Google Ads Tidak Berkonversi? Berikut Kerangka untuk Memperbaikinya.

Saat Anda menjalankan kampanye Google Ads yang tidak menghasilkan konversi, hal ini bisa sangat membuat frustrasi. Jika Anda tidak memiliki kerangka mental atau proses untuk mengaudit kampanye Google Ads, Anda dapat membuang banyak waktu. Berkeliaran tanpa tujuan di seluruh akun Anda, melakukan penyesuaian di sana-sini tidak selalu mengarah pada penemuan penyebab utama kurangnya konversi Anda.

Kerangka Kerja Kami yang Terbukti untuk Audit dan Pengoptimalan Google Ads

Dalam video ini, saya akan berbagi dengan Anda kerangka kerja yang kami gunakan jika Google Ads tidak melakukan konversi. Langkah-langkah yang kami ajarkan kepada seluruh staf kami akan membantu Anda memeriksa akun Anda, menemukan area yang memerlukan perbaikan, mengidentifikasi area yang terbuang, dan membuat kampanye Google Ads Anda berjalan sesuai rencana.

Nama saya Frank, saya pendiri Sagapixel. Saya telah melakukan pemasaran digital, dan khususnya Google Ads, sejak sekitar tahun 2008-2009. Saya telah membuat beberapa kampanye selama bertahun-tahun, baik itu akun yang kami warisi dari agensi lain, atau klien kami yang meminta kami untuk menjalankannya sesuai jalur, atau benar-benar memperbaiki kampanye yang telah kami siapkan namun tidak berfungsi. tidak melakukan apa yang perlu mereka lakukan.

Secara keseluruhan, kami biasanya bekerja dengan klien yang memiliki batasan anggaran dengan pengeluaran mereka. Ini berarti bahwa sebagian besar pekerjaan yang kami lakukan pada akun kami adalah mengidentifikasi pemborosan, bagian-bagian akun yang tidak terkirim, sehingga kami dapat mengosongkan anggaran tersebut dan menggunakannya pada bagian-bagian akun yang berfungsi. . Kami mencapai hal ini dengan melihat setiap akun dalam tiga fase.

Fase nomor satu adalah kepada siapa kita menampilkan iklan tersebut, dan kapan kita menampilkannya?

Fase nomor dua adalah apa yang mereka lihat saat mengklik iklan?

Lalu, fase nomor tiga adalah bagaimana pengalaman di landing page atau website setelah mereka mengklik iklan tersebut.

Fase Satu: Menargetkan Pemirsa yang Tepat pada Waktu yang Tepat

Jadi, mari kita masuk ke fase pertama.

Ini adalah hal-hal yang akan kami periksa:

• Berapa kelompok umur yang kami kirim?
• Apa jenis kelaminnya?
• Berapa pendapatan rumah tangga?
• Apa saja audiens yang dimiliki orang-orang ini?

Secara khusus, kami ingin menemukan pemirsa yang dapat kami cegah untuk melihat iklan tersebut.

• Jam berapa saja iklan tersebut ditayangkan?
• Di wilayah geografis manakah kami menjalankan iklan?
• Terakhir, kata kunci apa yang kami tawar?
  • Istilah penelusuran apa saja yang terpicu, dan bagaimana kita dapat menghindari pemborosan di sana?

Semua ini dilakukan dengan tujuan untuk berhenti mengeluarkan uang.

Mulailah Dengan Meninjau Penargetan Usia

Jadi, mari kita terjun ke dalamnya. Kami akan memulai dengan masuk ke bagian penonton, dan kami ingin melihat berdasarkan usia. Dalam hal ini, ini adalah kampanye untuk perusahaan anti air basement.

Memberikan ini kepada anak berusia 19 tahun sama sekali tidak masuk akal; mereka mungkin tidak punya uang untuk membayarnya, dan sangat sedikit dari mereka yang kemungkinan besar adalah pemilik rumah. Jadi, dalam kasus ini, Anda dapat melihat kami telah mengecualikan mereka sepenuhnya. Hal serupa juga terjadi pada gender; ini sebenarnya bukan jenis pembelian pria versus wanita, jadi kami belum melakukan penyesuaian apa pun di sana.

Tinjau Pendapatan Rumah Tangga

Pendapatan rumah tangga: Masyarakat di kelompok 50% terbawah hampir pasti tidak memiliki $8.000 untuk melakukan pekerjaan kedap air di ruang bawah tanah; mereka mungkin orang yang salah untuk menayangkan iklan ini.

Lihatlah Peluang untuk Pengecualian

Hal berikutnya yang perlu diperhatikan adalah orang-orang yang kami kecualikan dari kampanye ini, yang dalam hal ini tidak terlalu luas. Dalam hal ini, kami mengecualikan penyewa. Saya rasa Anda memahami alasannya: orang yang merupakan penyewa kemungkinan besar tidak akan menyewa perusahaan anti air di ruang bawah tanah; mereka mungkin hanya akan menemui pemiliknya dan meminta pemiliknya menanganinya.

Tambahkan Audiens Observasi

Nah, dalam hal ini, ini akan menjadi salah satu dari sedikit area yang akan saya uraikan di mana kita tidak hanya ingin memotongnya, namun sebenarnya ingin kita tambahkan.

Jadi, kami juga akan melihat audiens yang kami amati. Dalam hal ini, kami memiliki beberapa di antaranya: Rumah dan Taman, orang-orang yang memiliki rumah, orang-orang yang sedang mencari real estate untuk dijual.

Di sinilah Anda ingin menemukan audiens apa pun yang mungkin ada korelasi antara mereka menjadi bagian dari audiens tersebut dan kemudian memiliki biaya per konversi yang lebih rendah. Setelah Anda mengidentifikasinya, Anda kemudian akan menaikkan atau menurunkan tawaran Anda.

Salah satu sasarannya di sini juga adalah mengidentifikasi audiens tambahan yang dapat Anda kecualikan sepenuhnya.

Tinjau Penargetan Lokasi

Selanjutnya kita akan melihat lokasinya. Anda tahu, saya hanya punya data satu minggu di sini, jadi mari kita kembangkan menjadi 'sepanjang waktu'. Di sini, kita akan melihat bahwa beberapa negara tersebut memiliki biaya per konversi yang jauh lebih tinggi, dan negara lainnya memiliki biaya per konversi yang jauh lebih rendah.

Dalam kasus seperti Monmouth County, bahkan tidak masuk akal untuk menjalankan kampanye ini dengan biaya per konversi sebesar $800; marginnya tidak akan sesuai, itulah sebabnya kami menempatkan penyesuaian tawaran ini sebesar minus 90%. Bahkan mungkin masuk akal untuk menghapus penargetan ini sepenuhnya, mengingat betapa mahalnya biaya untuk mendorong konversi di sana dibandingkan di tempat lain.

Tinjau Penargetan Kata Kunci

Selanjutnya, kita akan beralih ke kata kunci yang kita tawar, sehingga pada akhirnya kita dapat menemukan angka yang paling penting: biaya dan biaya per konversi.

Kata kunci yang Anda tawar yang mendorong biaya per konversi tertinggi, seperti 'biaya kedap air ruang bawah tanah $76', itu adalah biaya per konversi yang sangat tinggi dibandingkan dengan yang lainnya, dan oleh karena itu, kami menjedanya.

Anda ingin memantau hal ini secara rutin, melihat apakah ada masalah dengan kata kunci yang Anda tawar, namun pastikan juga Anda melihat laporan istilah penelusuran. Jika Anda melakukan penawaran kata kunci pencocokan frasa atau pencocokan luas apa pun, kemungkinan besar Google hanya menampilkan iklan untuk kata kunci tidak relevan yang dapat Anda kecualikan dengan mudah, yang akan membuat penargetan kata kunci tersebut akhirnya berhasil.

Tinjau Laporan Istilah Penelusuran di Google Ads

Jadi, mari kita lihat laporan permintaan pencarian.

Dalam laporan kueri penelusuran, kami akan melakukan hal yang sama: kami melihat semua penelusuran yang telah kami bayar, dan jumlah volumenya, serta penelusuran mana yang tampaknya memiliki biaya per konversi tertinggi.

Di sini, saya melihat 'ruang bawah tanah saluran Prancis' ini tidak memiliki konversi apa pun, dan kami menghabiskan hampir $11.000. Hal ini memberi tahu saya bahwa kandidat tersebut adalah kandidat utama yang harus dikucilkan sepenuhnya dari kampanye. Dalam hal ini, saya akan klik di sana, tambahkan sebagai kata kunci negatif, lakukan untuk grup iklan. Seringkali kita, jika sudah pasti 'tidak ingin menjalankannya', maka saya mungkin akan memasukkannya sebagai kampanye atau daftar kata kunci negatif yang dapat diterapkan di seluruh akun.

Namun dalam kasus ini, karena beberapa alasan, saya hanya akan menerapkannya pada grup iklan.

Tambahkan Kata Kunci Negatif

Dalam beberapa kampanye yang saya jalankan sebelumnya, saya melihat hal-hal seperti 'Apakah Lady Gaga telah melakukan facelift?' untuk kampanye di mana kami menawar kata kunci facelift untuk seorang ahli bedah plastik. Dalam kasus ini saya ingin menambahkan kata kunci tersebut ke daftar kata kunci negatif utama untuk keseluruhan akun karena tidak ada situasi di mana kami ingin menawar kata kunci Lady Gaga untuk ahli bedah plastik.

Tahap 2: Tinjau Iklan Sebenarnya

Hal berikutnya yang akan kita lihat adalah bagian kedua: iklan yang mereka lihat.

Jadi, kita sudah menentukan siapa yang melihat iklan, siapa yang tidak melihat iklan, di mana mereka melihat iklan, kapan mereka melihat iklan tersebut. Sekarang mari kita lihat iklan sebenarnya.

Dalam hal ini, kami memiliki beberapa iklan teks diperpanjang. Saya bilang ini adalah kampanye yang sangat lama saat ini; mungkin usianya tujuh atau delapan tahun, dan melihat data dari empat tahun lalu dengan iklan teks panjang mungkin tidak masuk akal.

Jadi, saya akan mengubahnya menjadi yang terakhir, katakanlah, 500 hari. Saya memutuskan untuk mengembalikannya ke 180 hari, jadi kami melihat 6 bulan terakhir di sini. Dalam hal ini, Anda dapat melihat iklan teks diperpanjang adalah iklan yang sangat lama; mereka sebenarnya tidak terlalu sering mengirimkannya.

Google pada dasarnya mencoba untuk mencela mereka. Dalam kasus ini, kita dapat melihat bahwa iklan penelusuran responsif menghasilkan biaya per konversi yang lebih baik. Pandangan pribadi saya adalah bahwa Google mungkin memegang kendali dalam hal ini; mereka benar-benar tidak ingin Anda menjalankan iklan tersebut lagi. Jadi, karena jumlahnya hanya sekitar 10% dari pembelanjaan iklan, kami akan mempertimbangkan iklan penelusuran responsif sebagai permulaan.

Saat ini, iklan penelusuran responsif tidak memberikan banyak informasi kepada Anda. Beberapa hal yang saya perhatikan di sini adalah beberapa berita utama ini mempunyai tayangan yang sangat rendah dibandingkan dengan beberapa berita utama lainnya.

Hal ini menunjukkan kepada saya bahwa Google Ads tidak terlalu tertarik dengan ketiga judul tersebut, dan mungkin masuk akal untuk menggantinya. Selanjutnya, kita akan mengklik aset dan memastikan semuanya sudah siap.

Pastikan Anda Menggunakan Ekstensi Iklan

Kami telah menetapkan katalog layanan, kami telah menetapkan tautan situs, kami telah menetapkan info, serta nomor telepon.

Jadi, hal berikutnya yang ingin kami periksa adalah memastikan bahwa kami menggunakan semuanya. Saat saya mengklik ini, saya melihat bahwa nama bisnis belum disetel, logo bisnis belum disetel. Kami memiliki tautan situs, kami memiliki info, kami memiliki cuplikan terstruktur, kami memiliki panggilan.

Saya tidak yakin kami memiliki formulir utama, jadi kami mungkin harus menambahkan ini. Ekstensi harga yang mungkin kami gunakan atau tidak; dalam hal ini, saya rasa saya lebih suka tidak melakukannya. Itu mungkin bukan sesuatu yang ingin mereka diskusikan dengan klien. Dan saya melihat kami menggunakan perluasan lokasi. Saya tidak melihat gambar di sini, jadi secara keseluruhan, saya melihat beberapa hal yang dapat kami tambahkan ke kampanye ini agar kinerjanya sedikit lebih baik.

Fase 3: Tinjau Halaman Arahan

Langkah ketiga: lihat halaman arahan. Jadi ini dia, ini iklannya, saya akan klik di sini. Ini membawa kita ke situs web.

Sebagian besar klien kami menggunakan perangkat seluler, jadi mari kita beralih ke perangkat seluler.

Baiklah, apa ada ketukan untuk menelepon? Ya, benar.

Apakah kami memiliki pemesanan online untuk menjadwalkan janji temu? Kita tidak; itu mungkin sesuatu yang harus ditambahkan.

Apakah ini sesuatu yang ingin kami dorong agar orang mengisi formulir kontak? Ternyata tidak. Kami baru saja menghadapi banyak kasus di mana orang mengisi formulir, dan mereka tidak pernah mengangkat telepon ketika klien kami menelepon kembali.

Kami benar-benar ingin mendorong mereka untuk mengangkat telepon dan berbicara dengan seseorang. Namun dalam kasus seperti Sagapixel, saya tidak ingin orang menelepon ke sini sepanjang hari; sedang sibuk. Saya belum tentu bisa menghubungi seseorang yang dapat membantu mereka melalui telepon, jadi dalam kasus kami, saya lebih suka seseorang mengisi formulir.

Pada akhirnya, hal ini bermuara pada bisnis: apa yang terbaik bagi bisnis. Jika masuk akal untuk menambahkan obrolan, tambahkan obrolan.

Kita hanya perlu mencermati apa yang bisa kita lakukan untuk membuat orang-orang melakukan tindakan yang kita ingin mereka lakukan. Namun itu bukanlah segalanya; kita juga harus melihat halaman arahan sebenarnya, kesan yang diberikannya kepada orang-orang, pesannya.

Tetapkan Bukti Sosial

Mengapa seseorang ingin bekerja dengan perusahaan anti air basement ini? Hal utama yang menarik perhatian saya tentang halaman ini adalah tidak ada bukti sosial. Anda mendarat di halaman arahan, ini memberi tahu Anda apa sebenarnya itu.

Kami tidak melakukan apa pun untuk membangun bukti sosial pada tingkat apa pun; kami langsung saja membicarakan tentang apa yang mereka lakukan dan memberikan CTA: telepon hari ini. Kampanye ini mungkin dapat dibantu dengan mengolah kembali halaman arahan ini dan menambahkan bukti sosial yang akan dipedulikan orang sebelum mereka melakukan investasi mahal di rumah mereka, seperti membuat ruang bawah tanah mereka kedap air.

Saya harap video ini bermanfaat. Saya harap Anda beruntung dalam mengerjakan kampanye Google Ads Anda dan mencoba mencari tahu apa yang dapat Anda lakukan untuk memperketatnya dan menurunkan biaya per konversi.