Inilah Mengapa Anda Tidak Mendapatkan Hasil Apa pun Dari Penjualan Sosial (Tips untuk Meningkatkan)

Tahukah Anda bahwa lebih dari 50% pendapatan di 14 industri besar dihasilkan melalui penjualan sosial?

Penjualan sosial mengacu pada menghasilkan prospek, mengembangkan hubungan dengan prospek, dan meningkatkan konversi melalui platform media sosial.

Yah, sebagian besar perusahaan sudah familiar dengan definisi tersebut, namun strategi mereka gagal memberi mereka hasil. Perusahaan seperti itu dengan strategi sosial yang lemah cenderung kehilangan pelanggan mereka karena pengusaha yang paham teknologi.

Mari kita melalui kesalahan penjualan sosial utama yang mengarah pada hasil yang minimal atau tidak sama sekali, diikuti dengan tips untuk meningkatkannya.

Anda tidak melacak upaya penjualan sosial yang ada

Apakah Anda sering membaca wawasan dan data relevan lainnya untuk melihat apa yang terbaik untuk situs web Anda? Pemantauan data ini sangat penting untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan perhatian lebih.

Agar berhasil mengubah seluruh strategi Anda, pemantauan data ini secara tepat waktu adalah yang paling penting. Bahkan dalam hal kinerja yang sangat baik, selalu ada ruang untuk perbaikan.

Dengan menganalisis wawasan, Anda akan mendapatkan informasi mengenai area situs web Anda di mana pengunjung Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Menggunakan data ini untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi meningkatkan kemungkinan mendapatkan tanggapan.

Ini membuat kampanye penjangkauan Anda menjadi sangat spesifik berdasarkan apa yang dibutuhkan audiens Anda. Anda memahami prospek hangat Anda dan jenis konten yang paling sering berinteraksi dengan mereka.

Ini adalah contoh hasil dari upaya social selling di LinkedIn. Setelah menganalisis hasil ini, Anda dapat memodifikasi strategi konten Anda.

Sumber

Tidak memantau percakapan yang relevan

Apakah Anda menyadari bagaimana pelanggan Anda yang ada berbicara tentang Anda di media sosial? Bagaimana jika pelanggan sangat tidak puas dengan upaya desain dan pengembangan web Anda saat ini? Mungkin mereka memiliki pengalaman buruk dengan produk atau layanan Anda. Atau mereka memiliki pengalaman yang baik tetapi memiliki saran yang bermanfaat untuk Anda.

Terkadang Anda kehilangan area penting yang dapat membuat produk Anda menonjol di depan pesaing. Tetapi pengguna akhir Anda selalu dapat menunjukkannya. Selanjutnya, saat menjangkau mereka, Anda dapat menyebutkan bagaimana Anda menerima saran mereka dan membuat perbaikan khusus.

Loyalitas merek dimulai dengan mendengarkan dan memberi arti penting bagi basis pelanggan Anda saat ini. Terkadang orang mengoceh di media sosial ketika masalah mereka tidak dijawab di aplikasi atau situs web. Pastikan Anda mempertimbangkan semua percakapan semacam itu. Juga, tangani pelanggan ini dengan sabar dan cepat.

Tidak bergabung dengan grup LinkedIn yang relevan

Bagaimana Anda bisa mengharapkan bisnis Anda tumbuh jika Anda jarang berinteraksi dengan orang-orang di niche Anda? Tidak ada yang lebih baik daripada komunitas individu yang berpikiran sama yang akan menghibur pikiran dan saran Anda.

Bahkan jika mereka tidak menyukai penawaran Anda, mereka mungkin akhirnya merekomendasikan Anda kepada orang-orang yang menyukainya. Sangat penting untuk terus berbicara tentang apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda dapat memberikan nilai kepada orang lain.

Anda juga akan menemukan banyak pakar SEO di grup ini. Belajar dari orang-orang ini sangat penting untuk pertumbuhan jangka panjang bisnis Anda.

Inilah cara Anda berhasil menjadi bagian dari grup LinkedIn yang relevan:

• Mulailah dengan membuat daftar kata kunci khusus industri.
• Ketik kata kunci di bilah pencarian dan kirim permintaan untuk bergabung dengan grup yang Anda minati.
• Perkenalkan diri Anda setelah permintaan Anda diterima.
• Jadilah sangat aktif dalam percakapan dan jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan pendapat Anda.
• Dengarkan masalah anggota dan lihat apakah ada layanan Anda yang dapat membantu mereka.
• Tetap perbarui mereka dengan peluncuran produk baru atau kejadian lain dalam bisnis Anda (ingat bahwa ini adalah individu yang tertarik).

Sumber

Mencari prospek di platform yang salah

Sangat penting untuk mengetahui di mana calon pelanggan Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Bagaimana Anda bisa berharap untuk menutup transaksi jika Anda mencari prospek di platform yang salah?

Katakanlah prospek Anda kebanyakan ditemukan di Facebook. Tetapi apakah ada grup pribadi tertentu di mana mereka sangat interaktif? Penelitian ini akan membantu Anda lebih unggul dalam bisnis Anda dengan penjualan sosial yang efektif. Targetkan semua platform yang tepat dan dengarkan sebelum Anda memberikan nilai.

Kiat Pro: Singkirkan mitos dari kepala Anda bahwa hanya LinkedIn yang bagus untuk membuat koneksi bisnis.

Mengembangkan dan memelihara koneksi di Twitter jauh lebih mudah. Anda tidak perlu menunggu orang lain menerima permintaan koneksi Anda. Anda dapat dengan mudah terhubung dan berinteraksi dengan orang-orang dari posisi yang lebih tinggi di sebuah perusahaan.

Pada akhirnya, orang tertarik jika Anda memberikan nilai. Investasikan waktu Anda dalam mencari tagar yang relevan untuk Twitter. Selanjutnya, perhatikan baik-baik percakapan yang terjadi di niche Anda.

Tidak memberikan nilai yang konsisten kepada audiens Anda

Katakanlah Anda memiliki basis sosial yang bagus untuk memulai (Anda mengikuti dan diterima oleh orang-orang terkenal di industri Anda).

Tetapi Anda jarang muncul di saluran sosial, dan orang-orang hampir tidak mengenali Anda. Berikut adalah beberapa poin penting untuk fokus:

• Buat jadwal posting dan patuhi itu. Mengeposkan konten yang relevan secara konsisten akan membantu Anda menonjol (walaupun tiga pos setiap minggu).
• Terlalu banyak promosi diri akan membuat audiens Anda kehilangan minat.
• Untuk membuat postingan yang menyenangkan dan interaktif, ikuti influencer agar tetap update.
• Terakhir, gunakan tagar yang akan membantu Anda meningkatkan jangkauan.

Seluruh tujuan Anda adalah untuk memberikan nilai kepada orang-orang yang memandang Anda. Bicara tentang berita utama yang sedang tren di industri Anda, kiat, trik, peretasan yang bermanfaat bagi audiens Anda.

Bahkan ketika berbicara tentang produk atau layanan Anda, pastikan Anda fokus pada BAGAIMANA mereka dapat membantu audiens Anda. Untuk membuat orang mendengarkan, belajarlah berbicara dari sudut pandang mereka. Menjadi terlalu menjual akan membuat Anda dihapus dari profil mereka.

Fokus pada menunjukkan daripada menceritakan (kisah sukses)

Orang tahu bahwa tidak ada individu yang berbicara buruk tentang produk dan layanan mereka. Hal-hal yang Anda klaim tentang bisnis Anda hanyalah kata-kata sampai Anda mendukungnya dengan bukti. Berbagi kisah sukses pelanggan sangat penting untuk membuktikan klaim Anda dan mengembangkan kepercayaan di antara audiens.

Lihatlah beberapa manfaat dari berbagi kisah sukses pelanggan.

Sumber

Sekarang mari kita beralih ke cara yang tepat untuk berbagi kisah sukses Anda dengan audiens Anda:

• Saat membagikan kisah sukses Anda, gunakan angka numerik atau sebutkan kerangka waktu untuk menunjukkan kredibilitas.
• Ketika seseorang menulis ulasan yang sangat baik tentang produk Anda, inilah saatnya untuk menunjukkan hal yang sama di saluran sosial Anda.
• Coba tambahkan gambar pelanggan atau klien Anda diikuti dengan hasil yang Anda bantu untuk mereka capai. Terlalu banyak ulasan positif anonim hanya menimbulkan keraguan di benak audiens Anda. Menjadi jelas tentang SIAPA dan BAGAIMANA Anda membantu akan mengembangkan kepercayaan.
• Pilihan bagus lainnya adalah mewawancarai orang yang bersangkutan dan membaginya dengan audiens Anda.

Terakhir, kata-kata yang meyakinkan memang memainkan peran penting, tetapi harus disertai dengan bukti.

Menyimpulkan

Sebagai kesimpulan, penjualan sosial lebih dari sekadar memposting satu posting sehari ke saluran sosial yang sedang dihebohkan. Lakukan percakapan, tangani keluhan, berikan nilai, dan petik manfaatnya. Pada akhirnya, Anda pasti akan melihat hasil yang lebih baik dari usaha Anda.