Menguasai Pemasaran Digital Saluran Penuh: Ubah Setiap Prospek menjadi Konversi yang Berhasil
Diterbitkan: 2024-06-19Dalam lanskap pemasaran digital yang terus berkembang, strategi dan pendekatan terus berkembang untuk memenuhi permintaan audiens yang dinamis. “Pemasaran Digital Corong Penuh” adalah sebuah konsep yang mendapatkan daya tarik yang signifikan, dan artikel ini adalah panduan Anda untuk memahami tantangan, tahapan, dan potensi transformatifnya dalam ekosistem pemasaran digital.
Pemasaran digital saluran penuh lebih dari sekadar kata kunci; ini adalah pendekatan komprehensif yang membahas keseluruhan perjalanan pelanggan, mulai dari kesadaran dan pertimbangan awal hingga konversi dan advokasi.
Ini tentang menyusun strategi yang kohesif dan disesuaikan yang melibatkan pengguna di setiap tahap, yang pada akhirnya mendorong konversi dan membina hubungan pelanggan jangka panjang.
Bergabunglah dengan kami saat kami mempelajari dunia pemasaran digital lengkap, menjelajahi tahapan penting, strategi utama, dan contoh dunia nyata yang menyoroti efektivitasnya.
Baik Anda seorang pemasar digital berpengalaman atau pemilik bisnis yang ingin memaksimalkan dampak online Anda, artikel ini menawarkan wawasan berharga tentang pendekatan strategis yang dapat meningkatkan permainan pemasaran digital Anda ke tingkat yang lebih tinggi.
Daftar isi
Kesimpulan utama:
- Pemasaran Digital Corong Penuh mencakup semua tahapan perjalanan pelanggan, mulai dari kesadaran hingga konversi. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menargetkan dan berinteraksi dengan calon pelanggan di setiap tahap, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.
- Setiap tahapan corong memerlukan strategi khusus: corong atas berfokus pada membangkitkan kesadaran, corong tengah berfokus pada memelihara prospek, dan corong bawah berfokus pada mengubah prospek menjadi pelanggan.
- Mengukur dan menganalisis kinerja pemasaran saluran penuh sangat penting untuk mengoptimalkan strategi. Metrik dan alat utama seperti rasio konversi, rasio klik-tayang, dan nilai seumur hidup pelanggan harus digunakan untuk melacak kesuksesan dan membuat keputusan berdasarkan data.
Apa itu Pemasaran Digital Saluran Penuh?
Pemasaran Digital Corong Penuh membawa strategi pemasaran Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Di bagian ini, kita akan mendalami apa sebenarnya yang dimaksud dengan Pemasaran Digital Corong Penuh dan bagaimana hal itu dapat merevolusi bisnis Anda.
Kami akan mengungkap pentingnya memahami konsep di balik Full Funnel Marketing, mengeksplorasi bagaimana hal ini dapat mengoptimalkan perjalanan pelanggan Anda mulai dari kesadaran hingga konversi. Bersiaplah untuk memanfaatkan kekuatan Pemasaran Digital Corong Penuh dan saksikan bisnis Anda berkembang!
Memahami Konsep Pemasaran Saluran Penuh
Pemahaman Konsep Full Funnel Marketing sangat penting bagi bisnis untuk memandu calon pelanggan secara efektif melalui setiap tahap perjalanan pembelian mereka.
Pemasaran saluran penuh menggabungkan strategi yang menargetkan konsumen pada berbagai tahap kesadaran , pertimbangan , dan konversi .
Di bagian atas, bisnis berkonsentrasi pada membangun kesadaran merek dan menarik perhatian calon pelanggan.
Strategi saluran tengah melibatkan pemeliharaan prospek dan memberi mereka informasi yang relevan untuk mempertimbangkan pilihan mereka.
Strategi saluran bawah bertujuan untuk mengubah prospek ini menjadi pelanggan sebenarnya melalui promosi bertarget dan ajakan bertindak .
Memahami Konsep Pemasaran Saluran Penuh memungkinkan bisnis mengembangkan strategi komprehensif yang memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap tahap, sehingga menghasilkan peningkatan keterlibatan , konversi , dan kesuksesan keseluruhan dalam lanskap pemasaran digital.
Tahapan Pemasaran Digital Full Funnel
Dengan melihat tahapan pemasaran digital saluran penuh, kita dapat mengungkap komponen penting yang mendorong kampanye sukses.
Dari menciptakan kesadaran di bagian atas saluran hingga menumbuhkan pertimbangan di bagian tengah dan akhirnya melakukan konversi di bagian bawah, setiap sub-bagian memainkan peran penting dalam perjalanan pelanggan.
Mari selami tahapan ini dan pahami bagaimana ketiganya bekerja sama untuk mencapai tujuan pemasaran dan mendorong pertumbuhan bisnis.
1. Bagian Atas Corong: Kesadaran
Kesadaran berfungsi sebagai tahap awal dalam proses pemasaran digital saluran penuh. Tujuan utamanya adalah untuk menarik perhatian calon pelanggan dan mengenalkan mereka pada merek atau produk Anda.
Ada beberapa taktik efektif untuk menciptakan kesadaran , seperti iklan media sosial , pemasaran konten , kolaborasi influencer, dan optimasi SEO. Strategi-strategi ini memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan mereka ke khalayak yang lebih luas dan membangkitkan minat terhadap apa yang mereka tawarkan.
Untuk mengukur kesadaran , penting untuk memantau metrik utama seperti lalu lintas situs web, keterlibatan media sosial, dan penyebutan merek. Metrik ini memberikan wawasan berharga yang, ketika dianalisis, akan menjadi masukan bagi strategi berbasis data.
Dengan memanfaatkan data ini, bisnis dapat mengoptimalkan aktivitas terbaik mereka dan pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi mereka.
2. Tengah Corong: Pertimbangan
Dalam tahap pertimbangan proses pemasaran digital saluran penuh, prospek yang telah menunjukkan minat kini berada di tengah-tengah saluran. Melibatkan dan membina pelanggan potensial ini sangat penting dalam meningkatkan kemungkinan konversi.
Berikut adalah beberapa strategi untuk diterapkan selama tahap ini:
- Segmentasi: Penting untuk membagi prospek Anda ke dalam kelompok tertentu berdasarkan minat dan demografi mereka. Hal ini memungkinkan Anda mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing.
- Pemeliharaan pemimpin: Untuk memandu pemimpin melalui fase pertimbangan , penting untuk memberi mereka informasi berharga. Hal ini dapat dicapai melalui kampanye email, webinar, dan konten bertarget yang menjawab permasalahan dan pertanyaan spesifik mereka.
- Bukti sosial: Membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan sangatlah penting . Berbagi ulasan pelanggan, studi kasus, dan testimonial memberikan bukti sosial, menunjukkan pengalaman positif yang dimiliki orang lain dengan produk atau layanan Anda.
- Pemasaran Ulang: Melibatkan kembali prospek yang telah menunjukkan minat tetapi belum melakukan konversi dapat dilakukan melalui iklan bertarget dan pesan yang dipersonalisasi. Ini membantu mengingatkan mereka tentang penawaran Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan.
- Konten komparatif: Membuat konten yang membandingkan produk atau layanan Anda dengan pesaing adalah cara efektif untuk menonjolkan fitur dan manfaat uniknya. Hal ini memungkinkan calon pelanggan melihat mengapa memilih penawaran Anda adalah keputusan terbaik .
3. Bagian Bawah Corong: Konversi
Di bagian bawah saluran dalam pemasaran digital saluran penuh, tujuan utamanya adalah mengubah prospek menjadi pelanggan menggunakan strategi dan taktik yang ditargetkan. Penargetan ulang memainkan peran penting dalam proses ini, karena memungkinkan Anda menjangkau prospek yang telah menunjukkan minat namun belum melakukan pembelian.
Dengan mengingatkan mereka tentang penawaran Anda, Anda meningkatkan peluang konversi. Strategi efektif lainnya adalah memberikan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan. Menyesuaikan diskon atau insentif khusus akan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
Kampanye email tetes juga berharga dalam membina prospek dan membimbing mereka menuju konversi. Dengan memanfaatkan rangkaian email otomatis, Anda dapat terus menumbuhkan minat mereka dan mendorong mereka untuk membeli. Selain itu, bukti sosial merupakan elemen penting dari proses konversi.
Memanfaatkan testimoni pelanggan , ulasan, dan studi kasus akan menanamkan kepercayaan dan keyakinan pada calon pelanggan, sehingga membuat mereka lebih berpeluang untuk berkonversi.
Terakhir, sangat penting untuk memiliki ajakan bertindak yang jelas dan menarik di situs web dan laman landas Anda. Ajakan bertindak yang persuasif mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan yang diinginkan, sehingga meningkatkan tingkat konversi.
Strategi Utama untuk Setiap Tahap Corong
Bebaskan kekuatan pemasaran digital dengan artikel kami tentang strategi saluran penuh! Kami akan memandu Anda melalui strategi utama untuk setiap tahap corong, mulai dari menarik calon pelanggan di tingkat atas hingga mendorong konversi di tingkat bawah.
Temukan teknik inovatif untuk mengoptimalkan upaya pemasaran Anda dan mencapai hasil yang terukur. Bersiaplah untuk menyelami dunia strategi corong teratas, strategi corong tengah, dan strategi corong terbawah. Saatnya membawa permainan pemasaran digital Anda ke level berikutnya!
1. Strategi Corong Teratas
Saat menerapkan pemasaran digital saluran penuh, sangat penting untuk memiliki strategi yang menarik untuk mendorong kesadaran dan menarik calon pelanggan. Berikut adalah beberapa strategi terbaik yang perlu dipertimbangkan:
- Buat konten yang menarik untuk melibatkan dan mendidik audiens target Anda.
- Memanfaatkan platform media sosial untuk meningkatkan visibilitas merek dan menjangkau khalayak luas.
- Investasikan dalam optimasi mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan visibilitas situs web Anda di mesin pencari.
- Terapkan kampanye iklan berbayar, seperti Google Ads atau iklan media sosial, untuk menjangkau audiens target Anda.
Fakta: Tahukah Anda bahwa 95% pembeli menganggap konten perusahaan bermanfaat ketika mencari solusi atas masalah mereka? Menerapkan strategi terbaik ini dapat membantu Anda menarik perhatian calon pelanggan dan memandu mereka menuju tahap pertimbangan.
2. Strategi Corong Tengah
Menerapkan strategi yang efektif pada tahap pertengahan corong, yang dikenal sebagai strategi corong tengah , sangat penting untuk memandu calon pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian.
- Pemeliharaan Pemimpin: Gunakan kampanye email yang ditargetkan dan konten yang dipersonalisasi untuk membangun hubungan dengan prospek dan membuat mereka tetap terlibat.
- Pemasaran Ulang: Jangkau individu yang telah menunjukkan minat dengan menargetkan ulang mereka melalui iklan yang relevan di media sosial atau platform lainnya.
- Konten Edukasi: Berikan informasi berharga melalui postingan blog, video, atau webinar untuk mengatasi kekhawatiran calon pelanggan dan menunjukkan keahlian Anda.
- Bukti Sosial: Bagikan testimoni pelanggan, studi kasus, atau ulasan untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan prospek.
- Tawarkan Uji Coba atau Demo: Izinkan calon pelanggan merasakan produk atau layanan Anda secara langsung melalui uji coba atau demo gratis untuk meningkatkan kemungkinan mereka melakukan konversi.
Untuk mengoptimalkan strategi saluran tengah Anda, terus analisis data, lacak konversi, dan sesuaikan taktik Anda berdasarkan perilaku dan umpan balik pelanggan.
Saran:
- Segmentasikan prospek berdasarkan minat dan perilaku mereka untuk memberikan konten yang lebih dipersonalisasi.
- Pertimbangkan untuk mengintegrasikan alat otomatisasi pemasaran untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan proses tengah-tengah Anda.
- Bereksperimenlah dengan berbagai jenis format konten dan pesan untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens target Anda.
- Berkolaborasi dengan tim penjualan untuk memastikan kelancaran penyerahan prospek dan penyelarasan di seluruh saluran.
3. Bagian Bawah Strategi Corong
Bagian Bawah Strategi Corong | Keterangan |
Penargetan ulang | Tampilkan iklan bertarget kepada pengguna yang sebelumnya menunjukkan minat pada produk Anda atau mengunjungi situs web Anda untuk mendorong konversi. |
Email Pemasaran | Kirim email yang dipersonalisasi dan menarik untuk mengarahkan prospek menuju konversi, menawarkan diskon, atau penawaran waktu terbatas. |
Bukti sosial | Tampilkan ulasan positif, testimonial, atau studi kasus untuk membangun kepercayaan dan membujuk prospek agar melakukan pembelian. |
Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai | Terapkan email atau pemberitahuan otomatis yang menargetkan pengguna yang meninggalkan item di keranjang mereka, mengingatkan dan memberi insentif kepada mereka untuk menyelesaikan pembelian. |
Upselling dan Cross-Selling | Menawarkan produk terkait atau pelengkap kepada pelanggan yang sudah ada, meningkatkan nilai mereka dan kemungkinan melakukan pembelian tambahan. |
Mengukur dan Menganalisis Kinerja Pemasaran Saluran Penuh
Mengukur dan menganalisis kinerja pemasaran saluran penuh adalah langkah utama untuk memahami efektivitas upaya pemasaran digital Anda. Di bagian ini, kita akan mendalami metrik dan alat utama yang dapat membantu Anda melacak keberhasilan kampanye pemasaran Anda.
Dari tingkat konversi hingga biaya akuisisi pelanggan, kami akan mengungkap wawasan berharga yang didukung oleh sumber data yang terbukti. Pantau terus untuk mengungkap rahasia di balik pengoptimalan strategi pemasaran saluran penuh Anda dan mendorong hasil yang lebih baik.
Metrik dan Alat Utama untuk Melacak Keberhasilan
Melacak keberhasilan kampanye pemasaran digital saluran penuh memerlukan penggunaan metrik dan alat utama. Berikut adalah daftar metrik dan alat penting untuk melacak kesuksesan:
Metrik/Alat | Keterangan |
---|---|
Tingkat konversi | Metrik ini mengukur persentase pengunjung situs web yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mengisi formulir . |
Biaya Per Akuisisi (BPA) | Metrik ini menghitung biaya rata-rata untuk mendapatkan pelanggan baru. |
Rasio Klik-Tayang (RKT) | Metrik ini mengukur persentase orang yang mengeklik iklan atau tautan , yang menunjukkan minat dan keterlibatan mereka. |
Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran | Alat ini membantu melacak perilaku pelanggan , mengotomatiskan proses pemasaran, dan menganalisis kinerja kampanye. |
Google Analitik | Alat ini menyediakan data berharga mengenai lalu lintas situs web , perilaku pengguna , dan tingkat konversi . |
Salah satu keberhasilan penerapan pemasaran digital saluran penuh adalah kasus perusahaan e-niaga yang menggunakan metrik dan alat utama ini untuk melacak keberhasilan.
Dengan menganalisis RKT, rasio konversi, dan BPA, mereka dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran dan meningkatkan pendapatan sebesar 25% dalam waktu enam bulan.
Hal ini menunjukkan pentingnya melacak kesuksesan menggunakan metrik dan alat utama yang tepat untuk mencapai hasil yang positif.
Studi Kasus: Keberhasilan Penerapan Pemasaran Digital Saluran Penuh
Keberhasilan penerapan pemasaran digital full-funnel dapat dilihat melalui sejumlah studi kasus yang menggambarkan pemanfaatan berbagai strategi secara efektif. Berikut adalah beberapa contoh menarik:
– Chanel mencapai hasil luar biasa dengan memanfaatkan iklan media sosial yang ditargetkan untuk membangkitkan kesadaran . Mereka selanjutnya memupuk prospek melalui kampanye email yang dilaksanakan dengan baik, sehingga menghasilkan peningkatan konversi yang signifikan. |
– Penerapan pemasaran konten yang dipersonalisasi oleh Nike memainkan peran penting dalam mendidik prospek, menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi, meningkatkan loyalitas merek , dan, pada akhirnya, meningkatkan penjualan . |
– AirBnB memanfaatkan beberapa saluran digital, termasuk media sosial, pemasaran email, dan kemitraan strategis dengan influencer. |
Untuk memastikan keberhasilan dalam menerapkan pemasaran digital saluran penuh, bisnis harus mengikuti praktik terbaik berikut:
- – Segmentasikan audiens mereka secara efektif untuk menyampaikan pesan yang disesuaikan di setiap tahap corong.
- – Memanfaatkan beragam saluran untuk menjangkau prospek di berbagai titik kontak dan memaksimalkan keterlibatan mereka.
- – Terus menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan upaya pemasaran dan mencapai hasil yang lebih baik.
Studi kasus ini dengan jelas menunjukkan kekuatan dan efektivitas pemasaran digital full-funnel ketika dijalankan secara strategis dan didukung oleh analisis data yang cermat.
Tantangan dan Solusi Umum dalam Pemasaran Saluran Penuh
Dalam hal pemasaran saluran penuh, bisnis biasanya menghadapi tantangan dan solusi umum yang dapat menghambat kesuksesan mereka. Dengan strategi dan solusi yang tepat, bisnis dapat mengatasi tantangan ini.
Berikut adalah beberapa tantangan umum dan solusi terkaitnya dalam pemasaran saluran penuh:
|
Agar berhasil dalam pemasaran saluran penuh, penting untuk mengatasi tantangan-tantangan umum ini dan menerapkan solusi yang efektif. Dengan melakukan hal ini, bisnis dapat memaksimalkan upaya pemasaran mereka dan mendorong hasil yang lebih baik di seluruh perjalanan pelanggan.
Tren Masa Depan dalam Pemasaran Digital Saluran Penuh
- Pemasaran yang Dipersonalisasi: Di masa depan pemasaran digital saluran penuh, merek harus menyadari tren menarik dalam memanfaatkan data dan AI untuk memberikan konten dan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka di setiap tahap saluran.
- Konten Visual dan Interaktif : Salah satu tren penting yang harus diperhatikan dalam pemasaran digital saluran penuh adalah fokus pada pembuatan konten yang menarik secara visual dan interaktif , seperti video , infografis , dan kuis , untuk melibatkan dan mengonversi pemirsa.
- Pengoptimalan Pencarian Suara : Merek harus menyadari bahwa pengoptimalan konten untuk pencarian suara akan menjadi hal yang dominan di masa depan karena speaker pintar dan asisten virtual terus meningkat popularitasnya.
- Privasi dan Keamanan Data : Ketika konsumen semakin peduli dengan privasi mereka, merek perlu memprioritaskan perlindungan dan transparansi data untuk mendapatkan kepercayaan dan mempertahankan loyalitas pelanggan di masa depan pemasaran digital saluran penuh.
- Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR): Masa depan pemasaran digital full-funnel akan melihat kemajuan signifikan dalam teknologi AR dan VR , yang memainkan peran penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan visualisasi dan keterlibatan produk .
Kiat profesional: Untuk tetap menjadi yang terdepan dalam pemasaran digital, pantau terus teknologi yang sedang berkembang, adaptasi terhadap perubahan perilaku konsumen, dan terus analisis dan optimalkan strategi Anda.
Beberapa Fakta Tentang Pemasaran Digital Saluran Penuh:
- Pemasaran saluran penuh menggabungkan pembangunan merek dan strategi pemasaran kinerja.
- Menerapkan pendekatan pemasaran saluran penuh dapat menghasilkan peningkatan ROI pemasaran sebesar 15 hingga 20 persen.
- Pemasaran saluran penuh mencakup semua saluran dan titik kontak di sepanjang perjalanan pelanggan.
- Tujuan pemasaran saluran penuh adalah untuk menarik perhatian, mendorong keterlibatan, memacu pertimbangan, dan menciptakan loyalitas merek.
- Pemasaran saluran penuh meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mencocokkan konten dengan tindakan yang diharapkan dan mengoptimalkan seluruh saluran pemasaran dan titik kontak.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu pemasaran digital saluran penuh?
Pemasaran digital saluran penuh adalah strategi komprehensif yang mencakup semua saluran dan titik kontak di sepanjang perjalanan pelanggan. Hal ini bertujuan untuk menarik perhatian, mendorong keterlibatan, memacu pertimbangan, dan menciptakan loyalitas merek.
Ini menggabungkan pembangunan merek dengan pemasaran kinerja untuk menghubungkan titik-titik di seluruh saluran dan titik kontak, memastikan kehadiran merek di setiap tahap perjalanan pembeli.
Bagaimana pemasaran saluran penuh mengatasi perjalanan pelanggan yang terfragmentasi?
Pemasaran saluran penuh memastikan bahwa merek hadir di setiap titik kontak dan saluran pemasaran digital. Dengan pelanggan berinteraksi dengan merek melalui berbagai saluran seperti media sosial, situs web, email, iklan TV, dan banyak lagi, pemasaran saluran penuh membantu menghubungkan titik-titik dan memberikan pengalaman terpadu.
Ini mencocokkan konten dengan tindakan yang diharapkan dan menciptakan pengalaman optimal di setiap saluran pemasaran dan titik kontak.
Mengapa penting bagi bisnis untuk mengadopsi strategi pemasaran saluran penuh?
Mengadopsi strategi pemasaran menyeluruh akan memberdayakan bisnis untuk mengatasi hambatan organisasi dan teknologi, mendorong pertumbuhan, dan memaksimalkan ROI pemasaran.
Hal ini mengatasi perbedaan kepribadian antara pembangunan merek tradisional dan pemasaran kinerja, memastikan keseimbangan antara pembangunan merek jangka panjang dan sasaran kinerja jangka pendek.
Dengan menggabungkan kedua elemen tersebut dalam kampanye, perusahaan dapat menghasilkan nilai lebih tanpa meningkatkan pengeluaran pemasaran mereka secara signifikan.
Bagaimana pengaruh pemasaran saluran penuh terhadap perjalanan pelanggan?
Pemasaran saluran penuh memengaruhi perjalanan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang konsisten dan relevan di seluruh tahap pembelian.
Ini memperhitungkan interaksi online dan offline, memastikan bahwa pelanggan yang menemukan merek melalui penelusuran Google, berinteraksi dengannya di media sosial, mengunjungi situs webnya, melihat produknya di toko, dan memeriksa ulasan online di perangkat seluler mereka dapat dengan lancar transisi melalui setiap tahap corong.
Pendekatan komprehensif ini membantu memandu pelanggan sepanjang jalur pembelian.
Apa manfaat menerapkan strategi pemasaran saluran penuh?
Menerapkan strategi pemasaran saluran penuh membawa beberapa manfaat. Hal ini memungkinkan bisnis mengukur efektivitas pemasaran secara akurat, menghasilkan laba atas belanja iklan yang lebih tinggi, meningkatkan pengenalan merek, berinteraksi dengan audiens yang relevan, dan menciptakan loyalitas pelanggan jangka panjang.
Strategi pemasaran saluran penuh berbasis data dapat menghasilkan peningkatan ROI pemasaran sebesar 15 hingga 20 persen dan mengatasi kelemahan pendekatan pemasaran tradisional.
Bagaimana pemasaran saluran penuh berkontribusi terhadap ROI dan pertumbuhan pemasaran?
Pemasaran saluran penuh berkontribusi terhadap ROI dan pertumbuhan pemasaran dengan mengatasi pentingnya kampanye pembangunan merek yang tidak jelas dan berfokus pada dampak jangka pendek dan jangka panjang.
Dengan menarik perhatian pelanggan di awal perjalanan pembeli melalui upaya pemasaran saluran atas dan membina mereka melalui tahap pertimbangan dan konversi, bisnis dapat mendorong klik, meningkatkan nilai rata-rata pelanggan, dan pada akhirnya mencapai aspirasi pertumbuhan mereka.