Membantu Anda Menemukan Agensi yang Tepat untuk Bisnis Anda

“Kami ingin bermitra dengan agensi untuk Pemasaran Digital kami.”

“Kami sedang mencari agen digital layanan penuh.”

“Kami membutuhkan SEO/PPC/menyisipkan dukungan saluran digital lainnya.”

Ini hanyalah beberapa pertanyaan yang kami terima di Semetrical secara rutin, dan kemungkinan besar akan sama untuk banyak agensi lainnya. Sementara pertanyaan bisnis baru selalu diterima, kami membutuhkan lebih banyak informasi daripada itu untuk dikerjakan. Dan masih banyak sekali yang harus diketahui untuk menentukan apakah ada kecocokan agen-klien atau tidak.

Kualifikasi pertanyaan baru adalah pekerjaan saya sehari-hari dan sementara saya mengajukan banyak pertanyaan yang sama kepada setiap prospek, saya memperlakukan setiap pertanyaan sebagai peluang unik. Ada banyak hal yang harus dipertimbangkan dan ini bukan tentang berapa anggaran yang harus dibelanjakan prospek!

Apakah kita cocok satu sama lain?

Ada sejumlah pertimbangan penjualan terkait prospek baru yang memenuhi syarat. Bagi kami, ini bukan hanya tentang menemukan bisnis baru tetapi memastikan bahwa kami cocok satu sama lain. Saat menjalani proses kualifikasi, saya mencari tahu apakah Semetrical sebagai agensi adalah tempat terbaik untuk mendukung bisnis khusus ini dan kebutuhannya, sama seperti saya mencari peluang untuk agensi kita.

Pertanyaan umum, “kami sedang mencari agensi baru” selalu mengarahkan saya ke satu pertanyaan:

Mengapa?

Selalu ada alasan, masalah atau ambisi tertentu yang memulai pencarian calon pelanggan. Apakah mereka memiliki agensi yang sedang menjabat atau jika mereka mengoperasikan tim pemasaran internal untuk mencakup semua saluran digital, akan membuat saya mengajukan pertanyaan yang berbeda.

Namun, "mengapa" selalu menjadi titik awal saya dengan pertanyaan yang lebih umum. Ini membantu saya memahami nilai mendasar yang perlu kami bawa ke meja, di atas menjadi ahli dalam SEO, Analytics, Konten, dll.

Selalu ingin mengungkap apa yang sebenarnya dicari prospek dari agensi, selain (biasanya) sumber daya tambahan untuk mencakup setiap saluran digital sangatlah penting. Di sinilah saya perlu mengajukan beberapa pertanyaan lagi.

Misalnya, jika prospek memiliki agensi yang sedang menjabat:

• Mengapa mereka merasa mereka tidak memberikan untuk mereka?
  • Apakah mereka menyepakati target yang belum terpenuhi?
  • Apakah mereka tidak selalu berkomunikasi dengan klien?
  • Apakah pengiriman dijanjikan, tetapi kemudian tidak pernah terwujud?
  • Bisakah mereka tidak mengikuti ekspektasi pertumbuhan prospek?
  • Apakah prospek ingin memperluas ke saluran yang tidak dapat disediakan oleh agensi mereka saat ini?

Alternatifnya, jika prospek memiliki pemasaran yang tercakup di rumah:

• Mengapa mereka mencari dukungan eksternal sekarang?
  • Apakah mereka memiliki kekurangan pengetahuan dalam saluran tertentu?
  • Apakah mereka memiliki target pertumbuhan baru/agresif yang mereka tahu tidak dapat mereka capai dengan sumber daya internal mereka saat ini?
  • Apakah laporan saat ini menunjukkan bahwa diperlukan solusi yang lebih teknis yang tidak dapat diberikan oleh tim internal?
  • Apakah mereka kekurangan pengetahuan yang luas di semua saluran untuk membuat strategi holistik?

Bergantung pada hasil dari masing-masing pertanyaan di atas, ini dapat menghasilkan saran solusi yang berbeda. Tetapi mencoba memahami solusi mana yang paling tepat untuk klien khusus ini, pada momen khusus dalam perjalanan pertumbuhan mereka, jauh lebih mudah dengan lebih banyak informasi latar belakang.

Tim Semetrical terdiri dari beberapa profesional paling berbakat di industri ini, jadi kami yakin dapat meningkatkan kinerja klien kami. Tetapi mengetahui dengan tepat tingkat dukungan yang tepat yang dibutuhkan dan kombinasi layanan apa yang akan membantu mencapai tujuan prospek selalu menjadi tujuan saat kualifikasi.

Mendalami lebih banyak pertanyaan ini dengan prospek, terlepas dari apakah mereka sudah bekerja dengan agensi atau menjalankan pemasaran sendiri, penting untuk menjelaskan dengan tepat apa yang ingin mereka capai.

“Kami membutuhkan SEO” tidak terlalu membantu – beri tahu kami lebih lanjut

Mengetahui bahwa prospek baru saja ditunjuk dengan CEO baru yang telah memberikan tim pemasaran internal dengan beberapa target tinggi akan membuat pertanyaan umum dari Manajer Pemasaran Digital (seringkali!) yang terlalu banyak bekerja menjadi lebih masuk akal.

Kami cukup beruntung dapat bekerja dengan banyak pemasar internal yang sangat berbakat, tetapi mereka memiliki tanggung jawab di semua saluran pemasaran – online dan offline. Itu banyak yang harus dibahas dan sangat sulit untuk melakukannya secara mendalam. Tapi yang hebat dari Manajer Pemasaran ini adalah mengetahui merek mereka, dan biasanya mengetahui di mana letak peluang. Namun, mereka tidak bisa begitu saja membuat strategi, apalagi memiliki sumber daya untuk mengimplementasikan ide-ide mereka.

Jadi mencongkel sedikit lebih jauh, kita dapat mulai membentuk gambaran tentang bagaimana SEO akan dilihat secara internal, apa pentingnya hal itu secara internal di atas dan di bawah rantai pemangku kepentingan. Dengan menggunakan wawasan ini, kita dapat mulai membentuk ukuran hadiah untuk menunjukkan nilainya.

Menunjukkan nilai prospek, tidak hanya menjual mimpi kepada mereka

Di Semetrical, kami berorientasi pada detail dalam semua aspek pekerjaan kami. Dengan demikian, peramalan adalah sesuatu yang sangat kami sukai, dan kami menggunakan ini untuk menunjukkan kepada prospek apa yang dapat diharapkan dari penerapan pekerjaan SEO yang baik.

Namun selalu ada unsur pendidikan yang dibutuhkan dalam proses penjualan. Prakiraan itu bagus, tetapi hanyalah indikasi tentang apa yang bisa terjadi. Kemampuan kami untuk benar-benar mencapai angka yang diperkirakan sangat bergantung pada prospek kami yang memiliki sumber daya untuk menerapkan rekomendasi kami dan mampu melakukannya sesering mungkin (kami memiliki rekomendasi yang didukung lebih dari 6 bulan sebelumnya!). Yang terpenting, kami membutuhkan dukungan dari seluruh bisnis dan mereka perlu memahami bahwa rekomendasi ini dirancang untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Kadang-kadang, kami benar-benar bergabung dengan rapat internal klien kami, di mana pemasaran, penjualan, dan pengembang semuanya ada di dalam ruangan, biasanya memperjuangkan kampanye atau proyek mereka untuk diprioritaskan. Jika kami sebagai agensi tidak dapat menyampaikan manfaat dari penerapan rekomendasi kami dalam pengejaran rutin kami, maka memiliki sisi klien adalah sesuatu yang menurut kami sangat efektif.

Sering kali, titik kontak utama kami bertanggung jawab untuk melaporkan rantai tersebut ke manajemen senior. Menyalin dan menempelkan bagian dokumen kami ke dalam dokumen mereka dan dengan demikian, kehilangan dampak dan/atau konteks dari apa yang kami rekomendasikan dan alasannya.

Hal ini paling sering terjadi ketika kita bekerja dengan tim pemasaran yang lebih kecil yang berada di bawah tekanan terus-menerus dari senior mereka untuk membuat target, tetapi bos mereka juga tidak punya banyak waktu, jadi perlu semua laporan dalam “satu halaman”!

Berkomunikasi dengan persyaratan Anda dan tetap pada halaman yang sama

Berkat pengetahuan yang luas dari semua tim Semetrical, kami hebat dalam mendidik klien kami. Kami mencapai ini dalam beberapa cara. Laporan dan dokumen rekomendasi yang disebutkan sebelumnya hanyalah salah satu sarana, tetapi kami selalu berusaha untuk memastikan metode komunikasi kami selaras dengan preferensi klien, seefektif mungkin.

Misalnya, kunjungan klien rutin ke rumah memungkinkan tim kami membuat sesi pelatihan khusus untuk tim pemasaran kecil atau bisnis yang lebih luas. Sesi-sesi ini memungkinkan kami untuk mengubah persepsi internal tentang pemasaran, mengkomunikasikan nilai pemasaran, dan memastikan semua orang memahami hal yang sama.

Namun, melakukan in-house secara rutin juga memungkinkan kami untuk memahami bisnis secara lebih detail dan lebih gesit dengan pendekatan kami. Misalnya, memberi kita kesempatan untuk mengambil wawasan yang dapat memberi kita inspirasi untuk mengubah strategi atau proyek baru yang dapat meningkatkan kinerja.

Cara kami mendukung klien sangat penting saat memetakan tingkat dukungan yang tepat dan campuran saluran apa yang paling sesuai, itulah sebabnya begitu banyak pertanyaan diajukan selama tahap penemuan untuk memastikan kami berada di posisi terbaik untuk mendukung prospek tersebut.

Jika Anda ingin membagikan tantangan digital Anda dan mendengarkan berapa banyak pertanyaan yang kami ajukan, silakan hubungi dan kami akan dengan senang hati berdiskusi melalui telepon.