Akhir Sudah Dekat: Mulai Manfaatkan Pengukuran dan Pelaporan GA4 yang Disempurnakan

Tenggat waktu 1 Juli untuk memigrasikan Universal Analytics standar (juga dikenal sebagai Google Analytics 3) ke Google Analytics 4 (GA4) semakin dekat, dan Anda mungkin tahu bahwa Anda perlu mempersiapkan banyak perubahan yang akan memengaruhi cara Anda melaporkan data dari situs web, aplikasi, dan kampanye pemasaran Anda.

Sekilas, Anda akan melihat bahwa Universal Analytics dan GA4 memiliki antarmuka pelaporan yang sangat berbeda, namun ini bukan sekadar facelift. Di GA4, beberapa laporan dan metrik yang paling umum telah diubah atau dihapus seluruhnya.

Tinjauan awal GA4 tidak baik, mengutip keluhan termasuk kurangnya pelaporan intuitif, hilangnya data historis (jika Anda tidak beralih pada tenggat waktu Google), dan antarmuka yang sulit digunakan secara keseluruhan.

Tantangannya nyata. Namun GA4 juga hadir dengan beberapa keunggulan nyata yang dapat membantu bisnis Anda menggali lebih dalam data dan menghasilkan lebih banyak wawasan.

Jika Anda belum bermigrasi ke GA4 (lakukan sekarang, karena Anda tidak ingin kehilangan lebih banyak riwayat pelaporan YoY daripada yang sudah Anda miliki) atau Anda telah bermigrasi tetapi menggunakan UA untuk pelaporan, Anda harus mengambil inisiatif dan pelajari cara menggunakan platform yang akan menjadi kebiasaan baru Anda.

Antarmuka pelaporan GA4 memiliki tampilan baru dan kemampuan pengukuran lanjutan

Saat pertama kali masuk ke GA4, hal pertama yang mungkin Anda perhatikan adalah opsi laporan yang jauh lebih sedikit dibandingkan dengan Universal Analytics: 1 tampilan pelaporan vs. 25 tampilan pelaporan yang tersedia di UA.

Sumber: Google

UA mendasarkan pengukuran pada sesi dan tayangan laman, tetapi GA4 menggunakan model baru berdasarkan peristiwa dan parameter. Di GA4, setiap tindakan yang dilakukan oleh pengguna akan dikategorikan sebagai "peristiwa". Pendekatan yang lebih luas ini idealnya memberi Anda wawasan yang lebih dalam tentang keterlibatan pengguna di situs web Anda.

Sebagian besar laporan GA4 dibuat setelah Anda mulai melacak peristiwa, tetapi laporan tersebut memerlukan penyiapan manual tambahan jika Anda ingin mengakses jenis laporan yang sama seperti yang biasa Anda gunakan di UA.

Sumber: Google

Setelah mengklik tab 'Laporan' di GA4, Anda akan melihat laporan "Ringkasan" dan "Detail". Google memberikan beberapa definisi praktis:

• Laporan ikhtisar meringkas informasi tentang suatu topik; misalnya, laporan Ikhtisar Akuisisi dan Ikhtisar Keterlibatan.
• Laporan detail memungkinkan Anda menelusuri satu atau dua dimensi untuk menyelidiki data Anda secara lebih mendetail, seperti pembelian e-niaga atau laporan peristiwa.

GA4 menyederhanakan aktivasi fungsi pengukuran lanjutan. Anda dapat mengklik tombol di GA4 dan dengan mudah membuat pelacakan untuk klik link keluar dan kedalaman scroll. Bandingkan dengan UA, di mana kemampuan serupa memerlukan penyiapan yang melelahkan atau memodifikasi kode pelacakan.

Kemampuan pengukuran GA4 yang disempurnakan didasarkan pada kumpulan metrik yang berbeda

Sesi di Universal Analytics mengacu pada kumpulan aktivitas yang dilakukan oleh pengguna dalam jangka waktu tertentu, termasuk tampilan halaman, peristiwa, dan transaksi. Ini berfungsi sebagai catatan komprehensif dari semua interaksi pengguna di situs web Anda.

Sesi GA4, di sisi lain, tidak memiliki batasan waktu. Tidak seperti UA, GA4 tidak membuat sesi baru saat pengguna mengubah sumbernya di tengah sesi. Akibatnya, jumlah sesi yang direkam di GA4 kemungkinan akan lebih rendah dan penghitungan durasi sesi rata-rata di GA4 akan mengalami perubahan yang signifikan. Salah satu contoh: GA4 tidak lagi mengukur halaman rata-rata per sesi seperti yang dilakukan UA.

Perlu juga dicatat bahwa sudah tidak ada lagi hari-hari untuk mengukur aplikasi dan situs web Anda secara terpisah, yang merupakan berita bagus bagi pemilik aplikasi seluler: kini Anda dapat melacak data lintas platform dengan lancar antara situs dan aplikasi Anda dengan presisi. Tapi ada beberapa perakitan yang diperlukan; Anda harus menyiapkan aliran data Aplikasi.

Perubahan besar lainnya adalah GA4 tidak mengukur rasio pentalan dengan cara yang sama. Awalnya dilaporkan oleh pengadopsi GA4 awal bahwa rasio pentalan dihilangkan. Bukan itu masalahnya, tetapi rasio pentalan tidak mudah ditemukan di antarmuka, yang mungkin disengaja karena peralihan Google ke pengukuran berbasis peristiwa. Jika rasio pentalan penting bagi merek Anda, Anda tetap dapat menyiapkannya di pelaporan, tetapi ini merupakan proses multi-langkah.

Tapi GA4 menawarkan alternatif yang jelas; platform baru disiapkan agar Anda dapat dengan mudah melacak tingkat keterlibatan.

Sumber: datadrivenu.com

Tingkat keterlibatan tidak hanya mempertimbangkan pengunjung yang tetap berada di halaman yang sama di situs web Anda, tetapi juga berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman tersebut. Ini tidak akan menjadi perbandingan apel-ke-apel dengan data rasio pentalan historis Anda, tetapi ada baiknya mempertimbangkan apakah perlu beralih ke metrik baru daripada segera mencoba menyiapkan jenis pelaporan rasio pentalan yang biasa Anda lakukan. Tanyakan pada diri Anda wawasan seperti apa yang Anda dapatkan dari rasio pentalan, dan apakah rasio keterlibatan yang baru dapat menjawab beberapa pertanyaan yang sama, meskipun menjawabnya dengan cara yang berbeda.

Ingat: berbeda tidak selalu berarti lebih buruk.

Pendekatan GA4 terhadap manajemen data akan membiasakan diri, tetapi ada solusi untuk masalah retensi data

Meskipun Universal Analytics pada dasarnya menyimpan data Anda untuk waktu yang terasa seperti selamanya (14 bulan, 26 bulan, 38 bulan, 50 bulan, dan "tidak otomatis kedaluwarsa"), data GA4 kedaluwarsa setelah 2 atau 14 bulan. Perbandingan tahun demi tahun masih dimungkinkan, tetapi mengakses data historis Anda tidak akan bisa.

Jika Anda memulai proses transfer data GA4 ke BigQuery pada tahap awal, Anda akan dapat menyimpan data historis. Akses ke data akan dibatasi pada hari penyiapannya, jadi semakin cepat Anda menyiapkannya, semakin banyak data historis yang Anda miliki untuk pelaporan. Sebelumnya, integrasi BigQuery ini tersedia secara eksklusif untuk pengguna GA berbayar. Sekarang semua pemilik properti GA4 dapat mengakses ekspor data.

Perubahan besar lainnya berpusat pada skema konektor native di GA4, yang sama sekali berbeda dari UA. Artinya, Anda mungkin perlu meluangkan waktu untuk memetakan ulang data GA4 sebelum mentransfernya ke BigQuery. Namun, setelah Anda melakukannya, menjalankan kueri SQL akan menjadi jauh lebih sederhana karena penyimpanan data yang lebih terorganisir.

Sumber: Growwithfarm.com

GA4 juga memberikan tingkat pengelolaan data yang mudah digunakan dan akurat, sehingga Anda memiliki kontrol yang lebih besar atas pengumpulan data pribadi, bantuan penting untuk mematuhi peraturan privasi yang ada dan yang akan datang. Khususnya, GA4 memungkinkan Anda dengan mudah mengecualikan peristiwa dan atribut pengguna tertentu dari personalisasi iklan.

Mulai gunakan GA4 sekarang untuk mendapatkan pelaporan yang disempurnakan dengan fitur baru yang unik

Meskipun GA4 pasti mengejutkan ekosistem pemasaran secara keseluruhan dan pemasar individu pada khususnya, ini juga akan membuat beberapa hal lebih mudah dan menawarkan fitur tertentu yang merupakan peningkatan yang jelas dari UA, termasuk:

• Pelacakan perjalanan pelanggan: Fokus utama telah beralih dari pengukuran yang dapat dengan mudah dipisahkan oleh perangkat atau platform, seperti sesi. Kini fokus utamanya adalah pada pengguna dan interaksinya, yang secara eksklusif direkam sebagai peristiwa. Pergeseran menuju pendekatan yang berpusat pada pengguna dan model data yang digerakkan oleh peristiwa ini berarti Anda akan bekerja dengan kumpulan metrik dan dimensi terpadu untuk menganalisis data web dan aplikasi, memfasilitasi agregasi yang lebih cerdas di seluruh perjalanan pelanggan.
• Analisis interaksi pengguna: Menu lama Audiens, Akuisisi, Perilaku, dan Konversi UA telah diganti dengan bagian "Siklus Hidup" komprehensif yang membagi analisis menjadi Akuisisi, Interaksi, Monetisasi, dan Retensi. Selain itu, Google telah memperkenalkan bagian "Pengguna" terpisah, yang menekankan demografi dan teknologi pengguna.
• Metrik keterlibatan: Sekarang jauh lebih mudah untuk secara efektif mengukur tingkat keterlibatan dan minat pengguna dengan melihat berbagai cara mereka terlibat dengan merek Anda, termasuk pengguliran yang telah dikonfigurasi sebelumnya, video, klik keluar, dan peristiwa pengunduhan file .
• Audiens kampanye: GA4 akan membantu Anda mengakses audiens potensial yang lebih luas untuk kampanye pemasaran melalui pengukuran yang disempurnakan, alat analis, dan integrasi. Kekuatan yang meningkat ini menghasilkan laba atas belanja iklan yang lebih baik.
• Privasi pengguna dan fitur pelacakan: Dengan lebih banyak pembatasan data yang berasal dari platform dan undang-undang, GA4 telah mendesain ulang pendekatan analitiknya untuk meningkatkan fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi untuk masa depan di mana cookie akan semakin jarang, dan privasi pengguna akan semakin menjadi prioritas utama bagi pengguna dan entitas pengatur.

Satu hal yang tidak banyak berubah adalah pemodelan dan pelaporan atribusi. Untuk mengakses pelaporan atribusi di GA4, Anda dapat membuka bagian "Snapshot Iklan", "Perbandingan Model", atau "Jalur Konversi", yang menawarkan kumpulan laporan yang akan membantu Anda membangun hubungan antara upaya pemasaran dan penjualan.

Batas waktu untuk bermigrasi ke GA4 hampir tiba. Jika Anda belum beralih, gunakan sedikit waktu yang tersisa untuk mulai terbiasa dengan perubahan baru. Ini adalah kurva pembelajaran yang besar, tetapi ada juga peningkatan dan keuntungan yang akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak wawasan dari data Anda.

Untuk mempelajari bagaimana perubahan dalam privasi data memengaruhi strategi Anda, unduh Status Data 2023: Jalan Menuju Profitabilitas Memerlukan Kepatuhan Privasi.