Panduan Menit Terakhir Anda untuk GDPR, Perlindungan Data Pribadi, dan Pemasaran Digital

Jika Anda hidup dan bernafas dalam pemasaran digital, maka Anda telah mendengar dan membaca cukup banyak tentang akronim empat huruf tertentu yang akan mengguncang industri pemasaran seperti yang kita kenal. GDPR – Peraturan Perlindungan Data Umum – mulai berlaku di Uni Eropa pada hari Jumat, 25 Mei. Undang-undang tersebut bertujuan membantu melindungi konsumen UE dari perusahaan yang melacak data pribadi mereka di seluruh web. Namun, jangkauan GDPR jauh melampaui batas UE dan memengaruhi upaya pemasaran digital di seluruh dunia. GDPR mencakup ketentuan perlindungan data pribadi yang berpotensi menimbulkan dampak global pada dunia pemasaran digital.

Jika pemikiran untuk memastikan bahwa upaya pemasaran digital Anda sesuai dengan GDPR membuat Anda gila-gilaan, atau Anda telah hidup di bawah batu selama beberapa bulan terakhir, jangan panik – Digital Examiner mendukung Anda. Di sini Anda akan menemukan panduan menit terakhir untuk GDPR. Pelajari apa arti hukum bagi perlindungan data pribadi Anda dan masa depan pemasaran digital.

Saya Telah Hidup Di Bawah Batu. Apa, Tepatnya, GDPR itu?

Sederhananya, Peraturan Perlindungan Data Umum memperkuat hak privasi individu warga negara Uni Eropa. Pengamatan yang lebih dekat membingkai GDPR sebagai jawaban Eropa atas "tawar-menawar besar" internet, seperti yang diungkapkan oleh New York Times – gagasan bahwa kami memperdagangkan privasi untuk kenyamanan:

“Bisnis menawarkan layanan gratis seperti email, hiburan, dan pencarian, dan sebagai imbalannya mereka mengumpulkan data dan menjual iklan….”

Bukan tawar-menawar yang berbahaya dalam teori, tetapi:

“… skandal privasi baru-baru ini yang melibatkan Facebook dan perusahaan konsultan politik Cambridge Analytica menyoroti kelemahan dari pertukaran itu. Sistemnya buram dan siap untuk disalahgunakan.

Dengan GDPR, UE melawan balik. GDPR bertujuan untuk memberikan kendali kepada warganya atas bagaimana data mereka digunakan, atau apakah akan setuju untuk memberikan data mereka sama sekali. Undang-undang baru menetapkan standar yang jauh lebih tinggi bagi perusahaan yang menargetkan iklan berdasarkan data pribadi. Ini mencakup segala sesuatu mulai dari yang jelas (nama, alamat, dan nomor telepon) hingga informasi perbankan, foto, informasi yang terkait dengan postingan media sosial, dan banyak lagi.

Dampak GDPR dan Perlindungan Data Pribadi Anda

Bisnis yang beriklan ke penduduk UE harus transparan tentang cara mereka menangani informasi ini. Plus, bisnis harus menerima persetujuan konsumen sebelum menggunakan data mereka. Bisnis yang tidak mematuhi GDPR menghadapi denda hingga 4% dari pendapatan global.

Menurut New York Times , konsumen UE yang dilindungi undang-undang sekarang memiliki hak data pribadi tertentu, seperti:

• menanyakan bisnis apa informasi pribadi yang mereka miliki.
• meminta penghapusan data pribadi mereka.

Akibatnya, jika orang mencurigai penyalahgunaan informasi mereka, mereka sekarang memiliki hak untuk melaporkannya ke regulator perlindungan data nasional untuk diselidiki. Plus, mereka juga dapat bergabung dalam gugatan class action terhadap perusahaan yang mereka curigai menyalahgunakan dan menyalahgunakan data pribadi.

Undang-undang ini tidak hanya akan mempengaruhi warga negara Uni Eropa. Sebagian besar pengguna internet sehari-hari mungkin menerima banjir pemberitahuan pembaruan privasi. Misalnya, perusahaan membanjiri kotak masuk saat mereka berebut untuk memastikan kepatuhan GDPR. Atau konsumen mungkin memperhatikan munculan yang menjelaskan perubahan yang akan datang saat mengunjungi situs seperti Facebook.

Perusahaan Saya Berbasis di AS. Apa yang Perlu Saya Ketahui tentang GDPR dan Perlindungan Data Pribadi?

Hanya karena bisnis dan upaya pemasaran digital Anda berbasis di AS, bukan berarti Anda akan lolos dari aturan ketat yang diberlakukan oleh GDPR.

Pikirkan kepada siapa Anda menjual produk Anda. Apakah ada kemungkinan terjauh basis pelanggan Anda termasuk orang yang tinggal di UE? Apakah bisnis Anda menggunakan atau menyimpan dengan cara apa pun data pribadi yang mungkin milik warga negara Uni Eropa? Mainkan dengan aman dan pastikan perlindungan data pribadi, pemasaran digital, dan strategi periklanan Anda sesuai dengan GDPR.

Tidak yakin harus mulai dari mana? HubSpot memiliki daftar periksa yang bagus untuk memandu Anda melalui proses kepatuhan GDPR.

Bahkan jika perusahaan Anda tidak menjual kepada warga UE, penggunaan data pribadi dalam iklan online telah mendapat pengawasan serius dalam beberapa bulan terakhir. Mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan konsumen dengan mengikuti aturan yang diberlakukan oleh GDPR tidak ada salahnya.

Kabar baiknya adalah, sebagai profesional pemasaran digital, sebagian besar situs web, alat, dan vendor yang kami gunakan termasuk dalam definisi pemroses dan pengontrol data GDPR , dan oleh karena itu memastikan kepatuhan secara internal.

Misalnya, Facebook menyaring semua data yang digunakan dalam membuat audiens untuk penargetan iklan (lebih lanjut tentang ini nanti) dan memberi tahu pengguna melalui Pengelola Iklan audiens mana yang memerlukan pembaruan untuk menghapus data yang tidak memenuhi kriteria GDPR. MailChimp memperbarui Perjanjian Pemrosesan Data dan kontrak vendor pihak ketiga untuk memastikan kepatuhan, dan merilis alat baru untuk membantu pengguna mengumpulkan persetujuan dan menangani data pelanggan dengan tepat.

Bagaimana GDPR Akan Mempengaruhi Periklanan dan Penargetan Facebook?

Facebook berada dalam posisi unik untuk diklasifikasikan sebagai pemroses data dan pengontrol data di bawah GDPR. Ditambah dengan perannya dalam skandal data Cambridge Analytica , raksasa media sosial itu tidak mau mengambil risiko saat memastikan kepatuhan GDPR. Perusahaan mengeluarkan siaran pers yang panjang dan menyeluruh awal bulan ini yang menguraikan persiapannya untuk GDPR dan komitmen terhadap transparansi, kontrol, dan akuntabilitas.

WordStream merebusnya:

“Facebook akan mempermudah orang untuk mencari tahu apa yang Facebook ketahui tentang individu berdasarkan data yang mereka bagikan di Facebook mereka, dan mereka akan melakukan upaya bersama untuk lebih peduli tentang bagaimana entitas lain–yaitu pengiklan –menangani data tersebut.”

Pemasar digital yang menggunakan iklan dan penargetan Facebook sebagai bagian dari keseharian mereka perlu memahami bagaimana GDPR memengaruhi Pemirsa Tersimpan, data piksel, Pemirsa Khusus, dan iklan utama.

Pemirsa Tersimpan – pemirsa yang dibuat menggunakan alat penargetan bawaan Facebook berdasarkan minat dan data perilaku pengguna – cukup mudah untuk disingkirkan. Facebook menjelajahi semua data ini dan menandai minat atau penargetan perilaku apa pun yang tidak akan terbang di bawah GDPR. Sebagai ahli strategi media sosial, cukup login ke Pengelola Iklan dan periksa apakah audiens Anda. Jika Facebook menandai audiens mana pun, perbarui audiens tersebut dengan menghapus data yang ditandai.

Bagaimana GDPR Mempengaruhi Iklan Digital Bertarget

Ini menjadi lebih rumit dari sini. WordStream memberikan perincian yang sangat baik tentang bagaimana GDPR memengaruhi Facebook Pixel, pemirsa khusus, dan iklan utama, tetapi inilah intinya:

• Saat Anda menempatkan Facebook Pixel di situs Anda, Facebook bertindak sebagai pengontrol data dan bertanggung jawab untuk memberi tahu pengguna apa yang terjadi dengan data mereka.
• Saat Anda mengunggah Pemirsa Khusus ke Facebook berdasarkan data Pixel yang disebutkan di atas (atau informasi pelanggan lainnya yang Anda peroleh), bisnis Anda bertindak sebagai pengontrol data dan Facebook menjadi pemroses data. Oleh karena itu, bisnis Anda bertanggung jawab untuk memberi tahu pelanggan tentang bagaimana data mereka akan digunakan dan mendapatkan persetujuan (Facebook merilis alat izin Pemirsa Khusus untuk membantu upaya ini).
• Saat menjalankan kampanye iklan prospek , Facebook dan bisnis diklasifikasikan sebagai pengontrol data, dan oleh karena itu sama-sama bertanggung jawab untuk memberi tahu pelanggan potensial tentang bagaimana data mereka akan digunakan (jika mereka setuju untuk memberikannya). Untungnya, Facebook mengizinkan Anda untuk menautkan iklan utama Anda ke kebijakan privasi, jadi mudah untuk mendapatkan izin menggunakan data secara waktu nyata.

Jangan lupa bahwa Facebook memiliki Instagram, jadi Anda dapat mengharapkan kepatuhan ketat yang sama terhadap GDPR di 'Gram.

Banyak profesional pemasaran digital kemungkinan besar menyesali apa yang tampaknya menjadi akhir dari kemampuan Facebook untuk menargetkan iklan secara ketat kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan dikonversi menjadi pelanggan. Ini akan membutuhkan penyesuaian strategi dan pola pikir, tetapi Facebook akan terus menjadi alat yang ampuh untuk beriklan. Seperti yang ditunjukkan Digiday , ada cara lain untuk membuat segmen audiens yang dipersonalisasi yang tidak didasarkan pada informasi pribadi. Kampanye harus beroperasi secara lebih luas tetapi jangkauan jaringan sosial yang luas masih berperan bagi pemasar.

Bagaimana Hukum Baru Mempengaruhi Strategi Pemasaran Digital Lainnya?

Selain iklan Facebook, GDPR memiliki konsekuensi untuk pemasaran email – namun dampaknya cukup jelas. Kemampuan untuk "ikut serta" dalam kampanye email harus langsung. Lewatlah sudah hari-hari keikutsertaan default atau hanya menawarkan kemampuan untuk menyisih. Kampanye pemasaran email Anda akan memerlukan kotak centang literal yang memungkinkan penerima untuk benar-benar memilih untuk menerima pesan di masa mendatang dari perusahaan Anda, sehingga memastikan perlindungan data pribadi.

Selain itu, bisnis secara legal hanya dapat menggunakan daftar email yang 100% ikut serta, dan akan diminta untuk menunjukkan buktinya. Jika Anda sudah menggunakan daftar tersebut, itu bagus, tetapi Anda mungkin perlu mengonfirmasi ulang persetujuan kontak Anda agar dapat tetap menggunakan daftar itu setelah 25 Mei. SendinBlue memiliki informasi lebih lanjut tentang cara memastikan pemasaran email Anda Sesuai dengan GDPR.

Singkat waktu? Lihat video HubSpot tentang GDPR dan pemasaran email:

Dan jika fokus Anda adalah pemasaran konten dan blogging, jangan lupa untuk memastikan pelanggan buletin Anda memilih atas kemauan mereka sendiri untuk menerima posting blog Anda! Semoga selama ini Anda telah menyediakan konten yang berharga bagi pembaca Anda sehingga mereka dengan senang hati akan terus menggunakan karya Anda. Jika tidak, Anda harus berpikir tentang siapa audiens Anda dan bagaimana Anda dapat melayani mereka dengan sebaik-baiknya.

Ini Sepertinya Banyak Pekerjaan. Akankah Ini Membayar dan Meningkatkan Perlindungan Data Pribadi?

Jika Anda salah satu dari sekian banyak orang yang takut dengan iklan kaos baru yang mengikuti Anda dari situs ke situs, maka ya – GDPR akan terbayar!

Terlepas dari semua lelucon, GDPR menawarkan langkah besar untuk mengembalikan hak perlindungan data pribadi konsumen. Untuk bisnis dan pemasar digital yang terhubung dengan pelanggan tersebut, GDPR membuka peluang. GDPR membantu menumbuhkan kepercayaan dan membangun basis konsumen yang loyal. Bagaimana? Pelanggan tidak lagi mempertanyakan apakah data pribadi disalahgunakan untuk tujuan periklanan.

Seperti yang dikatakan Komisaris Informasi Inggris Laura Denham kepada para peserta di acara Perlindungan Data Direct Marketing Association (DMA) 2018, "Anda akan memiliki keyakinan penuh bahwa pelanggan Anda telah memberikan persetujuan."

Idealnya, hal itu akan menghasilkan lebih banyak pelanggan yang terlibat yang lebih mudah menerima upaya pemasaran digital yang ditargetkan di masa depan sambil memastikan perlindungan data pribadi mereka.

Penafian: Penulis blog ini dan All Points Digital bukanlah seorang pengacara atau profesional hukum. Blog ini dimaksudkan sebagai ikhtisar tentang GDPR dan bagaimana pengaruhnya terhadap strategi pemasaran digital, dari sudut pandang ahli strategi. Ini bukan nasihat hukum dan Anda tidak boleh mengandalkannya begitu saja.