Cara Kerja Google Belanja

Apa itu Google Belanja?

Google memperkenalkan iterasi Belanja saat ini beberapa dekade yang lalu saat e-niaga dimulai pada masa pertumbuhannya. Awalnya dikenal sebagai Froogle, kemudian Google Product Search dan akhirnya hanya Google Shopping, platform tersebut telah ada selama beberapa waktu.

Tapi, apa itu Google Shopping?

Sederhananya, Belanja adalah pasar yang menghubungkan pedagang dan konsumen. Di bawah Google Shopping, konsumen dapat menemukan produk melalui tautan langsung atau lebih sering mengklik tab "Belanja" yang tercantum sebagai opsi hasil pencarian.

Bagaimana Cara Kerja Google Shopping untuk Konsumen?

Untuk konsumen, Google mengandalkan reputasinya yang kuat dalam memeriksa pedagang sehingga pembeli memiliki kepercayaan pada toko online yang kurang terkenal saat membeli langsung melalui Google. Menariknya, Google menawarkan jaminan pembelian jika konsumen menerima barang dagangan yang salah, pesanan terlambat, atau bantuan pengembalian dana diperlukan. Google mencatat kondisi di balik jaminan tersebut sebagai berikut:

• Tidak menerima barang.
• Menerima item yang salah.
• Barang yang diterima tidak sesuai dengan kondisi yang diharapkan.
• Barang terlambat dikirim.
• Tidak menerima pengembalian uang setelah mengembalikan barang ke pedagang.

Selain itu, seperti kebanyakan hal Google, platform menyesuaikan dengan keinginan konsumen. Bagi sebagian orang, ini menjadi seperti "kakak" dan akan menyisih dari pelacakan (atau cukup gunakan browser lain). Namun, bagi orang lain, kami beradaptasi dengan pengalaman dan menerima pengorbanan untuk memanfaatkan teknologi yang membuat hidup kami lebih mudah. Untuk pembeli, ini berarti personalisasi!

“Pembeli dapat melihat rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan penawaran promosi di beranda Google Shopping tergantung pada pengaturan akun Google mereka. Fitur lain yang diarahkan untuk membantu pembeli menemukan harga dan tempat terbaik untuk membeli termasuk kemampuan untuk melacak harga suatu produk, membandingkan total biaya pesanan di toko online atau terdekat, dan mengakses ulasan produk dan konten video terkait.”

Selain itu, karena Google terus mengulangi pengalaman Belanja (dan nyaman bagi konsumen) menargetkan Amazon, diharapkan lebih banyak kemampuan yang meningkatkan perjalanan pembelian.

Bagaimana Cara Kerja Google Shopping untuk Pedagang?

Semakin banyak, Google tampaknya melihat Amazon sebagai pesaing besar. Akibatnya, pedagang dapat memanfaatkan platform lain untuk meningkatkan visibilitas produk mereka. Tentu saja, bekerja dengan platform berarti pertukaran, tetapi mendapatkan eksposur ke khalayak luas di Amazon dan Google tampaknya sepadan dengan risikonya. Selain itu, karena kedua raksasa bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen, masuk akal untuk melihat biaya dan rintangan yang lebih rendah untuk mencantumkan produk di setiap situs masing-masing.

• Pengalaman Belanja Google

Umumnya, orang menganggap Google sebagai mesin riset dan Amazon sebagai mesin pembelian. Hasilnya, Google Shopping memanfaatkan langkah penelitian dan menggabungkan komponen belanja. Misalnya, Hubspot membawa pedagang melalui perjalanan belanja online yang umum melalui sudut pandang seseorang yang bergerak.

“Saat ini saya sedang dalam proses pindah apartemen dan saya sedang mencari sofa tempat tidur - lebih disukai penampang - untuk apartemen baru. Saya tidak setia pada merek furnitur atau peralatan rumah tangga tertentu, jadi saya telah mencari cara untuk mencari sofa baru dengan mudah di beberapa pengecer. Masukkan: Google Belanja. Ketika saya Google "sleeper sectional sofa", itu menarik banyak situs web ... bersama dengan hasil Google Shopping yang disponsori. Bingo.

Dengan mengeklik "Lihat bagian tidur" atau pada tab Belanja di bawah kotak kueri penelusuran, saya dapat mengakses berbagai sofa dari berbagai pengecer. Google Shopping juga memungkinkan saya memfilter hasil berdasarkan titik harga, ukuran, bahan, dan lainnya.”

Selain itu, dan mungkin yang paling penting untuk diingat pedagang, Google Shopping telah menunjukkan tingkat konversi 30% lebih tinggi dibandingkan dengan iklan teks !

Mengapa Google Shopping menunjukkan tingkat konversi yang unggul?

Sebagai permulaan, umpan Belanja memberikan sentuhan visual dalam pengalaman belanja dan penelusuran teks. Dan, Belanja memungkinkan pedagang menampilkan hasil berkali-kali dalam SERP yang sama seperti:

• Hasil Organik
• Teks Hanya Hasil PPC
• Hasil Belanja

Jadi, untuk setiap pedagang yang ingin meningkatkan konversi, Google Shopping menawarkan peluang yang menarik.

• Hasil Belanja Organik

Mengingat dampak virus corona pada pedagang (dan perekonomian secara keseluruhan), Google mengumumkan perubahan dramatis dalam opsi Belanja.

“Google mengumumkan bahwa kami menghadirkan listingan gratis ke tab Google Shopping di Amerika Serikat. Sama seperti kami tidak membebankan biaya pada situs untuk menjadi bagian dari indeks Google Penelusuran, cantuman untuk pengecer yang berpartisipasi memenuhi syarat untuk muncul di hasil ini tanpa biaya. Daftar berbayar akan terus muncul di slot iklan dan akan beroperasi dengan cara yang sama seperti yang dilakukan Iklan Belanja saat ini.”

Pada akhirnya, saat Google memperluas umpan Belanja, profesional industri mengantisipasinya pada akhirnya mencerminkan hasil SERP tradisional. Nantinya, Belanja akan menampilkan daftar produk berbayar dan organik. Dalam pengumuman resminya, Google mencatat perubahan tersebut secara langsung membantu pedagang terhubung dengan konsumen (terlepas dari iklan di Google). Namun, langkah tersebut memungkinkan pelanggan menemukan pedagang dan membeli produk yang mereka inginkan dan butuhkan karena tampaknya meningkatkan persaingan langsung dengan Amazon. Google mengidentifikasi manfaat untuk masing-masing pihak.

• Pengecer mendapatkan paparan gratis kepada konsumen yang melakukan penelusuran produk di Google.
• Pembeli mendapatkan eksposur ke lebih banyak toko dan produk.
• Pengiklan meningkatkan jangkauan dengan daftar berbayar dan organik.

Beberapa penjual Google Shopping yang sudah ada mungkin sudah memenuhi syarat (jika mereka ikut serta dalam program platform Google). Jika demikian, tidak diperlukan langkah tambahan untuk memanfaatkan daftar produk organik. Untuk merchant yang sudah ada belum terdaftar, maka di menu navigasi sebelah kiri pilih berikut ini:

1. Pertumbuhan
2. Kelola Program
3. Permukaan di Seluruh Google

Untuk pengguna baru merchant Shopping, buka halaman pendaftaran dan mulailah membuat feed produk Anda.

Indikasi awal menunjukkan bahwa daftar produk gratis membantu pedagang kecil dan menengah. Misalnya, Google mencatat peningkatan 70% dalam klik tab Belanja, bersama dengan peningkatan tayangan sebesar 130%. Bill Ready, Presiden Perdagangan Google, berbagi temuan awal tentang daftar produk gratis.

“Kami ingin memastikan bahwa saat konsumen melakukan perubahan dramatis ke e-commerce, kami melakukan semua yang kami bisa untuk memudahkan konsumen menemukan semua produk terbaik dari semua penjual terbaik…Dan kami telah melihat bahwa setiap segmen penjual mendapat manfaat, tetapi penjual kecil dan menengah mendapat manfaat secara tidak proporsional.”

Cara Menyiapkan Umpan Belanja Google

Untuk pedagang dan pemasar yang baru mengenal Google Shopping, proses pembuatan kampanye ini cukup mudah. Kampanye belanja harus ditautkan ke akun AdWords yang ada, jadi penting untuk melihat opsi pemasaran ini sebagai pelengkap kampanye PPC tradisional. Selain itu, jumlah penyesuaian dan pengoptimalan terbatas, namun hasilnya berbicara sendiri!

Untuk memulai, Google menyediakan proses langkah demi langkah, tetapi berikut adalah ikhtisar tingkat tinggi.

• Buat Akun Google Merchant Center
• Optimalkan Gambar Produk
• Optimalkan Data Umpan Produk
• Tautkan Akun Google AdWords
• Buat Kampanye Belanja Google
• Optimalkan dan Bangun Kampanye Belanja Google

Catatan penting dalam kampanye Belanja vs PPC tradisional adalah gambar dan pengoptimalan. Berbelanja adalah pengalaman visual, jadi Google menekankan perlunya gambar produk berkualitas tinggi. Jika Anda tertarik menjelajahi Google Shopping, tetapi memiliki gambar produk berkualitas rendah, ambil beberapa gambar kelas profesional sebagai ujian. Google mengambil info produk dari feed tertentu, yang mencakup gambar produk (dan URL produk), jadi jika Anda hanya memiliki 5 gambar, tempatkan produk tersebut di feed dan bereksperimenlah dengan kampanye.

Selain itu, opsi pengoptimalan terbatas. Dalam kampanye PPC tradisional, pemasar terbiasa dengan berbagai teknik dan opsi pengoptimalan. Namun, Shopping terutama mengandalkan pembelajaran mesin (berdasarkan preferensi pelanggan) untuk menayangkan iklan produk, sehingga opsi pengoptimalan utama terkait dengan metrik performa.

Namun, jika Anda memiliki gambar berkualitas tinggi dan nyaman dengan pengembalian target sebagai KPI Anda, Google Shopping akan memberikannya. Selain keuntungan finansial, banyak pengiklan mengalami:

• akuisisi pelanggan baru (melalui pemanfaatan platform Google yang lengkap).
• peningkatan penjualan dan loyalitas (melalui menunjukkan produk kepada konsumen inti).
• meningkatkan kesadaran dan reputasi merek (melalui bekerja sebagai mitra Google terverifikasi).

Menggunakan Google Shopping untuk Menghasilkan Bisnis Baru

Seiring meningkatnya persaingan untuk mendapatkan bola mata konsumen, Google terus bereksperimen dengan fitur baru yang membantu penjual berkembang. Misalnya, bisnis jasa lokal dapat memanfaatkan Iklan Lokal Google yang memberikan prospek langsung ke bisnis. Perusahaan jasa, seperti tukang pipa, memerlukan verifikasi. Namun, sebagai hasilnya, konsumen memiliki keyakinan bahwa mereka bekerja sama dengan bisnis yang dapat diandalkan. Dari perspektif periklanan, Iklan Lokal menghasilkan bisnis baru dan cenderung berkinerja sebaik Iklan Belanja Google.

Bagaimana cara Google meluncurkan produk berperforma tinggi seperti itu? Mereka mengandalkan pembelajaran mesin untuk mengotomatiskan iklan yang ditayangkan kepada konsumen. Untuk pedagang, ini memberikan trade-off antara kontrol dan aliran pendapatan potensial.

Smart Shopping Beta Menguji Akuisisi Pelanggan Baru

Mirip dengan kampanye Google Shopping dan Iklan Lokal, Smart Shopping memanfaatkan pembelajaran mesin untuk mendistribusikan dan menguji iklan melalui algoritme eksklusif. Kampanye Shopping Pintar mengambil info produk dari feed Shopping standar penjual, tetapi mengotomatiskan kampanye. Pada Mei 2020, Google mengumumkan uji beta baru untuk mendapatkan pelanggan baru. Search Engine Journal menawarkan beberapa detail lebih lanjut tentang program beta yang mencakup tiga parameter utama untuk menentukan pelanggan baru.

• Data Asli Google : menggunakan jendela lihat ke belakang selama 540 hari berdasarkan datanya sendiri. Ini akan secara otomatis terjadi ketika Tujuan NCA dipilih.
• Data yang Dilaporkan Sendiri: Pengiklan dapat menandai pelanggan baru dengan kombinasi Tag Situs Global dan parameter pelanggan baru.
• Daftar Pihak Pertama : Pengiklan dapat mengupload daftar pelanggan mereka ke Google Ads

Pada akhirnya, melalui implementasi dan penandaan yang tepat, merchant juga dapat menentukan nilai seumur hidup pelanggan baru.

Namun, untuk saat ini, eksperimen beta diturunkan ke pengiklan besar dengan perwakilan akun Google tertentu. Untuk pedagang kecil, penting untuk tetap mengetahui program beta ini dan mengidentifikasi setiap perubahan pada kampanye Google Shopping Anda yang memungkinkan Anda memanfaatkan program akuisisi pelanggan baru (atau penawaran baru apa pun).

Google Belanja Membantu BOPIS

Konsumen menginginkan produk dan mereka menginginkannya sekarang! Sebelum pandemi virus corona, konsumen beralih ke pembelian online, pick-up in-store (BOPIS). Pasca pandemi virus corona, model bisnis ini membuat permintaan konsumen meningkat drastis. Misalnya, Adobe merilis data dari Indeks Ekonomi Digital mereka yang mencatat BOPIS meningkat lebih dari 250% YoY pada Agustus 2020. Selain itu, laporan yang sama mencatat peningkatan BOPIS sebesar 30% dibandingkan e-commerce tradisional (atau pengiriman ke rumah).

Berdasarkan data industri dan wawasan pelanggan, risiko kesehatan virus corona pasti berdampak pada peralihan menuju BOPIS. Selain itu, keinginan untuk membantu mendukung bisnis lokal juga berperan. Oleh karena itu, Google membuat perubahan dalam produk Google Shopping untuk membantu bisnis kecil menangkap permintaan konsumen BOPIS ini. Misalnya, Google menambahkan Filter dalam tab Belanja untuk menemukan stok produk yang diinginkan di lokasi terdekat.

“Kini lebih mudah untuk melihat apa yang ada di toko-toko di dekat Anda sebelum memutuskan untuk pergi sendiri, dengan tampilan peta dan daftar toko di area tersebut. Anda dapat memeriksa jam buka dan tutup setiap bisnis, serta seberapa jauh setiap toko dari Anda. Anda juga akan mendapatkan pratinjau item yang mereka jual yang sesuai dengan yang Anda telusuri, dengan carousel yang dapat Anda telusuri untuk melihat gambar dan harga produk yang tersedia.”

Akibatnya, pedagang yang tetap mengetahui dan selalu memperbarui feed Google Shopping mereka dapat memanfaatkan perubahan permintaan konsumen ini!