Gestion des operations (manajemen operasi): Definisi, jenis, contoh

Diterbitkan: 2022-11-19

Kemanjuran operasi yang tidak efektif adalah penting untuk penggunaan kembali perusahaan, tetapi ini adalah warisan tradisi yang tidak diperhatikan. Ce n'est plus le cas aujourd'hui.

Gangguan terus berlanjut dari rantai persetujuan mondiale dan besoin croissant d'agilite des entreprises ke tempat gestionnaires des operation sous les feux de la rampe.

Perusahaan-perusahaan memeriksa ulang dan memperbarui proses mereka untuk memperbaiki efisiensi dan kemampuan mereka dengan adil menghadapi perubahan konstanta tambahan dan mendukung aktivitas mereka di atas dasar padat. Elles s'appuient sur les responsibilityables des operations pour y parvenir.

Semua perusahaan, apa pun yang Anda lakukan sebagai bagian dari kegiatan operasional, tindakan yang tepat dari operasi ini untuk menjamin sewa, menggunakan kembali jangka panjang dan keuntungan secara bersamaan.

Qu'est-ce que la gestion des operations?

Gerakan operasi adalah perencanaan, organisasi dan pengawasan praktik komersial yang memaksimalkan efisiensi dan menjamin proses bisnis yang bernilai. Dia menekankan persiapan dan pengawasan pratiques yang mengubah sumber daya memberitahu apa main-d'œuvre, les equipment dan les matieres premiere en biens et services.

Les responsibilityables des operations veillent a ce qu'une entreprise menyadari bahwa keuntungan terbesar dari eksploitasi mungkin dilakukan secara seimbang untuk les couts dan les recettes. Mereka bekerja keras dalam kolaborasi global dengan peralatan lain untuk meningkatkan produktivitas, empat produk dan layanan dengan kualitas tinggi dan kerudung sehingga klien mendapatkan kepuasan.

Les grandes entreprises on generalement un directeur des operations (COO), sedangkan perusahaan kecil dapat memastikan fungsi ini sebagai tanggung jawab orang lain. Apa yang harus dilakukan, ini adalah strategi yang harus dilakukan yang membutuhkan kompetensi solid dalam perencanaan, pengorganisasian, dan komunikasi.

Gestion des operations est etroitement associee a la gestion de la chaine d'approvisionnement : Gestion du processus d'approvisionnement en material, de leur transformation en produits and de leur livraison aux clients.

Grace aux donnees connectees sur le commerce , le marketing, les ventes et les services, Anda dapat mengoptimalkan pengalaman klien Anda, permintaan untuk Rantai Pasokan, sambil lalu dengan livraison.

Apa yang dimaksud dengan jenis operasi gerakan?

Ada jenis nama, atau aspek, gerakan operasi. Peran seorang direktur operasi mungkin sangat bervariasi, dalam fungsi sebagian besar perusahaan dan industri. Anda mungkin menghindari tanggung jawab yang besar atau berfokus pada domain Anda sendiri.

Konsepsi dan pengembangan produk
Planifikasi dan gestion des installations de fabrikasi
Obrolan/persetujuan
Previsi
Planification des capacites
Gestion des saham
kontrol kualitas
Klien aux Livraison

Mengomentari gestion des operations mempengaruhi pengalaman klien.

Fungsinya terletak pada gerakan operasi yang dapat dilakukan secara setara dan dibagi dalam beberapa kategori : strategi dan taktik. Fungsi-fungsi taktik memungkinkan metode dalam œuvre les strategi atau les objectifs global.

Contoh dari gestion des operations commerciales

Etant donne que toute entreprise a besoin de la gestion des operations pour fonctionner, il existe de nombreux exemples ands tous les secteurs. Selain itu, setiap industri dapat menikmati hasil akhir yang besar dari fungsi operasi.

Contoh suara:

Soins de sante – Pemimpin operasi dari pembentukan sante adalah beban umum untuk menjamin efektivitas prestasi soins de kualitas tinggi. Hal ini dapat mencakup pengawasan administrasi pengadilan, penanganan tuntutan pembayaran dan fakturasi, dan yuridis kesesuaian.
Fabrikasi – Sebuah perusahaan yang memproduksi peralatan listrik, sebagai contoh, proses untuk persetujuan bahan, menghasilkan penggunaan, pemeliharaan, mengawasi stok dan memastikan kualitas.
Restoran – Direktur operasi di restoran atau rantai restoran umumnya bertanggung jawab atas pemasangan instalasi, formasi dan pengawasan karyawan, rencana pembiayaan, pengelolaan stok, de la sesuai dan de la paie.
Commerce de detail – Dans a secteur qui peut couvrir de multiple environnements, de la brique et du mortier au commerce electronique et des magasins individualels aux chaines, les operation commerciales peuvent englober de nombreuses fonctions, notamment l'approvisionnement, l'inventaire, la dotation en personel, la logistique, la gestion des magasins et le service a la clientele.
Transportasi – Gerakan operasi perusahaan transportasi mencakup pengawasan kendaraan, persetujuan karburasi, kerusakan, penempatan personel dan komunikasi, di antara fungsi-fungsi lainnya.

Pada tahun 2023, les defis de la chaine d'approvisionnement dapat menjadi pengganti satu kursus saja. Persiapkan rencana bisnis Anda dengan rahmat dengan saran dan dengan prediksi ahli bisnis domain Anda.

Gestion de la chaine d'approvisionnement and responsibility of des operations commerciales : Perbedaannya

Dalam perusahaan kecil, tanggung jawab seorang direktur operasi dapat mencakup fungsi-fungsi yang terletak di rantai persetujuan, seperti gerakan proses dan sistem persetujuan dan kehidupan.

Orang-orang yang bertanggung jawab atas rantai persetujuan bekerja dengan empat ahli untuk mengumpulkan materi, mengawasi fabrikasi produk, dan klien pendukung. Mereka mengevaluasi empat pihak dan negosien kontrak, mengevaluasi risiko rantai persetujuan, menghasilkan bisnis dan mengawasi logistik. Sebagai perbandingan, pengarah operasi dapat berkonsentrasi pada keuntungan dari proses produksi internal.

Une bonne gestion de la chaine d'approvisionnement essentielle untuk meningkatkan efektivitas, mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan klien dan menghasilkan pendapatan untuk perusahaan.

Mengomentari gestion des operations mempengaruhi pengalaman klien

Facon dont une entreprise gere ses processus est directement liee a l'experience client qu'elle offer.

Perusahaan yang memiliki empat tingkat produk dan layanan berkualitas bagi kliennya dalam waktu singkat, kepuasan para pekerjanya sangat tinggi. Sebaliknya, perintah tertunda atau kesalahan pada hubungan klien dan memungkinkan klien menjadi pemain lawan persetujuan.

Klien sangat ingin mereka mendapatkan kepuasan yang memuaskan, waktu dan hadiah yang luar biasa. Para hadirin dari marques qu'elles tiennent leurs promesses dan livrent les produits qu'ils sont annonces. Untuk itu, il faut comprendre ce que les clients verulent et ce dont ils ont besoin, et s'en servir pour informer la gestion des operations. Ecoutez leurs commentaires pour ajuster les processus si necessaire.

Pengalaman klien tidak terbatas pada aux points de contact frontaux ; dia melakukan itu dan mengintegrasikan operasi pendukung penjualan, memberi tahu bahwa penemuan dan eksekusi perintah, untuk mendapatkan hasil yang baik.

Berdasarkan hubungan McKinsey, perusahaan dapat menjadi perwakilan dari perbaikan operasi yang rentan untuk memperbaiki pengalaman klien dalam analisis parcours klien. Sebagai contoh, sebuah bank yang memberikan komentar tentang kepuasan klien akan berpengaruh pada waktu yang diperlukan untuk menuntut pembayaran dan penerimaan satu kartu.

Selon les chercheurs, pahami poin-poin kerusakan yang dapat membantu perusahaan memperbaiki operasi perbaikan yang memungkinkan perbaikan CX. The mise en œuvre de ces ameliorations dapat menyiratkan analisis tingkat lanjut, kecerdasan otomatisasi proses dan/atau pendekatan yang diterima.

Excellence operationnelle, benefices nets

Kepuasan klien menunjukkan bahwa operasi Anda dan proses font ce qu'ils sont censes faire : apporter de la value.

Une gestion effect des operations est devenue plus vitale que jamais, alors que les conditions du marche continuent de s'agiter dans le sillage de la pandemie.

Ce n'est q'avec la meilleure planification and la meilleure surveillance de ses innombrables processus qu'une entreprise peut restresible, atteindre ses objectifs a long terme and survivre a la concurrence.