Panduan Pemasar untuk Asisten Google: Cara Memanfaatkan AI Google - Alfametik

Produk AI tampaknya ada di mana-mana akhir-akhir ini, dan raksasa teknologi banyak berinvestasi dalam menciptakan dan meningkatkannya. Tidak terkecuali Google, dengan peluncuran Asisten Google mereka pada tahun 2016. Sejak itu, Google telah mengeluarkan pembaruan untuk asisten virtual mereka yang memiliki implikasi besar bagi dunia pemasaran digital.

Kami telah menjelajahi bagaimana pemasar digital seperti kami harus menavigasi munculnya penelusuran suara . Sekarang kami ingin menyelami bagaimana asisten virtual yang didukung suara, khususnya Asisten Google, mengubah permainan pemasaran.

Bagaimana AI Google akan memengaruhi cara pengguna mengonsumsi informasi, apa pengaruhnya terhadap merek, dan apa yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan kemampuan pemasarannya? Kami menjelajahi semua itu dan lebih banyak lagi di sini.

Hal pertama yang pertama: apa itu Asisten Google?

Asisten adalah asisten virtual Google, atau Siri, Cortana, atau Alexa versi Google. Didukung oleh pencarian suara atau ketik, Asisten Google dapat melakukan berbagai tugas, termasuk:

• Temukan informasi online, dari pemesanan restoran hingga cuaca dan berita
• Buka aplikasi
• Akses informasi dari kalender Anda
• Bermusik
• Kontrol perangkat rumah pintar

Manfaat menggunakan Google Assistant, seperti halnya asisten virtual lainnya, adalah pengguna dapat melakukan berbagai tugas melalui perintah suara. Dengan mengaktifkan pengalaman handsfree, Asisten menawarkan kepada pengguna cara yang lebih mudah untuk menyelesaikan tugas sehari-hari mereka, mulai dari membacakan resep saat Anda sedang sibuk mencari pompa bensin termurah di jalan Anda bekerja.

Pengguna dapat mengaktifkan Asisten Google di Android yang memenuhi syarat, cukup dengan menyentuh dan menahan tombol beranda. Untuk perangkat iOS, aplikasi Asisten Google dapat diunduh dari App store .

Visual yang menarik

Apa yang membedakan Google Assistant dari asisten virtual lainnya adalah desain ulang visual terbarunya . Tombol temukan menawarkan perintah yang disarankan seperti "Mainkan 'Billie Jean'" dan "Terjemahkan 'Selamat malam'," di samping ikon warna-warni, menawarkan ide kepada pengguna tentang apa yang harus dilakukan Asisten. Beranda menampilkan ringkasan yang dikurasi dari hari pengguna, termasuk cuaca, lalu lintas di rute yang paling sering Anda lalui, dan acara kalender yang akan datang – seperti halnya asisten pribadi sungguhan.

Perubahan tersebut juga mencakup alat baru bagi merek untuk memperluas fungsionalitas Actions melalui konten visual yang dimuat sebelumnya. Misalnya, merek dapat menanggapi masukan pengguna dengan foto dan video, atau melengkapi jawaban dengan gif.

Merek dapat memanfaatkan fitur "tanggapan kaya" Asisten dengan membuat konten visual yang tidak hanya menjawab pertanyaan pengguna tetapi juga melibatkan mereka dalam proses. Jika Anda adalah perusahaan rias, misalnya, Anda dapat membuat tutorial YouTube tentang cara menggunakan produk tertentu. Dengan menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan bermanfaat, merek dapat membangun kesadaran dan loyalitas yang akan membuat pengguna kembali lagi.

Transaksi yang disederhanakan

Selain pembaruan visualnya, Asisten Google juga meluncurkan beberapa fitur yang menyederhanakan pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan layanan pemenuhan pihak ketiga. Salah satu fitur ini adalah Penautan akun dengan Google Sign-In , yang memungkinkan pengguna untuk masuk atau membuat akun baru dengan merek pihak ketiga langsung di aplikasi Asisten saat terlibat dalam tindakan merek.

Contoh perusahaan yang memanfaatkan integrasi ini adalah Starbucks. Pengguna dapat berinteraksi dengan Asisten secara langsung untuk menautkan ke akun Starbucks Rewards yang sudah ada, memesan ulang pesanan sebelumnya, memilih dari item menu, dan mengambil di toko. Menurut TechCrunch , Starbucks menggandakan tingkat konversinya berkat fitur Masuk untuk Asisten.

Pengguna tidak hanya dapat menghubungkan akun mereka melalui Asisten tetapi juga berlangganan layanan langsung di aplikasi. Perusahaan yang memanfaatkan integrasi berlangganan adalah Headspace. Pengguna dapat memilih dari pilihan layanan berlangganan aplikasi meditasi dan membayar langsung di aplikasi Asisten.

Google Sign-In memungkinkan transaksi tanpa hambatan melalui Asisten, sehingga memudahkan merek untuk menghasilkan uang. Sebagai pemasar, masuk akal untuk mempresentasikan fitur ini kepada tim pengembangan Anda, dan lihat apakah mereka dapat membuat Google Action yang akan memungkinkan merek Anda untuk merampingkan proses pembayaran dengan penggunanya.

Apa yang ada di toko?

Selain kemampuannya yang sudah ada, Google meluncurkan serangkaian pembaruan di CES pada bulan Januari:

Terjemahan bahasa asing: dengan mode juru bahasa, Asisten menerjemahkan frasa pengguna secara real time dan membacanya dengan keras.

Pemesanan hotel dan check-in maskapai: pengguna sekarang dapat check-in ke penerbangan United Airlines, dan juga memesan hotel menggunakan Asisten. Pemesanan hotel bekerja dengan beberapa jaringan hotel, termasuk Choice Hotels, AccorHotels, InterContinental Hotels Group, Priceline, Expedia, Mirai, dan Travelclick. Google memperkirakan lebih banyak maskapai dan hotel yang terintegrasi di masa depan.

Integrasi Google Maps: sementara perintah suara dan pencarian tersedia di Maps sejak tahun lalu, kemampuan Asisten Google telah diperluas untuk mengirim teks dan memutar musik. Ini menawarkan pengalaman Maps yang lebih hands-free, memungkinkan pengguna untuk fokus di jalan sementara Asisten menangani tugas lain.

Selain pembaruan CES Google, ada potensi pengembangan yang lebih besar yang tampak di kejauhan. Mari kita pikirkan beberapa platform teknologi yang banyak digunakan, seperti Amazon, Facebook, dan YouTube. Apa kesamaan mereka? Semuanya dimulai sebagai pengalaman bebas iklan, dan sejak itu mulai menawarkan opsi iklan berbayar. Hanya masalah waktu sebelum asisten virtual yang didukung suara mulai memasukkan iklan bersponsor di hasil pencarian.

Baru-baru ini, satu pengguna melaporkan kepada Barry Schwartz bahwa permintaan suara Asisten Google-nya dipenuhi dengan hasil iklan penelusuran . Meskipun sepertinya itu sebuah kesalahan, Google menyatakan dengan tidak menyenangkan: “Kami selalu menguji cara baru untuk meningkatkan pengalaman di ponsel, tetapi kami tidak memiliki sesuatu yang spesifik untuk diumumkan saat ini.”

Jika asisten suara mulai mengizinkan iklan bersponsor, itu akan memperluas bidang pencarian berbayar untuk penyedia produk dan layanan, mengikuti jejak platform teknologi lainnya.

Akankah iklan bersponsor menghalangi pengguna dari Asisten Google? Melihat Amazon, Facebook, dan YouTube masing-masing memiliki 310 juta, 2,32 miliar, dan 1,3 miliar pengguna, saya pikir aman untuk menyimpulkan bahwa iklan tidak menghentikan pengguna untuk menggunakan platform favorit mereka. Dengan kegunaan keseluruhan dan antarmuka yang menyenangkan dari Google Assistant, bersama dengan fungsinya yang terus berkembang, berarti ia siap untuk menjadi asisten virtual pilihan di antara pengguna Android dan iOS. Dan dengan 50% penelusuran yang diproyeksikan akan dimulai dengan suara pada tahun 2020 , Asisten Google adalah sesuatu yang akan kami awasi saat kami terus mengembangkan strategi pemasaran kami.

Artikel ini ditulis bekerja sama dengan Mia Ballan.