Pemasaran Merek Hotel Dan Resor: Cara Mempromosikan Bisnis Anda

Pemasaran merek adalah konsep penting dalam bisnis apa pun, tetapi sangat penting untuk hotel dan resor. Dengan begitu banyaknya persaingan, menonjol dari keramaian adalah kunci agar bisnis Anda diperhatikan. Pemasaran merek dapat membantu Anda melakukannya dengan memperkenalkan hotel atau resor Anda kepada calon pelanggan dan membuat mereka kembali. Dalam posting blog ini, kita akan mengeksplorasi apa itu pemasaran merek untuk hotel dan resor, apa manfaat menggunakan strategi ini, dan bagaimana Anda dapat menerapkan pemasaran merek. Teruslah membaca untuk mencari tahu!

Apa Pemasaran Merek Untuk Hotel Dan Resor?

Intinya, pemasaran merek adalah tentang menciptakan hubungan emosional antara hotel atau resor Anda dan pelanggan potensial. Saat orang memikirkan hotel atau resor Anda, Anda ingin mereka merasakan sesuatu—entah itu kenyamanan, relaksasi, kemewahan, kegembiraan, atau sesuatu yang lain sama sekali. Proses menciptakan koneksi itu disebut "branding" dan itu adalah alat yang ampuh untuk bisnis apa pun.

Kunci pemasaran merek yang efektif adalah konsistensi. Anda harus memastikan bahwa semua aspek hotel atau resor Anda—mulai dari logo dan desain situs web hingga pengalaman layanan pelanggan—sesuai dengan citra yang ingin Anda tampilkan kepada pelanggan. Ini akan membantu memastikan bahwa ketika orang berhubungan dengan hotel atau resor Anda, mereka mendapatkan pesan yang sama setiap saat: ini adalah tempat yang luar biasa!

Pemasaran merek adalah cara yang efektif untuk menyampaikan pesan hotel dan resor Anda dan mendatangkan lebih banyak tamu. Pemasaran merek adalah tentang menciptakan identitas dan citra yang beresonansi dengan pelanggan potensial. Ini melibatkan pembuatan cerita di sekitar hotel atau resor Anda dan memastikan bahwa cerita tersebut menjangkau orang yang tepat. Ada banyak manfaat yang ditawarkan baik untuk merek maupun pelanggannya, beberapa di antaranya diuraikan di bawah ini sebelum kita mempelajari strategi terbaik untuk mempromosikan hotel atau resor Anda melalui pemasaran merek.

Manfaat Pemasaran Merek Hotel Dan Resor

Pemasaran merek melibatkan penciptaan identitas merek yang dapat dikenali dan konsisten di semua platform dan saluran. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran merek dapat menjadi alat yang sangat ampuh untuk bisnis apa pun, terutama di industri perhotelan. Mari kita lihat beberapa cara pemasaran merek dapat membantu hotel atau resor Anda menonjol dari persaingan.

Peningkatan Visibilitas Dan Kesadaran

Salah satu keuntungan utama pemasaran merek untuk hotel dan resor adalah membantu meningkatkan visibilitas dan kesadaran. Dengan membangun strategi branding yang efektif, Anda dapat menciptakan kepribadian yang dapat dikenali untuk hotel atau resor Anda yang akan diingat oleh pelanggan. Ini membantu membedakan Anda dari pesaing, serta memastikan calon pelanggan tahu persis siapa Anda. Selain itu, branding dapat membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan dengan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan berfungsi sebagai strategi pemasaran yang hebat juga.

Peningkatan Retensi Pelanggan

Manfaat besar lainnya dari jenis strategi pemasaran hotel dan resor ini adalah peningkatan retensi pelanggan. Branding memungkinkan Anda membangun hubungan emosional dengan pelanggan yang membuat mereka lebih mungkin untuk kembali lagi di masa mendatang. Jenis loyalitas ini sangat berharga dalam industri perhotelan, karena pelanggan berulang sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang. Pelanggan setia lebih cenderung merekomendasikan hotel atau resor Anda kepada teman dan anggota keluarga yang juga dapat meningkatkan pemesanan di masa mendatang.

Reputasi yang Ditingkatkan

Jenis pemasaran hotel ini juga membantu meningkatkan reputasi Anda di antara pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Jika dilakukan dengan benar, branding dapat membantu meningkatkan persepsi tentang properti Anda dengan berfokus pada fitur dan kekuatan uniknya – seperti fasilitas, lokasi, dan layanan pelanggan – daripada kelemahannya.

Jenis penguatan positif ini akan membuat orang cenderung memilih properti Anda daripada pesaingnya saat mencari akomodasi di area Anda dan mendorong lebih banyak pemesanan langsung. Ini juga akan membuat mereka merasa lebih aman tentang pilihan mereka karena mereka sudah tahu apa yang akan mereka hadapi bahkan sebelum mereka tiba di properti Anda!

Cara Menggunakan Pemasaran Merek Untuk Mempromosikan Hotel Dan Resor

Ada banyak cara untuk menggunakan merek Anda sebagai alat pemasaran, dan kami telah menguraikan 8 di antaranya di bawah ini.

Kembangkan Identitas Merek Anda

Langkah pertama dalam pemasaran merek adalah mengembangkan identitas merek Anda. Identitas merek Anda harus mencerminkan nilai-nilai bisnis Anda dan membantu menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan. Ini mencakup hal-hal seperti membuat logo unik, mendesain seragam untuk staf, dan mencocokkan dekorasi dan furnitur dengan keseluruhan visi hotel. Semua elemen ini bersatu untuk membentuk tampilan terpadu yang membedakan Anda dari pesaing dan membantu membangun pengakuan di antara pelanggan.

Tentukan Gambar Anda Dengan Berfokus Pada Nilai Jual Unik

Langkah selanjutnya dalam setiap kampanye pemasaran merek yang sukses adalah mencermati apa yang membedakan Anda dari hotel dan resor lain di area tersebut. Apakah Anda menawarkan sesuatu yang unik yang tidak dimiliki orang lain? Apakah Anda berada di tempat yang sangat indah? Atau apakah Anda memiliki fasilitas yang menonjolkan fasilitas Anda atau kamar hotel dengan desain interior yang eksotis? Setelah Anda mengidentifikasi titik-titik pembeda ini, Anda dapat menggunakannya untuk membuat gambar yang akan beresonansi dengan pelanggan potensial.

Proposisi penjualan unik (USP) adalah elemen penting dari setiap strategi branding yang sukses. Ini memberi hotel atau resor Anda keunggulan kompetitif dengan membantu membedakan Anda dari bisnis serupa lainnya di area tersebut. USP yang baik harus menjawab dua pertanyaan: Apa yang membuat hotel atau resor Anda berbeda dari yang lain di area tersebut? Dan manfaat apa yang didapat pelanggan saat mereka menginap di tempat Anda? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat USP yang jelas yang beresonansi dengan pelanggan. Ini membantu membentuk strategi pemasaran digital hotel yang lebih baik yang disesuaikan dengan jenis hotel properti Anda dan memutuskan apakah Anda memerlukan strategi pemasaran hotel mewah atau strategi yang berbeda.

Mengembangkan Kemitraan Strategis

Membangun hubungan adalah kunci dalam pemasaran merek. Alih-alih hanya berfokus pada kampanye iklan, luangkan waktu untuk berinteraksi dengan calon pelanggan secara online dengan menanggapi pertanyaan dan komentar mereka. Anda juga harus mempertimbangkan untuk bermitra dengan influencer di industri perhotelan yang dapat membantu menyebarkan berita tentang hotel atau resor Anda melalui saluran media sosial mereka. Selain itu, menghadiri acara terkait perjalanan dan keramahtamahan dapat membantu membangun hubungan dengan profesional industri serta calon pelanggan yang mungkin mencari akomodasi di area Anda.

Mengembangkan kemitraan strategis dengan bisnis lokal yang memiliki nilai serupa dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas hotel atau resor Anda juga. Misalnya, bermitra dengan restoran lokal dapat memberi tamu akses mudah ke pilihan bersantap tanpa harus meninggalkan properti; jenis kemitraan ini juga dapat menguntungkan kedua belah pihak dengan meningkatkan lalu lintas untuk kedua perusahaan tersebut.

Anda juga dapat bermitra dengan maskapai penerbangan atau perusahaan perjalanan untuk mendapatkan potongan harga pada penerbangan atau paket, kemudian Anda dapat lebih meningkatkan pemesanan di tempat Anda dengan menarik lebih banyak pengunjung yang mungkin tidak mempertimbangkan untuk menginap di properti Anda karena keterbatasan biaya saja. Ini tidak hanya akan menampilkan merek Anda sebagai salah satu yang peduli dengan pelanggan tetapi juga mendorong mereka untuk mulai memesan.

Kaitkan Branding Anda Ke Pasar Tertentu

Langkah penting dalam menggunakan branding untuk hotel atau resor Anda adalah mengidentifikasi siapa target pasar Anda. Setelah Anda mengetahui siapa target pasar Anda, Anda dapat menyesuaikan upaya branding Anda secara khusus untuk mereka. Anda harus memikirkan dengan hati-hati tentang siapa pelanggan ideal Anda dan apa yang akan mereka cari dalam pengalaman hotel atau resor. Misalnya, jika Anda menargetkan keluarga dengan anak kecil, Anda mungkin ingin berfokus untuk menonjolkan fasilitas yang menarik bagi mereka seperti kolam renang, taman bermain, dan pilihan tempat makan yang cocok untuk keluarga.

Dengan merancang branding hotel Anda berdasarkan kebutuhan spesifik dari segmen pasar tertentu, Anda dapat memastikan bahwa branding tersebut selaras dengan mereka dan mendorong mereka untuk mengunjungi hotel atau resor Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi demografi tersebut, Anda perlu membuat pesan yang konsisten tentang merek Anda yang selaras dengan mereka. Ini dapat mencakup penggunaan gambar, warna, simbol, dan bahkan kata-kata yang berhubungan langsung dengan minat dan kebutuhan pelanggan tersebut.

Kuncinya adalah memastikan semua elemen ini selaras sempurna dengan pesan merek Anda secara keseluruhan sehingga ketika pelanggan potensial melihatnya, mereka akan segera menyadari bahwa itu terkait dengan bisnis Anda. Ini dapat dengan mudah meningkatkan upaya pemasaran digital hotel Anda di kemudian hari, dan bahkan meningkatkan peluang iklan online seperti iklan media sosial, iklan Google Hotel, dan media iklan serupa agar merek hotel Anda berhasil.

Bermitra Dengan Influencer

Influencer marketing menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir karena merupakan cara yang efektif untuk menjangkau audiens yang lebih besar dengan cepat sambil membangun kepercayaan dengan calon pelanggan pada saat yang bersamaan. Dengan memilih influencer yang kontennya sesuai dengan merek Anda, Anda dapat mempresentasikan merek Anda dengan cara yang selaras dengan pesan Anda dan menjangkau audiens yang tepat yang mengikuti influencer tersebut.

Bermitra dengan influencer ternama yang telah memantapkan diri di ruang memungkinkan hotel atau resor Anda mengakses audiens mereka yang ada sambil memberi mereka insentif (penginapan gratis, diskon bersama dengan pembayaran mereka) sebagai imbalan untuk mempromosikan bisnis Anda secara langsung di saluran mereka. Jenis promosi bertarget ini bisa sangat ampuh untuk mendorong pemesanan dan meningkatkan kesadaran tentang hotel atau resor Anda di antara calon tamu.

Prioritaskan Pemasaran Konten Berorientasi Merek

Pemasaran konten berorientasi merek adalah salah satu alat paling ampuh dalam gudang senjata Anda dalam hal mempromosikan hotel atau resor Anda. Ini dapat mencakup postingan blog, foto, dan video yang menyoroti fitur unik Anda, wawancara dengan anggota staf dan tamu, atau ulasan atraksi lokal. Dengan membuat konten yang dirancang khusus untuk audiens target Anda, Anda meningkatkan peluang untuk menjangkau lebih banyak orang yang mungkin tertarik untuk tinggal di fasilitas Anda.

Konten ini harus difokuskan pada topik yang terkait dengan keramahtamahan dan perjalanan, tetapi juga menunjukkan mengapa hotel atau resor Anda adalah tujuan yang sempurna bagi wisatawan. Jenis konten ini tidak hanya akan membantu meningkatkan visibilitas online Anda, tetapi juga akan membantu Anda menetapkan merek Anda sebagai dapat dipercaya dan kredibel di antara calon pelanggan. Anda harus menggunakan konten ini di situs web hotel, media sosial, dan platform lain yang mempromosikan bisnis hotel Anda.

Iklan Media Sosial Untuk Audiens yang Ditargetkan

Iklan media sosial adalah alat pemasaran merek lain yang efektif yang dapat digunakan untuk mempromosikan hotel atau resor Anda ke demografi target Anda. Platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn menawarkan Anda kesempatan untuk menjangkau pengguna di seluruh dunia dengan iklan bertarget yang dirancang khusus untuk mereka.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengontrol siapa yang melihat iklan Anda dan memastikan iklan tersebut menjangkau orang yang tepat. Selain itu, platform media sosial menyediakan analitik terperinci sehingga Anda dapat melacak seberapa sukses setiap kampanye iklan—dan membuat penyesuaian yang diperlukan dan memastikan Anda menargetkan pasar yang tepat, menetapkan reputasi merek Anda sebagai merek relevan yang dipasarkan secara acak di mana-mana.

Menyediakan Layanan Pelanggan yang Unggul

Cara lain untuk menggunakan pemasaran merek untuk mempromosikan hotel atau resor Anda adalah dengan menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Pelanggan menghargai ketika mereka merasa diperhatikan dan istimewa selama mereka tinggal di hotel atau resor.

Kunci sukses dalam bisnis apa pun adalah membangun basis pelanggan setia yang terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak. Untuk melakukan ini, Anda perlu memastikan bahwa setiap orang yang berkunjung memiliki pengalaman yang luar biasa selama mereka tinggal bersama Anda. Hal ini dapat mencakup penawaran akses WiFi gratis di seluruh fasilitas, sarapan prasmanan gratis setiap pagi, dan staf yang penuh perhatian yang bersedia melakukan yang terbaik untuk kebutuhan tamu mereka. Program loyalitas pelanggan dengan manfaat ini juga merupakan metode yang bagus untuk mempromosikan merek hotel dan membangun basis pelanggan setia sebagai bagian dari merek Anda terlepas dari jenis hotel atau resor, apakah itu resor mewah atau properti yang lebih terjangkau.

Berikan layanan pelanggan yang sangat baik setiap saat, mulai dari check-in hingga check-out, dan seterusnya! Anda juga bisa memberikan barang swag bermerek seperti kaos atau topi agar pelanggan bisa menjadi iklan berjalan untuk bisnis Anda kemanapun mereka pergi! Memberikan tingkat layanan ini akan membuat pelanggan merasa dihargai dan dihargai yang akan membantu membangun loyalitas merek Anda dari waktu ke waktu yang dengan mudah meningkatkan persepsi merek Anda di industri dan secara signifikan meningkatkan strategi pemasaran merek Anda.

Gunakan Merek Anda Untuk Memasarkan Hotel Dan Resor Anda!

Pemasaran merek sangat penting bagi hotel dan resor yang ingin menonjol dari persaingan dan menarik pelanggan baru. Memiliki identitas merek yang kuat, pemasaran konten, iklan media sosial, dan menjalin kemitraan strategis hanyalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan saat membuat strategi branding yang komprehensif untuk bisnis Anda. Perlu diingat bahwa setiap strategi berbeda jadi pastikan untuk meneliti mana yang paling cocok untuk kebutuhan Anda sebelum menginvestasikan sumber daya apa pun untuk menerapkannya! Dengan strategi branding yang terencana dengan baik, hotel dan resor akan dapat menjangkau audiens target mereka secara langsung—dan membangun hubungan dengan pelanggan potensial dalam waktu singkat!

Jika Anda ingin memanfaatkan kekuatan pemasaran merek yang efektif untuk hotel dan resor – hubungi kami dan biarkan properti Anda mengalami pertumbuhan yang tak tertandingi!

FAQ