Media Sosial GAP – Wawasan dan Analisis Lengkap

Media sosial GAP adalah audit yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi kesenjangan dalam konten Anda yang ada. Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda membutuhkan analisis kesenjangan. Tujuan dari analisis kesenjangan adalah untuk menunjukkan kepada Anda peluang yang Anda lewatkan yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan konten bisnis Anda dan potensi pemasarannya.

Apa itu Analisis Media Sosial GAP?

Kata kunci SEO adalah alat hebat yang membantu Anda menentukan topik apa yang paling cocok untuk bisnis Anda. Meskipun Anda dapat mengarahkan lalu lintas melaluinya, Anda mungkin kehilangan sumber daya retensi lalu lintas lainnya. Di sinilah persyaratan bisnis Anda untuk alat analisis kesenjangan berperan! Untuk mengidentifikasi kesenjangan di media sosial Anda, lakukan analisis kesenjangan. Pastikan Anda memanfaatkan platform Anda sebaik-baiknya, analisis kesenjangan dilakukan di jejaring sosial Anda. Ini pada dasarnya berarti memahami kesenjangan yang dialami pelanggan Anda dan menjauh dari media sosial Anda. Melakukan analisis kesenjangan berarti Anda menyadari bahwa konsumen dapat mengunjungi platform Anda di bagian mana pun dari perjalanan pembelian mereka. Membuat kerangka analisis kesenjangan dapat membantu bisnis Anda menentukan apakah ia memiliki konten untuk berbagai area fokus pembeli yang mengunjungi media sosial Anda.

Analisis GAP dan Perjalanan Pembeli

Perjalanan pembeli dapat dibagi menjadi 4 bagian. Kesadaran, Pertimbangan, Keputusan, dan Kesuksesan. Anda perlu memastikan bahwa perusahaan Anda tidak kekurangan konten ketika pembeli melihat platform Anda dari berbagai tahap dalam perjalanan mereka. Inilah sebabnya mengapa Anda memerlukan laporan analisis kesenjangan, untuk membantu Anda mengumpulkan data dan mengidentifikasi area yang belum Anda penuhi dengan harapan konsumen.

Contoh analisis kesenjangan yang bagus akan terlihat seperti ini: Pemetaan yang jelas tentang perjalanan pembelian pelanggan Anda, membuat konten yang selaras dengan perjalanan pelanggan Anda melalui riset pasar, dan menganalisis konten pada platform Anda dan platform pesaing Anda. Ini akan membantu perencanaan strategis strategi konten Anda berikutnya, memastikan Anda mencapai tujuan yang relevan dalam menyediakan konten yang tepat bagi konsumen yang menargetkan akar penyebab masalah mereka hingga solusi akhir mereka. Analisis kesenjangan yang efektif akan membantu Anda mengembangkan proses bisnis yang berkorelasi langsung dengan kepuasan pelanggan.

Bagaimana Cara Kerja Analisis Media Sosial?

Praktik memperoleh dan mengevaluasi data dari jejaring sosial seperti LinkedIn, Twitter, Facebook, dan lainnya dikenal sebagai "analisis media sosial." Namun, data sosial tidak terbatas pada jaringan sosial tradisional. Secara umum, wawasan dapat diperoleh di mana pun di internet tempat pelanggan berinteraksi satu sama lain.

Ini memperluas konsep media sosial untuk memasukkan blog, forum diskusi, outlet berita, aplikasi perpesanan, dan platform lainnya. Pemasar sering menggunakannya untuk menganalisis percakapan online mengenai perusahaan dan produk. Pendekatan paling sederhana untuk mendapatkan analitik media sosial adalah dengan menggunakan program canggih yang dibuat khusus untuk analitik media sosial.

Menyadari proses operasional organisasi Anda, bagaimana hal itu memengaruhi kinerja bisnis saat ini, dan seperti apa tingkat keterlibatan Anda di media sosial Anda, termasuk blog, dan situs ulasan adalah beberapa data kuantitatif yang luar biasa yang menarik analitik media sosial untuk Anda. Tahap pertama dalam analitik media sosial adalah memastikan bahwa tujuan target telah

Bagaimana Anda Menganalisis Wawasan Media Sosial?

Perusahaan Anda mendapatkan tingkat keterlibatan 10% lebih tinggi dari bulan sebelumnya patut dipuji. Namun, bukan itu cara Anda menganalisis wawasan media sosial Anda dan menjembatani kesenjangan kinerja dari bulan sebelumnya. Baik Anda dari perusahaan muda, bisnis kecil yang ingin mempelajari sesuatu atau merek yang ingin tahu apa yang baru, berikut adalah beberapa komponen penting dari wawasan media sosial Anda yang perlu Anda analisis untuk mengembangkan rencana strategis untuk masa depan dari perusahaan Anda.

Metrik Sosial

Data demografi, seperti yang dihasilkan oleh statistik bawaan Facebook dan Twitter, berada di bawah lingkup metrik sosial. Suka, komentar, sebutan, retweet, dan impresi semuanya menunjukkan bahwa orang tertarik untuk berbicara dengan dan tentang Anda, meskipun Anda tidak memiliki semua datanya. Usaha kecil yang tidak memiliki anggaran untuk alat analitik lainnya masih dapat menggunakan metrik sosial ini untuk mendapatkan pemahaman tentang audiens setidaknya di tingkat organisasi.

Mendengarkan Orang Lain

Bagian dari analitik sosial ini memaparkan Anda pada apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diinginkan oleh pengguna sosial. Hal ini dicapai dengan mendorong melampaui demografi umum dan sebagai gantinya memusatkan seluruh budaya perusahaan Anda untuk memahami sikap, keyakinan, dan tindakan pelanggan untuk memberikan citra konsumen yang lebih lengkap. Di sinilah Anda menggunakan sumber daya manusia untuk interaksi dengan orang lain yang bersifat sosial, manusiawi, dan jujur. Nada promosi pasti akan jatuh di telinga tuli. Mendengarkan sosial memberi tahu Anda tentang masalah yang didiskusikan pengguna sosial dan seberapa berpengaruh mereka. Ini semua tentang mencari tahu apa yang menggairahkan pelanggan dan apa yang mereka hargai.

Analisis Sentimen

Analisis sentimen adalah memahami sentimen positif, netral, dan negatif yang diungkapkan konsumen terhadap produk, layanan, kampanye, dan bahkan sumber daya manusia Anda. Ini membantu Anda menganalisis bagaimana proses bisnis Anda memengaruhi sentimen konsumen, dan bagaimana analitik ini dapat membantu Anda mempersonalisasi pendekatan Anda untuk menjangkau mereka dan menjembatani kesenjangan yang teridentifikasi. Anda mengidentifikasi apa yang disukai pengguna, memberi mereka lebih dari itu. Anda juga mengidentifikasi sentimen negatif mereka, termasuk ketakutan, ancaman, ketidaksukaan, dan banyak lainnya. Akui keadaan emosi negatif mereka saat ini dan terus hindari pesan, kampanye, dan produk yang ada yang memicu perasaan negatif ini.

Riset Audiens

Mendengarkan sosial dan analisis sentimen bersama-sama memungkinkan analisis audiens. Hal ini memungkinkan Anda untuk membangun pengelompokan berdasarkan perasaan dan pengalaman yang sama daripada pembagian demografis yang sudah ketinggalan zaman. Ini adalah alat yang berguna yang juga dapat membantu Anda mengidentifikasi komunitas online tempat pengikut Anda paling terlibat. Anda tidak ingin menghabiskan waktu membangun kehadiran Facebook hanya untuk mengetahui bahwa target demografis Anda lebih menyukai Reddit.

Analisis Kompetitif

Analisis media sosial tidak digunakan dengan baik jika Anda hanya peduli dengan lingkungan operasional bisnis Anda sendiri. Anda harus sangat menyadari apa yang dilakukan pesaing Anda, area fokus mereka, dan apa yang dikatakan pelanggan mereka sehingga Anda tidak menghadapi persaingan yang tidak terduga. Analisis kesenjangan pesaing Anda ini tidak boleh "diasumsikan." Menggunakan alat analisis kesenjangan yang tepat untuk mendapatkan analisis media sosial ini dan mendapatkan informasi tentang solusi yang diusulkan oleh konsumen untuk masalah mereka sendiri di forum online, seluruh bisnis Anda dapat menjadi penyelamat mereka.

Pemantauan Sosial

Pemantauan sosial adalah satu-satunya proses yang menjaga kesehatan merek Anda dengan menerapkan keajaiban 'mencegah lebih baik daripada mengobati'. Ini memantau risiko reputasi merek Anda, posting sosial negatif yang memengaruhi status merek Anda di masa depan. Ini lebih berorientasi pada masa depan, memahami bagaimana sentimen pengguna saat ini dapat berubah menjadi kerusakan reputasi merek yang berbahaya. Kita berbicara tentang perangkat lunak yang mengidentifikasi kesan merek negatif dan keluhan pelanggan yang harus segera ditangani. Sementara organisasi memposisikan dirinya di atas gelombang yang datang, mengetahui arus akan menyapu, juga membantu Anda menganalisis tren positif dan memanfaatkannya lebih banyak, membuat keadaan masa depan yang diinginkan bisnis Anda menjadi kemenangan yang mudah dianalisis.

Evaluasi Kampanye

Analisis kampanye dan upaya pemasaran adalah tujuan awal analisis data sosial, dan itu tidak berubah. Perbedaannya terletak pada kecepatan ketersediaan data. Tidak perlu menunggu sampai akhir kampanye untuk mengevaluasi hasilnya. Anda sekarang dapat menggunakan analisis sentimen dan mendengarkan sosial untuk mengarahkan upaya Anda dalam membuat kampanye yang akan menarik bagi audiens target Anda. Anda juga dapat memantau metrik secara real-time untuk menjamin bahwa cinta adalah hasilnya. Jika audiens Anda tidak menyukai kampanye Anda, juga belum terlambat untuk mengubah teknik dan menanggapi sentimen sosial mereka secara real-time sebelum tampaknya Anda mengalokasikan sumber daya untuk disia-siakan.

Analisis Gambar

Gambar yang kuat dengan sedikit konteks masih berbicara lebih banyak volume daripada blok konten dengan ukuran yang sama. Itulah mengapa penting untuk memperhatikan ke mana arah gambar Anda, bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda, dan jenis audiens apa yang tertarik pada bagian kampanye Anda ini. Tidak mengherankan bahwa begitu banyak situs jejaring sosial yang didedikasikan untuk posting gambar dan video saja, yang juga terbukti memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada konten hanya teks!

Apa itu Analisis Kompetitif Media Sosial?

Secara sederhana, ini adalah analisis SWOT pesaing dan bagaimana kekuatan dan kelemahan mereka dibandingkan dengan Anda sendiri. Ini membantu Anda memahami faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kehilangan atau kegagalan produk, layanan, aktivitas proyek, proses saat ini, dan aktivitas lainnya dibandingkan dengan bisnis lain di ceruk pasar Anda.

Analisis pesaing media sosial yang solid akan membantu Anda mengidentifikasi terlebih dahulu siapa yang Anda lawan di niche Anda, jaringan media sosial yang mereka habiskan, dan seberapa berhasil tingkat alokasi waktu dan strategi mereka saat ini di situs sosial mereka bekerja untuk mereka. Analisis kesenjangan ini melibatkan membimbing perusahaan Anda untuk mengidentifikasi dan menetapkan tujuan yang masuk akal untuk dicapai untuk keadaan masa depan bisnis Anda, mengenali ancaman yang harus diperhatikan, dan peluang untuk ditangkap.

Mengapa Analisis Pesaing di Media Sosial?

Mengetahui pesaing Anda hanyalah puncak gunung es. Lebih dalam di dalam gunung es, Anda akan menemukan permata berharga (tidak secara harfiah!) yang membantu Anda memahami audiens Anda, sehingga memahami audiens pesaing Anda juga. Ini akan memandu Anda untuk menyadari kesenjangan kinerja bisnis Anda. Melakukan analisis kesenjangan semacam ini, memastikan Anda tahu seperti apa standar pengikut media sosial, tingkat keterlibatan, dan strategi kampanye Anda.

Wawasan ini membantu Anda mengembangkan strategi yang disesuaikan dengan nada suara pilihan audiens Anda, periode waktu mereka paling aktif di media sosial, dan konten inovatif dan menarik yang selaras dengan kesukaan mereka dan menghindari ketidaksukaan mereka, dan membedakan merek Anda dari merek sehari-hari yang membosankan. merek niche Anda. Ini membantu pertumbuhan bisnis Anda dengan memastikan "analisis SWOT" bisnis Anda terus memberi Anda wawasan yang sangat berharga, terutama tentang ancaman dan peluang yang harus digunakan untuk menjadi kekuatan.

Apa Beberapa Alat Pemasaran Media Sosial Terbaik?

Setelah Anda memutuskan untuk menggunakan alat pemasaran media sosial untuk mendapatkan wawasan berharga dan manfaatnya untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda akan ingin tahu persis alat pemasaran apa yang terbaik untuk Anda dan di mana Anda dapat menemukannya. Berikut daftar yang membuat proses itu lebih nyaman bagi Anda.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack, dan SHIELDApp adalah beberapa alat yang paling populer. Semua aplikasi ini memiliki area fokus yang bervariasi dan, menurut analisis kebutuhan Anda, berbeda. Beberapa dari tujuan yang berbeda ini adalah untuk melacak analitik media sosial lintas saluran, mengukur hubungan antara kinerja media sosial dan pertumbuhan bisnis dan pendapatan, menghapus "bagaimana jika pemasaran influencer, menganalisis keterlibatan sosial, memahami metrik Snapchat dan Instagram Stories, menyediakan etalase hibrida dan alat analitik untuk memaksimalkan penjualan, menggunakan analitik hashtag untuk mendorong konten ke depan, melacak kampanye media sosial sambil mengukur ROI sosial, menjalankan kontes media sosial, dan memahami analitik konten.

Apa Alat Analisis Keterlibatan Sosial Terbaik?

Alat analisis keterlibatan sosial terbaik mungkin merupakan pertanyaan yang sulit untuk dijawab. Meskipun kami tidak dapat merekomendasikan aplikasi yang paling sesuai untuk perusahaan dan niche Anda, berikut adalah beberapa fitur yang dapat membantu Anda memutuskan apakah aplikasi tersebut sesuai dengan nilai bersama Anda dan fokus untuk membawa perusahaan Anda ke keadaan yang Anda inginkan. Atau, Anda juga dapat mempekerjakan analis bisnis, yang memiliki wawasan analisis kesenjangan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan keterlibatan.

Alat analisis keterlibatan sosial terbaik akan membantu Anda melihat dan memahami interaksi konsumen Anda dengan konten Anda, informasi mana yang menyebabkan mereka lebih terlibat dengan konten Anda, dan apa metrik ini, misalnya, suka, bagikan, retweet, komentar, dan seterusnya. Anda juga harus dapat mengekspor informasi ini untuk mempertahankan riwayat kinerja ini, membandingkannya dengan kampanye sebelumnya atau yang akan datang, dan menambahkan atau menghapus konten untuk mencapai status target Anda.

Juga memiliki cara untuk membuat perusahaan Anda segera diperbarui ketika metrik ini berubah melalui email atau saluran komunikasi langsung lainnya tanpa mengambil jangka waktu yang lama, adalah cara yang bagus untuk melacak keterlibatan Anda secara real-time. Ini juga harus nyaman untuk Anda gunakan, dengan dasbor yang ramah pengguna dan tidak menghabiskan anggaran yang Anda alokasikan untuk media sosial sedemikian rupa sehingga produk akhir Anda dikompromikan dan membahayakan keadaan keterlibatan Anda di masa depan yang diinginkan.

Kesimpulan

Apakah bisnis Anda benar-benar membutuhkan alat analisis kesenjangan? Ya, memang. Analisis kesenjangan akan membantu Anda merampingkan area fokus Anda, mengalokasikan sumber daya, manajer proyek, dan meningkatkan orang yang terlibat, baik karyawan maupun pelanggan, untuk berhubungan dengan merek Anda. Analisis media sosial akan membantu Anda membandingkan bisnis Anda dengan pesaing, memahami perubahan apa yang dibutuhkan manajemen proyek media sosial untuk mencapai keadaan keterlibatan positif yang kami cari dari konsumen.

Kesadaran merek yang disediakan oleh analitik ini akan memandu merek Anda untuk menjadi bagian dari setiap tahap perjalanan pembelian konsumen. Ini membantu Anda memahami dengan metrik dan wawasan apa yang menarik bagi konsumen, dan bagaimana mereka terlibat dengan konten ini. Di sana Anda memerlukan analisis kesenjangan untuk merangkul pelanggan dan menjadi penyelamat mereka di setiap bagian dari perjalanan mereka.