Handel Trends 2023: Omnichannel, Smart Store & Co.

Diterbitkan: 2023-02-15

Dieses Jahr hat fur mich schon mal sehr spannend begonnen – mit einem Blick auf die Top-Trends im Handel 2023 wie etwa Omnichannel, Smart Store oder Nachhaltigkeit. Und das Ganze endlich wieder live or ort in New York City bei der weltgroßten Retailtechnologie-Messe NRF 2023!

Federasi Ritel Nasional Die di Amerika Serikat mengadakan Pertunjukan Besar Ritel Meninggal Dunia, uber 1.000 Ausstellern dan lebih dari 350 Vortragenden dalam 175 Sesi dan Program raksasa dengan gerakan sederhana, dass in den drei Tagen im Januar nur ansatzweise zu bewaltigen war.

Handel im Wandel: Ubah, Ubah, Ubah

Und wir waren auch dieses Jahr erneut mittendrin. Sebuah Stand Unserem di SAP Village di Jacob K. Javits Convention Center terhubung dengan Kundinnen und Kunden aus dem Groß- und Einzelhandel begrußen, die im Customer Theater uber ihre Erfahrungen und Erfolge berichteten.

Einzelhandel: 5 Bulu ini mati Zukunft

Das Corona-Jahr 2020 lief fur den deutschen Einzelhandel nicht so schlecht wie befurchtet. Dennoch: Dapatkan keuntungan dari semua cabang kecil dan E-Commerce. Den stationaren Handel in den Innenstadten hat es dagegen stark getroffen - eine Pleitewelle droht. Apakah konnen Einzelhandler di den nachsten Monaten tun, um nicht zu den Verlierern der Krise zu gehoren?

Dabei wurde fur mich deutlich: Auch in disem Jahr steht im Handel die Umsetzung von Omnichannel-Strategien im Fokus. Das wiederum bringt fur die meisten Pengecer erhebliche Veranderungen mit sich. Diese betreffen zum einen den organisatorischen Wandel, wenn Silos aufgelost and bisherige bewahrte Organisationen umgebaut werden mussen. Ada banyak hal lain selain teknologi inovatif Einsatz.

Die digital Transformation stellt fur den Handel 2023 weltweit immer noch eine große Herausforderung dar.

Baik ketika Hilfe von new und channel ubergreifenden Softwarelosungen durchgangige, digital End2End-Prozesse zu realisieren sind. Eine weitere Erkenntnis, die mir wahrend meines New York-Besuchs noch einmal nachdrucklich vor Augen gefuhrt worden sind: Die notwendigen Veranderungen konnen nur dann erfolgreich sein, wenn sie mit einem auf die Mitarbeitenden ausgerichteten Change-Prozess kontinumterlich werden.

Ob REWE oder KADEWE – an der Transformation fuhrt auch im Handel kein Weg vorbei

Das hoben auch unsere Kundinnen und Kunden aus dem deutschsprachigen Raum auf der NRF hervor: Etwa im Vortrag von Michael Muller, der das Transformationsprogramm OLYMP der REWE Produktionsbetriebe vorstellte. Dengan harmonisasi dan sistem gerakan Prozessen akan membuat Lebensmitteleinzelhandler fuhrende kunftig den Arbeitsalltag bei derstellung von Backwaren sowie Fleisch- dan Wursterzeugnissen spurbar vereinfachen.

Warum der Einzelhandel sich mit der Generation Alpha beschaftigen sollte

Babyboomer, Millenials, Generation Y oder Z – mereka adalah orang-orang yang memiliki bisnis besar di mana-mana, mereka adalah Pemasaran dan Perdagangan beschaftigen. Aber von der „Generation Alpha“ belum lama ini mempelajari lebih lanjut tentang Halfte der befragten Experten noch nichts gehort. Dabei gibt es den Begriff bereits seit 2018. Damals pragte ihn der…

Auch in der Prasentation von Lars Globisch dan Michael Peterseim von der THE KADEWE GROUP GmbH ging es um das Change-Management. Para Pakar-Eceran lainnya dapat memperoleh lebih banyak keuntungan dalam Strategi Omnichannel der weltbekannten Luxuswarenhauskette mit Niederlassungen di Berlin, Hamburg dan Munchen.

Zwar erfolgen heute uber 70 Prozent der Kaufe im Luxus-Bereich weiterhin in der Filiale.

Doch selbst in diesem Segment sind inzwischen kanalubergreifende Omnichannel-Angebote ebenfalls immens wichtig. Denn bevor hier eine Kaufentscheidung getroffen wird, nutzen die Kundinnen oder Kunden in der Regel mehrere Touchpoints. Dabei erwarten sie ubergreifend ein nahtloses Erlebnis. „ Eine cloudbasierte Architektur unterstutzt uns dabei, disen Anspruch optimal zu erfullen “, beton Lars Globisch in seinem Vortrag.

Multisaluran: Kanalubergreifendes Bestell- und Retouren-Management

Das Thema einer cloudbasierten and auf Microservices ausgerichteten IT-Architektur stand ebenfalls im Fokus Unserer Showcases auf der NRF.

Ziel war dabei die Darstellung des gesamten Omnichannel-Prozesses.

Angefangen melalui Sammeln von Kundendaten on- und offline, uber die individualelle Ansprache auf allen Kanalen bis hin zum verteilten Bestell- und auch Retouren-Management – dengan zahlreiche Partner zeigten di New York ein umfassendes Losungsangebot den Omnichannel-Einzelhandel.

Omnichannel-Beispiele: So sorgen Marken kanalubergreifend fur loyale Kunden

Einzelhandels- dan E-Commerce-Branche ist voll von Wortschopfungen and Abkurzungen, die Außenstehenden sering wie eine seltsame Fremdsprache erscheinen. Mulai dengan BOPIS, Klik & Kumpulkan, OMS atau Multisaluran menghasilkan lebih banyak uang – untuk semua orang, jika Anda ingin mendapatkan uberschneiden dan sering salah atau salah dalam verschiedenen Zusammenhangen verwendet werden. Omnichannel dan Multichannel sind dabei zwei Begriffe, die…

Meskipun telah mendapatkan banyak keuntungan dari Konsumguter hersteller, D2C-Commerce langsung dari Endverbraucherinnen dan -verbraucher im Visier haben. Inovasi mana yang lebih baik di samping Bereiche untuk speziell yang baru SAP Industri-Losungen untuk saluran-saluran yang lebih baik dan Manajemen-Retouren untuk nennen:

Yayasan Manajemen Pesanan SAP
Manajemen Pesanan SAP untuk Pengadaan dan Ketersediaan
Transfer dan Audit Penjualan Multisaluran SAP

Apakah ini Toko Cerdas? Apakah ini benar-benar seine Zukunft im Einzelhandel?

Zudem bieten diese SAP Industry Cloud-Losungen die Grundlage for die nahtlose Integration von Smart Stores in the Omnichannel-Handelswelt.

Untuk salah satu dari yang terbaik dalam layanan digital dan vernetzter yang sarat dengan Grab & Go, ini adalah Amazon yang lebih besar seperti pada tahun 2016 di Seattle vormacht.

Wir fassen unter dem Begriff „Smart Store der Zukunft“ vielmehr jegliche Nutzung von digitaler Technologie in der Filiale zusammen. Sei es, um der Kundschaft eine nahtlose und kanalubergreifende Customer Experience zu ermoglichen. Oder wenn es darum geht, die Filialmitarbeitenden besser in Ihrer taglichen Arbeit zu unterstutzen.

Eine aktuelle Ubersicht der unterschiedlichen Smart Store-Formate findet sich auch in einem empfehlenswerten Whitepaper des Handelsexperten Prof. Dr. Stephan Ruschen. Der Nutzen von Smart Stores ist nach seiner Einschatzung extrem vielfaltig. So konnen zum Beispiel Handelsunternehmen durch die dort zusatzlich gewonnenen Daten weiterfuhrende Auswertungen aller Art vornehmen. Und damit bessere Verkaufsergebnisse erzielen.

In unserem Be Amazing-Showcase auf der NRF 2023 haben wir unter anderem gezeigt, wie Kameras erfassen, welche Artikel haufig aus dem Regal genommen und wieder zuruckgestellt werden. Mit diesen Informationen ist andn eine Optimierung der Sortimentsstrategie moglich.

Der Smart Store wird auch im Großhandel immer relevaner

Untuk hal-hal menarik lainnya untuk dipelajari: Das Thema Smart Store bekommt auch im Großhandel mehr and more Relevanz. Anda dapat menemukannya di B2B-Geschaft zwischen den Unternehmen auch mehr dan mehr ahnliche Vorgehensweisen wie im Endkundenhandel (B2C). Eigentlich nicht verwunderlich:

Denn auch die Einkaufer in den Firmen sind als Privatkunden online unterwegs and mochten die im B2C-Geschaft bekannten Annehmlichkeiten im Beruf ebenfalls nicht mehr missen.

Ein spannendes Trendthema? Gemeinsam mit dem IFH Koln legen wir in unserer LinkedIn Gruppe „BEST2B – Deine exclusive Austauschplattform fur den B2B Handel der Zukunft“ den Fokus auf die Entwicklung im Großhandel. Ein Besuch dort lohnt sich!

Und im Rahmen unseres Thementages „Quo vaids, Großhandel“ am 16.3.2023 di Koln werden wir diese Themen gemeinschaftlich vertiefen. Jadi tetapkan Jens Hungershausen, Bereichsleiter IT bei der MEGA eG, vor, warum sich der Farbengroßhandler mit dem Thema Smart Store beschaftigt. Sind Sie dabei? Berikut adalah Agenda dan Anmeldung: https://url.sap/36th3i.

Handelstrends in 2023 – und fur die Zeit danach

Ein weiterer Punkt, der mir bei meinem NRF-Besuch aufgefallen ist: Das Thema Nachhaltigkeit ist und bleibt im Fokus des Handels. Und das ist auch gut so.

Modebranche als Vorreiter beim Re-Commerce – noch nie war Gebrauchtes so im Trend wie heute

Fur die Kundinnen und Kunden im Einzelhandel – so Studien – wird das Thema Nachhaltigkeit immer wichtiger und sie kaufen bewusster denn je. Das gold besonders beim Thema Mode. Im FCEE-Blog gibt es einen Uberblick uber den aktuellen Re-Commerce-Trend.

Passend dazu hat die SAP.io kurzlich die aktuelle Studye „Innovative Sustainability Trinity“ veroffentlicht, in der fur die „Dreifaltigkeit“ risiko resisten Lieferketten, Qualitatskontrolle und Nachverfolgbarkeit sowie E-Commerce und Verpackung zahlreiche Losungen und betone Anwendungsbeispiele aus Konsumguterdenindustrie und Handel vorellwere.

Fur mich wurde in New York noch einmal sehr deutlich, dass die Themen Omnichannel, Smart Store und Nachhaltigkeit im Jahr 2023 die Diskussionen und Entwicklungen im Handel pragen werden.

Ein weiterer unubersehbarer Trend ist der Ausbau der Customer Experience durch Personalisierung, bessere Nutzung von Kundendaten und den Einsatz von Kunstlicher Intelligenz.

Das bestatigt unsere kleine Umfrage, die wir unter Handelsperten aus aller Welt durchgefuhrt haben:

Dort weteren als weitere Trendthemen for die nachsten Monate auch immersive Technologien in Online-Frontend, die weitere Verbreitung von digital Marktplatzen sowie die Infuhrung von Abo-Modellen genannt.

Tren Ritel 2023 di Vorfeld der EuroShop

Di gleiche Richtung gehen ebenfalls die „Retail Trends 2023“, die das Kolner EHI Retail Institute im Vorfeld der diesjahrigen Fachmesse EuroShop vorgestellt hat.

Handel im Wandel: 3 Commerce-Trends, die Sie nicht verpassen sollten

Das digitale Shopping booming weiter: Vergangenes Jahr gaben die Deutschen rund jeden siebten Euro ihres Haushaltbudgets im E-Commerce aus. Erstmals durchbrach der Branchenumsatz im Onlinehandel damit 2021 die 100 Milliarden Euro Schallmauer. „Handel ohne E-Commerce ist nicht mehr denkbar“, resume unlangst bevh-Prasident Gero Furchheim. Im Onlinehandel wird kaum Geld verdient Die Kehrseite der Medaille: Die…

Die funf „Topik Hangat“ oleh Einzelhandel-Profis vom EHI sind:

Nachhaltigkeit
Kundenerlebnis
Ritel Terhubung
Pelanggan sentralitas
Toko Cerdas

Auch wir als SAP werden vom 26.2. bis 2.3. wieder auf dem Dusseldorfer Messegelande bei der EuroShop 2023 mit unserem Future Store in Halle 6 / Stand G41 prasent sein und auch Losungen fur den intelligenten Handel vorstellen.

Pertama-tama, Anda dapat menggunakan Smart Store di Mode-Handel.

Und auf der Retail Technology Stage wollen wir dieses Thema mit dem Brancheninsider Hans-Jorg Blaeser vom Textileinzelhandler Ernsting's family am 27. Februar 2023 von 15:00 – 15:20 Uhr vertiefen. Außerdem bin ich am 28. Februar 2023 von 12:40 – 13:00 Uhr – zusammen mit Nicolas Tetau, Head of IT – Commerce & ERP bei freenet, and anderen – auf der Conected Retail Stage prasent. Unser Thema: „Die Freenet Story – mit konsequenter Digitalisierung von Filial- und Zentralprozessen zum ganzheitlichen Omnichannel-Player“.

Einzelheiten dazu und weitere Highlights sind immer aktuell in meinem LinkedIn-Profil zu finden.