Apa yang Harus Diperhatikan Saat Menyewa Agen Pemasaran Konten

Anda baru saja mendapatkan dana dan ingin meningkatkan skala bisnis Anda dengan pemasaran konten.

Atau mungkin Anda pernah mencoba bekerja dengan agen pemasaran konten sebelumnya tetapi memiliki pengalaman buruk. Dan sekarang Anda bertanya-tanya apa yang Anda lewatkan saat memeriksa agensi.

Tidak tahu apa yang harus dicari ketika menyewa agen pemasaran konten dapat menjadi perbedaan antara pengalaman buruk dan uang yang terbuang—atau pengalaman yang menggembirakan dan banyak ROI.

Satu kesalahan umum yang dilakukan banyak perusahaan SaaS adalah tidak dapat membedakan antara vendor dan mitra. Jadi mereka sering jatuh cinta pada vendor—tapi itu pilihan yang salah.

Vendor adalah agen pemasaran konten yang menempatkan tujuan bisnis mereka di atas audiens Anda dan tujuan pemasaran konten. Ini sangat fokus pada menyegel kesepakatan dan menghasilkan artikel tanpa meluangkan waktu untuk memahami merek, audiens, atau produk Anda. Akibatnya, agensi menghasilkan konten berkualitas buruk yang menghasilkan—Anda dapat menebaknya—hasil yang buruk.

Mitra, di sisi lain, adalah agensi yang terobsesi dengan pelanggan yang menempatkan Anda dan audiens Anda sebagai pusat dari semua yang mereka lakukan. Dari penelitian hingga strategi hingga pembuatan konten hingga distribusi , agensi semacam ini menemukan cara untuk menyelaraskan kebutuhan pelanggan Anda dan tujuan bisnis Anda (serta mereka). Semua orang menang.

Namun, tidak semua mitra dimaksudkan untuk Anda.

Beberapa mungkin tidak memiliki keahlian dalam niche Anda atau mungkin tidak menawarkan layanan yang Anda butuhkan. Jadi mempekerjakan mereka tidak akan menjadi penggunaan anggaran Anda yang terbaik, bahkan jika mereka memiliki pendekatan yang solid. Anda perlu menemukan “The One”—agensi yang memahami Anda, menawarkan layanan yang Anda butuhkan, dan akhirnya menunjukkan kepada Anda ROI pemasaran konten .

Berikut adalah lima pertanyaan untuk ditanyakan saat menyewa agen pemasaran konten sehingga Anda menemukan yang tepat dan membuat pilihan yang tepat.

5 Pertanyaan yang Harus Anda Tanyakan Saat Menyewa Agen Pemasaran Konten

1. Apakah Agensi Jack of All Industries atau Master of Your Industry?

Jika Anda mengalami sakit gigi yang tidak kunjung hilang, siapa yang akan Anda kunjungi: dokter umum atau dokter gigi? Saya yakin Anda akan memilih dokter gigi daripada generalis, karena dokter gigi memiliki keahlian untuk menyelesaikan masalah Anda.

Demikian pula, Anda harus memilih biro iklan dengan keahlian yang telah terbukti—yang telah membantu perusahaan di industri Anda mendapatkan hasil dari investasi pemasaran konten mereka .

Misalnya, Foundation Marketing berfokus untuk membantu perusahaan B2B dan SaaS membangun mesin pemasaran konten mereka, terkadang dari awal. Kami hanya menerima klien dalam bidang keahlian kami karena kami memiliki posisi yang lebih baik untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka. Banyak agen terkemuka beroperasi dengan cara yang sama, berspesialisasi dalam industri tertentu.

Berikut adalah tiga cara untuk mengungkap apakah sebuah biro iklan berpengalaman dalam industri Anda:

Periksa situs web untuk melihat apakah agensi memiliki proposisi nilai yang jelas yang menguraikan industri yang dilayaninya. Apakah itu menggunakan terminologi yang umum di industri Anda atau mencatat area fokus yang masuk akal untuk industri Anda?

Carilah sedikit bukti sosial. Lihat studi kasus, testimonial, atau logo mitra untuk melihat dengan siapa agensi tersebut bekerja.

Tanyakan kepada agensi ketika Anda berbicara dengan mereka. Beberapa agensi menandatangani NDA dengan klien yang mencegah mereka mengungkapkan identitas merek tempat mereka bekerja. Ini mencegah mereka menyorot klien di situs atau umpan sosial mereka, tetapi seharusnya tidak mengesampingkan mereka sebagai opsi untuk Anda. Badan-badan ini harus tetap dapat berbagi informasi yang luas tentang jenis-jenis perusahaan yang mereka layani.

2. Apakah Mereka Memiliki Pengalaman Terbukti Dengan Layanan yang Anda Butuhkan?

Setelah mencentang kotak industri, langkah selanjutnya adalah melihat apakah agensi yang Anda pertimbangkan memiliki pengalaman dengan layanan spesifik yang Anda butuhkan.

Misalnya, beberapa agensi berspesialisasi dalam produksi—mereka dapat menulis posting blog untuk Anda tetapi tidak akan banyak membantu dengan strategi. Orang lain dapat melakukan segalanya mulai dari membuat strategi hingga memublikasikan entri blog, tetapi mereka mungkin tidak memahami distribusi .

Anda akan ingin mengonfirmasi layanan apa yang ditawarkan agensi dan menanyakan opsi retainer atau paket apa yang tersedia sehingga Anda tidak berinvestasi dalam layanan yang tidak Anda perlukan. Misalnya, jika Anda tidak memerlukan strategi konten tetapi membutuhkan layanan distribusi konten , agensi dapat menyediakan layanan a la carte.

Terakhir, Anda harus berhati-hati agar tidak masuk terlalu panas terlalu cepat. Anda ingin memastikan agensi memenuhi janji awal mereka terlebih dahulu sebelum memperluas cakupan proyek. Jadi pastikan Anda dan agensi memahami ruang lingkup proyek. Tentukan seberapa banyak keterlibatan yang Anda butuhkan dari agensi di setiap langkah, dan komunikasikan dengan jelas.

3. Apakah Mereka Mencoba Menentukan Kecocokan Klien Sebelum Melompat untuk Mengambil Penawaran Anda?

Kesesuaian klien adalah salah satu cara terpenting untuk mengetahui apakah Anda harus bermitra dengan agensi.

Agensi ideal Anda harus memeriksa Anda sebanyak Anda memeriksanya. Jika agensi tersebut terlihat putus asa atau bersedia menjajakan hampir semua layanan untuk menghasilkan beberapa dolar tambahan, itu pertanda bahwa ia tidak peduli dengan kecocokan klien.

Mengapa itu menjadi masalah? Karena agensi yang tidak peduli dengan kecocokan klien sering kali tidak melakukan uji tuntas yang diperlukan untuk memahami Anda dan membantu Anda mencapai tujuan.

Berikut cara mengetahui apakah sebuah biro iklan memiliki kepentingan terbaik Anda:

• Apakah mereka menawarkan penemuan atau panggilan konsultasi gratis?
• Apakah mereka mengajukan pertanyaan tentang perusahaan dan riwayat pemasaran Anda—atau apakah mereka tertarik untuk menawarkan Anda dan memberi tahu Anda betapa hebatnya mereka?
• Apakah mereka mencoba membantu Anda mengklarifikasi dan menentukan tujuan Anda?
• Apakah mereka menawarkan opsi layanan yang berbeda berdasarkan kebutuhan, atau apakah mereka mencoba menjual paket satu ukuran untuk semua kepada Anda?
• Apakah mereka memiliki sumber daya dan kapasitas untuk memenuhi kebutuhan Anda?

Ingatlah bahwa hanya karena panggilan penemuan gratis tidak berarti itu tidak berharga. Ini mengintip potensi hubungan bisnis Anda, jadi carilah wawasan atau ide yang menunjukkan bahwa calon mitra Anda memiliki keahlian yang Anda butuhkan.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang mungkin ditanyakan oleh agen yang cerdik kepada Anda selama penemuan:

• Apa tujuan Anda berinvestasi dalam pemasaran konten?
• Seperti apa kesuksesan pemasaran konten bagi Anda? Apa saja contoh pemasaran konten yang Anda sukai?
• Apakah Anda pernah bekerja dengan agensi sebelumnya?
• Apa yang berhasil dengan baik dengan agensi terakhir dan apa yang tidak?
• Apa metode komunikasi pilihan Anda?

Ini adalah contoh pertanyaan yang menunjukkan bahwa agensi berinvestasi dalam membantu Anda menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan Anda. Jika mereka tidak cocok, jangan ragu untuk menanyakan apakah mereka dapat merujuk Anda ke agensi lain yang dapat melayani Anda dengan lebih baik.

4. Apakah Mereka Bertanya Tentang Strategi Anda yang Ada?

Strategi Anda adalah cetak biru yang merinci:

Semua yang Anda ketahui tentang audiens target Anda

Segala sesuatu yang Anda ketahui tentang pesaing Anda dan bagaimana Anda bekerja untuk berdiri terpisah dari mereka

Tujuan perusahaan dan/atau departemen Anda—dan bagaimana Anda berencana untuk mencapai tujuan tersebut

Metrik yang Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan

Jika agensi langsung membuat kalender konten atau posting blog tanpa menanyakan apakah Anda memiliki strategi yang sudah ada, itu adalah tanda bahaya. Agensi mana pun yang sepadan dengan garamnya harus meminta strategi Anda yang ada. Mereka juga dapat merekomendasikan revisi atau pembaruan.

Agensi juga kemungkinan akan meminta untuk melihat Anda:

• Panduan gaya
• Kerangka pesan
• Peta perjalanan pelanggan
• persona pembeli

Dokumentasi internal apa pun yang membantu agensi mempelajari lebih lanjut tentang merek, produk, dan audiens Anda akan menarik bagi mereka. Dokumen-dokumen ini akan membantu mereka memastikan mereka membuat konten yang tepat sasaran.

5. Apakah Analisis dan Pelaporan Bagian dari Paket Mereka?

Pemasaran konten yang hebat melampaui penelitian, strategi, pembuatan, dan distribusi. Ini juga mencakup analitik dan pelaporan. Anda tidak dapat mengelola atau meningkatkan apa yang tidak Anda ukur.

Analytics adalah kunci untuk memastikan Anda mendapatkan nilai uang Anda dari investasi. Anda memerlukan biro iklan yang mengetahui nilai kinerja pelacakan dan mengukur metrik yang penting sehingga Anda tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Anda ingin memastikan agensi yang Anda pekerjakan melakukan pelaporan rutin dan bekerja keras untuk meningkatkan hasil.

Cara terbaik untuk mengetahui apakah pelaporan merupakan prioritas adalah dengan meminta agen untuk hasil spesifik yang didapat untuk klien lain. Cari metrik yang dapat dikaitkan dengan ROI—seperti prospek yang memenuhi syarat, konversi, dan nilai umur pelanggan—bukan metrik cantik seperti tayangan.

Sewa Mitra Pemasaran Konten, Bukan Vendor

Saat Anda berkeliling, ingatlah untuk mengklarifikasi keahlian, pendekatan, dan hasil dari setiap agen potensial. Untuk rekap, berikut adalah lima faktor yang akan membantu Anda menyewa agen pemasaran konten yang tepat:

• Agensi memiliki keahlian yang telah terbukti dalam industri Anda
• Agensi memiliki sumber daya dan layanan yang Anda butuhkan
• Kemitraan ini terasa cocok di kedua sisi
• Agensi ingin mendukung strategi Anda (atau membantu Anda membuatnya!)
• ROI terbukti melalui pelacakan dan pelaporan

Ketika Anda menemukan agen yang mencentang kotak-kotak ini, tetaplah dengan mereka.

Hei, ingin menaikkan level tim pemasaran konten internal Anda? Jadilah Orang Dalam hari ini dan dapatkan akses eksklusif ke laporan SaaS dan studi kasus yang menunjukkan bagaimana perusahaan SaaS terbaik melakukan pemasaran.