Bagaimana Ulasan Google Mendorong Hasil SEO Lokal
Diterbitkan: 2018-06-20
Tahukah Anda bahwa ulasan Google (atau ulasan secara umum) semakin mendorong hasil SEO lokal?
Kita semua sadar bahwa hasil pencarian mendorong bisnis. Di era modern saat ini, jika sebuah perusahaan tidak muncul di pencarian Google, apakah perusahaan itu ada? Semakin banyak, jawabannya adalah tidak.
Jadi, bagaimana perusahaan kecil mengubah peringkatnya? Secara khusus, bagaimana bisnis lokal mengungguli pesaing nasional dan muncul dalam hasil organik? Jawabannya adalah SEO lokal.
Faktanya, MOZ baru-baru ini merilis laporan tahunan tentang peringkat pencarian lokal, yang mensurvei pakar industri tentang tren dan praktik terbaik saat ini. Laporan tersebut juga mengklarifikasi pekerjaan dasar versus keunggulan kompetitif.
“Banyak faktor peringkat pencarian lokal bersifat “mendasar”, karena faktor tersebut diperlukan agar memiliki peluang untuk ditampilkan di hasil lokal, tetapi terus berfokus pada faktor tersebut tidak akan membantu (kategori GMB yang tepat, misalnya ). Di sisi lain, banyak faktor yang dapat dianggap sebagai “pembuat perbedaan kompetitif” karena terus berinvestasi di dalamnya akan mendorong peringkat lokal Anda lebih jauh.”
Dan hasilnya mengatakan. Berikut ini menunjukkan sinyal teratas untuk muncul di paket lokal.
- Sinyal Bisnis Saya (Kedekatan, kategori, kata kunci dalam judul bisnis, dll.) 19%
- Sinyal Tautan (Teks jangkar masuk, menghubungkan otoritas domain, menghubungkan kuantitas domain, dll.) 17%
- Sinyal On-Page (Kehadiran NAP, kata kunci dalam judul, otoritas domain, dll.) 14%
- Sinyal Kutipan (konsistensi IYP/aggregator NAP, volume kutipan, dll.) 13%
- Sinyal Ulasan (Kuantitas ulasan, kecepatan ulasan, keragaman ulasan, dll.) 13%
SEO Lokal Membutuhkan Fundamental
Seperti yang ditunjukkan oleh laporan pencarian lokal MOZ, informasi bisnis mendasar tertentu tetap menjadi persyaratan. Umumnya, NAP perusahaan Anda (nama, alamat, nomor telepon) harus benar. Dan tidak hanya itu harus benar, tetapi juga harus akurat di mana-mana.
Fundamental selalu penting, tetapi terutama selama beberapa tahun terakhir setelah pembaruan Pigeon yang berperan besar dalam peringkat pencarian lokal. Seperti yang ditunjukkan oleh laporan MOZ, pakar SEO sangat mementingkan sinyal bisnis. Pembaruan Pigeon semakin memperketat pencarian lokal dengan pencarian web tradisional. Misalnya, setelah pembaruan, penelusuran lokal menyertakan ratusan sinyal peringkat, bersama dengan Grafik Pengetahuan, ejaan, sinonim, dan lainnya yang dimasukkan ke dalam hasil penelusuran standar. Yang paling penting, pembaruan meningkatkan jarak antara bisnis dan pencari.
Bagi perusahaan yang berusaha meningkatkan peringkat lokalnya, maka prioritasnya tetap jelas. Pertahankan konsistensi informasi bisnis Anda, manfaatkan kategori yang benar, dan sertakan kata kunci yang relevan di situs Anda dan di dalam daftar Google Bisnisku. Ini adalah taruhan meja di dunia SEO lokal.
Faktanya, Search Engine Land memberikan ikhtisar tentang tujuan SEO lokal yang kritis.
- Klaim semua kutipan dan daftar nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) lokal. Pastikan mereka tetap konsisten di semua daftar.
- Klaim Halaman Google Bisnisku dan Bing Places For Business Anda. Isi masing-masing dengan informasi yang relevan dan kata kunci lokal.
- Tingkatkan peringkat dan ulasan lokal.
- Menghasilkan konten yang ditujukan untuk kata kunci berekor panjang lokal dan hasil paro bawah.
Ulasan Dorong Tindakan Pelanggan & Hasil SEO Lokal
Dalam laporan terbaru (melalui BrightLocal) yang menganalisis interaksi online pelanggan saat ini, 97% responden survei menyatakan bahwa mereka mencari bisnis lokal secara online .
Tidak hanya hampir setiap calon pelanggan mulai online, tetapi survei menemukan bahwa 85% konsumen memercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi .
Jika perusahaan Anda tidak memiliki rencana permainan untuk menghasilkan ulasan, maka perusahaan Anda tertinggal dalam persaingan. Selain itu, konsumen membaca rata-rata tujuh ulasan sebelum memercayai suatu bisnis. Jumlah ini naik dari tahun sebelumnya dan hanya terlihat tumbuh dari waktu ke waktu.
Lebih sulit lagi, konsumen tidak hanya menginginkan kualitas dan kuantitas, tetapi juga kredibilitas dan relevansi. Karena Birdeye, sebuah platform ulasan, menyediakan analisis hasil survei BrighLocal,
“Kredibilitas dan relevansi berjalan beriringan: 69% pelanggan setuju bahwa ulasan harus ditulis dalam 2-3 bulan agar dianggap relevan. Ini masuk akal. Siapa yang tahu apa yang berubah sejak Marjory menulis tentang “taco ikan yang sangat enak” itu dua tahun lalu?”
Selain itu, calon pelanggan tidak hanya lebih menyukai halaman ulasan yang aktif, tetapi Google juga lebih menyukai kecepatan ulasan. Seperti yang dicatat Google, sering memperbarui halaman dan hasil membantu meningkatkan peringkat pencarian.
“Ada juga penelusuran informasi yang sering berubah, tetapi sebenarnya bukan topik hangat atau acara rutin. Misalnya, jika Anda sedang meneliti [kamera slr terbaik], atau Anda sedang mencari mobil baru dan menginginkan [ulasan subaru impreza], Anda mungkin menginginkan informasi yang paling terkini.
Oleh karena itu, untuk setiap perusahaan yang digerakkan oleh konsumen, halaman ulasan aktif membantu memuaskan calon pelanggan, tetapi juga Google. Dan jika Google tetap senang, kemungkinan besar lebih banyak pelanggan akan menemukan perusahaan Anda. Dan lebih banyak pelanggan berarti lebih banyak ulasan!
Ulasan Google Membantu Pengembalian SEO
Ulasan, dan khususnya, ulasan Google berkontribusi banyak faktor terhadap peringkat SEO. Gabungan "sinyal ulasan" ini membuat perbedaan dalam peringkat SEO lokal.
- Kuantitas – lebih banyak ulasan lebih baik dan pelanggan potensial mulai mempercayai bisnis setelah 7 hingga 10 ulasan.
- Kecepatan – aliran ulasan yang stabil lebih baik daripada menambahkan 10 ulasan sekaligus, yang merusak hasil Anda.
- Keanekaragaman – meskipun fokus pada ulasan Google (dan platform utama lainnya), bekerja untuk menghasilkan ulasan di banyak situs.
- Kata kunci – jika memungkinkan, ulasan yang berisi kata kunci produk atau layanan membantu (tetapi jangan menekankan hal ini atau membuat ulasan palsu).
- Otoritatif – pelanggan tertentu memberikan lebih banyak ulasan (dalam semua interaksi mereka) dan mengandung lebih banyak kredibilitas dan pengaruh.
Bagaimana Anda menghasilkan ulasan baru? Apakah rencana pemasaran digital Anda memperhitungkan sinyal-sinyal ini? Apa strategi Anda untuk menanggapi ulasan (khususnya ulasan negatif)?
Survei BrightLocal menemukan bahwa 68% pelanggan meninggalkan ulasan saat ditanya!
Menghasilkan ulasan tetap merupakan pasar yang belum dimanfaatkan (dan murah). Luangkan waktu untuk menganalisis pengalaman pelanggan Anda dan gabungkan permintaan tersebut ke dalam proses Anda. Selain itu, sertakan beberapa interaksi yang akan memicu kemungkinan ulasan positif dari pelanggan.
“Untuk mengakses 68% penting ini yang akan meninggalkan ulasan saat diminta, kenali saat pelanggan puas dengan layanan Anda, dan tindak lanjuti dengan tepat untuk mengarahkan mereka ke situs ulasan pilihan Anda.”
Peringkat Tinjauan Google yang Ditingkatkan Menghasilkan Tingkat Konversi yang Meningkat
Jadi, setelah kami memahami bahwa konsumen membaca ulasan, apa artinya bagi bisnis Anda? Menariknya, banyak!
Uberall melakukan studi yang bertujuan untuk memahami bagaimana peringkat ulasan dan tanggapan diterjemahkan ke dalam pertumbuhan bisnis. Hasilnya menarik.
Mencapai Peringkat Minimal 3,7 Meningkatkan Konversi
Misalnya, penelitian menyimpulkan bahwa lonjakan rasio konversi yang paling signifikan terjadi ketika peringkat melonjak dari 3,5 bintang menjadi 3,7 bintang!
Search Engine Land memberikan ulasan komprehensif tentang studi tersebut, yang membandingkan data dari hampir 64.000 cantuman terkelola selama paruh pertama tahun 2018 dan 2019. Selain itu, studi tersebut mendefinisikan konversi sebagai kombinasi panggilan telepon, permintaan petunjuk arah mengemudi, dan klik situs web. Ini berarti bahwa berdasarkan penelitian, ulasan tidak sama dengan penjualan aktual, tetapi menerjemahkannya ke tindakan corong tengah yang menghasilkan penjualan.
“Ada sweet spot peringkat bisnis. Lokasi yang meningkatkan peringkat bintang Google Bisnisku dari 3,5 menjadi 3,7 dapat memperoleh peningkatan konversi yang signifikan…Secara keseluruhan, rasio konversi mencapai puncaknya saat bisnis mencapai 4,9 bintang, tetapi saat bisnis meningkat dari 3,5 bintang pada tahun tertentu menjadi 3,7 bintang, tahun berikutnya pertumbuhan konversi meningkat hampir 120%, persentase pertumbuhan tertinggi melonjak dari peringkat bintang mana pun.”
Menariknya, tingkat konversi (seperti yang ditentukan oleh penelitian) menunjukkan penurunan tingkat pertumbuhan dari 4,9 bintang menjadi 5,0 bintang. Mengapa ini terjadi? Pada kenyataannya, sebagian besar pelanggan memahami masalah yang terjadi dari waktu ke waktu, jadi peringkat bintang yang sempurna tampaknya tidak sesuai. Sebuah perusahaan yang telah menjalankan bisnis untuk sementara waktu akan memiliki beberapa keluhan. Namun, perbedaan antara perusahaan rata-rata dan hebat adalah bagaimana mereka menanggapi keluhan.
Menanggapi Ulasan Berarti Lebih Banyak Konversi
Selain itu, penelitian ini juga menganalisis dampak tanggapan dan menemukan hasil yang mengesankan. Analisis juga menunjukkan sweet spot dalam tanggapan ulasan. Faktanya, menanggapi sekitar 1/3 ulasan menghasilkan peningkatan rasio konversi sebesar 80%!
Seperti yang disimpulkan oleh Search Engine Land:
“Dengan berfokus pada peringkat bintang ulasan dan tingkat balasan, merek dapat memengaruhi keseluruhan tingkat konversi mereka secara besar-besaran. Konsumen yang terlibat dengan merek juga sangat mungkin mengunjungi toko dalam waktu 24 jam, jadi peningkatan konversi sebesar 25% juga dapat berarti peningkatan lalu lintas pejalan kaki sebesar 25% setiap hari.”
Pada akhirnya, aliran ulasan yang stabil, kemungkinan dimulai dengan ulasan Google dan bergerak menuju situs otoritatif lainnya (mis., Facebook, Yelp) menciptakan hasil SEO yang positif. Selain itu, fokuslah untuk menanggapi beberapa ulasan positif, dan tentu saja negatif. Plus, memanfaatkan beberapa plugin sederhana membantu Anda membagikan ulasan tersebut di situs Anda!
Selain itu, Google juga menyertakan kemampuan untuk membuat URL singkat ke formulir ulasan Anda langsung dari GMB untuk mengirim email kepada pelanggan untuk ulasan. Seperti biasa, Google melarang program insentif untuk menghasilkan ulasan, tetapi tidak mengkhawatirkan permintaan ulasan dari pelanggan yang sudah ada.
Hasilnya berbicara sendiri, fokus pada menghasilkan ulasan dan tanggapan diterjemahkan menjadi lebih banyak prospek, yang berarti lebih banyak pertumbuhan penjualan! Terakhir, jika bisnis Anda menyediakan produk, layanan, atau pengalaman yang hebat, pelanggan akan memberikan umpan balik yang akan meningkatkan peringkat pencarian dan penjualan Anda.