Suara Bazar

Tagar yang rendah hati. Sungguh gila memikirkan bagaimana satu simbol kecil () dapat memegang begitu banyak kekuatan, di bidang sosial dan seterusnya. Tetapi dasar dari setiap kampanye hashtag yang baik adalah mengetahui dasar-dasar analitik hashtag. Karena tanpanya, pada dasarnya Anda melepaskan tembakan dalam kegelapan.

Bab:

1. Strategi untuk mengembangkan kampanye hashtag Anda
2. Cara memantau dan mengukur analitik hashtag Anda
3. Lima kampanye hashtag yang sukses untuk membantu memicu kampanye Anda sendiri
4. Alat yang tepat untuk mengukur analitik hashtag Anda

Ingat hari-hari ketika simbol kecil # ini hanyalah tanda pound? Tanda pound yang sederhana itu telah menjadi fenomena budaya, berkat munculnya #hashtags.

Sekarang, tagar ada di mana-mana di media sosial, dari postingan Facebook hingga video TikTok. Kadang-kadang, mereka bahkan membuatnya menjadi sandiwara TV populer seperti ini dengan Justin Timberlake dan Jimmy Fallon (halo, #bromance).

Anda bahkan dapat menggunakan tagar populer sendiri — mungkin #momlife dalam postingan tentang anak-anak Anda yang baru saja menghancurkan dapur Anda dengan #momlife untuk membuat Anda tertawa. Atau mungkin Anda telah memposting gambar tim NHL favorit Anda dengan #gobolts untuk menemukan orang lain yang mendukung Tampa Bay Lightning.

Namun, untuk bisnis Anda, tagar memiliki tujuan penting: untuk meningkatkan keterlibatan pada postingan Anda, memperluas jangkauan postingan Anda ke pemirsa baru, dan melacak percakapan tentang merek Anda.

Tetapi penting untuk memilih tagar yang tepat — yang akan menumbuhkan kehadiran sosial Anda dan meningkatkan kinerja kampanye. Bagaimana Anda menemukan itu? Dengan analitik tagar.

Analitik hashtag adalah proses pengumpulan, pengukuran, dan analisis data terkait hashtag di platform media sosial. Gunakan analitik ini untuk mendapatkan wawasan bermakna yang akan membantu Anda mengoptimalkan kampanye dengan mengidentifikasi tren, memahami sentimen pengguna, dan mengukur dampak tagar Anda.

Strategi untuk mengembangkan kampanye hashtag Anda

Mengukur dan menganalisis kinerja kampanye pemasaran Anda itu penting, tetapi sebelum Anda mulai melampirkan tagar acak ke setiap pos (tidak, #YOLO tidak bisa kemana-mana), Anda perlu mengetahui beberapa dasar. Ikuti praktik terbaik yang direkomendasikan ini sehingga Anda memiliki data terbaik untuk membuat keputusan tentang postingan media sosial Anda.

Tentukan kasus penggunaan Anda

Bagaimana Anda berencana menggunakan tagar? Kasus penggunaan Anda mungkin menentukan jenis tagar yang akan Anda gunakan. Misalnya, tagar kesadaran merek kemungkinan akan berbeda dari tagar yang Anda gunakan untuk mempromosikan acara atau kontes.

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak konten buatan pengguna (UGC) — gambar, ulasan produk, dan video yang dibuat oleh seseorang, bukan merek — maka Anda mungkin memiliki tagar khusus untuk itu. Pikirkan tentang kampanye #shotoniphone Apple, yang membuat pengguna iPhone mengirimkan foto mereka dan memberi Apple banyak konten untuk diunggulkan.

Mungkin tujuan Anda adalah membangkitkan kesadaran merek atau mempromosikan tujuan . Mengaitkan tagar dengan merek tertentu memungkinkan pengikut dan calon pelanggan dengan cepat menemukan konten yang terkait dengan merek Anda. Disney dan Make-a-Wish Foundation bekerja sama untuk membuat kampanye #ShareYour Ears dan meminta orang-orang untuk memposting foto diri mereka yang memakai telinga Disney. Disney berjanji untuk mendonasikan $5 untuk setiap postingan dengan tagar tersebut.

Jika Anda mempromosikan acara khusus , tagar acara adalah cara mudah bagi penyelenggara acara untuk menyebarkan berita sebelumnya dan mendorong peserta untuk berbagi foto dan postingan tentang pengalaman mereka. Konferensi dan acara langsung lainnya biasanya akan memposting tagar mereka jauh sebelumnya. Jadi, toko perhiasan e-niaga bernama Permata Shannon mungkin memposting tentang penjualan langsung yang mereka hosting di Facebook dengan #livesale dan #shannonsgemslive untuk mendapatkan lebih banyak perhatian.

Temukan tagar yang tepat untuk kampanye dan audiens Anda

Ada banyak tagar yang beredar di dunia maya, yang dapat membuat Anda kewalahan menemukan bintang yang akan membuat merek Anda bersinar terang. Pertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Ritetag, yang membantu mengidentifikasi peluang hashtag untuk Anda. Alat tersebut menyorot tagar untuk menunjukkan betapa bermanfaatnya tagar tersebut. Itu menyarankan tagar untuk posting Anda berdasarkan peluang keterlibatan, atau jika alat tersebut melihat opsi untuk mengurangi jumlah karakter Anda.

Banyak tagar umum seperti #digitalmarketing dapat diterapkan ke banyak pos berbeda dan menarik pandangan baru dari orang-orang yang menjelajahi pos tersebut. Tagar ini bagus untuk memperluas jangkauan Anda. Anda dapat menemukan yang serupa yang relevan dengan minat audiens Anda dan membuat kampanye di sekitarnya. Jika toko Anda menjual tas rias khusus, misalnya, Anda dapat menggunakan tagar seperti #makeup, #makeupbags, atau #bestmakeupbags.

Tetapi Anda juga harus membuat tagar sendiri untuk merek Anda sehingga orang dapat berinteraksi dengan Anda dengan mudah dan memposting tentang produk Anda.

Katakanlah Anda adalah toko yang menawarkan produk untuk burung dan nama toko Anda adalah Macawesome Treats. Anda dapat menggunakan #birdsofinstagram pada postingan Anda untuk keterlibatan yang lebih baik, tetapi gunakan #macawesome untuk meningkatkan kesadaran merek dan membuat orang memposting langsung tentang Anda.

Teliti tagar yang sedang tren

Sebelum Anda menggunakan tagar yang sedang tren, telitilah untuk memastikannya terkait dengan merek Anda. Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak secara tidak sengaja mengaitkan merek Anda dengan sesuatu yang dapat merusak reputasi Anda.

Hanya karena sebuah hashtag sedang tren, bukan berarti Anda harus menggunakannya. Belajar dari kesalahan yang dilakukan merek lain, seperti saat DiGiorno gagal meneliti tagar #WhyIStayed. Tagar itu digunakan untuk menyadarkan akan kekerasan dalam rumah tangga, menyoroti kisah-kisah perempuan yang bertahan dalam hubungan yang penuh kekerasan dan menjelaskan keadaan mereka.

DiGiorno tidak meneliti tagar tersebut, tetapi melihatnya sedang tren, dan menggunakannya sebagai cara untuk mempromosikan diri mereka sendiri dengan tweet tajam yang berbunyi, "#WhyIStayed You have pizza." Jelas, itu menjadi bumerang dan manajer media sosial mereka sangat sibuk menulis tweet permintaan maaf.

Aman untuk berasumsi bahwa Anda juga tidak ingin hal itu terjadi pada Anda. Memperbaiki reputasi Anda setelah tweet yang buruk tidak selalu mudah, jadi lanjutkan dengan hati-hati.

Jauhkan hashtags pendek dan relevan

Anda ingin orang menggunakan hashtag Anda, bukan? Jadi buatlah pendek dan manis. Hashtag tidak muncul dalam pelengkapan otomatis, jadi ingatlah bahwa orang harus mengetik semuanya secara manual.

Anda menginginkan sesuatu yang mudah diingat dan diketik, tetapi itu juga terkait dengan perpesanan merek Anda — jika Anda tidak menggunakan tagar yang relevan, apa gunanya? Selain itu, jika terlalu panjang, orang cenderung salah ketik, dan itu tidak membantu Anda menjangkau lebih jauh.

Jika Anda melihat tagar seperti #DrinkCoke atau #HaveACokeAndASmile, mana yang lebih mungkin Anda gunakan di postingan Anda sendiri? Ingatlah audiens Anda saat Anda membuat strategi #winning dan gunakan tagar pendek yang relevan.

Promosikan hashtag Anda

Jika orang tidak tahu tentang hashtag Anda, mereka tidak akan menggunakannya. Promosikan yang Anda gunakan untuk merek Anda di email, pos sosial, dan platform pemasaran lainnya. Anda juga dapat menyelenggarakan kontes online untuk membuat orang memposting menggunakan tagar Anda sehingga Anda dapat mengembangkan jangkauan Anda. Bonus: itu dapat menghasilkan beberapa UGC hebat yang dapat Anda gunakan di halaman produk dan pos sosial Anda.

Gunakan jumlah hashtag yang tepat

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua dalam hal penggunaan hashtag di media sosial. Misalnya, di Instagram, Anda dapat menggunakan hingga 30 tag per postingan. Tapi apakah itu terlihat benar, katakanlah, LinkedIn, di mana Anda hanya boleh menggunakan beberapa tag? Mungkin tidak.

Anda ingin menggunakan tag yang cukup untuk membantu pertumbuhan kampanye Anda, tetapi Anda juga tidak ingin postingan Anda terlihat berisi spam.

Posting Facebook idealnya tidak lebih dari 2-3 tagar. Menulis tentang perusahaan pakaian berkelanjutan Anda di Hari Bumi? Cobalah hashtag seperti #sustainability, #gogreen, atau #EarthDay.

Di Twitter, jumlah karakter berperan. Ya, tweet bisa dua kali lebih panjang dari aslinya 140 karakter sekarang, tetapi orang masih terbiasa melihat postingan yang lebih pendek. Umumnya, coba gunakan 2-3 tagar di sini juga. Tweet tentang konferensi sumber daya manusia di Dallas mungkin memiliki tagar seperti #DallasHR, #HR2023, atau #humanresources.

TikTok tidak membatasi tagar — tetapi jangan terlalu #crazy. Teks pada platform ini memang memiliki batas 2.200 karakter, jadi pastikan Anda menyisakan cukup ruang untuk, Anda tahu, informasi aktual tentang postingan Anda.

Cara memantau dan mengukur analitik hashtag Anda

Memantau dan menganalisis kampanye hashtag Anda sangat penting untuk mengukur jangkauan dan keterlibatan, menemukan duta merek potensial, dan menentukan ROI. Inilah cara melakukannya.

Pilih alat pelacak hashtag dan putuskan apa yang akan dilacak

Kemungkinan besar, Anda menggunakan beberapa tagar di seluruh platform — dan melacak kinerjanya secara manual itu membosankan dan menghabiskan waktu. Alih-alih melakukannya sendiri, temukan alat pemantauan yang akan melakukannya untuk Anda, seperti Wawasan dan Laporan Bazaarvoice. Anda akan mendapatkan laporan tentang analitik sosial (termasuk tagar) dan dengan mudah melihat postingan mana yang paling menarik audiens Anda.

Periksa metrik tentang berapa kali orang memposting dengan tagar merek Anda untuk melihat apakah itu populer atau tidak sesuai dengan audiens Anda. Anda juga ingin melacak berapa banyak pengguna unik yang menggunakan tagar Anda. Jika orang yang sama berulang kali, itu artinya Anda perlu melakukan beberapa penyesuaian untuk memperluas jangkauan Anda.

Dengan alat analitik hashtag Anda, Anda dapat melacak keseluruhan keterlibatan Anda pada posting. Berapa banyak suka atau bagikan yang Anda dapatkan dengan setiap tagar? Berapa banyak impresi (berapa kali orang melihat postingan Anda)? Anda kemudian dapat membandingkan tayangan dengan keterlibatan untuk menentukan seberapa besar pengaruh tagar Anda.

Jika Anda memiliki 1.000.000 impresi, tetapi hanya 23 kali berbagi — kemungkinan postingan tersebut tidak sesuai dengan audiens Anda. Namun, jika Anda memiliki 23.000 saham, postingan Anda bagus.

Lakukan pengujian A/B

Setelah Anda mengumpulkan data dari alat pelacakan hashtag, Anda perlu melakukan pengujian lain untuk melihat hashtag terbaik Anda untuk terus meningkatkan kinerja kampanye.

Untuk melakukan ini, Anda harus menumpuknya satu sama lain dalam pengujian A/B dan mengukur kinerjanya. Jika Anda memiliki toko sepatu online dan ingin menguji perbedaan antara #sepatu tenis dan #sepatu atletik, Anda dapat menjalankan jenis pengujian ini.

Dalam pengujian A/B tagar, Anda akan membuat dua postingan yang semuanya persis sama kecuali tagar. Tampilkan setiap varian ke segmen tertentu dari audiens target Anda dan lacak serta bandingkan hasilnya. Buat pemirsa khusus untuk setiap kiriman sehingga Anda dapat mengontrol pengguna media sosial mana yang melihat versi yang mana.

Biasanya, pengujian A/B perlu dijalankan setidaknya selama beberapa minggu untuk memberikan data hashtag yang bermakna.

Teliti pesaing Anda

Analitik tagar dapat memberikan wawasan tentang tagar mana yang digunakan pesaing Anda, seberapa sukses tagar tersebut, dan jenis konten apa yang beresonansi dengan audiens mereka. Gunakan alat pelacak hashtag Anda untuk melihat ke dalam tag dan melihat data di baliknya.

Mereka juga akan menunjukkan kepada Anda percakapan yang dilakukan pesaing Anda dengan pengikut, dan jika ada influencer yang terlibat dengan konten mereka. Penelitian ini dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang strategi media sosial pesaing Anda dan memberi Anda inspirasi tentang cara menyesuaikan strategi Anda sendiri. Jika mereka terlibat dengan pengikut pada topik yang belum Anda posting, maka itu adalah kesempatan yang terlewatkan untuk Anda.

Anda juga bisa mendapatkan ide hashtag baru untuk topik di industri Anda dengan melihat postingan mereka. Jadi, jika bisnis Anda menjual kotak langganan untuk penggemar bisbol dan Anda memiliki pesaing yang memposting dengan #AtlantaBraves, mereka mungkin menangkap petunjuk dari penggemar Braves yang Anda lewatkan.

Ukur analitik sentimen hashtag

Anda perlu tahu bagaimana perasaan pelanggan Anda tentang merek Anda. Analisis tagar membantu Anda merasakan sentimen publik terhadap merek, produk, atau topik tertentu. Anda dapat menggunakan Wawasan dan Laporan untuk menemukan pola di postingan media sosial pelanggan dan mengukur sentimen negatif atau positif.

Jika ada sentimen negatif di sekitar tagar, Anda akan tahu bahwa Anda perlu menyesuaikan strategi atau mengatasi masalah tersebut.

Hamburglar mungkin Meringis (lihat apa yang kami lakukan di sana?) Pada yang satu ini: #McDStories adalah upaya McDonald's untuk membuat pelanggan membagikan cerita mereka, tetapi dengan cepat berubah menjadi negatif.

Alih-alih pelanggan memposting tentang pengalaman hebat yang mereka alami di McDonald's, mereka menulis tentang cerita horor yang mereka alami dengan rantai makanan cepat saji. McDonald's menarik kampanye tersebut dalam beberapa jam, tetapi kekuatan tagar tetap hidup saat orang-orang terus membagikan cerita mereka. Mampu mengenali sentimen dengan cepat dapat membantu menyelamatkan merek Anda dari kegagalan seperti ini.

Lima kampanye hashtag yang sukses untuk memicu kampanye Anda sendiri

Selama bertahun-tahun, banyak merek telah membuat kampanye tagar yang berkesan yang meningkatkan kesadaran merek. Ambil inspirasi dari beberapa di antaranya saat Anda mulai mengerjakan kampanye Anda sendiri.

1. #IceBucketChallenge

Tantangannya sederhana - ambil seember air es, tuangkan ke atas kepala Anda, lalu tantang orang lain untuk melakukannya. Melalui tagar yang satu ini, Asosiasi ALS akhirnya mengumpulkan $115 juta untuk membantu pasien ALS dan mendanai penelitian untuk penyakit yang melemahkan ini.

Lebih dari 17 juta video UGC masuk, termasuk dari selebriti terkenal yang kemudian saling menantang. Dalam satu postingan, Ben Stiller dan istrinya Christine Taylor menantang Judd Apatow, Ricky Gervais, dan Rafael Nadal. Satu tagar kecil dapat membuat perbedaan besar.

2. #AerieREAL

Aerie, lini pakaian dalam dan pakaian dari American Eagle, adalah tentang menunjukkan gambar asli dan nyata dari orang-orang yang memodelkan produk mereka. Jadi mereka meluncurkan tagar #AerieREAL untuk memberdayakan audiens mereka untuk mencintai diri mereka sendiri apa adanya.

Mereka mulai dengan mengundang selebritas seperti penyanyi Kelsea Ballerini dan aktris Antonia Gentry untuk mempromosikan merek mereka. Tetapi ketika seorang TikToker memposting video tentang legging mereka, merek tersebut menjadi viral dan orang lain mulai memposting TikToks dan Instagram Reels mereka sendiri. Sekarang, mereka bekerja sama dengan beberapa duta merek dan memberikan hibah kepada wanita yang ingin membuat perubahan di komunitas mereka melalui program Changemaker mereka.

“Saat kami melihat bagaimana kami ingin berkembang, apa yang kami lakukan di Real, kami berkata, 'Kita harus mulai dengan komunitas dulu,' kata SVP Pemasaran Merek Aerie, Stacey McCormick, kepada Fashionista.com. “Kami benar-benar harus memperkuat suara yang ada dalam program duta kami, yang ada dalam program Changemaker kami yang baru dibentuk.”

3. #TweetFromTheSeat

Banyak dari kita menelusuri media sosial saat kita, eh, melakukan bisnis kita. Dan perusahaan kertas toilet Charmin memutuskan untuk bersenang-senang dengan itu. Mereka membuat tagar #TweetFromTheSeat agar audiens mereka dapat menge-tweet saat mereka duduk di singgasana porselen. Tagar yang tidak biasa ini melakukan apa yang diinginkan Charmin - membuat orang membicarakan merek mereka. Itu juga tak terlupakan.

Kertas toilet biasanya tidak menarik (kecuali jika Anda menemukannya di toko selama kekurangan kertas toilet COVID-19 yang terkenal). Tapi Charmin menemukan cara untuk membuat mereknya relevan dan meningkatkan jangkauannya.

4. #PutACanOnIt

Minuman energi Red Bull memberikan sayap pemasaran media sosialnya ketika memulai tagar #PutACanOnIt. Mereka meminta orang-orang untuk menempatkan kaleng Red Bull dalam situasi kreatif dan unik, dan pengikut mereka datang dengan membawa gambar kaleng Red Bull di kampus, di acara DJ, dan banyak lagi.

Merek tersebut mengumpulkan ribuan keping UGC yang dapat mereka gunakan dan memberikan kesempatan kepada audiens untuk bersenang-senang dengan produk mereka juga.

5. #BersamaKitaMelangkah

Kita semua tahu sulit untuk terhubung selama pandemi, tetapi Peloton menemukan cara untuk membantu orang melakukannya melalui media sosial sementara kita tetap terisolasi. Dengan tagar #TogetherWeGoFar, Peloton mendorong orang-orang untuk berbagi sorotan dari perjalanan kebugaran mereka dan saling memotivasi.

Peloton mendapatkan banyak konten UGC yang bagus dari kampanye ini, dan duta mereknya membantu memperluas jangkauannya dengan membagikan tagar tersebut kepada pengikut mereka.

Alat yang tepat untuk mengukur analitik hashtag Anda

Kami telah menyebutkan bahwa Anda dapat menggunakan alat Wawasan dan Laporan kami untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan di analitik tagar Anda.

Namun dikombinasikan dengan alat Perdagangan Sosial kami, Anda dapat mengambil postingan yang akan Anda dapatkan dari kampanye Anda dan membagikannya di media sosial, halaman produk, dan lainnya untuk memperluas jangkauan kampanye tagar Anda dan mendorong penjualan di mana pun pembeli berada.