25 Software Obrolan Langsung Gratis Terbaik di tahun 2023
Diterbitkan: 2023-09-15
- 14 Agustus 2023
Isi
Obrolan langsung (live chat) saat ini sangat populer – dan angka-angka di balik penerapannya membuktikan alasannya. Penelitian terbaru dari Kayako, yang mensurvei lebih dari 400 konsumen dan 100 bisnis, menemukan bahwa:
- Konsumen cenderung tetap setia, terlibat dalam promosi mulut ke mulut yang positif, dan membelanjakan ekstra hingga $500 per bulan dengan bisnis yang menyediakan pengalaman obrolan langsung yang mudah.
- Lebih dari separuh konsumen (52%) lebih cenderung membeli kembali dari perusahaan yang menawarkan dukungan live chat.
- 79% bisnis mengatakan menawarkan obrolan langsung berdampak positif pada penjualan, pendapatan, dan loyalitas pelanggan.
Garis bawah? Obrolan langsung menawarkan potensi manfaat yang sangat besar, baik Anda adalah perusahaan B2B besar atau pengecer e-niaga transaksional.
Namun dengan banyaknya pilihan di pasaran, mana yang sebaiknya Anda pilih? Pertama, mari kita lihat apa yang dapat Anda harapkan di sebagian besar alat obrolan langsung. Kemudian, kita akan menjelajahi 25 program perangkat lunak obrolan langsung gratis terbaik yang pernah ada, beserta fitur-fitur yang membuatnya berbeda.
Obrolan Langsung: Fitur Perangkat Lunak Standar
Mengetahui apa yang umum tersedia dari program obrolan langsung memudahkan untuk membedakan satu opsi dari opsi lainnya.
Untuk itu, berikut adalah beberapa fitur umum yang akan Anda temukan di sebagian besar program perangkat lunak obrolan langsung:
- Kemampuan untuk menyesuaikan tampilan jendela obrolan langsung dengan merek perusahaan Anda.
- Kemampuan untuk mengatur “jam kerja”, di mana Anda memiliki agen langsung yang tersedia untuk mengobrol (vs. jendela pengambilan prospek yang memungkinkan pengunjung mengirimkan pertanyaan mereka kepada Anda untuk mendapatkan tanggapan di masa mendatang).
- Tampilan yang dipicu, yang memungkinkan untuk menampilkan jendela obrolan Anda hanya pada halaman tertentu atau sebagai respons terhadap tindakan pengunjung tertentu.
- Kemampuan dasar menangkap prospek.
- Riwayat obrolan dan analisis obrolan dasar.
Sebagai catatan, meskipun fitur-fitur ini tersedia di program obrolan langsung, cakupan penerapannya mungkin berbeda antara paket gratis dan berbayar. Riwayat obrolan, misalnya, mungkin dibatasi hanya beberapa hari atau minggu pada paket gratis, sementara riwayat yang lebih panjang hingga satu tahun mungkin tersedia dengan meningkatkan ke paket berbayar program yang sama.
Oleh karena itu, mari kita lihat 15 program perangkat lunak obrolan langsung gratis favorit kami:
1. Titik Hub
Situs web: hubspot.com/products/crm/live-chat
Harga: Gratis
Opsi Gratis: Tidak Terbatas
HubSpot meluncurkan alat obrolan langsung gratis sebagai bagian integral dari CRM gratis mereka. Hal ini menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang sedang berkembang karena, pertama, Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu dan uang untuk mengintegrasikan sistem yang berbeda dan menyalurkan data Anda ke tempat yang berbeda. Itu terjadi begitu saja secara otomatis. Kedua, ini memungkinkan Anda melihat secara menyeluruh komunikasi pengunjung dan pelanggan Anda serta data properti kontak orang yang Anda ajak ngobrol (memberi Anda keunggulan dalam hal konteks).
Karena ini terkait erat dengan HubSpot CRM, Anda akan tahu persis dengan siapa Anda mengobrol dan riwayat mereka, baik itu calon pelanggan, pelanggan lama, atau kontak baru.
Seluruh sistem obrolan langsung dibangun pada produk Percakapan mereka, yang seperti kotak masuk kolaboratif gratis yang dapat digunakan seluruh perusahaan untuk berkolaborasi dalam pesan masuk.
Penawaran, tiket, dan lainnya dapat diputar dari obrolan langsung, dan transkripnya disimpan pada catatan kontak di CRM.
Kemampuan penargetan terbatas, setidaknya pada penyiapan gratis. Namun, jika Anda membayar untuk Pusat Pemasaran HubSpot, Anda dapat melakukan beberapa hal yang cukup menarik dan tangguh dengan alur kerja otomatisasinya (mirip dengan apa yang dapat Anda lakukan dengan Intercom, Drift, dll.)
2. Agen Langsung
Situs web: l liveagent.com/free-live-chat-software/
Harga: Gratis – $39 per bulan per agen
Opsi Gratis: Ya, kursi agen tidak terbatas
LiveAgent meluncurkan alat obrolan langsung gratis sebagai bagian integral dari perangkat lunak meja bantuan gratis mereka. Perangkat lunak ini ideal untuk usaha kecil dan menengah di semua industri. Dengan menggunakan perangkat lunak ini, Anda dapat mengobrol dengan pelanggan secara real-time, sambil melihat dan mengelola informasi penting pelanggan. Semua transkrip percakapan live chat Anda akan disimpan dalam bentuk tiket, sehingga Anda dapat meninjau apa yang dikatakan kepada pelanggan Anda sesuai kebutuhan.
Selain memungkinkan pengguna untuk mengobrol dengan pelanggan secara real-time, perangkat lunak gratis ini juga menawarkan manajemen tiket gratis, CRM, pusat panggilan, dan fungsionalitas basis pengetahuan. Intinya, ini adalah toko serba ada untuk semua kebutuhan layanan pelanggan Anda.
Perangkat lunak obrolan langsung gratis LiveAgent juga sepenuhnya dapat disesuaikan, serta dapat disesuaikan dengan bahasa. Ini juga merupakan widget obrolan langsung dengan kinerja tercepat di pasar, memungkinkan Anda mengubah calon pembeli menjadi pelanggan yang membayar dalam hitungan detik. LiveAgent menawarkan dukungan 24/7, serta aplikasi Android dan iOS yang siap digunakan untuk layanan pelanggan saat bepergian.
3. Obrolan Renyah
Situs web: crisp.chat/en/
Harga: Gratis – $95/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 2 kursi
Seperti banyak alat obrolan langsung yang ditampilkan di sini, Crisp menggunakan jendela obrolan untuk mendukung pengiriman pesan pelanggan dan pengumpulan umpan balik. Namun yang unik adalah apa yang dapat Anda lakukan dengan data ini setelah diambil.
Perusahaan dengan siklus penjualan yang lebih panjang, misalnya, akan menikmati kemampuan untuk mengirimkan kampanye pemasaran tetes dari program ini, berdasarkan data yang dikumpulkan oleh Crisp. Alat otomatisasi saluran penjualan dari program ini juga akan menarik bagi mereka yang memiliki program penjualan yang canggih.
Fitur menarik lainnya: sistem pemantauan status yang memperingatkan pelanggan akan pemadaman listrik saat terdeteksi. Perusahaan SaaS yang menjanjikan waktu aktif tertentu dapat memperoleh manfaat dari komunikasi proaktif ini.
4. Dapatkan.io
Situs web: Acquire.io
Harga: $40 per bulan (detail)
Dapatkan solusi obrolan langsung yang membantu Anda terlibat dengan pengunjung dan pelanggan pada titik paling penting dalam perjalanan mereka. Penggunaan mekanisme bantuan berbasis AI secara otomatis menafsirkan pertanyaan umum pelanggan dan menyelesaikannya tanpa melibatkan agen layanan Anda. Kirim pesan otomatis berbasis perilaku untuk mendapatkan keterlibatan.
Kurangi hambatan pemahaman karena setiap masukan dari pelanggan Anda dibantu dengan fitur “Saran Cerdas” yang membantu pelanggan dengan mudah mengungkapkan kekhawatiran mereka tanpa harus mengkhawatirkan terminologi.
Memberdayakan agen untuk menyelesaikan masalah kompleks pada interaksi pertama dengan penjelajahan bersama. Agen benar-benar dapat mengambil kendali atas browser pelanggan dan memberikan isyarat visual dengan terlibat dalam interaksi dua arah.
5. Obrolan Jivo
Situs web: https://www.jivochat.com/features/
Harga: Gratis – $13 per bulan per agen
Opsi gratis: Ya, Paket dasar untuk maksimal 5 agen
JivoChat menawarkan utusan bisnis onmichannel tangguh yang memungkinkan tim penjualan dan dukungan terhubung dengan pengguna melalui obrolan langsung, telepon, email, dan saluran media sosial.
Aplikasi obrolan langsung menyediakan satu titik catatan untuk dukungan dan perwakilan penjualan. Agen menerima semua obrolan, email, dan panggilan dalam satu jendela yang mudah dinavigasi, yang memungkinkan waktu respons dan penyelesaian lebih cepat.
Platform ini menawarkan sejumlah fitur yang dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi dengan pengunjung situs web, termasuk pemicu otomatis, panggilan balik, informasi pengunjung terperinci, integrasi CRM, dan koneksi mudah dengan alat obrolan lain seperti facebook messenger dan WhatsApp.
JivoChat digunakan oleh lebih dari 285.000 situs web, dan dengan peringkat bintang 4,7, merupakan aplikasi dukungan seluler dengan peringkat teratas di App Store.
6. Dukungan Langsung
Situs web: livesupporti.com
Harga: Gratis – biaya satu kali $99 (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 agen
Dirancang untuk memberikan dukungan pelanggan yang hebat melalui obrolan langsung, LiveSupporti memberi pengguna kemampuan untuk menetapkan pesan ke grup yang berbeda (misalnya, tim penjualan atau layanan pelanggan Anda), serta untuk melihat “intip” teks pengunjung saat mereka' mengetik ulang untuk memberikan dukungan lebih cepat.
Seperti Tawk, LiveSupporti menggunakan fitur geolokasi untuk memungkinkan agen memberikan dukungan yang ditargetkan. Statistik pengunjung tingkat lanjut juga meningkatkan pengalaman layanan dengan menunjukkan kepada agen halaman mana yang telah mereka kunjungi, berapa lama mereka berada di halaman tertentu, browser, sistem operasi, dan perangkat mereka.
Tidak seperti banyak sistem lain yang disebutkan di sini, LiveSupporti menawarkan paket “Infinity” yang dapat dikunci untuk agen tanpa batas dengan biaya satu kali. Jika Anda berencana menggunakan obrolan langsung untuk waktu yang lama, dengan tim agen yang besar, biaya satu kali LiveSupporti mungkin lebih murah daripada biaya berlangganan berkelanjutan.
7. LiveZilla
Situs web: livezilla.net
Harga: Gratis – biaya seumur hidup €1100 untuk operator dan bot tanpa batas (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 operator atau bot
Seperti program lain yang dijelaskan di sini, LiveZilla menawarkan tiga fitur inti: live chat, pemantauan pengguna, dan tiket pengguna.
Namun ada beberapa hal yang membedakannya, termasuk pengembangannya berdasarkan teknologi sumber terbuka, serta fitur privasi datanya (terutama penting bagi perusahaan UE yang harus mematuhi GDPR).
8. Robot Roket
Situs web: rocketbots.io
Harga: Gratis – $99/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 1.000 pesan per bulan
Rocketbots berada di antara alat obrolan langsung dan CRM. Program ini tidak hanya terintegrasi dengan beberapa aplikasi pengiriman pesan – termasuk Facebook Messenger, WeChat, Slack dan Kik – namun juga menangkap informasi yang dikumpulkan pada platform-platform tersebut untuk memfasilitasi pengiriman pesan yang lebih efektif.
Rocketbots menyebut dirinya sebagai “sistem belajar mandiri”, yang menyatakan bahwa sistem tersebut mencakup “AI yang belajar dari percakapan Anda dan menyarankan balasan yang telah Anda gunakan ketika pertanyaan serupa muncul di kemudian hari. Semakin banyak percakapan yang Anda lakukan, semakin cerdas jadinya.”
Karena program ini menawarkan uji coba gratis tanpa memerlukan kartu kredit, program ini layak untuk dicoba jika Anda mencari sistem obrolan yang lebih canggih yang mencakup berbagai platform.
9. Seperti pengguna
Situs web: userlike.com
Harga: Gratis – 299€ per bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 operator, 1 widget obrolan, dan obrolan tak terbatas
10. diWebChat
Situs web: onwebchat.com
Harga: Gratis – $8/bulan/operator (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 100 obrolan per bulan
onWebChat mungkin tidak sekaya beberapa opsi lainnya, namun konstruksinya yang ringan menawarkan satu keuntungan utama: ia mengklaim tidak memengaruhi kecepatan situs di situs tempat ia dipasang. Mengingat lebih dari separuh pengunjung situs web akan meninggalkan halaman yang memuat lebih dari tiga detik, kecepatan situs harus menjadi pertimbangan penting saat memilih program obrolan langsung.
Meskipun demikian, pendekatan minimalis onWebChat tidak berarti pengalaman pengunjung Anda akan terganggu. Selain fitur obrolan intinya, onWebChat menawarkan kemampuan untuk beralih dengan mudah di antara beberapa obrolan, serta penampil riwayat pengunjung yang dapat dilihat oleh agen selama sesi obrolan.
11. Obrolan Murni
Situs web: purechat.com
Harga: Gratis – $79/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, obrolan langsung tanpa batas hingga 3 pengguna atau operator
Sebuah program sederhana, PureChat menawarkan kesederhanaan alat seperti onWebChat bersama dengan opsi yang lebih canggih, seperti bot penangkap prospek ArtiBot.ai.
Versi gratis dari program ini menyediakan transkrip obrolan sebelumnya dan tanggapan terekam, sementara paket berbayar menambahkan analisis pengunjung waktu nyata dan kemampuan pengiriman pesan SMS. Panduan penyiapan terperinci tersedia untuk platform populer di semua tingkat langganan.
12. ZenDesk
Situs web: zendesk.com
Harga: Gratis – $59/bulan/agen (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 obrolan bersamaan
Obrolan langsung hanyalah salah satu bagian dari rangkaian alat dukungan pelanggan ZenDesk yang lebih besar, sehingga paling efektif dalam praktiknya jika Anda berencana untuk membeli ekosistem produk perusahaan yang lebih besar.
Jika melakukannya, Anda akan menikmati akses ke percakapan yang dipicu dan analisis obrolan langsung, serta kemampuan untuk berintegrasi dengan segala hal mulai dari situs web dan aplikasi seluler, hingga aplikasi perpesanan populer seperti Facebook Messenger dan LINE.
13. KlikMeja
Situs web: clickdesk.com
Harga: Gratis – $39,99/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 10 pengguna dan 30 obrolan
Salah satu fitur penting yang akan Anda temukan di ClickDesk yang tidak akan Anda temukan di banyak program obrolan langsung lainnya adalah fungsi obrolan video, yang memungkinkan Anda menawarkan dukungan tatap muka kepada pelanggan Anda. Perkembangan aplikasi obrolan video semakin populer dan telah menjadi fitur integral layanan pelanggan dalam tiga tahun terakhir.
Selain itu, ClickDesk menjamin uptime 99,95%, selain menyediakan opsi meja bantuan populer kepada pengguna dan integrasi dengan program media sosial yang umum digunakan.
14. Dukungan Cerdas
Situs web: smartsupp.com
Harga: Gratis – $23,75/bulan/agen (detail)
Opsi Gratis: Ya, untuk maksimal 3 agen
Smartsupp adalah pilihan cerdas bagi penjual e-niaga, mengingat integrasi program dengan platform belanja populer, serta rekaman video aktivitas situs web pengguna untuk memfasilitasi pengalaman dukungan yang lebih mudah.
Sebagai bonus tambahan? Jika Anda adalah pengguna profesional dan kebetulan mampir ke kantor tim di Republik Ceko, mereka akan mentraktir Anda segelas brendi lokal Slivovica gratis.
15. Zoho SalesIQ
Situs web: zoho.com/salesiq
Harga: Gratis – $129/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, untuk maksimal 2 operator
Seperti ZenDesk, program obrolan langsung SalesIQ Zoho adalah bagian dari ekosistem Zoho yang lebih besar, yang berisi segalanya mulai dari CRM hingga alat yang berfokus pada penjualan.
Pengguna yang mendaftar ke beberapa program Zoho akan mendapatkan hasil maksimal dari fitur SalesIQ, namun bahkan mereka yang tidak mendaftar akan dapat menikmati fitur geolokasi pengunjung otomatis, penilaian prospek, dan pelatihan tim penjualan yang memungkinkan manajer tim memahami kinerja individu. agen.
16. Chatra
Situs web: chatra.io
Harga: Gratis – $19/bulan/agen (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 agen
Seperti program lain yang tercantum di sini, Chatra menawarkan widget obrolan multibahasa yang memastikan agen dapat memberikan pengalaman luar biasa kepada semua pengunjung – di mana pun mereka berada.
Selain itu, pengguna mungkin tertarik dengan integrasi berbagi layar Chatra, serta webhook keluarnya, yang memudahkan sinkronisasi aktivitas Chatra dengan program lain. Meskipun kedua fitur tersebut hanya tersedia bagi pengguna berbayar, keduanya layak untuk dicoba oleh bisnis mana pun yang tertarik untuk memaksimalkan nilai pengalaman obrolan langsungnya.
17. BantuanCrunch
Situs web: helpcrunch.com
Harga: Gratis – $15/bulan (detail)
Opsi Gratis: uji coba gratis 14 hari
HelpCrunch menyebut sistem obrolan langsungnya sebagai “platform komunikasi pelanggan yang cerdas” karena menawarkan lebih dari sekadar interaksi obrolan sederhana. Selain kemampuannya menjawab pertanyaan pengunjung, sistem ini dilengkapi dengan fitur prakualifikasi prospek bawaan dan peluang pengiriman pesan multisaluran.
Agen yang menggunakan platform ini akan mendapatkan keuntungan dari penandaan, penetapan, dan penggabungan fitur yang menyederhanakan manajemen percakapan pengunjung. Dan peringatan untuk tim yang lebih kecil – fitur ini dan fitur lainnya tersedia gratis untuk langganan agen tunggal.
18. Meja baru
Situs web: freshworks.com/live-chat-software
Harga: Gratis – $99/bulan/anggota tim (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk hingga 10 anggota tim
Mencari sistem obrolan langsung yang terhubung langsung dengan CRM, platform otomasi pemasaran, meja bantuan, dan banyak lagi? Kunjungi FreshChat – bagian dari rangkaian perangkat lunak “pelanggan seumur hidup” FreshWorks 360 derajat.
Selain ekstensibilitasnya, FreshChat menawarkan alat konteks pengunjung agen, yang memperkaya percakapan obrolan dengan jadwal acara, informasi pengguna, dan data dari profil sosial pengunjung. Ini juga menyediakan perpustakaan sumber daya yang sangat besar, memastikan setiap pengguna FreshChat mendapatkan hasil maksimal dari platform populer ini.
19. Interkom
Situs web: Intercom.com
Harga: Gratis – $153/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya — Uji coba gratis untuk Business Messenger, Kotak Masuk Tim, Pesan Keluar
Intercom adalah platform hubungan percakapan terkemuka yang membantu bisnis membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka melalui pesan yang terukur. Sesuai dengan tujuan ini, Business Messenger Intercom memungkinkan perusahaan untuk mengobrol dengan pelanggan secara real-time. Dengan toko aplikasi yang berisi lebih dari 100+ aplikasi, Business Messenger dapat dengan mudah berintegrasi dengan alat lain, menjadikannya dapat disesuaikan tanpa batas untuk apa pun yang paling penting bagi bisnis Anda.
Apa yang membuat Intercom menonjol dari pesaing adalah cara Anda berkomunikasi dengan semua pelanggan Anda melalui satu antarmuka — baik itu menjawab email atau pesan dalam aplikasi. Jendela obrolan juga meniru aplikasi yang digunakan pengguna setiap hari, sehingga memudahkan dan mengundang mereka untuk berbicara dengan perwakilan dukungan pelanggan.
Fitur Interkom menarik lainnya adalah kampanye otomatis terpicu yang dapat Anda buat berdasarkan peristiwa atau perilaku pengguna tertentu. Misalnya, jika pengunjung berulang melihat halaman beberapa kali, Anda dapat memulai percakapan langsung dengan mereka, baik secara otomatis atau secara real-time.
20. rapi
Situs web: https://www.tidio.com/live-chat/
Harga: Gratis – $15/bulan/10$/operator tambahan (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 3 operator.
Obrolan situs web lengkap (didukung dengan chatbots) mungkin merupakan satu-satunya hal yang Anda perlukan untuk melibatkan pengunjung situs web Anda secara real-time, mendapatkan prospek, dan membuat penawaran yang dipersonalisasi saat itu juga. Namanya adalah Tidio Live Chat.
Dengan Tidio Anda dengan mudah menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan, membuat chatbot yang disesuaikan, dan melacak perilaku pengunjung – sejak mereka membuka halaman Anda. Tidio menawarkan paket gratis (selamanya) yang dilengkapi dengan semua fitur penting untuk membantu Anda menjalankan bisnis eCommerce yang sukses. Ini adalah salah satu solusi paling inovatif dan terjangkau di pasar. Tidio juga dapat diintegrasikan dengan sebagian besar platform eCommerce populer, serta Zapier dan aplikasi pihak ketiga lainnya.
21. Tawk.Ke
Website: tawk.to
Harga: Gratis (agen obrolan tersedia seharga $1/jam)
Opsi Gratis: Ya, penggunaan tidak terbatas
Meskipun Tawk tidak menawarkan fitur otomatisasi penjualan pada tingkat yang sama seperti Crisp, mereka yang memiliki kebutuhan obrolan langsung yang lebih sederhana akan menghargai opsi “selalu gratis” dan janji instalasi satu menit.
Setelah diatur, sistem tiket Tawk, kemampuan untuk melokalisasi salam dan pesan berdasarkan lokasi pengunjung dan keterlibatan berbasis pemicu menjadikannya pilihan tepat untuk menyediakan dukungan situs dan pelanggan. Pilihan untuk menyewa agen langsung melalui platform hanya dengan $1 per jam mungkin juga menarik bagi perusahaan yang ingin memberikan dukungan personal tingkat lebih tinggi.
22. Respon.io
Situs web: https://respond.io/
Harga: Gratis/Selamanya (detail)
Opsi Gratis: 5 Anggota Tim, Pesan Tak Terbatas, Semua Saluran, Hingga 100 Kontak
Respond.io bekerja dengan beberapa merek besar untuk memberikan pandangan holistik tentang percakapan pelanggan. Tumpukan integrasinya memungkinkan Anda membuat profil terperinci untuk pelanggan Anda, menciptakan pendekatan omnichannel, dan memungkinkan Anda berkomunikasi melalui saluran pilihan pelanggan.
Analisis real-time, penandaan, dan bidang khusus memungkinkan Anda fokus pada pengalaman pelanggan, memastikan Anda menjangkau orang-orang dengan informasi yang tepat pada waktu yang tepat.
23. Pelabuhan
Situs web: https://www.chaport.com/
Harga: Gratis/Selamanya (detail)
Opsi Gratis: Obrolan & situs web tanpa batas, riwayat obrolan 30 hari, Kustomisasi widget dasar, aplikasi Web, desktop & seluler
Chaport bertujuan untuk membuat komunikasi dengan pelanggan semudah dan menyenangkan seperti berkomunikasi dengan teman. Ini bekerja sangat baik di industri asuransi, keuangan, dan rumah tangga, menawarkan kecepatan komunikasi yang diterjemahkan ke dalam penjualan.
Chatbot otomatis yang canggih memungkinkan Anda menjawab pertanyaan paling umum dengan segera, dan ketika bot tidak dapat menjawab pertanyaan, bot tersebut memfasilitasi transfer cepat ke salah satu agen Anda. Menawarkan solusi multi-industri dan serangkaian integrasi, Chaport adalah pilihan bagus untuk perangkat lunak obrolan langsung Anda.
24. Komunikasi100
Situs web: https://www.comm100.com/
Harga: Gratis Selamanya (detail)
Opsi Gratis: Gratis untuk usaha kecil
Comm100 adalah alat gratis hebat yang memungkinkan Anda segera terhubung dengan pelanggan melalui obrolan langsung, email, media sosial, pesan teks, dan basis pengetahuan layanan mandiri. Ini berarti pelanggan Anda dapat menghubungi Anda melalui saluran pilihan mereka, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan opsi penjualan otomatis dan layanan pelanggan otomatis, Comm100 dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan meningkatkan layanan pelanggan Anda. Ini berbasis cloud, sehingga Anda dapat mengaksesnya dari mana saja, dan mudah diintegrasikan dengan situs web dan platform media sosial Anda.
25. Olark
Situs web: https://www.olark.com/
Harga: $19/bulan (detail)
Opsi Gratis: Uji coba gratis selama 14 hari
Olark bangga membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda dengan cara yang manusiawi. Melalui obrolan waktu nyata, catatan terstruktur, dan wawasan obrolan langsung, ini memungkinkan Anda memanfaatkan masukan pelanggan untuk mengoptimalkan produk dan layanan Anda.
Salah satu hal menyenangkan tentang Olark adalah kesenangannya juga. Ini menawarkan sejumlah tema yang dapat diperbarui untuk mencerminkan musim. Ini mungkin detail kecil, tetapi semuanya membantu interaksi, dan pada akhirnya, itulah yang Anda cari.
Pelanggan Anda memiliki wawasan yang dapat membantu Anda, dan Olark siap memastikan Anda mengumpulkannya.
