Pemasaran gerilya kembali lagi di buku pedoman CPG

Di dunia digital kita, pemasaran gerilya tampaknya tidak memiliki banyak peran, jika ada. Pemasaran saat ini sangat tersentralisasi dan menggunakan data serta teknologi canggih untuk fokus memberikan pengalaman digital yang dipersonalisasi.

Tetapi dengan munculnya web yang mengutamakan privasi, pemasaran gerilya bangkit kembali, terutama untuk merek makanan dan minuman CPG yang menggunakan e-commerce langsung ke konsumen.

Agar berhasil, bagaimanapun, Anda harus memiliki rasa ingin tahu yang tulus pada pelanggan Anda. Data, tentu saja, membantu Anda memahami pelanggan Anda. Namun mengambil pendekatan yang lebih fisik juga memberikan wawasan, dan juga bisa membangun komunitas.

Dan dengan membangun komunitas itulah merek memupuk hubungan yang langgeng melalui fokus tidak hanya pada kepuasan pelanggan, tetapi seluruh pengalaman pelanggan.

Apa itu pemasaran gerilya?

Pemasaran gerilya adalah jenis pemasaran yang cepat dan murah. Ini menggunakan metode yang tidak konvensional dan unsur kejutan untuk menarik perhatian orang dan membuat mereka ingin tahu lebih banyak. Ini digunakan dalam situasi di mana Anda memiliki anggaran kecil dan membutuhkan pendekatan kreatif untuk mengiklankan bisnis Anda.

Istilah ini diciptakan oleh Jay Conrad Levinson, yang menerbitkan buku pertamanya tentang pemasaran gerilya pada tahun 1984.

Pemasaran gerilya menggunakan faktor eksternal untuk menciptakan buzz dan mendorong kesadaran merek, termasuk:

• Lokasi – Pemasaran gerilya dapat digunakan di sebagian besar lokasi publik, dari trotoar yang ramai hingga pusat perbelanjaan, acara olahraga, atau konvensi besar. Biasanya, kampanye pemasaran gerilya dilakukan di daerah padat penduduk atau lalu lintas tinggi.
• Lingkungan – Ini bisa berupa apa saja yang ada di area tersebut, seperti etalase, rambu jalan, bangku atau pesawat baling-baling.

Mac & Keju para dewa

Besok HANYA, @MurraysCheese akan menyajikan sampel mac & keju surgawi mereka di Observatorium lantai 86 mulai pukul 10 pagi untuk #NationalMacandCheeseDay!

Ketuk untuk tix—reservasi diperlukan untuk mengunjungi: https://t.co/baDZzPdhjT

: kingy27nyc/IG pic.twitter.com/nclorwof9r

— Empire State Building (@EmpireStateBldg) 13 Juli 2022

Mengapa menggunakan pemasaran gerilya dalam e-commerce?

Meskipun kita tahu bahwa pemasaran berbasis data yang sangat dipersonalisasi adalah masa depan e-niaga, mengapa kita beralih ke pemasaran gerilya?

Nah, dengan peraturan seperti GDPR dan inisiatif privasi yang mengakhiri cookie yang diandalkan oleh pemasar, semakin sulit bagi merek untuk mendapatkan pelanggan baru. Mereka sekarang harus bergantung pada data pihak pertama dari orang-orang yang telah memberikan persetujuan mereka. Pemasaran terpusat, dengan fokus pada personalisasi individu.

Pemasaran gerilya adalah peluang di luar lingkungan digital untuk memperluas jangkauan merek dan terhubung dengan pelanggan baru yang potensial. Ini adalah pendekatan akar rumput yang memungkinkan bisnis terhubung dengan orang-orang di tingkat manusia dan mendapatkan wawasan yang lebih dalam.

Cara membuat koneksi di dunia nyata

Untuk pemasar yang mendalami keterlibatan digital, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai dengan pemasaran gerilya. Berikut adalah beberapa ide:

1. Hadir di komunitas yang Anda targetkan untuk produk Anda . Hadir di acara lokal dan kenali tetangga Anda. Berpartisipasi dalam forum dan grup online yang relevan di mana pelanggan atau calon pelanggan Anda berada, dan ikat apa yang Anda pelajari ke dalam pengalaman pelanggan total Anda.
2. Dengarkan dan libatkan . Terlibat dalam percakapan, mengajukan banyak pertanyaan sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan yang lebih dalam dari pelanggan yang ada dan calon pelanggan. Keterlibatan yang tulus membantu mereka merasa menjadi bagian dari komunitas.
3. Buat konten yang sesuai dengan komunitas Anda — konten yang menurut mereka menarik dan layak dibagikan. Gunakan untuk memicu percakapan. Rekam upaya gerilya tingkat jalanan Anda dan posting di media sosial untuk membangkitkan minat.
4. Bermitra dengan tokoh berpengaruh di komunitas Anda seperti pemilik atau manajer toko lokal yang memungkinkan Anda membuat hadiah di depan toko mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan nama Anda di luar sana, mendapatkan daya tarik, dan yang lebih penting, produk ke tangan pelanggan potensial.

Strategi keterlibatan pelanggan 101: Definisi dan kiat

Apakah memiliki strategi keterlibatan pelanggan benar-benar penting? Sangat. Pelajari cara meningkatkan loyalitas, mendorong pendapatan, dan membangun hubungan pelanggan yang berharga.

Di jalan, pergi satu lawan satu

Jika Anda tinggal di daerah Seattle yang lebih luas, ada kemungkinan besar Anda pernah melihat van hijau yang dikendarai oleh seorang pria yang membagikan sampel granola

Parker Olson, CEO Forij yang berbasis di Seattle, memulai dengan apa yang dia sebut sebagai pendekatan dua arah yang berfokus pada membangun komunitas dan belajar lebih banyak tentang pelanggan. Merek CPG adalah contoh yang baik dalam menggunakan pemasaran gerilya untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dan menonjol dari yang lain.

“Saya telah tinggal di luar mobil van pop-up impor Jepang ini selama 10 bulan dan berkeliling negara bertemu dengan konsumen yang berbeda, berbagi cerita kami,” katanya kepada saya. “Bagian terbesar dari ini adalah membuat koneksi satu-satu dengan orang-orang.”

Olson mengatakan beberapa pelanggan masih memberi tahu teman-teman mereka tentang pengalaman itu beberapa bulan kemudian. “Mereka mengikuti cerita dan kemudian mereka menjadi bagian darinya. Jadi itu bagian dari kesuksesan awal yang membuat kami bangkit.”

Dia memperhatikan cara orang berbelanja di toko dan mengajukan pertanyaan spesifik tentang pengalaman mereka.

“Ada banyak pembelajaran dan upaya untuk benar-benar memahami tingkat bawah sadar dari perilaku manusia, bagaimana cara terbaik untuk menangkapnya, dan menyesuaikan diri dengan bagaimana konsumen ingin berbelanja dan apa yang mereka cari,” katanya.

Keingintahuan yang mengutamakan pelanggan

Bagaimana merek mendekati pemasaran dan terlibat dengan pelanggan membuat semua perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan. Pada saat yang sama, memantau pengeluaran pemasaran Anda lebih penting dari sebelumnya.

Sebagai pemasar, kita harus lebih kreatif dan gesit. Kita harus lebih responsif dan terhubung. Dan kita harus lebih ingin tahu tentang pelanggan kita serta kebutuhan dan keinginan mereka.