Bagaimana Penasihat Keuangan Dapat Meminta Ulasan (Termasuk Template!)

Anda tahu keuntungan dari ulasan, dan situs web Anda telah disiapkan dan siap untuk menerimanya, tetapi tampaknya tidak ada yang masuk. Ini adalah kasus bagi banyak penasihat, tetapi ini juga merupakan tren yang berkembang dalam cara pelanggan merespons bisnis. Menurut GatherUp, sekitar 40% pelanggan tidak pernah menulis ulasan untuk bisnis:

Situs web Anda dapat berjalan cukup lama tanpa satu ulasan pun. Tapi ini tidak harus terjadi. Tidak seperti banyak bisnis lain, menjadi penasihat adalah proses pribadi. Dan, sering kali, penasihat akan menerima pujian secara pribadi — melalui panggilan telepon, email, secara langsung, dll.

Ini membuat banyak penasihat bertanya-tanya, jika seseorang memberikan umpan balik yang bagus, dapatkah Anda meminta mereka untuk menggunakannya di situs web Anda atau di ulasan Google?

Sangat. Meminta klien untuk memberikan ulasan adalah salah satu cara paling andal untuk mendapatkan peringkat yang lebih baik. Faktanya, 72% pelanggan akan menulis ulasan ketika diminta untuk melakukannya. Namun, setiap klien tidak berkomunikasi dengan cara yang sama. Karena alasan ini, kami telah menyediakan beberapa cara untuk meminta ulasan, tergantung pada skenario yang Anda hadapi.

Dan, sebagai bagian dari rangkaian aturan iklan SEC kami yang sedang berlangsung, daftar ini akan berisi strategi pemasaran baru, yang harus dibersihkan dengan kepatuhan sebelum digunakan.

Konten dalam posting blog ini adalah hasil interpretasi Twenty Over Ten dan Twenty Over Ten bukan ahli kepatuhan. Informasi di sini tidak boleh dianggap sebagai nasihat hukum dan penasihat keuangan harus berkonsultasi dengan pihak berwenang yang sesuai jika diperlukan termasuk SEC.

7 Cara Penasihat Keuangan Dapat Meminta Ulasan

1. Buatlah Mudah

Kami telah memasukkan ini sebagai nomor satu karena mempengaruhi setiap metode dalam daftar ini. Lagi pula, meminta klien untuk menulis ulasan membutuhkan waktu dari hari mereka. Dengan mengingat hal itu, Anda ingin membuat setiap permintaan ulasan menjadi cepat dan sederhana. Pikirkan cara untuk memudahkan menulis ulasan.

Misalnya, sebaiknya gunakan Google Bisnisku untuk menerima ulasan. Tapi, memberikan pilihan lain tidak ada salahnya. Anda dapat menyertakan tautan ke cantuman Google Bisnisku dan halaman Facebook Anda untuk memberikan opsi kepada pelanggan yang berbeda. Cara Anda mempermudah proses peninjauan akan bergantung pada cara Anda bertanya, tetapi penting untuk diingat saat Anda mengembangkan metode Anda sendiri.

2. Email

Meminta ulasan melalui email adalah cara terbaik untuk membuat penulisan ulasan menjadi mudah bagi klien Anda. Mereka sudah menggunakan ponsel atau komputer mereka, jadi tinggal selangkah lagi untuk menulis ulasan. Dengan mengingat hal itu, Anda hanya ingin memberikan beberapa insentif. Ikuti beberapa praktik terbaik email untuk menarik perhatian pembaca Anda, seperti memilih waktu pengiriman dan baris subjek yang optimal. Kemudian, berikan pesan yang cepat dan berorientasi pada tindakan. Sebagai contoh:

3. Telepon

Perlu diingat, kategori ini juga mencakup panggilan Zoom dan pesan teks! Permintaan peninjauan dari percakapan semacam ini terjadi secara organik. Anda tidak ingin memaksanya, tetapi Anda ingin bertanya. Waktu terbaik untuk mendiskusikan penulisan ulasan adalah ketika klien Anda menyebutkan sesuatu yang positif. Jika ini melalui telepon, Anda dapat meminta mereka untuk menulis ulasan, atau mengirimi mereka email saat mereka perlu menutup telepon. Dan bahkan lebih baik lagi, jika percakapan Anda melalui teks, Anda dapat meminta untuk menggunakan apa yang mereka katakan di halaman testimonial. Yang terakhir tentu saja yang paling mudah, tetapi opsi apa pun bisa berhasil. Inilah yang dapat Anda katakan kepada klien untuk memastikan permintaan itu wajar:

4. Secara Pribadi

Seperti di telepon, permintaan peninjauan langsung terjadi secara organik. Namun, bahkan jika klien Anda memang menawarkan pujian, mereka tidak dalam posisi langsung untuk menulis ulasan. Oleh karena itu, permintaan langsung harus menjelaskan mengapa ulasan membantu perusahaan Anda, lalu tawarkan untuk mengirim permintaan cepat melalui email, teks, atau sosial — sekaranglah waktunya untuk menanyakan preferensi mereka kepada klien Anda! Meskipun mereka tidak sering menulis ulasan, membiarkan mereka memilih metode dapat meningkatkan kemungkinan mereka akan menulis ulasan. Inilah cara Anda dapat meminta ulasan kepada klien Anda secara langsung:

5. Media Sosial

Ketika kita memikirkan media sosial, kita sering memikirkan saluran publik yang terlihat oleh setiap pengguna. Tetapi untuk situasi ini, kami sedang mendiskusikan percakapan pesan langsung. Seperti teks, Anda dapat meminta klien untuk menggunakan pujian mereka di halaman testimonial Anda.

LinkedIn adalah sumber yang bagus untuk percakapan semacam ini. Namun, sebagai manfaat tambahan, platform seperti Facebook juga menawarkan kesempatan untuk memberikan tampilan langsung di platform tersebut. Sebagai contoh:

6. Di Situs Web Anda.

Saat membuat halaman ulasan dan testimonial, Anda pasti ingin menyertakan panduan singkat tentang cara menulis ulasan. Ini tidak hanya akan membantu pengunjung yang mungkin tertarik untuk memberikan ulasan, tetapi juga berfungsi sebagai lokasi terpadu bagi Anda untuk mengirim klien Anda. Pastikan untuk menyertakan petunjuk arah untuk semua platform tempat Anda aktif, termasuk media sosial, Google Bisnisku, dll. Tujuannya di sini adalah untuk mempermudah proses penulisan ulasan.

Panduan penulisan ulasan Anda juga dapat disertakan dalam opsi lain dalam daftar ini sebagai bagian dari proses bertanya. Atau, Anda dapat memberikan permintaan cepat di halaman ulasan itu sendiri. Misalnya, Anda mungkin menulis:

7. Unduh Formulir

Yang dapat diunduh adalah cara yang bagus bagi penasihat untuk menarik prospek. Tapi itu juga bisa menjadi cara yang bagus untuk meminta ulasan. Misalnya, laporan pasar yang dapat diunduh mungkin berisi pesan di bagian akhir yang meminta pembaca untuk memberikan ulasan jika mereka menikmati kontennya. Bagian penting tentang opsi ini adalah hanya meminta peninjauan setelah Anda memberikan nilai. Pembaca ada di sana untuk konten yang Anda berikan, jadi itu adalah hal pertama yang ingin mereka libatkan. Meminta ulasan terlebih dahulu hanya berfungsi sebagai pengalih perhatian pembaca.

Untuk membantu mendorong tindakan dari unduhan Anda, pertimbangkan untuk menulis sesuatu seperti ini:

Membungkus Semuanya

Ulasan positif membawa daftar manfaat bagi bisnis apa pun. Tantangannya, bagaimanapun, adalah mendapatkan ulasan. Dalam banyak kasus, penasihat tidak menerima cukup banyak dari mereka. Untungnya, solusinya relatif sederhana. Meminta ulasan, dan memberi klien metode sederhana untuk menulis ulasan, dapat sangat bermanfaat bagi reputasi online perusahaan Anda.