meskipun mengirim 20 email selama rentang waktu dua minggu akan dianggap sebagai spam, pendekatan omni-channel yang ditunjukkan dengan baris subjek ini menunjukkan bahwa Anda sedang mencari koneksi asli dan akan tetap gigih.

12. Anda memiliki data yang relevan untuk dibagikan

"Kamu tidak sendiri"

Mengapa ini berhasil: Sebagai permulaan, ini membangkitkan rasa ingin tahu karena menyiratkan bahwa mereka mengetahui sesuatu tentang Anda, perusahaan Anda, atau pesaing. Sesuatu yang tidak Anda sadari atau mungkin Anda abaikan. Either way, baris subjek ini semakin sering dibuka daripada tidak. Plus itu memiliki bonus tambahan yang pendek sehingga menonjol di kotak masuk mereka.

Namun, untuk benar-benar menyampaikan baris subjek seperti itu, Anda harus menindaklanjuti pesan selanjutnya. Untungnya, itu dengan mudah membagikan data industri yang relevan atau wawasan pesaing. Sangat mudah untuk memanfaatkan baris subjek ini jika Anda baru saja merilis whitepaper baru, berinvestasi dalam beberapa penelitian industri eksklusif, atau memiliki produk mematikan yang akan menyelesaikan masalah utama yang Anda tahu sedang mereka hadapi.

13. Anda telah menindaklanjuti beberapa kali tanpa hasil

“Merindukanmu lagi”

Mengapa berhasil: Pertama, ini menunjukkan bahwa ini bukan pertama kalinya Anda mencoba menjangkau mereka. Itu menunjukkan kegigihan dan unsur urgensi. Anda membuktikan bahwa Anda bukan hanya wajah lain di keramaian. Anda memiliki sesuatu yang ingin Anda katakan, dan kemungkinan besar tidak akan menyerah sampai diberi kesempatan untuk melakukannya.

Baris subjek seperti bekerja dengan baik dalam pendekatan omni-channel yang melibatkan poin kontak di beberapa saluran – daripada hanya mengirim melalui volume poin kontak email yang tinggi. Dengan begitu, Anda tidak terlalu banyak mengirim spam. Misalnya, Anda dapat mengirim email awal, menelepon beberapa hari kemudian, mengikuti mereka di Twitter minggu berikutnya, dan mencoba mengirim email lagi beberapa hari setelah itu.

Frekuensi titik kontak sesuai dengan gaya Anda, tetapi jika Anda terus melompati semua saluran tempat Anda menemukannya, maka kemungkinan untuk menerobos akhirnya menguntungkan Anda.

14. Mencari koneksi atau titik bicara

“Sudahkah Anda mencoba [nama restoran lokal] di [kota mereka]?”

Mengapa ini berhasil: Setiap orang secara agresif menawarkan produk mereka akhir-akhir ini, berbicara tentang betapa hebatnya mereka dan – akibatnya – secara konsisten mendorong orang menjauh. Untuk menerobos kebisingan ini, Anda harus berbeda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memulai dialog dengan mereka.

Pembuka percakapan, seperti baris subjek di atas, adalah taruhan yang aman, karena semua orang suka mencoba restoran baru. Itu memiliki bonus tambahan juga untuk memberikan nuansa lokal dan sentuhan pribadi ke email.

Meskipun menarik baris subjek email ini membutuhkan sedikit riset dan kemahiran, itu benar-benar bisa dilakukan. Anda bahkan tidak perlu pernah ke restoran itu sebelumnya. Anda dapat mengatakan bahwa Anda mendengarnya dan bertanya apakah itu layak dikunjungi saat Anda berkunjung. Jika belum, Anda dapat membangun hubungan baik dengan membagikan semua hal hebat yang pernah Anda dengar. Benar-benar menang-menang untuk semua orang.

15. Ketika bersikap baik dan ingin tahu tidak membawa Anda kemana-mana

“Mari kita langsung ke pengejaran”

Mengapa ini berhasil: Terkadang bersikap tumpul dapat meruntuhkan penghalang. Orang-orang sering menikmati perilaku jujur ​​karena di luar norma dan bisa menyegarkan. Lebih baik lagi, menindaklanjuti baris subjek email seperti ini sangat mudah dilakukan.

Pertama, Anda dapat memotong bulu halus atau basa-basi di body copy dan langsung. Beri tahu mereka bahwa Anda ketinggalan kuota penjualan dan sebagai hasilnya Anda dapat memberikan diskon besar. Beri tahu mereka bahwa Anda tidak membutuhkan bisnis mereka, tetapi Anda tahu mereka akan mendapat manfaat dari produk Anda. Lakukan kebalikan dari apa yang biasanya Anda lakukan, dan Anda mungkin menemukan hasilnya mengejutkan.

Perlu dicatat bahwa ini mungkin bukan pendekatan Anda untuk semua interaksi pelanggan. Namun, untuk prospek yang sangat rumit, sulit, atau benar-benar sunyi, ini bisa menjadi jenis strategi yang akhirnya berhasil.

16. Pendekatan yang jujur ​​untuk memulai percakapan

"Di mana kita harus mulai?"

Mengapa berhasil: Beberapa orang suka dijual dengan cara tertentu. Baris subjek seperti ini memulai percakapan itu dengan cara yang tidak terlalu menekan – yang terkesan santai, jujur, dan to the point.

Untuk membuat pesan seperti ini berhasil, nyatakan apa yang ingin Anda capai dan tanyakan dengan tulus bagaimana mereka ingin melanjutkan. Beberapa pertanyaan sederhana yang dapat Anda ajukan antara lain:

• Apa yang Anda perlukan untuk beralih?
• Masalah apa yang tidak bisa dipecahkan oleh siapa pun untuk Anda?
• Jika Anda dapat mengayunkan tongkat ajaib dan memecahkan masalah terbesar Anda, apa yang akan dipecahkannya?

Salinan tubuh yang mengikuti baris subjek ini juga dapat mengambil pendekatan untuk menghilangkan semua energi mental dengan memberikan opsi bernomor yang dapat mereka pilih. Berikut adalah contoh dalam tindakan:

1. Kirimi saya video pribadi Anda yang menjelaskan produk Anda dan bagaimana hal itu akan menguntungkan bisnis saya.
2. Mari jadwalkan panggilan 10 menit. Kirimi saya beberapa kali yang berfungsi minggu ini.
3. Terlalu sibuk, tolong email saya lagi dalam sebulan.

Ingat, kunci untuk membuat baris subjek email tindak lanjut Anda menarik adalah berbicara langsung dengan kebutuhan, poin rasa sakit, dan keinginan calon pelanggan. Anda harus membangkitkan minat mereka dengan bahasa dan personalisasi yang membangkitkan emosi, dan dengan terdengar alami dan manusiawi alih-alih penjualan dan robot.