Bagaimana GoBiz USA Mengoptimalkan Pengalaman B2B & B2C untuk semua!

GoBiz USA adalah tim global yang menggabungkan beragam budaya untuk mengakomodasi pembicara multibahasa dan bertindak sebagai unit proaktif di pasar konsumen teratas. Tenaga kerja mereka bersifat global, dan mereka mendorong keragaman dalam infrastruktur kami karena kami percaya bahwa kecemerlangan datang dari mana saja dan menghargai kreativitas.

Mereka percaya pada kesetaraan dan integritas, bertekad untuk menjadi pasar online utama, dan menawarkan kemungkinan bagi semua orang. Kantor utama GoBiz USA berada di California, dan memiliki beberapa gudang yang ditempatkan di seluruh negeri untuk memenuhi persyaratan pengiriman massal.

Tujuannya adalah untuk menyediakan organisasi B2B dan B2C dengan nilai, produk yang dikontrol kualitas, sumber daya yang dapat diandalkan, dan efisiensi dengan kenyamanan. Misi mereka adalah memberikan solusi ekonomis dan barang hemat biaya melalui platform terintegrasi yang kuat, all-in-one, inovatif yang mengukur secara real-time. Mereka memberikan solusi yang terbukti untuk memudahkan proses pemesanan dari awal sampai akhir karena kemitraan mereka dengan Oracle NetSuite.

Motto perusahaan

GoBiz USA menganut motto tiga P: Tujuan, Semangat, dan Ketekunan.

• Mereka percaya pada keunggulan dan konsistensi dan bertujuan untuk menjadi pasar online terkemuka yang melebihi harapan dan kepuasan pembeli.
• Kecintaan mereka pada teknologi dan keinginan untuk melayani orang lain memotivasi mereka untuk menciptakan dan berinovasi cara-cara baru untuk memberi manfaat bagi masyarakat.
• Tujuan mereka adalah untuk tumbuh, dan mereka berdedikasi untuk memberikan nilai guna memenuhi misi itu dan berkembang.

Misi GoBiz USA adalah menggunakan platform tingkat perusahaan untuk memudahkan proses rantai pasokan produsen, distributor, dan grosir, dan telah menetapkan sistem itu untuk semua kebutuhan industri.

Tujuan utama mereka adalah untuk terlibat dengan audiens target online dari konsumen B2B dan B2C untuk menciptakan pengalaman pembeli dan penjual yang optimal dengan hasil yang dapat dibuktikan.

Bagaimana mengoptimalkan pengalaman B2B

Menurut studi Microsoft Dynamics, 95% konsumen percaya bahwa layanan pelanggan B2B sangat penting untuk loyalitas perusahaan. Akibatnya, pola pikir pelanggan B2B konvensional bergeser ke arah kesederhanaan prosedural untuk kepuasan pengguna instan.

Sebagian besar perusahaan berjuang dengan rencana pengalaman pelanggan karena mereka tidak memiliki alat, pengukuran, dan proses internal yang jelas untuk menyediakan layanan yang lebih baik. Berikut adalah beberapa strategi yang digunakan oleh GoBiz USA untuk meningkatkan pengalaman klien B2B di perusahaan mereka:

1. Desain UI Sederhana:

Menurut laporan perusahaan B2B, peringkat perusahaan B2B di bawah 50% di Google, sementara perusahaan B2C secara konsisten berada di peringkat antara 65 dan 85%. Mempertimbangkan semua statistik ini, GoBiz USA telah meningkatkan antarmuka penggunanya untuk memberikan pengalaman yang lebih ramah pengguna. Cakupan desain UI yang baik lebih dari sekadar menarik. Ini juga merupakan metode yang berhasil untuk menginformasikan, menarik, dan membujuk bisnis untuk terlibat dengan merek.

Desain antarmuka menawarkan pengunjung pengalaman yang mendalam dengan mempersonalisasi layanan melalui situs web yang dapat dibaca dan interaktif. Visual dan warna antarmuka membantu pengunjung menemukan item berkualitas tinggi mereka, memberikan gambaran lengkap tentang layanan mereka dalam sekejap. Bilah menu berisi semua informasi yang dibutuhkan calon pelanggan, menyederhanakan perjalanan pembeli.

2. Keterlibatan:

GoBiz USA melibatkan audiens untuk meningkatkan hubungan pelanggan B2B. Mereka meningkatkan pengalaman pelanggan dengan konten yang sesuai dengan menganalisis data dan umpan balik konsumen. Orang, bagaimanapun, tidak tertarik pada objek acak. Apa yang menarik perhatian mereka adalah apa yang mereka yakini berharga bagi mereka, dan GoBiz melakukan tugas ini secara efisien.

3. Personalisasi:

Salah satu kendala paling menantang yang dihadapi organisasi B2B adalah menjaga dan memelihara data pelanggan mereka. Menurut penelitian, hanya 17% bisnis yang memiliki platform terintegrasi untuk analisis data dan pengambilan keputusan yang terfokus. Oleh karena itu, GoBiz USA berupaya menyesuaikan strateginya untuk memasukkan masukan klien dan meningkatkan hasilnya.

GoBiz USA menggunakan konektor back-end untuk memungkinkan akses terotentikasi yang lebih cepat dan akurat ke informasi pelanggan untuk memperkirakan perilaku konsumen. Strategi konsumen ini memungkinkan pengetahuan yang lebih mendalam tentang audiens target Anda untuk membangun koneksi yang lebih dalam.

Bagaimana mengoptimalkan pengalaman B2C

Sebagian besar pembelian konsumen saat ini dilakukan melalui perangkat digital: 51% orang Amerika lebih suka berbelanja online, dan 96% telah melakukan pembelian online dalam hidup mereka (BigCommerce), menunjukkan bahwa sektor B2C berada pada puncaknya. Sukses dalam pemasaran B2C berarti mengembangkan hubungan yang bergairah dengan konsumen. GoBiz telah mengembangkan pengalaman B2C yang luar biasa bagi pelanggannya menggunakan strategi berikut:

1. Meningkatkan Retensi Pelanggan:

Manajemen pengalaman pelanggan tidak berakhir ketika pelanggan melakukan pembelian. GoBiz mengubah klien baru menjadi pelanggan setia jangka panjang. GoBiz melakukan ini dengan mengembangkan hubungan pelanggan melalui distribusi email dan penawaran pemasaran yang disesuaikan berdasarkan riwayat pencarian dan pembelian mereka sebelumnya.

Ini memberikan pelatihan produk yang mendalam, dukungan berkelanjutan, check-in reguler, dan komunikasi yang jelas ketika barang diperbarui untuk mengurangi risiko churn klien.

2. Umpan balik dan ulasan.

Pelanggan lebih cenderung memberikan komentar yang baik ketika mereka memiliki pengalaman positif dengan GoBiz. Gobiz menggunakan kemampuan ini untuk mempertahankan pelanggan saat ini dan memenangkan pelanggan baru dengan mengubah basis kliennya menjadi pendukung setia.

3. Berbagai pilihan pembayaran.

Bagian baiknya adalah ada beberapa opsi yang dapat diakses di GoBiz yang memungkinkan pelanggan merampingkan proses pembelian. Ini mencakup berbagai metode transfer (kawat, pembayaran online, dan berbagai sistem pembayaran) dan layanan tambahan seperti membiayai pembelian dan menerbitkan dokumen yang diperlukan. Dalam hal pembayaran, semakin banyak opsi yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan Anda akan memenuhi persyaratan pelanggan yang paling spesifik.

4. Membangun Pengalaman Pembelian yang Lancar

GoBiz menciptakan pengalaman klien yang baik dengan mengoptimalkan daftar perusahaan dan saluran kontak. Ini telah berhasil merancang proses konversi yang lancar bagi konsumennya.

Dari menjadwalkan janji temu, membuat reservasi, mencari perkiraan, mengemudi ke alamat tertentu, atau melakukan pembelian online, pelanggan di GoBiz tidak perlu menghadapi kendala apa pun.

5. Personalisasi data

GoBiz menunjukkan kepada pelanggannya hanya konten yang disesuaikan berdasarkan minat yang mereka ungkapkan di situs. Ini menunjukkan item yang direkomendasikan, daftar keinginan, paket yang dipersonalisasi, dan penawaran, semuanya disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pelanggan. Ini menggunakan strategi serupa untuk B2B, mengarahkan klien ke pembelian mendebarkan berikutnya.

FAQ

1. Apa sebenarnya proses B2C di Gobiz?

Jawab: Proses B2C langsung menjual barang dan jasa ke konsumen, yang bisa dilakukan secara online atau offline. GoBiz USA dapat membantu Anda mendapatkan barang kepada konsumen Anda dengan biaya rendah sambil menyimpan dan melacak pesanan Anda dalam satu dasbor terintegrasi. Tujuannya adalah untuk memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan Anda secepat dan seefisien mungkin dan untuk membangun loyalitas pelanggan sehingga mereka akan kembali.

2. Sumber daya dan alat B2C mana di GoBiz yang paling efisien?

Jawab: Sumber daya dan alat B2C yang paling ampuh di GoBiz adalah yang memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan kliennya dan menawarkan kepada mereka pengetahuan yang mereka butuhkan untuk membuat pilihan yang terinformasi dengan baik. Ini melibatkan solusi CRM, alat pemasaran otomatis, dan toko e-niaga.

GoBiz USA adalah panduan dan solusi teratas untuk bisnis B2C yang ingin meringankan tuntutan mereka dan membangun pengalaman penjual-ke-konsumen yang disederhanakan. Berkat fitur GoBiz USA yang disempurnakan, sumber daya yang berlimpah, dan alat khusus untuk membuat operasi B2C begitu lancar.

3. Bisakah Anda memberikan beberapa contoh bisnis B2C?

Jawab: Toko ritel, pengecer e-niaga, dan penyedia layanan adalah contoh perusahaan B2C. GoBiz USA adalah pasar yang ditingkatkan yang menyediakan opsi pengiriman drop dan harga grosir massal yang tiada bandingnya, memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pengembalian uang Anda sambil menghindari beban pengiriman barang sendiri.

4. Bagaimana strategi e-commerce B2B di GoBiz cukup user-friendly bagi pelanggannya?

Jawab: Pengalaman pelanggan yang buruk merupakan faktor signifikan dalam menurunnya penerimaan pelanggan terhadap e-commerce B2B. Konsumen bisnis yang sering membeli secara online dan melalui perangkat seluler dalam kehidupan sehari-hari mereka akan terhambat oleh platform ritel yang besar dan sulit digunakan. Itulah sebabnya GoBiz telah menciptakan platform eCommerce yang sederhana dan mudah digunakan sehingga pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembelian online melalui ponsel dan desktop.

5. Apa Sebenarnya Perusahaan B2B itu?

Jawab: Perusahaan business-to-business (B2B) menawarkan produk atau layanannya ke bisnis lain. Perusahaan-perusahaan tersebut meliputi produsen, grosir, distributor, pengecer, dan lain-lain. Sebaliknya, dalam bisnis B2C, mereka menjual kepada konsumen individu.

6.B2B vs. B2C: manakah opsi pemasaran yang lebih baik di Gobiz, AS?

Jawab: Dalam transaksi B2B di Gobiz, ada pelaku bisnis di kedua sisi, sedangkan dalam transaksi B2C, biasanya ada satu pelaku bisnis dan satu pelanggan. B2B memiliki banyak vendor dan toko, tetapi B2C biasanya hanya memiliki satu penyedia. Dalam skenario pertama, keputusan dimotivasi oleh kebutuhan (karena perusahaan lain membutuhkannya), sedangkan dalam kasus kedua, dimotivasi oleh harapan daripada kebutuhan.

B2B berkaitan dengan data mentah untuk perusahaan lain, sedangkan B2C berkaitan dengan memproduksi sesuatu untuk konsumen. Transaksi B2B memerlukan manajemen kontrak sumber langsung, yang memerlukan kondisi negosiasi yang menentukan harga dan banyak kriteria lainnya, seperti penetapan harga berbasis volume, operator, dan preferensi logistik. Transaksi B2C lebih transparan karena mereka menggunakan manajemen kontrak sumber spot dan menawarkan biaya eceran tunggal untuk setiap barang yang dijual.

7. Apa persamaan teknik pemasaran B2B dan B2C di Gobiz, USA?

Jawab: Persamaannya adalah sebagai berikut:

• Keduanya menuntut investasi periklanan dan pemasaran. Namun, pendekatan pemasaran terbaik untuk B2B dan B2C dapat bervariasi, yang menunjukkan pentingnya analisis pemasaran B2B versus B2C.
• Kedua model menekankan nilai layanan pelanggan yang hebat dan program pemasaran yang berfokus pada pelanggan.
• Keduanya menuntut kehadiran online.
• Dalam kedua keadaan tersebut, penawaran barang atau jasa merupakan komponen kunci kemitraan.
• Kedua pendekatan tersebut sangat bergantung pada citra merek.

Kedua varian tersebut kompatibel dengan penjualan retail dan online.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Program Keanggotaan bisnis GoBiz USA LIHAT INI