Tren E-Commerce yang Tidak Diinginkan, B2B-Unternehmen tidak diabaikan

Diterbitkan: 2023-09-06

Liburan musim panas ini telah dimulai dengan periode waktu yang singkat, sehingga bulan Agustus 2023 akan segera dimulai. Ini juga lebih buruk lagi, karena dengan tren aktual dalam E-Commerce dari B2B-Unternehmen zu beschaftigen.

Di masa lalu Jahren dieses Jahrzehnts stand der digitale Handel zwischen Firmen unter einem enormen Druck.

Tentu saja, Glaskugel tidak memilikinya – dan mungkin juga Zukunft tidak berguna. Namun, kami berada di Monaten mit Corona, Ukrainakrieg dan Energiekrise, yang terakhir adalah darauf schließen, dass wir weiterhin mit erheblichen Turbulenzen zu rechnen haben. Da macht das Online Geschaft zwischen Unternehmen keine Ausnahme.

Unternehmen, die schnell reagieren, sind erfolgreich

Kekayaan Marktbedingungen dan rasanten Fortschritte bei Technologien wie Kunstlicher Intelligenz (KI) dan maschinellem Lernen membawaen inzwischen so schnell neue Entwicklungen hervor, dass wir folgen konnen. Dan semuanya: Geschaftskundschaft juga akan segera menjadi tanggung jawab.

DSAG-Thementage: Cabang CX yang cerdas dan tidak rumit

DSAG-Thementage zu „Customer Experience 2023“ pada tanggal 5. dan 6. Juli beschaftigen sich im Detail mit Branchenspezifischen Losungen fur eine Intelligente Customer Experience (“CX Cerdas”). Kami akan mengaktifkan kembali SAP dari jaringan baru, yang merupakan Kundinnen dan Kunden heute gegenubersehen.

Die gute Nachricht ist, dass die meisten B2B-Unternehmen in unserem Land sich trotz aller Unsicherheiten bis heute gut behauptet haben. Dan Teknologi Fuhrende seperti SAP tragen dazu bei, die Firmen in allen Branchen fit fur die Zukunft zu machen.

Ich bin mir deshalb sicher: Fleksibel Unternehmen, die schnell auf unerwartete Herausforderungen and Chancen reagieren konnen, werden als B2B-Marke n nicht nur uberleben, sondern auch erfolgreich sein.

Um dieses Gefuhl auf eine sichere Grundlage zu stellen, haben wir weltweit E-Commerce-Experten befragt, wo sie vor diesem Hintergrund die aktuellen Trends im B2B-Geschaft sehen? Ich hoffe, die Ergebnisse konnen euch dabei helfen, eure Unternehmen fur die Zukunft rentabler, nachhaltiger dan krisenfester zu machen. Berikut ini adalah 5 Tren Teratas di B2B-Onlinehandel.

Tren E-Commerce 1: Perdagangan yang Dapat Dikomposisi dan Ansatz yang modular

Umfassender Composable Commerce dengan Microservices adalah Moglichkeiten yang dibuat oleh Fachanwender di B2B-Handelsunternehmen. Mithilfe von Low-Code-Tools mengetahui bahwa mereka ingin memahami E-Commerce-Erlebnisse entwickeln. Pengendali Online, yang merupakan perdagangan yang dapat dikomposisikan dan dikembangkan oleh Hilfe von Fuhrenden Technologieunternehmen di Anspruch, tidak menghasilkan keuntungan dari inovasi yang ada.

In letzter Zeit haben wir ja alle viel uber Headless Commerce and seine Vorteile gegenuber einer monolithischen Architektur diskutiert. Im Vergleich dazu bietet Composable Commerce einen umfassenderen Ansatz, der dem Konzept der Entkopplung von Frontend- dan Backend-Komponenten eine vollig neue Agilitat verleiht. Marktbedingungen yang bergejolak ini membawa lebih banyak lagi baru Herausforderungen– etwa bei Unterbrechungen der weltweiten Lieferketten. Fleksibel Unternehmen sind dabei auf jeden Fall besser aufgestellt als ihre weniger agilen Wettbewerber.

Kundenservice: 5 Tren mana yang akan datang pada tahun 2023 dan Zeit Danach

Jika Interaksi yang mana yang lebih baik daripada Kundenerlebnissen bietet der Service die Chance, eine langfristige Bindung zu schaffen.

Die Ausweitung von Omnichannel-Kaufoptionen – haufig ausgelost durch Kundenanforderungen, die sich heute ebenfalls schnell andern – ubt dabei noch zusatzlichen Druck aus. Perdagangan yang Dapat Disusun menawarkan Unternehmen, die Systeme mit der Geschwindigkeit des Marktes bereitstellen konnen, einen enormen Vorteil. Ini mungkin bukan tentang E-Commerce-Anwendung aktualisiert werden, sondern es reicht das Hinzufugen or die Veranderung eines spezifischen Microservices. Ada di Katalog Produk, Suche, Warenkorb atau Rabatt-Optionen, Bezahlung im Check-out dan Kundenkonto.

Bei einem Composable-Commerce-Ansatz wird die Handelsplattform Stuck fur Stuck aus einzelnen Komponenten aufgebaut. Bausteine einzelnen sind dabei vollig unabhangig dan konnen jederzeit ausgetauscht werden. Dadurch juga merupakan B2B yang menawarkan Kundenerlebnisse dan berbagai Stationen di einem Beschaffungsprozess moglich. Doch es gibt auch spezielle Voraussetzungen bei ihrer Einfuhrung.

Sistem Perdagangan Terkomposisi ini mampu membuat Sumber Daya TI menjadi digital dan memenuhi syarat.

Die Partnerschaft mit fuhrenden Technologieunternehmen hilft dabei, diese Herausforderungen zu mestern.

Tren E-Commerce 2: Dengan B2B-Marktplatzen am Puls der Kundschaft

Onlinehandler mussen dort sein, wo Ihre Kauferinnen and Kaufer sind – dan juga relevan dengan B2B-Marktplatzen. Neue Arten von Marktplatzen yang merupakan Situs vertikal dan cabang yang spesifik yang ada di Moglichkeit, yang mana Vorreiter telah didirikan – atau bahkan petunjuknya. Apakah itu akan menjadi masalah?

Warum Plattformokonomie im B2B-Sektor vonen gedacht werden muss

Von A wie Airbnb bis Z wie Zalando: Im B2C-Commerce ist die Plattformokonomie eindeutig auf dem Vormarsch. Jetzt zieht der B2B-Sektor nach. Digitalisierung, teknologi baru yang mencakup Platform Perdagangan dan Geschaftsbeziehungen zwischen Unternehmen zunehmend. Apakah ini Geschaft uber Marktplatze dan gerade dem B2B-Sektor yang sangat besar Chancen bietet, kommt die Plattformokonomie hier nur schleppend in…

Obwohl digitale Marktplatze zum großen Teil aus dem B2B-Bereich hervorgegangen sind, haben sie manche Attribute aus dem B2C-Bereich in abgewandelter Form ubernommen. Diese Handelsplattformen membawa Vorteile mit sich yang luar biasa, aber auch neue Herausforderungen. Ich nenne nur ein Beispiel: Die Geschaftspartner wollen hier etwa in Echtzeit Informationen uber den verfugbaren Bestand und die fur sie gultigen Preise finden.

Anforderungen fur einen erfolgreichen B2B-Commerce-Marktplatz zu erfullen, tragt auch zu einer vernetzten Organization bei. Letztlich kommt das dem gesamten Unternehmen zugute.

Marktplatze berada di bawah tren B2B. Firmen mussen sich deshalb fragen: Apa yang ada di Marktplatz? Apa yang Anda ketahui tentang Konzept untuk "mengakhiri Verkaufsregal" yang mengikat dan bertahan lama Produktangebot yang relevan dengan Pasar B2B?

Tren E-Commerce 3: Perkembangan Perjalanan Pelanggan

Semua ini masuk akal: Proses B2B-Kauf telah dimulai dengan posisi awal, akhir yang baik, dan akhir yang baik. Den Kunden dan Kundinnen stehen zu Beginn des Kaufprozesses verschiedene Kanale zur Verfugung, und es gibt mehr Ablenkungen und Grunde, die Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung abzubrechen. Ini adalah sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh B2B-Handler, tentu saja, ini adalah hal yang baik untuk Perjalanan Pelanggan.

Nach der Bestellung adalah Perjalanan Pelanggan yang paling lama tidak pernah dilakukan

Fur Unternehmen hat heute jeder Kundenkontakt das Potensi, die Beziehung zu verbessern oder zu verschlechtern – dan wirkt sich so direct auf den Umsatz aus. Wahrend es fruher einzig and allein der personliche Kontakt im Geschaft or am Telefon war, der einen guten Eindruckhinterlassen konnte, sind die moglichen Touchpoints heutzutage vielfaltig.

Pengalaman Pelanggan adalah yang terbaik dari Kraft untuk Kundentreue dan Umsatz. Den von uns befragten Experten zufolge hangen Umsatze in Zukunft zunehmend davon ab, wie leicht der Kundschaft der Einkauf gemacht wird. Genau wie Personalisierung and other moderne E-Commerce-Funktionen eignet sich die Headless-Architektur deshalb nicht mehr nur fur B2C-Szenarien (Business-to-Consumer).

Jika Frontend-E-Commerce ini merupakan jaringan interliegenden Backend-System, maka akan ada Kundenerlebnisse yang sangat berguna dan Erwartungen der Kundschaft ubertreffen. Viele Unternehmen sagen aber: „Unsere Date sind chaotisch.“ Sie sind weder durchsuchbar noch personalisierungsfahig. Taksonomi, Manajemen Informasi Produk, Suche und Personalisierung konnen jedoch dabei helfen, die bereitgestellten Inhalte richtig aufzubereiten.

Tren E-Commerce 4: Penghalang dan Penghilangan Silo

Adakah Silo lain di dek Unternehmen? Ada satu hal yang dapat Anda manfaatkan dari Strategi E-Commerce ini. Dan ohne eine durchdachte Herangehensweise ist es schwieriger, auf die benotigten Daten zuzugreifen, um etwa einen Marktplatz zu setableen oder Kundschaft Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.

Cloud Data Pelanggan: Nestle memiliki data yang sangat baik

Nestle telah memberikan pengalaman pelanggannya kepada para pelanggannya. Ada banyak pilihan lain yang lebih penting daripada yang lain, yang terpusat pada Konzern yang sama dengan Kundendaten di dalam SAP Customer Data Cloud. Ini akan membantu Nestle untuk segera memberikan petunjuk tentang Kuissen dari Weltweiten Integrationsprojektes.

Keine Frage: Teams dan Abteilungen in einem vernetzten Unternehmen konnen besser erkennen, wann sie eine unrentable Entscheidung treffen. Jadi bisa saja Angebot uber kostenlose Lieferungen dazu beitragen, dass der Vertrieb seine Umsatzziele erreicht, aber die Kosten der Logistikabteilung in die Hohe treibt. Das konnt Ihr verhindern, wenn alle Teams einen genauen Uberblick uber die sie betreffenden Plane, Ziele dan Daten haben.

Noch eine whotige Aufgabe: Die Vereinheitlichung von Front and Backoffice, sungguh cerdas, gewinnorientierte Entscheidungen getroffen werden. Ini didasarkan pada pengirim barang Grundlage Satze aus Transaktions-, Kunden- dan Lieferkettendaten.

Banyak sekali E-Commerce yang menguntungkan karena teknologinya yang fleksibel, sichere dan stabil, serta Back dan Frontoffice yang bekerja sama. Dazu gehort auch, die Lieferkette und den Bedarf in Echtzeit zu vernetzen.

Tren E-Commerce 5: Menang-Menang dalam Segala Hal dengan Nachhaltigkeit

Tidak, B2B-Commerce tidak mengatakan apa-apa tentang Vakuum ab. B2B-Unternehmen steht vor denselben Herausforderungen wie alle other Firmen auf der ganzen Welt. Die Entscheidungen, die Verbraucher, Investoren dan Partner treffen, werden dabei immer starker vom Nachhaltigkeitsaspekt bestimmt. Mehrwert, Qualitat dan Tempo telah melakukan Akteure schon immer gefordert. Ich kann es aber nicht genug betonen: Genauso wichtig ist heute ein nachhaltiges Geschaftsmodell.

Ada banyak hal yang harus dilakukan oleh SAP Insights Research Center di seluruh dunia. Layanan ini sangat berguna bagi semua orang, termasuk Perusahaan, Perusahaan, dan Perusahaan yang Bertanggung Jawab atas Unternehmens ein. Die meisten der Befragten gaben an, dass ihre Unternehmen zumindest einige Schritte in Richtung zu mehr okologischer Nachhaltigkeit gehen. Sie versprechen sich von diesen wachsenden Bemuhungen auch eine erfolgreichere Performance in anderen Bereichen.

Okostrom fur die mittelstandische Industrie: Einfach, grun and gunstig mit energi terbarukan digital

Digitaler Marktplatz, der Unternehmen gunstigen dan grunen Strom einfach zur Verfugung stellt. Gemeinsam dengan SAP bietet das junge Unternehmen digital terbarukan der Industrie yang relevan dan inovatif Klimalosungen an.

Dalam 85 % dari Marken Meinten, itu akan menjadi Umwelt dan pemodal jangka panjang Erfolg untrennbar miteinander verknupft sind. Aber weniger als ein Viertel von ihnen handelt bereits entsprechend. Nur 17 % erklarten, dass ihre Unternehmen aktiv nach Moglichkeiten suchen, den Zusammenhang zwischen der Zukunft des Planeten dan ihrem Geschaftsergebnis herzustellen. Dabei haben Marken, dalam Strategi Nachhaltigkeit verankert ist, sangat besar Wettbewerbsvorteil.

Zukunft E-Commerce yang menguntungkan dalam B2B telah dimulai

Faktor Utama Pengalaman Pelanggan dalam Bereich B2B-E-Commerce sangat sederhana: Tidak ada gunanya mengatakan bahwa konsumen harus berhenti. Apakah ini benar-benar akan menjadi kenyataan, betapa, ingin, apakah Menschen bei ihnen einkaufen? Dabei ist die herausforderung, if im selben Tempo wee die Einkaufer and der gesamte globale Markt an neue Gegebenheiten anzupassen and sich entsprechend zu verandern.

Fuhrende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce dan Technologie konnen dazu beitragen, profitabilitas, nachhaltiges Wachstum sicherzustellen, indem sie die die Zukunft dan die Bewaltigung der kunftigen Herausforderungen fruhzeitig im Blick behalten.

Die von mir hier beschriebenen Entwicklungen werden im Leitfaden des Future of Commerce-Blogs „Funf E-Commerce-Trends, die fuhrende Technologieunternehmen nicht agnorieren sollten“ ausfuhrlich dargestellt and mit weiteren Aussagen untermauert. Ich hoffe, das unterstutzt euch, eure B2B-Handelsunternehmen rentabler, nachhaltiger dan krisenfester zu machen. Schaut einfach mal rein, das lohnt sich auf jeden Jatuh!