Apa itu Peran & Wawasan GMB?

Dalam dunia SEO lokal, Google tetap menjadi gorila seberat 800 pon. Google Bisnisku (GMB) mengontrol real estat yang signifikan di penelusuran Google. Selain itu, GMB mengelola informasi bisnis penting seperti jam buka, pembayaran, dan alamat Anda. Selain itu, GMB memungkinkan bisnis mempertahankan ulasan, berbagi produk, dan pembaruan lainnya, seperti promosi dengan calon pelanggan. Belum lagi, GMB tetap menjadi inti untuk muncul di penelusuran "XYZ terbaik" yang sangat menonjol!

Akibatnya, semua pemilik bisnis dan pemasar harus meluangkan waktu untuk memahami GMB. Secara khusus, karena Google terus melakukan iterasi pada platform, GMB semakin penting. Misalnya, Google baru-baru ini merilis informasi tentang profil yang "ditingkatkan" lengkap dengan lencana Jaminan Google seharga $50 per bulan. Sebelumnya, Jaminan Google hanya tersedia untuk pedagang yang menjalankan Iklan Jasa dan Servis.

“Dijamin Google diperkenalkan sehubungan dengan Iklan Jasa dan Servis untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis yang diiklankan. Namun, itu juga telah berkembang menjadi program khusus yang digunakan untuk mensertifikasi bisnis lokal agar disertakan dalam hasil penelusuran Google Home/Asisten. Dijamin Google secara historis telah digunakan dalam kategori layanan rumah tangga. Tahun lalu, Google memperkenalkan program serupa untuk layanan profesional yang disebut Google Screened. Asumsikan Disaring berikutnya jika Google memutuskan untuk meluncurkan profil yang ditingkatkan ke kategori layanan profesional.

Apa itu Peran GMB?

Secara alami, pemilik bisnis tidak punya cukup waktu untuk mengelola bisnis inti dan semua aktivitas pemasaran mereka. Untungnya, Google memahami bahwa pemasar digital mengelola profil GMB. Namun, sebagai pemilik bisnis, Anda harus “memiliki” profil GMB Anda. Lagi pula, ini adalah urusan Anda (dan bagi banyak orang, ini adalah bayi Anda juga). Jadi, Google memperkenalkan tiga peran GMB yang memungkinkan pemilik (dan orang kepercayaan dekat) untuk tetap menjadi pemilik, sambil mengalihdayakan manajemen ke tim pemasaran internal atau eksternal mereka.

• Pemilik

Pertama dan terpenting, hanya ada satu pemilik utama. Dalam hampir semua kasus, ini harus menjadi pendiri perusahaan. Pemilik utama tidak dapat dihapus dari akun (tetapi mereka dapat mengalihkan kepemilikan utama ke orang lain jika bisnis tersebut dijual). Selain itu, peran GMB mencakup pemilik standar. Untungnya, Google mengizinkan banyak pemilik, sekaligus memastikan pemilik utama dan pemilik reguler mempertahankan kemampuan yang sama. Terakhir, setiap pemilik dapat menambah atau menghapus pemilik lain.

• Manajer

Pada umumnya, manajer memiliki fungsi inti yang sama dengan pemilik. Namun, pengelola tidak dapat menambah atau menghapus pengguna (atau cantuman itu sendiri). Sebagian besar, pengelola adalah peran yang ideal untuk pihak ketiga yang mengelola profil GMB Anda (jika perwakilan bisnis memahami bahwa mereka harus menambah/menghapus pengelola dan/atau pemilik lama).

• Manajer Situs

Pengelola lokasi memiliki kapasitas terbatas untuk mengawasi profil GMB yang lengkap. Misalnya, pengelola lokasi tidak dapat mengedit informasi bisnis inti. Namun, peran GMB ini dapat memperbarui dan mengedit informasi sekunder, seperti postingan, foto, dan produk. Akibatnya, peran manajer lokasi bekerja dengan baik untuk staf pemasaran junior di dalam perusahaan.

Google memperkenalkan (sebenarnya memperbarui) peran pengelola situs untuk membantu memungkinkan pemilik bisnis dengan jalur yang lebih mudah untuk mengklaim cantuman yang ada. Misalnya, pembaruan peran GMB berarti tautan "Kelola listingan ini" muncul di profil GMB. Jadi, individu yang sah dapat mengeklik tautan tersebut dan pemilik/pengelola saat ini akan menerima pemberitahuan. Ini merampingkan proses, tetapi juga membuat semua profil GMB terkadang terlihat "belum diverifikasi".

Apa Peran GMB Berbagai Kemampuan?

Untuk membantu memperjelas berbagai kemampuan yang disediakan dan diaktifkan oleh profil GMB, Google membuat bagan yang cukup mendalam. Bagan kemampuan menyoroti semua hal yang dapat dilakukan seseorang dalam GMB dan peran GMB mana yang memiliki akses ke aktivitas tersebut.

Bagaimana cara Google menyediakan Wawasan Bisnisku?

Banyak orang memahami kebutuhan untuk mengklaim dan memiliki profil GMB mereka. Lagi pula, jika Anda mengoperasikan toko atau lokasi fisik, pelanggan perlu menemukan alamat Anda (dan/atau mengetahui lokasi yang Anda layani). GMB mengontrol informasi itu, bersama dengan mengelola ulasan Google Anda!

Umumnya, GMB memberikan wawasan yang cukup terbatas, namun berfokus pada bagaimana calon pelanggan menelusuri bisnis Anda. Tab Wawasan mencakup total penelusuran (selama seminggu, sebulan, atau kuartal), bersama dengan persentase penelusuran langsung, temukan, dan merek. Penelusuran langsung mencakup pelanggan yang menelusuri nama atau alamat bisnis Anda. Temukan pencarian mencakup pelanggan yang mencari kategori, produk, atau layanan Anda dan bisnis Anda muncul di SERP. Penelusuran merek mencakup pelanggan yang menelusuri merek yang terkait dengan bisnis Anda. Selain itu, GMB Insights menyertakan kueri penelusuran, beserta cantuman dengan hasil penelusuran dan permintaan peta. Terakhir, GMB Insights menangkap interaksi pelanggan yang ditunjukkan sebagai kunjungan situs web, permintaan petunjuk arah, atau panggilan telepon.

Baru-baru ini, Google mengumumkan beberapa perubahan pada informasi GMB Insights untuk menangkap data pelaporan dari peta dengan lebih baik.

“Pelaporan Performa Profil Bisnis semakin mendekati profil Anda di Penelusuran dan Maps. Anda dapat mengakses lebih banyak metrik profil inti langsung dari Profil Bisnis Anda. Kami mulai dengan interaksi untuk memberi tahu Anda seberapa sering orang menghubungi Anda. Lebih banyak metrik akan mengikuti selama beberapa bulan ke depan dan akan mencakup laporan terperinci tentang pencarian dan jumlah orang yang melihat profil tersebut.”

Dalam pengumuman pembaruan, Google juga mengindikasikan lebih banyak data sedang dalam perjalanan. Seperti biasa, semuanya dapat berubah, tetapi memberikan lebih banyak informasi dalam GMB hanya membantu perusahaan dan pemasar. Selain itu, iterasi berkelanjutan dari fungsionalitas GMB dan sekarang pelaporan hanya memperkuat pentingnya mengelola dan mengoptimalkan profil GMB Anda!

Untuk meninjau laporan performa Anda, lalu login ke Google Bisnisku, pilih promosikan, lalu performa.