Cara Menskalakan Produk Kesehatan dan Kecantikan: Toko Online dengan Pemenuhan Cerdas

E-niaga DTC sedang berkembang. Semakin banyak konsumen yang meninggalkan ritel tradisional untuk merek DTC, terutama di industri kesehatan, kecantikan, dan kebugaran.

Dan bukan hanya di AS – meningkatnya popularitas produk kesehatan, kecantikan, dan kesehatan DTC merupakan fenomena global.

Jika Anda berpikir untuk memulai toko online kesehatan, kecantikan, atau kebugaran, atau jika Anda ingin mengembangkan merek Anda ke tingkat selanjutnya, inilah yang perlu Anda ketahui tentang industri saat ini dan cara menskalakan secara efisien.

Merek kesehatan, kecantikan, dan kebugaran DTC berkembang pesat

Merek DTC di pasar kesehatan, kecantikan, dan kebugaran menggemparkan dunia e-niaga, dan industri ini terus berkembang di seluruh dunia.

Berikut adalah beberapa statistik mengejutkan yang menunjukkan pertumbuhannya yang luar biasa:

Pasar kesehatan, kecantikan, dan kesehatan AS diperkirakan mencapai $91 miliar pada tahun 2023

Ini menunjukkan bahwa sektor kesehatan, kecantikan, dan kebugaran adalah salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat di e-niaga. Itu juga telah melihat pertumbuhan yang stabil dari tahun ke tahun – bahkan terlepas dari pandemi COVID-19 pada tahun 2020 dan 2021 – dan diproyeksikan untuk melanjutkan lintasan kenaikannya hingga tahun 2030.

Sumber: Penelitian Grand View

Penjualan e-niaga kesehatan dan kecantikan diproyeksikan tumbuh sebesar 77% antara tahun 2021 dan 2026, mencapai $358,4 miliar pada tahun 2026.  

Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan kosmetik online terus menarik pembeli online, dan semakin banyak merek DTC yang tetap kompetitif, meskipun ada peritel online terkemuka seperti Glossier.

Banyak merek DTC telah memulai secara lokal dan telah berkembang untuk menjual produk di seluruh dunia dengan bantuan mitra pemenuhan.

Produk CBD sendiri diperkirakan akan mencapai $20 miliar pada tahun 2024

Produk CBD termasuk dalam kategori kesehatan, kecantikan, dan kebugaran karena manfaat kesehatan yang mereka klaim berikan seperti pereda nyeri, tidur lebih nyenyak, dan banyak lagi.

Beberapa bisnis e-niaga ragu-ragu untuk meluncurkan produk CBD secara online karena keterbatasan pemrosesan pembayaran (karena CBD dianggap sebagai produk berisiko tinggi), tetapi untungnya ada banyak opsi yang tersedia untuk melakukan transaksi CBD online dan tip lain untuk menjual CBD secara online.

Apakah Anda siap untuk mengukur?

Menskalakan bisnis kesehatan, kecantikan, atau kebugaran DTC tentu saja dimungkinkan. Tapi pertanyaan terbesarnya adalah: Bagaimana Anda menskalakan? Ada lebih banyak persaingan dari sebelumnya, jadi penting untuk memiliki strategi yang solid untuk meningkatkan skala bisnis Anda.

Salah satu aspek paling penting dari strategi penskalaan Anda untuk dipikirkan adalah bagaimana Anda akan memenuhi dan mengirimkan pesanan – dan bagaimana melakukannya dengan harga terjangkau, dan tepat waktu.

Meskipun pemenuhan diri mungkin dapat dikelola untuk sementara waktu, ini bukanlah solusi jangka panjang yang dapat diskalakan. Faktanya, bisnis Anda mungkin sudah membutuhkan solusi pemenuhan yang lebih baik untuk terus berkembang. Berikut adalah beberapa tanda yang menunjukkan bahwa sudah waktunya untuk meninggalkan pemenuhan diri, dan mencari pasangan untuk membantu Anda berkembang.

Pesanan Anda meningkat

Jika volume pesanan Anda meningkat – atau jika Anda mengantisipasi masuknya pesanan secara tiba-tiba dalam beberapa minggu atau bulan mendatang – mungkin saat yang tepat untuk beralih ke strategi pemenuhan yang dapat mendukung volume tersebut.

Pesanan yang terpenuhi dengan sendirinya akan menjadi tantangan saat volume pesanan bertambah, dan akan menjadi lebih sulit untuk mengelola inventaris Anda dan mengeluarkan pesanan tepat waktu.

Basis pelanggan Anda berkembang

Anda mungkin sudah mulai menjual hanya di satu saluran, dan mengirim hanya ke pelanggan lokal. Tetapi bagaimana jika Anda ingin menjual di marketplace lain, atau jika pesanan mulai berdatangan dari seluruh negeri atau seluruh dunia?

Saat demografi dan geografi pelanggan Anda semakin besar, Anda memerlukan pemenuhan yang melayani semua pelanggan secara efektif. Pertimbangkan di mana pelanggan Anda berbelanja dan di mana mereka berada, dan temukan mitra pemenuhan yang dapat merampingkan pemenuhan di semua saluran dan lokasi.

Anda mengalami kesulitan mengikuti

Saat volume pesanan bulanan Anda meningkat dan basis pelanggan Anda berkembang, menyimpan inventaris dan memenuhi pesanan sendiri dapat menyebabkan banyak masalah.

Jika Anda kesulitan mendapatkan pesanan yang diambil, dikemas, dan dikirim dengan cepat, atau mengalami kesulitan menekan biaya pengiriman, mungkin inilah saatnya untuk melakukan outsourcing ke mitra.

Dengan menyerahkan pemenuhan kepada 3PL tepercaya, Anda akan dapat membebaskan ruang dan waktu untuk fokus pada prioritas yang lebih strategis (seperti pengembangan produk, membangun kemitraan, dan pemasaran), dan mempermudah pengembangan bisnis Anda.

Apa yang harus dicari dalam mitra pemenuhan

Jika ingin meningkatkan skala bisnis e-niaga, Anda perlu bekerja sama dengan perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) yang dapat menangani pemenuhan pesanan dan pergudangan untuk Anda.

Namun, tidak semua 3PL dibuat sama. Berikut adalah beberapa masalah umum yang mungkin Anda temukan saat mengevaluasi mitra 3PL.

Jaringan pemenuhan yang luas

Mitra 3PL Anda harus memiliki jaringan pemenuhan yang memungkinkan Anda menyimpan inventaris di dekat pelanggan, sehingga Anda dapat menghindari biaya pengiriman yang tinggi dan waktu tunggu yang lama.

Misalnya, jika Anda mengirimkan banyak pesanan ke pelanggan di seluruh negeri (misalnya, dari New York ke California), menyimpan inventaris di satu gudang di New York akan membuat pengiriman menjadi mahal bagi Anda dan membuat pelanggan menunggu.

Gudang yang terletak di pusat mungkin bagus untuk memulai, tetapi pastikan untuk bermitra dengan 3PL yang memiliki lokasi di wilayah lain sehingga Anda dapat menjaga pengiriman dengan cepat dan terjangkau seiring pertumbuhan Anda.

“ShipBob telah menjadi sekutu yang hebat karena mereka memiliki pusat pemenuhan di seluruh AS, memfasilitasi waktu pengiriman 2-3 hari untuk setiap pelanggan di AS. Ini sangat membantu terutama ketika tantangan cuaca terjadi; dapat memiliki lokasi yang berbeda untuk dikirim memungkinkan rantai pasokan yang lebih mulus.”

Andrea Lisbona, Pendiri & CEO Touchland

Integrasi dan kemitraan dengan alat e-niaga

Saat Anda mengembangkan bisnis, Anda juga akan mengembangkan tumpukan teknologi Anda. Tanpa penyedia logistik yang tepat, sinkronisasi pemenuhan dengan semua operasi Anda yang lain akan menjadi tantangan.

3PL yang baik harus memiliki integrasi langsung dengan alat, platform, dan pasar e-niaga utama, sehingga Anda dapat menghubungkan jaringan Anda dengan mulus dan menskalakan pemenuhan dengan mudah.

“Untuk tumpukan teknologi e-niaga kami, kami menggunakan ShipBob, Klaviyo, Shopify Plus, Recharge, dan Gorgias. Yang saya sukai adalah bagaimana mereka semua bekerja sama untuk mengelola komunikasi dan pengalaman pelanggan dengan cara yang efisien.”

Michael Peters, VP Operasi E-Commerce di TB12

Teknologi terkini

Lanskap e-niaga terus berkembang, tetapi tidak semua 3PL berkembang bersamanya. Untuk mengikutinya, merek Anda membutuhkan mitra pemenuhan dengan pola pikir kemajuan yang memanfaatkan teknologi terkini di seluruh operasi mereka.

3PL yang didukung teknologi memanfaatkan perangkat lunak dan otomatisasi di seluruh operasinya untuk merampingkan pemenuhan demi efisiensi dan biaya.

Pastikan mitra pemenuhan pilihan Anda menggunakan alat seperti pemindai kode batang, pembuatan daftar pilihan otomatis, dan algoritme pemilihan ukuran kotak untuk memberikan pemeriksaan dan keseimbangan, menghemat waktu, dan meminimalkan pemborosan.

Perangkat lunak yang menghadap pedagang mereka juga penting. Perangkat lunak 3Pl harus intuitif dan mudah digunakan, memberi Anda visibilitas ke dalam operasi dan kinerja.

Beberapa 3PL bahkan melacak analitik dan KPI di seluruh inventaris, pesanan, dan pengiriman Anda, sehingga merek Anda dapat memperoleh wawasan baru dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.

Penetapan harga yang sederhana dan mudah

Banyak mitra 3PL tampaknya menawarkan banyak hal pada awalnya, hanya untuk mengejutkan merek dengan biaya tersembunyi di kemudian hari. 3PL yang tepat untuk bisnis kami akan memberikan penagihan yang transparan (lengkap dengan faktur terperinci yang jelas yang menguraikan setiap biaya) dan struktur penetapan harga yang sederhana.

Mengubah pemenuhan menjadi keunggulan kompetitif

Dengan begitu banyaknya persaingan dalam industri kesehatan, kecantikan, dan kebugaran, penting untuk membedakan merek Anda. Dengan mitra yang tepat, pemenuhan dapat menjadi pembeda besar yang menambah nilai, membangun loyalitas pelanggan, dan bahkan mendorong pendapatan.

Berikut adalah beberapa cara 3PL seperti ShipBob dapat membantu Anda meningkatkan pemenuhan untuk meningkatkan merek kesehatan, kecantikan, atau kesehatan Anda, dan memberikannya keunggulan kompetitif.

Pengalaman unboxing yang luar biasa

Pengalaman unboxing adalah bagian dari produk yang dibeli pelanggan. Upaya ekstra yang Anda lakukan untuk mengemas pesanan secara estetis berpotensi meningkatkan persepsi nilai produk Anda, dan membuat pelanggan lebih cenderung untuk membeli lagi.

Beberapa 3PL bermitra dengan perusahaan pengemasan, memungkinkan merek menggunakan kemasan khusus, dan bahkan memberi merek opsi untuk menambahkan sentuhan lain, seperti sisipan pemasaran dan catatan hadiah.

ShipBob, misalnya, menawarkan beberapa opsi dan mitra pengemasan yang berbeda, sehingga Anda dapat mendesain kotak khusus atau surat poli dengan sisipan yang akan menyenangkan pelanggan.

Manajemen pesanan langganan

Untuk sebagian besar merek kesehatan, kecantikan, dan kebugaran DTC, biaya akuisisi pelanggan tinggi. Itulah mengapa penting untuk mempertimbangkan cara agar pelanggan kembali lagi.

Dengan menawarkan model kotak berlangganan kepada pelanggan, Anda dapat mengirimkan produk ke pelanggan Anda secara reguler dan telah ditentukan sebelumnya.

Banyak merek kesehatan, kecantikan, dan kebugaran menjual produk yang akan digunakan pelanggan dan pada akhirnya membutuhkan lebih banyak — pikirkan makanan dan minuman, kebersihan gigi, perawatan jerawat, deodoran, vitamin, dan banyak lagi.

Dengan partner pemenuhan yang baik untuk mengelola pesanan berkala ini, model langganan bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong pendapatan dan keterlibatan pelanggan dengan sedikit usaha.

ShipBob memudahkan pemenuhan langganan, berintegrasi mulus dengan platform situs web e-niaga populer dan alat langganan (seperti ReCharge, Ordergroove, dan Smartrr) untuk memenuhi pesanan kotak langganan secara otomatis dan andal.

pengiriman 2 hari

Pengiriman 2 hari tidak lagi menyenangkan bagi pembeli e-niaga – ini adalah standar. Akibatnya, merek DTC dengan cepat mengubah strategi pengiriman mereka untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang meningkat, mengurangi pengabaian kereta, dan mempertahankan basis pelanggan setia.

ShipBob memungkinkan pedagang untuk mengirim 2 hari melintasi seluruh benua AS, bahkan hanya dari satu pusat pemenuhan. Dengan cara ini, merek kesehatan, kecantikan, dan kesehatan dapat mendatangkan pelanggan baru dan mendorong pembelian berulang.

Persediaan yang didistribusikan

Dengan bermitra dengan 3PL yang menawarkan jaringan besar pusat pemenuhan yang berlokasi strategis, Anda memiliki opsi untuk mendistribusikan inventaris di beberapa lokasi.

Hal ini memungkinkan merek Anda untuk memenuhi dan mengirimkan pesanan dari pusat pemenuhan yang terdekat dengan tujuan pesanan, yang meminimalkan waktu transit untuk pelanggan dan biaya pengiriman untuk Anda.

Dengan lebih dari 40 pusat pemenuhan global dalam jaringannya, ShipBob memungkinkan Anda menyimpan inventaris di gudang yang paling sesuai untuk bisnis Anda, dan secara otomatis merutekan pesanan ke pusat pemenuhan persediaan yang paling dekat dengan tujuan pengiriman.

Alat Distribusi Inventaris Ideal ShipBob bahkan dapat merekomendasikan rencana alokasi inventaris strategis untuk bisnis Anda, sehingga Anda dapat mengurangi biaya pengiriman rata-rata per pesanan.

Anda juga dapat memantau tingkat inventaris dan kinerja pemenuhan di setiap lokasi melalui dasbor ShipBob, jadi tidak peduli seberapa jauh jangkauan Anda, Anda tetap memiliki visibilitas ke dalam operasi Anda.

Pengiriman internasional

Penskalaan dan pengiriman internasional bisa rumit – tetapi jika dilakukan dengan benar, ini memungkinkan Anda membangun basis pelanggan global dan tumbuh lebih cepat.

“Saat kami tumbuh secara internasional dan volume pesanan umum kami, kami melihat kepuasan meningkat. ShipBob adalah pemain kunci dan mitra penting dalam membantu mengelola apa yang menjadi tidak dapat dikelola saat kami mengirimkan pesanan sendiri.”

Matt Dryfhout, Pendiri dan CEO BAKblade

ShipBob mengoperasikan jaringan pemenuhan internasional, dan dapat mengirimkan pesanan ke semua negara tempat pengiriman oleh operator pengiriman utama. Anda bahkan dapat menyimpan stok di Inggris, UE, Australia, dan Kanada untuk lebih mengurangi biaya pengiriman dan waktu tunggu.

ShipBob juga bermitra dengan FlavorCloud untuk memungkinkan pengiriman DDP, dan dengan Flexport untuk menjalankan program pengiriman barang terkelola end-to-end untuk bisnis e-niaga yang mengirimkan barang dari China ke AS lebih cepat dan lebih hemat biaya.

Siapa yang telah meningkatkan merek kesehatan, kecantikan, dan kebugaran mereka dengan ShipBob?

Bisnis kesehatan, kecantikan, dan kebugaran di seluruh dunia telah bermitra dengan ShipBob untuk mencapai tingkat pertumbuhan berikutnya.

Dari menawarkan pengiriman 2 hari yang terjangkau hingga menciptakan pengalaman unboxing yang tak terlupakan, ShipBob menawarkan berbagai layanan pemenuhan, serta teknologi, jaringan pemenuhan, analitik, dan integrasi yang diperlukan untuk menskalakan secara efisien.

Inilah yang dikatakan beberapa pelanggan kesehatan, kecantikan, dan kebugaran kami tentang kemitraan dengan ShipBob:

Oxford Healthspan: Sebuah perusahaan nutraceutical

Merek Oxford Healthspan yang berbasis di Inggris ingin membawa suplemen anti-penuaan Primadine mereka ke seluruh dunia, tetapi mereka tahu bahwa pesanan yang dipenuhi sendiri bukanlah solusi yang dapat diskalakan. Mereka membutuhkan mitra dengan kehadiran global – dan dengan ShipBob, Oxford Healthspan dapat menyimpan inventaris di pantai AS dan di Inggris dan Polandia, serta memangkas biaya dan waktu pengiriman rata-rata secara signifikan.

“Perangkat lunak ShipBob membantu kami lebih memahami di mana kami harus tumbuh selanjutnya. Awalnya sulit untuk menghitung dengan mudah berapa banyak yang kami jual di setiap daerah. Algoritme distribusi ideal ShipBob memungkinkan kami untuk melihat tidak hanya di mana pelanggan kami berada, tetapi di mana kami harus mengalokasikan inventaris untuk memenuhi permintaan dengan sebaik-baiknya.”

Natalia Lara, CMO Oxford Healthspan

[Baca selengkapnya]

FlutterHabit: garis palsu dan kosmetik

Merek kosmetik FlutterHabit menangani pemenuhannya sendiri, tetapi terus mengalami kendala. Setelah menerapkan sistem manajemen gudang ShipBob (WMS) di gudang mereka sendiri, mereka dapat meningkatkan pelacakan inventaris secara signifikan, mencapai visibilitas melalui dasbor intuitif, dan bahkan memperluas ke Kanada menggunakan model pemenuhan hybrid ShipBob.

“Selain menggunakan WMS mereka di fasilitas AS kami sendiri, kami akhirnya menyimpan inventaris di lokasi Kanada ShipBob. Hal ini memungkinkan kami mengurangi waktu pengiriman untuk pesanan DTC yang berasal dari Kanada — dan karena ShipBob menangani pemenuhan di fasilitas tersebut, kami tidak perlu menyewa tim pemenuhan Kanada kami sendiri, menyewa gudang, dan mempelajari semua nuansa pengoperasian sendiri di sebuah negara baru.

Dengan pesanan Kanada sampai ke pelanggan lebih cepat, kami sekarang siap untuk meningkatkan penjualan dan membangun saluran grosir di Kanada. Menyimpan stok secara lokal di pusat pemenuhan Kanada ShipBob berarti salon dan bisnis lain yang ingin menjual produk kami akan melihat pengurangan bea, pajak, dan biaya yang terkait dengan membawa produk kami.

Bethany Peterson, COO FlutterHabit

[Baca selengkapnya]

Touchland: pembersih tangan yang bergaya dan alami

Touchland adalah merek yang berkembang pesat yang telah berhasil meningkatkan pengalaman sanitasi tangan ke tingkat yang baru. Touchland diluncurkan pada 2018 dan tumbuh dengan cepat setelah kampanye Kickstarter yang sukses, dan kemudian tumbuh lebih cepat lagi setelah pandemi COVID-19 melanda.

“Kami sudah tumbuh dengan cepat ketika COVID dimulai, lalu kami benar-benar terjual habis pada minggu pertama pandemi. Dalam tiga minggu, lebih dari 34.000 pelanggan masuk daftar tunggu di Touchland.com. Kami bahkan melakukan pre-order untuk mencoba dan memenuhi permintaan.

Antara Maret dan Mei 2020, kami memiliki hingga 700 pesanan per hari dan menjual 10.000 dispenser ke merek-merek terkemuka di industri dalam tiga bulan tersebut.

COVID mengubah mentalitas sanitasi tangan untuk sebagian besar bisnis, dan ini tidak akan hilang setelah pandemi.”

Andrea Lisbona, Pendiri & CEO Touchland

[Baca selengkapnya]

TB12: Merek kesehatan dan kebugaran Tom Brady

Sebagai merek selebritas yang berkembang pesat, merek kesehatan dan kebugaran TB12 membutuhkan 3PL yang dapat membantu mereka berkembang secara geografis di AS dan menurunkan biaya pengiriman. Dengan mendistribusikan inventaris mereka di seluruh jaringan ShipBob, TB12 lebih dekat ke pusat distribusi utama, operator pengiriman, dan lebih banyak pelanggan – memungkinkan mereka untuk menawarkan pengiriman 2 hari sambil mencapai penghematan biaya pengiriman.

“Kami perlu mengirimkannya dengan cepat dan murah. Sejak beralih ke ShipBob dari 3PL kami sebelumnya, biaya pemenuhan pesanan kami yang sebanding turun sebesar 25%.

Michael Peters, VP Operasi E-Commerce di TB12

[Baca selengkapnya]

Dossier: parfum yang terjangkau namun mewah

CEO merek wewangian terkenal Dossier memenuhi pesanan sendirian, dan memutuskan untuk melakukan outsourcing ke ShipBob ketika dia mencapai titik puncaknya. Di atas harga ShipBob yang sederhana dan kompetitif, Dossier memperoleh analitik dan wawasan dari dasbor ShipBob yang diperlukan untuk menskalakan merek dari 0 hingga 100,00 pesanan.

“Logistik adalah sesuatu yang tidak pernah Anda pikirkan sampai berhenti bekerja, dan kami tidak pernah sampai pada titik itu dengan ShipBob. Semuanya hanya bekerja. Kami sangat senang dengan ShipBob dan sangat terkesan dengan seberapa baik mereka memompa volume pesanan kami yang besar.

Sergio Tache, CEO Dossier

[Baca selengkapnya]

Hero Cosmetics: merek perawatan kulit yang inovatif

Pahlawan memulai dengan satu SKU: Tambalan Perkasa mereka. Seiring waktu, mereka telah berkembang untuk menawarkan hampir 30 produk – semuanya ditujukan untuk membantu selama berbagai tahap dalam siklus hidup breakout. Saat mereka tumbuh, mereka mempercayai ShipBob sebagai mitra pemenuhan.

“Penskalaan penting bagi kami. Kami telah mengalami banyak hari ketika penjualan kami akan meroket karena pers atau influencer dan meyakinkan untuk mengetahui bahwa semua pesanan akan keluar tepat waktu. Itu penting untuk pertumbuhan. Ini memungkinkan setiap tim di perusahaan kami untuk mendorong batas.

Fakta bahwa ShipBob selalu meningkatkan dan memperluas jejaknya sangat penting bagi saya. Sulit untuk mengukurnya, tetapi ShipBob telah menemukan jawabannya. Mereka telah menjadi mitra yang hebat dalam pertumbuhan kami.”

Dwight Lee, Co-founder dan COO di Hero Cosmetics

[Baca selengkapnya]

Saat Anda siap untuk menskalakan, ShipBob dapat membantu

3PL yang tepat akan menyiapkan Anda untuk pertumbuhan tingkat selanjutnya dengan menyediakan sumber daya dan keahlian pemenuhan untuk bersaing dengan merek kesehatan, kebugaran, dan kecantikan DTC terkemuka.

Jika Anda mencari pemenuhan outsourcing, ShipBob telah bermitra dengan ribuan pedagang yang telah mengembangkan bisnis mereka ke negara dan saluran baru.

Untuk meminta harga pemenuhan dari ShipBob, klik tombol di bawah ini.