Bagaimana Perusahaan Menggunakan Data Media Sosial Anda?

Ini adalah usia media sosial; orang melakukan lebih banyak di media sosial daripada dalam kenyataan, perusahaan telah mulai melakukan bisnis di platform media sosial. Orang-orang lebih suka berbelanja online dari merek tepercaya mereka, menjual barang menggunakan kampanye media sosial, memasang iklan, dll. Banyak data dan informasi yang diposting di media sosial secara teratur. Itu bisa dalam gambar, audio, video, umpan balik, dan dokumen. Perusahaan mengumpulkan data orang-orang yang mengunjungi situs media sosial mereka yang berbeda untuk membuat dokumen tentang mereka.

Apa pun yang Anda posting di situs jejaring sosial mana pun dipantau, jadi Anda harus berhati-hati saat memposting apa pun. Anda harus mengingat apa yang harus Anda posting dan siapa yang dapat melihatnya. Bahkan satu komentar di blog ditambahkan ke database yang tidak dikenal. Jadi selalu pikirkan sebelum memposting komentar, blog, ulasan, atau apa pun di Twitter, Facebook, Instagram, dan situs media sosial lainnya. Data Anda juga dapat digunakan untuk berbagai tujuan liga atau ilegal.

Baca blog ini untuk memahami bagaimana perusahaan menggunakan data yang Anda posting di media sosial. Artikel ini menjelaskan bagaimana perusahaan dapat menyebarkan setiap titik kontak di media sosial untuk menghasilkan keuntungan bisnis.

Bagaimana Perusahaan Menggunakan Data Media Sosial Anda?

Sebagian besar perusahaan membuat akun di situs media sosial untuk menyebarkan kesadaran merek. Orang-orang mengunjungi situs ini dan membagikan pendapat mereka tentang merek atau produk dan layanan mereka di platform media sosial mereka. Ada banyak hal yang dilakukan perusahaan dengan data yang tersisa di platform ini. Di bawah ini kami telah membahas beberapa penggunaan data media sosial yang paling umum.

• Kenali Perilaku dan Minat Pelanggan

Anda mungkin telah berpartisipasi dalam beberapa survei media sosial yang menanyakan pertanyaan tentang minat Anda. Saat Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, data direkam di penyimpanan cloud saluran media sosial itu. Saluran tersebut kemudian dapat memberikan data Anda kepada perusahaan yang terkait dengan minat Anda. Melalui informasi itu, perusahaan tahu untuk menandai Anda di pos mereka agar Anda tetap terlibat di media sosial. Setiap kali Anda membagikan pendapat Anda tentang produk tertentu, perusahaan mendapat peringatan. Dengan cara ini perusahaan dapat memahami minat Anda, dan Anda hanya akan melihat halaman, blog, atau tutorial yang Anda minati.

• Sesuaikan Iklan

Ketika Anda mulai menggunakan platform media sosial, Anda memberikan informasi pribadi Anda ke situs web itu, termasuk nama, tanggal lahir, email, dan nomor kontak. Merek kemudian menjangkau saluran media sosial untuk mengumpulkan data untuk iklan mereka. Ketika sebuah saluran mengiklankan sebuah merek, ia mendapatkan uang sebagai imbalannya. Jadi mereka dengan senang hati membagikan data Anda dengan bisnis yang membayar mereka banyak uang.

Bisnis menggunakan data yang diambil dari situs media sosial untuk membagikan iklan terkait produk yang mereka minati. Mereka dapat membuat grup pelanggan dengan minat yang sama dan membuat iklan khusus yang dapat membantu mereka menargetkan audiens potensial. Anda mungkin mulai menerima email atau pesan tentang proyek merek di nomor ponsel Anda. Artinya, data Anda memainkan peran penting dalam pertumbuhan bisnis.

• Membuat Pelanggan Puas

Dengan data media sosial, perusahaan mengetahui preferensi pelanggan dengan mengajukan pertanyaan sederhana atau melalui berbagai iklan atau melibatkan pelanggan dengan mengirimkan pesan email kepada mereka. Perusahaan berusaha untuk memenuhi persyaratan pelanggan mereka untuk membangun loyalitas terhadap merek.

Ketika perusahaan mengetahui tentang pengalaman dan umpan balik pelanggan, mereka dapat memberikan produk yang tepat dan memuaskan pelanggan mereka, yang mengarah pada pertumbuhan pendapatan mereka. Tidak ada yang lebih penting bagi perusahaan daripada memiliki data orang dalam tentang pelanggan potensial mereka dan kebutuhan mereka dan ini membantu mereka meningkatkan kinerja dan kualitas produk mereka.

• Gunakan untuk Membuat Keputusan Bisnis.

Bisnis mengambil data dari platform media sosial dan kemudian menggunakan data ini untuk membuat keputusan bisnis. Misalnya, jika orang bereaksi buruk terhadap logo merek atau produk ditolak dalam kampanye atau iklan yang dipasang di media sosial, perusahaan dapat memiliki informasi sebelumnya dan memikirkan kembali strategi bisnis mereka. Mereka dapat meningkatkan kualitas produk sesuai dengan harapan pelanggan atau menghasilkan produk yang berbeda tetapi lebih baik.

Keputusan yang diambil berdasarkan data yang dikumpulkan memainkan peran penting dalam pertumbuhan perusahaan dan dapat mengarah pada kesuksesan yang pasti. Informasi yang ditemukan di saluran media sosial bersifat publik, sehingga mereka dapat menggunakannya dengan cara yang mereka inginkan. Banyak laporan menunjukkan bahwa data media sosial memainkan peran penting dalam pertumbuhan bisnis dan membantunya berdiri kokoh dengan para pesaingnya. Organisasi dapat membuat rencana bisnis dan iklan berdasarkan data ini dan meningkatkan persentase penjualan suatu produk.

• Data Sosial Digunakan Untuk Menghentikan Penipuan

Bisnis juga melacak data pengguna dari berbagai saluran media sosial yang dilindungi dari penipuan. Pengguna yang telah memberikan detail kartu kredit mereka dalam prosedur pembayaran apa pun menerima kode otentikasi sehingga mereka dapat kembali menggunakan kartu kredit mereka secara online. Itu selalu meminta otentikasi bahkan jika pengguna secara pribadi mengakses situs. Ketika pengguna memberikan kata sandi yang salah, mereka harus menjalani proses otentikasi yang lebih ketat. Platform akan membandingkan detail kartu kredit dengan informasi yang Anda berikan kepada publik dan juga dapat digunakan untuk perlindungan Anda. Ini akan menjaga kerahasiaan detail kartu kredit Anda dan membantu mencegah penipuan.

• Pemasaran yang Ditargetkan

Salah satu penggunaan paling efektif dari data media sosial pengguna adalah untuk menargetkan audiens, yang dapat menghasilkan reaksi positif tentang produk tertentu. Perusahaan dapat menargetkan audiens potensial dan membuat rencana yang sesuai untuk mereka. Mereka dapat membangun strategi pemasaran sesuai dengan data pelanggan mereka.

• Surat Kartu Kredit

Perusahaan kartu kredit menggunakan data media sosial pelanggan untuk meluncurkan produk mereka dan memahami perilaku pengguna mereka. Laporan menunjukkan bahwa perusahaan kartu kredit akan mulai menggunakan data media sosial untuk mengirimkan email kepada pengguna tentang kesepakatan kartu kredit mereka dalam beberapa tahun ke depan. Mereka akan membanjiri kotak surat Anda dengan penawaran baru dan menarik untuk produk mereka. Data media sosial Anda memungkinkan perusahaan-perusahaan ini memahami wawasan pelanggan dan membantu mengembangkan bisnis dan produk mereka.

Kiat Penggunaan Media Sosial

Tidak diragukan lagi Anda tidak dapat berhenti menggunakan platform media sosial karena ini adalah salah satu cara terbaik untuk tetap terhubung dengan jaringan orang-orang Anda. Anda dapat menggunakannya untuk pekerjaan agar tetap berhubungan dengan kolega Anda atau sebagai siswa untuk tetap terhubung dengan teman dan guru Anda. Namun, Anda harus mengambil beberapa tindakan pencegahan untuk menjaga data Anda terlindungi. Dalam paragraf berikut, Anda akan membaca beberapa tips yang dapat membantu Anda menggunakan platform media sosial dengan cara yang benar.

• Pertama, Anda harus memilih antara profil publik atau pribadi. Jika Anda memiliki akun publik, informasi Anda adalah milik publik, jadi Anda harus selalu berhati-hati untuk menghindari kontroversi. Jadi jangan pernah berbagi lelucon tentang kehidupan pribadi Anda karena dapat menyebabkan kesulitan.
• Anda harus menghapus semua situs dan jejaring sosial dari profil Anda yang tidak Anda minati. Selalu berada di komunitas media sosial yang cocok dengan Anda dan minat Anda.
• Selalu awasi undangan dan permintaan pertemanan Anda. Jangan izinkan asosiasi acak. Selalu bereaksi terhadap posting orang-orang yang Anda kenal dan ada di daftar teman Anda. Harap jangan menerima permintaan dari orang yang tidak Anda kenal karena mereka mungkin menggunakan informasi Anda untuk tujuan ilegal.

Kesimpulan

Saat Anda membuat akun di saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube, dan LinkedIn, perusahaan memberikan perjanjian kebijakan privasi yang memberi tahu apa yang dilakukan saluran media sosial itu dengan data Anda. Sayangnya, kami tidak memiliki cukup waktu untuk membaca dokumen perjanjian privasi panjang yang membahas cara pihak ketiga dapat menggunakan data kami. Saluran ini berwenang untuk membagikan data Anda atas nama Anda dengan perusahaan mana pun. Perusahaan-perusahaan ini dapat menggunakan data ini untuk meningkatkan produk atau merek mereka. Mereka dapat setuju dengan saluran media sosial untuk mengiklankan produk mereka di sana untuk memprediksi masa depan produk.

Meskipun merupakan hak setiap orang untuk menggunakan teknologi terbaru, teknologi tersebut juga telah menunjukkan efek samping. Data Anda tidak rahasia lagi. Ini dapat digunakan oleh pihak ketiga secara legal atau ilegal. Itu sebabnya badan keamanan siber bekerja untuk menjaga data tetap terlindungi. Namun, sebagai pengguna media sosial, Anda harus berhati-hati saat mengunggah dokumen apa pun atau bereaksi terhadap materi apa pun di media sosial.