Templat Gratis Kebijakan Pengembalian Dana Shopify

1) Apa itu Template Kebijakan Pengembalian Dana Shopify?

Apa salah satu aspek yang paling menantang menjadi pemilik toko Shopify? Jika Anda menebak mengelola pengembalian uang dan pengembalian, Anda benar! Logistik terbalik bisa mahal untuk toko eCommerce yang sudah mapan dan baru. Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki kebijakan pengembalian dana yang terencana dengan baik untuk memastikan Anda memulai sesuatu di jalur yang benar.

Di sinilah Anda juga dapat menggunakan templat kebijakan pengembalian dana Shopify. Anda tidak perlu melakukan upaya ekstra selain hanya menyalin dan menempelkan seluruh template di toko Anda. Anda juga dapat menyesuaikan template agar sesuai dengan persyaratan tambahan dari toko Shopify Anda. Kami pertama-tama akan mengunjungi berbagai faktor yang membentuk kebijakan pengembalian dana Shopify yang baik, langkah-langkah tentang bagaimana Anda dapat membuatnya dan akhirnya, template itu sendiri!

2) Esensi dari Kebijakan Pengembalian Shopify yang Baik

Pertama-tama mari selami lebih dalam berbagai hal penting yang membentuk kebijakan pengembalian dana Shopify yang baik. Poin-poin ini sangat penting, terutama jika Anda ingin membuat kebijakan pengembalian dana dari awal.

2.1) Pembatasan waktu yang optimal

Memilih kerangka waktu yang sesuai untuk memungkinkan pengembalian uang sulit untuk toko eCommerce mana pun. Rata-rata, banyak toko online mengizinkan pelanggan mereka untuk memproses pengembalian dana produk mereka hingga 30 hari sejak tanggal pembelian. Metode lain yang digunakan pengecer online adalah memberikan pengembalian uang penuh hanya selama 30 hari dan tidak lagi. Batas waktu ini bekerja paling baik dalam kedua kasus karena menguntungkan Anda dan pelanggan Anda. Batas waktu pengembalian dana yang sangat singkat dapat mematikan pelanggan Anda bahkan sebelum mereka membeli. Di sisi lain, batas waktu yang lebih lama dapat memungkinkan pelanggan untuk 'menyewa' produk Anda daripada membelinya.

2.2) Menawarkan manfaat dengan pengembalian uang

Berurusan dengan pengembalian bisa jadi sulit bagi pelanggan Anda juga. Untuk 'menghargai' mereka karena menghadapi masalah ini, Anda dapat memberikan manfaat tambahan dengan pengembalian uang. Misalnya, Anda dapat memberikan kredit toko yang berlaku untuk jangka waktu tertentu. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti kode diskon dapat mendorong pelanggan Anda untuk datang dan membeli kembali dari Anda lagi. Jika Anda membuat proses pengembalian pelanggan Anda berkesan, Anda dapat memastikan mereka tidak meninggalkan merek Anda.

2.3) S&K yang Murah Hati

Lebih dari 40% dari semua pelanggan mengunjungi halaman kebijakan pengembalian sebelum memutuskan untuk membeli. Apa yang ditunjukkan ini? Ini memberitahu Anda bahwa kesan pertama Anda adalah yang terakhir. Jika polis Anda memiliki terlalu banyak persyaratan yang rumit, konsumen Anda tidak akan repot berurusan dengan Anda sejak awal. Hal ini berlaku terutama untuk bisnis softline seperti fashion. Jaga agar kondisi Anda tetap jelas dan mudah diterima konsumen dan hindari pelit untuk pengembalian uang.

2.4) Bahasa yang mudah dipahami

Berapa kali Anda melihat kebijakan pengembalian uang dan mempertanyakan apa artinya setengah dari itu? Pelanggan dapat menjadi bingung karena bahasa yang berlebihan yang dapat digunakan merek untuk terdengar 'profesional'. Kenyataannya, menjadi sederhana dan menggunakan bahasa yang lugas membantu pelanggan Anda yakin bahwa mereka telah memahami kebijakan pengembalian dana Anda. Memiliki bahasa yang mudah dalam kebijakan Anda juga akan membantu mengurangi kemungkinan kesalahpahaman yang mungkin dimiliki pelanggan Anda saat membaca.

3) Cara Membuat Kebijakan Pengembalian Dana Shopify yang Menakjubkan

Sekarang kita tahu apa yang harus terdiri dari kebijakan pengembalian uang yang baik, saatnya untuk melihat bagaimana Anda dapat membuat sendiri kebijakan pengembalian dana Shopify yang fantastis.

3.1) Pastikan kebijakan Anda terlihat dengan mudah

Urutan pertama bisnis adalah memastikan kebijakan pengembalian dana Anda terlihat dengan mudah. Kami tidak ingin membingungkan pelanggan dan membuat mereka mengunjungi ratusan halaman lain sebelum mengakses kebijakan Anda. Anda dapat memilih untuk melakukan apa yang banyak dipraktikkan oleh merek eCommerce modern: letakkan kebijakan di bagian bawah. Di sinilah semua ajakan bertindak yang berbeda, seperti 'hubungi kami, 'ikuti kami, dll., masuk. Membuat kebijakan pengembalian dana Anda mudah dinavigasi akan membantu pelanggan menghemat waktu.

3.2) Jelaslah dengan kata-kata

Seperti disebutkan sebelumnya, membingungkan pelanggan Anda dengan kondisi kata-kata yang berat dapat memiliki efek sebaliknya untuk menyenangkan mereka. Jika Anda memiliki sesuatu untuk dikatakan, lakukanlah dengan cara yang paling mudah. Lagi pula, pelanggan Anda juga manusia, yang lebih suka menjalani sesuatu dengan lugas.

3.3) Hindari terlalu banyak istilah hukum

Bagian lain yang mungkin dilewatkan oleh banyak pemilik toko Shopify adalah membuat pengunjung kesal dengan istilah hukum yang berlimpah. Tidak setiap pelanggan mungkin mengetahui arti di balik setiap kata hukum yang mungkin Anda gunakan dalam kebijakan pengembalian uang Anda. Pertahankan persyaratan hukum yang penting dan hapus yang tidak perlu.

3.4) Buat pelanggan Anda mengambil tindakan

Jadi, Anda telah membuat kebijakan terbaik, dan pelanggan Anda melakukannya dengan cukup cepat, tetapi apa selanjutnya? Anda tidak dapat membiarkan mereka menggantung tepat di bagian paling akhir. Menjelang akhir, Anda harus mengarahkan pelanggan Anda pada langkah berikutnya yang harus mereka ambil jika mereka ingin mengembalikan produk mereka. Ini akan menyebabkan pelanggan membutuhkan pengembalian/pengembalian dana dengan menghubungi dukungan pelanggan Anda dan menambah tekanan kerja yang tidak perlu.

4) Template Kebijakan Pengembalian Dana Shopify

Berikut adalah templat kebijakan pengembalian dana Shopify yang dapat Anda gunakan di toko Anda. Anda dapat menyesuaikan tanda kurung '[]' dan menambahkan informasi yang diperlukan.

Di [Brand's name], kami menghargai pelanggan kami lebih dari apa pun. Jika Anda tidak puas dengan produk apa pun, Anda dapat mengembalikannya kepada kami! Untuk pengembalian uang, semua barang yang dibeli di [situs web Toko] yang dikembalikan dalam [Waktu] hari sejak hari pembelian memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh. Semua barang yang dikembalikan harus dalam keadaan tidak terpakai dan harus berisi semua kemasan asli dan label [Persyaratan pengembalian dana tambahan].

Beberapa produk tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, seperti [Produk apa pun yang tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan]. Untuk mengembalikan produk yang Anda tidak puas, Anda dapat mengunjungi [Portal pengembalian, formulir, dll.] kami di sini.

Kami berusaha untuk memberi Anda pengalaman Shopify terbaik! Untuk bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami di [Email dukungan pelanggan/nomor telepon], dan kami akan dengan senang hati membantu Anda!

5) Bagaimana ClickPost Return Plus Membantu Merek eCommerce

Jika Anda ingin meningkatkan cara proses toko Shopify Anda kembali, maka tidak perlu mencari lagi! Dengan aplikasi ClickPost Return Plus Shopify , Anda dapat melacak semua pengembalian Anda dari satu dasbor. Anda juga dapat membuat portal pengembalian layanan mandiri untuk semua pelanggan dan menerima dukungan 24/7!

Anda dapat melihat Aplikasi ClickPost Return Plus di sini.

6. Kesimpulan

Sebagai penutup, membuat kebijakan pengembalian uang yang singkat, jelas, dan sederhana adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana Anda memproses pengembalian dan pengembalian uang. Anda dapat melihat berbagai elemen yang telah kami sebutkan dan memahami bagaimana seseorang dapat membuat kebijakan pengembalian dana mereka menonjol dari yang lain!

7) FAQ

7.1) Apakah memiliki kebijakan pengembalian/pengembalian dana penting di Shopify?

Jawab: Ya. Tanpa kebijakan pengembalian, pelanggan Anda tidak akan dapat mengetahui syarat dan ketentuan yang diikuti toko Anda untuk pengembalian.

7.2) Dapatkah saya membuat kebijakan pengembalian dana Shopify sendiri?

Jawab: Tentu saja! Anda juga dapat menggunakan template kami sebagai titik referensi untuk memulai. Saat menulis, ingatlah untuk mengingat semua hal penting dari kebijakan pengembalian dana Shopify yang baik.