Bagaimana pemasaran email meningkatkan penjualan untuk e-niaga: contoh kasus nyata

Pemasaran email dapat digunakan sebagai saluran penjualan mandiri atau sebagai bagian dari pekerjaan kompleks dengan alat e-niaga lainnya. Agen pemasaran internet ADINDEX membantu klien dengan strategi email untuk meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan dengan pelanggan dan pelanggan. Dalam artikel ini, dengan menggunakan kasus nyata sebagai contoh, kami akan memberi tahu Anda cara meningkatkan pendapatan sebanyak 2 kali atau lebih menggunakan buletin email.

Ketika tidak ada strategi

Jika saat ini Anda tidak memiliki strategi yang jelas untuk mengembangkan bisnis Anda melalui saluran email, kami akan menggunakan hasil salah satu klien kami untuk menunjukkan seberapa efektif saluran ini.

Case Alp: berbelanja peralatan hiking dan berkemah

Toko perjalanan Alp bukanlah pelanggan pemasaran email reguler kami.

Tugas: tunjukkan bahwa saluran penjualan ini menguntungkan dengan menggunakan contoh email Black Friday.

Apa yang telah dilakukan?

2 hari sebelum Black Friday, kami mengirim email pengingat penjualan dengan item yang sudah didiskon dan akan didiskon. Alp hanya menjalankan penjualan selama 1 hari, dan ini adalah cara yang bagus untuk memainkan psikologi pembeli - kami ingin memiliki apa yang tidak kami miliki, dan menghargai apa yang kami miliki lebih sedikit.

Pada hari aksinya sendiri, kami membuat milis promo produk dengan diskon.

Hasil:

• pendapatan dari saluran email tumbuh 4 kali lipat (sebesar 282,23%) dibandingkan tahun lalu;

Hasil dari saluran email untuk klien Alp

• Pendapatan buletin bulan November adalah 3% dari total pendapatan email untuk tahun 2021 (11 bulan);
• Pendapatan buletin untuk bulan November menyumbang 1% dari total pendapatan bulanan perusahaan.

Jika Anda sudah memiliki strategi

Jika Anda menggunakan pemasaran email untuk meningkatkan penjualan berulang, meningkatkan konversi, atau tujuan lainnya, meningkatkan pendapatan pemasaran email Anda adalah tujuan penting. Dalam contoh, kami akan mempertimbangkan langkah-langkah apa yang perlu diperhitungkan untuk mengimplementasikan tugas ini.

Case Aromateque: toko online distributor resmi kosmetik niche dan elit, wewangian

Pada tahun 2020, pendapatan email Black Friday menyumbang 6% dari total pendapatan pemasaran email untuk tahun tersebut. Tim Adindex dihadapkan pada tugas meningkatkan penjualan untuk Black Friday 2021. Kami mengubah desain dan strategi promosi. Hasilnya, pendapatan dari saluran email tumbuh 3 kali lipat dibandingkan tahun lalu dan 6 kali lipat dibandingkan Oktober 2021.

Tugas: gandakan pendapatan pemasaran email Anda.

Apa yang telah dilakukan?

Kami menyiapkan segmentasi mendalam saat mengumpulkan alamat email calon pelanggan dan pelanggan yang melakukan pemesanan. Segmentasi adalah pembagian khalayak menurut kriteria yang sama. Ini membantu mengirim email ke kontak yang sesuai dengan minat mereka, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan membangkitkan minat di toko.

Kami mengelompokkan audiens pada tahap pengumpulan alamat email berdasarkan karakteristik:

• minat merek - pelanggan yang pernah membeli produk suatu merek, dan mungkin tertarik pada pembelian berikutnya. Oleh karena itu, kami menyiapkan penawaran untuk audiens target yang tertarik.
• Kami mengatur segmentasi berdasarkan lokasi geografis klien - kota tempat tinggal/pembelian. Toko konsep aromateque berlokasi di 5 kota di Ukraina: Kharkiv, Kyiv, Dnipro, Lvov, Odessa. Adalah relevan untuk menggunakan basis pelanggan seperti itu dalam surat SMS sebagai saluran tambahan untuk mempromosikan toko.

Cara menyiapkan seri email untuk acara pemasaran

Kami telah menyiapkan serangkaian email untuk Black Friday. Surat pertama adalah 2 minggu sebelum penjualan. Yang terakhir adalah pada hari penjualan.

• Langkah 1 . 2 minggu sebelum Black Friday, kami mengirim email pertama ke seluruh basis pelanggan kami. Itu adalah titik awal yang bagus untuk mengaktifkan pelanggan dan memulai penjualan.

Email pertama dalam seri Black Friday

• Langkah 2 . Email berikutnya dikirim seminggu kemudian. Konsep setiap huruf sangat sederhana - spanduk dan satu set produk. Poin utamanya adalah menunjukkan diskon dan tombol kunci dengan ajakan bertindak. Setiap subjek surat didedikasikan untuk liburan atau acara.

• Langkah 3 . Sehari sebelum Black Friday, kami mengirim email promosi ke audiens yang ditargetkan secara sempit - tertarik dan pelanggan merek Sisley, di mana kami menunjukkan skala promosi dan batasan waktu.

• Langkah 4 . Milis Black Friday. Buletin dirancang dengan gaya Aromateque umum, yang juga digunakan di situs.

Surat terakhir dalam seri: "Black Friday dengan AROMATEQUE ????"

Hasil:

• pendapatan dari saluran email tumbuh 3 kali lipat (184,28%) dibandingkan tahun lalu;

Hasil email klien aromateque dibandingkan dengan tahun lalu

• Pendapatan buletin untuk bulan November adalah 5% dari total pendapatan pemasaran email untuk tahun tersebut (11 bulan);
• Pendapatan buletin untuk bulan November sebesar 72% dari total pendapatan perusahaan untuk bulan tersebut;
• pendapatan dari saluran email tumbuh 6 kali lipat (sebesar 514.10%) dibandingkan bulan sebelumnya.

Hasil email klien aromateque dibandingkan dengan bulan lalu

Case Bagsetc: jaringan toko multi-merek aksesoris wanita dan pria

Black Friday adalah musim penjualan tradisional yang digunakan dalam bisnis apa pun. Mari tunjukkan contoh lain dari komunikasi efektif dengan klien melalui buletin email dari niche lain. Bermacam-macam toko Bagsetc termasuk tas, sepatu, pakaian kecil yang terbuat dari kulit asli dan produk lainnya.

Tugas: tingkatkan pendapatan pemasaran email Anda setidaknya 2x.

Apa yang telah dilakukan?

• Langkah 1 . Surat promosi dengan koleksi sepatu baru untuk wanita dan pria.
• Langkah 2 . 4 hari sebelum Black Friday, kami mengirim buletin dengan promosi untuk tas hitam - mereka menunjukkan pentingnya atribut ini di lemari pakaian dan diskon besar.

Tas hitam adalah atribut universal dari lemari pakaian setiap pelanggan, serta hadiah untuk setiap kesempatan. Oleh karena itu, pengiriman dilakukan ke seluruh basis pelanggan. Bagsetc memiliki beragam dalam kategori ini dari merek-merek mewah.

• Langkah 3 . Sehari sebelum Black Friday, kami membuat milis dengan penekanan pada diskon dan tombol dengan daya tarik dan tautan yang mengarah ke kategori produk.

Hasil:

• pendapatan dari saluran email meningkat 5 kali lipat (sebesar 59,29%) dibandingkan bulan sebelumnya;

Hasil dari saluran pemasaran email untuk klien Bagsetc

• Pendapatan buletin untuk bulan November adalah 37% dari total pendapatan pemasaran email untuk tahun 2021 (11 bulan);
• Pendapatan buletin untuk bulan November sebesar 3% dari total pendapatan bulanan perusahaan.

Kesimpulan

Agar pemasaran email efektif, perlu membangun komunikasi yang kompeten dengan klien. Ini akan membantu:

1. Strategi yang bijaksana. Dalam contoh Black Friday - "pekerjaan persiapan" dengan pelanggan dan pelanggan bahkan sebelum penjualan. Ini akan meningkatkan kemungkinan membuka beberapa huruf atau seluruh rangkaian. Strategi harus dipilih berdasarkan tujuan dan nuansa bisnis Anda. Dalam studi kasus, kami telah menunjukkan bahwa pendekatan khusus dapat ditemukan di ceruk mana pun.
2. Segmentasi audiens akan memungkinkan pengiriman konten yang lebih relevan.
3. Penawaran menarik dan ajakan bertindak. Jangan lupa untuk menunjukkan nilai penawaran dan menambahkan CTA.