Bagaimana Sistem Pelacakan Kurir Bekerja di Industri eCommerce

Apa itu Sistem Pelacakan Kurir

Setiap bisnis eCommerce yang saat ini beroperasi di sektor ritel memahami nilai pelacakan pesanan. Tidak ada musuh yang lebih besar untuk pemenuhan pesanan selain kecemasan pelanggan. Dan sungguh menakjubkan betapa banyak kecemasan dapat dikurangi hanya dengan memberi informasi kepada pelanggan, bahkan ketika situasi menjadi lebih buruk.

Faktanya, sebagian besar bisnis menggunakan sistem pelacakan kurir untuk merampingkan semua jenis logistik dan layanan kurir. Sistem pelacakan kurir ini pada dasarnya memungkinkan setiap pesanan diidentifikasi dan dilacak secara unik melalui seluruh siklus hidupnya.

Sistem pelacakan kurir memberi bisnis sarana untuk menjalankan fungsi utama seperti mengirim pembaruan pelacakan & memantau informasi kendaraan. Selain itu, ini juga memungkinkan kami untuk secara jelas menentukan berbagai tahap pengiriman yang dilakukan setiap pesanan.

Ini meningkatkan visibilitas yang lebih besar bagi mitra kurir, bisnis, dan pelanggan. Untuk melihat cara kerja sistem pelacakan kurir di e-niaga , kita akan melihat beberapa karakteristik sistem pelacakan kurir dan bagaimana mekanisme pelacakan berfungsi langkah demi langkah.

Apa Saja Fitur Berbeda dari Sistem Pelacakan Kurir ?

Sistem Pelacakan Kurir selalu menjadi inti dari fungsionalitas untuk pengecer eCommerce. Hal ini terutama berlaku bagi mereka yang menangani pesanan dalam jumlah besar yang dikirim ke pelanggan di seluruh negeri. Menggabungkan jarak yang jauh dengan kemungkinan kesulitan kendaraan, insiden lalu lintas/berbasis jalan, dan kemungkinan persyaratan bea cukai.

Ini adalah panci pencampuran kegilaan yang bisa dihadapi setiap pesanan selama perjalanannya ke pelanggan. Untuk membuat keseluruhan proses lebih efisien dan karena itu lebih mungkin untuk memaksimalkan pemenuhan, sistem pelacakan kurir yang baik kemungkinan akan menawarkan fitur berikut.

1. Integrasi Dengan Berbagai Sistem

Integrasi pelacakan bekerja bersama integrasi dengan sistem lain, seperti WMS (Sistem manajemen gudang), etalase seperti Shopify dan WooCommerce, dan pasar online seperti Amazon. Ini memungkinkan pelanggan untuk melihat pembaruan pelacakan di situs web e-niaga Anda serta membantu mengelola inventaris.

2. Pembaruan Pemeliharaan

Sistem Pelacakan Kurir memungkinkan Anda melacak tidak hanya siklus hidup pesanan Anda, tetapi juga kinerja keseluruhan dari mekanisme pengiriman Anda. Ini berarti bahwa setiap persyaratan pemeliharaan yang mungkin timbul yang perlu dilakukan segera diberitahukan kepada Anda dengan cepat. Oleh karena itu, Anda dapat terus meningkatkan mekanisme pengiriman Anda saat bekerja.

3. Perbarui Pelanggan tentang Parameter Kendaraan

Menggunakan sistem pelacakan kurir, pesanan saja tidak dilacak. Kendaraan yang membawa pesanan juga dapat dilacak selama transportasi dan mereka mencapai setiap tujuan atau hub. Rute yang diikuti dapat dikirim ke pelanggan dengan informasi terbaru tentang waktu pengiriman. Bahkan kecepatan dan waktu istirahat kendaraan dapat dilacak melalui sistem pelacakan kurir yang efisien.

4. Pembaruan Visibilitas dan Pengiriman

Tujuan utama dari sistem pelacakan kurir adalah untuk memberi informasi kepada pelanggan dan diperbarui dengan informasi pelacakan waktu nyata. Ini membantu mengatasi kecemasan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki pelanggan saat menunggu pesanan mereka dikirim.

Pembaruan pelacakan waktu nyata memungkinkan pelanggan menghidupkan kembali kegembiraan pembelian awal mereka setiap kali mereka menerima pesan tentang perkiraan waktu pengiriman pesanan mereka. Transparansi yang diberikan kepada mereka dengan cara ini juga menambah kepercayaan mereka pada bisnis e-niaga dan loyalitas merek Anda.

5. Bukti Pengiriman Terkomputerisasi

Setelah pesanan diperbarui saat dikirim, Anda mungkin ingin mengonfirmasi bahwa pengiriman berhasil diselesaikan. Ini bisa sangat membantu dalam meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan dan mengurangi potensi kerugian.

Sistem pelacakan kurir yang efisien dapat mengotomatiskan proses di mana mitra kurir memberikan bukti pengiriman. Jadi begitu pengiriman selesai, bukti pengiriman bisa langsung dibagikan kepada Anda. Oleh karena itu, Anda dapat secara aktif menangani dan mengurangi laporan pengiriman palsu.

6. Optimasi Rute

Jika Anda ingin mencapai tujuan apa pun dengan cepat, rute yang Anda ambil sangat penting. Sistem pelacakan kurir yang baik menganalisis data untuk menentukan rute optimal untuk setiap pengiriman. Melacak rute kendaraan dapat membantu Anda memberikan waktu pengiriman yang tepat kepada pelanggan.

Bagaimana Sistem Pelacakan Kurir Bekerja ?

Sekarang kita telah melalui berbagai cara sistem pelacakan kurir dapat digunakan, saatnya untuk menyelami lebih dalam bagaimana sistem ini berfungsi. Tujuan dasar penggunaan sistem ini adalah untuk mempermudah pelacakan pesanan, meskipun hanya satu dari ribuan pesanan yang dilakukan pada hari itu.

Ini memungkinkan setiap pesanan memiliki kode identifikasi uniknya sendiri sehingga pelacakan pesanan Anda adalah tugas yang cepat, tidak peduli tahap pengiriman apa yang telah dicapai. Untuk memberi Anda pemahaman yang lebih jelas, kami telah mencantumkan langkah-langkah yang memungkinkan sistem pelacakan kurir berfungsi. Langkah-langkah ini juga memberi Anda wawasan tentang siklus hidup setiap pesanan.

1) Generasi AWB

Setelah pesanan dilakukan dan mitra kurir telah dipilih, pesanan harus dibuat di platform mitra kurir. Setelah dibuat, AWB (airway bill) harus dibuat untuk pesanan. Nomor AWB akan berfungsi sebagai pengidentifikasi unik pesanan untuk tujuan pelacakan. Rincian pesanan disimpan dalam kode batang unik bersama dengan AWB.

2) Memindai detail kode batang/AWB

Pembuatan AWB dan barcode pesanan hanyalah langkah pertama dalam proses manifestasi pesanan. Setelah label pengiriman dicetak, pesanan dikemas dan disiapkan untuk diambil. Terakhir, pada saat menyiapkan pesanan untuk memulai perjalanannya, barcode dipindai. Pemindaian awal ini menandakan tonggak pengiriman pertama yang harus dilewati oleh pesanan.

3) Menyimpan informasi yang Dipindai

Saat kode batang pesanan dipindai, semua informasi tentang pesanan yang terdapat dalam kode batang dikumpulkan dan disimpan oleh platform mitra kurir. Ini termasuk informasi pelacakan pesanan waktu nyata, seperti lokasi gudang asal, tujuan pengiriman, dan waktu pengambilan dari lokasi penjual atau gudang asal.

4) Penyimpanan Dalam Perjalanan

Setelah pesanan diambil dari gudang, ia memulai perjalanan panjangnya ke lokasi pelanggan. Sebagian besar pesanan harus menempuh jarak yang jauh untuk menjangkau pelanggan. Untuk membuat perjalanan lebih mudah dan aman bagi agen pengiriman dan pesanan, perusahaan logistik biasanya memiliki fasilitas penyimpanan dalam perjalanan. Pesanan dapat disimpan sampai tahap pengiriman berikutnya dimulai.

5) Memindai ulang informasi

Setiap hub yang dicapai pesanan adalah tonggak pengiriman lainnya. Ini berarti kode batang yang ditetapkan untuk setiap pesanan harus dipindai ulang segera setelah tiba di setiap titik penyimpanan dalam perjalanan. Platform mitra kurir kembali mengumpulkan dan menyimpan detail pesanan termasuk waktu penyerahannya ke pusat transit.

6) Keluar untuk Pengiriman

Tonggak utama berikutnya adalah ketika pesanan sedang dipersiapkan untuk pengiriman mil terakhir. Ini adalah bentangan antara hub transit terakhir dan lokasi pengiriman pelanggan. Ketika agen pengiriman last-mile mengumpulkan pesanan, item dipindai lagi. Data yang dikumpulkan oleh platform mitra kurir sekali lagi diperbarui untuk memasukkan waktu pengambilan pesanan oleh agen pengiriman last-mile.

7) Pengiriman Berhasil

Ini idealnya harus menjadi langkah terakhir dalam siklus hidup setiap pesanan, yaitu, ketika pesanan berhasil dikirim ke pelanggan. Setelah barang diserahkan, sistem pelacakan kurir memperbarui status pesanan menjadi “Terkirim”. Waktu pengiriman dicatat bersama dengan nama orang yang menerima barang tersebut.

Kesimpulan Akhir

Mengingat banyaknya pesanan yang ditangani sebagian besar bisnis e-niaga, melacak pesanan bisa terasa seperti mencari jarum di tumpukan jerami. Hal ini terjadi sebelum pengenalan sistem pelacakan kurir. Nomor AWB yang dihasilkan oleh sistem ini bertindak sebagai pengidentifikasi unik untuk setiap pesanan. Kode batang yang ditetapkan untuk setiap pesanan bertindak sebagai mekanisme untuk menyampaikan informasi pesanan di setiap pencapaian.

Melacak pesanan memberi pelanggan rasa aman dan keyakinan bahwa pesanan mereka akan dikirimkan dengan semestinya, meskipun mungkin terlambat. Operasi dapat dioptimalkan dengan data yang dikumpulkan oleh sistem pelacakan kurir yang dirancang untuk mencatat kekurangan dan peningkatan yang sangat dibutuhkan dalam proses pengiriman. Sistem pelacakan kurir yang efisien dapat memungkinkan bisnis menangani volume pesanan yang meningkat dan permintaan pelanggan yang meningkat.