Bagaimana Flywheel menggunakan OKR untuk menghancurkan tujuan kita

Jika Anda seorang pemilik bisnis, Anda (semoga) memiliki sistem penetapan tujuan untuk memastikan bahwa tonggak utama perusahaan Anda bergerak maju sepenuhnya. Sementara setiap bisnis berbeda dalam cara mereka menetapkan tujuan, mencapainya, dan mengevaluasi pencapaian, Flywheel telah menemukan beberapa keberhasilan besar dalam menciptakan dan melacak OKR, atau tujuan dan hasil utama.

Seperti banyak hal di sini di Flywheel, proses kami dengan OKR jelas merupakan pekerjaan yang sedang berjalan. Kami pertama kali memperkenalkan konsep tersebut pada tahun 2017. Kami memiliki pandangan besar pada beberapa target besar, dan kami mungkin sedikit terbawa oleh sejumlah hal yang ingin kami capai. Masalah? Kami menetapkan beberapa terlalu banyak, jadi metodenya tidak cukup tepat untuk apa yang ingin kami capai. Kami mencapai jeda pada tahun 2018, mengatur ulang tujuan dan visi perusahaan kami pada tahun 2019, dan sekarang saat ini sedang berusaha keras untuk menghancurkan tujuan perusahaan kami untuk tahun ini.

Sekarang setelah kami berlatih, kami belajar bahwa OKR membantu kami dengan jelas mengomunikasikan dan mengartikulasikan tujuan kami ke seluruh perusahaan, sekaligus memastikan bahwa setiap Flywheeler memiliki peran untuk dimainkan dalam mencapai kesuksesan!

Apa itu OKR?

Sederhananya, OKR menyediakan peta jalan tingkat perusahaan, tingkat departemen, dan individu yang memastikan setiap orang mengambil jalan yang sama untuk mendaki gunung. OKR memiliki dua komponen — tujuan menetapkan tujuan, sedangkan hasil utama memberi tahu kita bagaimana kita akan tahu bahwa kita telah mencapainya.

Bagaimana cara menulis tujuan?

Tujuan harus berupa pernyataan kualitatif tingkat tinggi, bukan tugas atau hasil yang terperinci. Mereka harus signifikan bagi perusahaan dan bermakna/aspiratif. Mereka juga harus diselaraskan dan didukung oleh seluruh organisasi.

Contoh: Letakkan seseorang di bulan pada akhir dekade.

Banyak tujuan yang tidak benar-benar terukur, tetapi dapat diungkapkan dengan cara yang memperjelas seperti apa pencapaian itu. Entah seorang astronot berakhir di bulan atau tidak.

Cara menulis hasil kunci

Bagaimana kita mengukur kemajuan menuju tujuan kualitatif yang pada dasarnya tidak terukur? Kami mengidentifikasi hasil terukur yang menunjukkan bahwa kami telah mencapai tujuan Anda.

Untuk setiap tujuan, pikirkan hasil yang akan Anda lihat (dan dapat diukur) jika Anda mencapainya. Sekali lagi, ini tidak seharusnya menjadi daftar tugas yang dimuliakan; itu harus merupakan hasil yang terukur yang, jika tercapai, mendorong kita untuk berhasil mencapai tujuan kita.

Hasil utama juga harus menjelaskan hasil daripada aktivitas (“Meningkatkan pangsa suara SEO hingga 10 persen” alih-alih “meningkatkan pangsa suara kami”). Mereka juga harus merupakan campuran kuantitatif dan kualitatif, jadi Anda tidak memberi insentif pada hal-hal yang salah!

“Ketika Anda bekerja di Flywheel, apa pun peran Anda, Anda memiliki kesempatan untuk memahami dampak Anda terhadap perusahaan rintisan yang berkembang pesat, setiap hari. Tidak banyak perusahaan yang bisa mengatakan itu! OKR adalah cara setiap orang dapat memahami dampaknya terhadap bisnis, setiap hari.”

Karen Borchert, COO

Mengurai OKR

Tujuan harus berupa pernyataan kualitatif tingkat tinggi yang aspirasional – bukan tugas atau hasil yang terperinci.

Perusahaan OKR

Ini kira-kira seluas yang dapat Anda bayangkan, seperti "meluncurkan produk baru" atau "meningkatkan pendapatan". Pada retret semua perusahaan kami pada bulan Januari tahun ini, para pemimpin senior kami mengumumkan empat tujuan yang layak bagi perusahaan. Roda gila akan menjadi:

• Perusahaan multi-produk
• Mesin pertumbuhan yang tak terhentikan
• Bisnis yang cerdas dan efisien
• Dibangun oleh tim yang terampil dan terlibat

Keempat tujuan ini masing-masing datang dengan tiga hingga empat hasil utama (dan dengan gaya Flywheel yang khas, logo mereka sendiri!). Tapi, Dusty dan Karen tidak hanya mengumumkan OKR ini dan menyebutnya sehari, kami terus membicarakannya.

Kami mengadakan pertemuan dwi-mingguan semua perusahaan pada pukul 11:11 (tradisi), dan kami menggunakan waktu ini untuk memperbarui perusahaan tentang OKR. Check-in ini jauh lebih baik daripada email karena kita bisa merayakan kemenangan (yay!) atau menyelami hal-hal yang mungkin keluar jalur.

Anda dapat merasakan perubahan energi setelah pertemuan ini, karena setiap tim bersemangat untuk terus bekerja menghancurkan OKR kami, di situlah OKR departemen berperan.

Departemen OKR

Tujuan dari OKR departemen pada dasarnya adalah untuk membagi dan menaklukkan OKR organisasi utama. Setelah perusahaan menguraikan empat OKR tingkat tinggi kami untuk tahun ini, kami bertemu sebagai tim individu dan menciptakan serangkaian tujuan dan hasil utama kami sendiri, seperti tetap di jalur dengan peta jalan produk kami dan secara konsisten mencapai model generasi pemimpin kami.

Sebagai pemilik OKR, adalah peran Anda untuk memandu keberhasilan KR dan memberikan pembaruan pada irama yang sangat teratur.

Jamie Bell, Direktur Pemasaran

Biasanya, ada seorang pemimpin yang ditugaskan yang bertanggung jawab untuk departemen tertentu OKR. Tujuan? Untuk memastikan seseorang bertanggung jawab atas OKR yang berjalan dan tidak dilupakan.

Penting untuk dicatat bahwa siapa pun dapat memiliki tujuan atau hasil kunci. Sementara kepala departemen biasanya memiliki tujuan, kami memiliki banyak kontributor individu di sini di Flywheel yang mengawasi hasil utama.

OKR individu

Jika Anda adalah pemilik yang objektif untuk departemen Anda, cukup jelas seperti apa hasil kunci pribadi Anda. Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk mencapai halaman pertama Google, maka hasil kunci Anda harus mencerminkan banyak penelitian dan penulisan kata kunci.

Bukan pemilik OKR tertentu? Tidak apa-apa. Anda masih dapat berkontribusi dengan mengajukan pertanyaan, melontarkan ide, atau mengirimkan proyek!

Mencetak OKR

Setelah bekerja selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk mencapai suatu tujuan, inilah saatnya untuk memberikan skor sederhana antara 0-10 (dan kami sarankan Anda memilih angka dalam waktu kurang dari lima menit).

Mengapa 0-10?

Memiliki skala penilaian 0-10 membuatnya cukup mudah dan langsung untuk menentukan keberhasilan. Skor nol berarti tidak tercapai sama sekali. Skor lima berarti Anda memenuhi setengah dari tujuan, atau itu tidak lengkap dengan cara yang Anda pikirkan. Skor 10, meskipun mengasyikkan, mungkin berarti Anda harus menetapkan tujuan yang lebih tinggi lain kali!

OKR seharusnya "tidak nyaman." BAIK jika mereka membuat kita gugup; itu berarti kita berada di luar zona nyaman kita, yang merupakan ruang di mana semua pertumbuhan luar biasa terjadi!

Jamie Bell, Direktur Pemasaran

Saat menetapkan tujuan, Anda ingin disengaja, tetapi tidak realistis. Anda sebenarnya ingin menembak untuk jarak enam sampai tujuh. Mengapa? Karena itu cukup tinggi ke tempat Anda sangat dekat untuk mencapainya, tetapi nyaris tidak mengenai sasaran.

Cara lain Anda dapat mengukur OKR adalah dengan menandainya selesai atau tidak selesai. Katakanlah Anda memiliki OKR untuk mengumpulkan pembayaran yang terlewat dari klien besar. Anda dapat mengukurnya dengan mengatakan, "Ya, saya menyelesaikannya" atau "Tidak, saya tidak melakukannya sama sekali".

Terlepas dari apakah Anda menggunakan skala 0-10 atau selesai vs. tidak selesai, bagian yang penting adalah mengevaluasi secara adil.

Sejujurnya, kami cukup keras pada diri kami sendiri dalam hal mencetak OKR, tetapi itu karena nilai-nilai perusahaan kami mengajari kami untuk lapar dan terus-menerus menjadi pekerjaan yang sedang berjalan.

Kenapa lima menit?

Intinya, Anda tidak boleh terlalu memikirkan skor. Beri tim Anda waktu lima menit untuk membaca data, menganalisisnya dengan cepat, menetapkan skor, dan yang terpenting, mempertahankan skor itu. Banggalah dengan pekerjaan yang Anda lakukan, apakah Anda mencetak dua atau sepuluh!

Jangan berdebat apakah skornya harus lima atau enam; yang penting adalah menentukan sebagai sebuah tim apa bar Anda untuk sukses.

Seperti yang Anda lihat, setiap orang dapat memainkan peran penting dalam kesuksesan total perusahaan. OKR individu berdampak pada OKR departemen yang digabung menjadi OKR perusahaan!

Bagaimana kita menggunakannya untuk menghancurkan tujuan kita

2019 menandai tahun ketujuh Flywheel dalam bisnis (dan tahun ketiga mencoba OKR). Saat kami masih muda, kami berkembang sangat pesat sehingga kebanyakan orang memperdebatkan apakah kami akan disebut startup lagi atau tidak. Dengan pertumbuhan yang begitu cepat, sangat penting bahwa kita semua berada di halaman yang sama, meskipun berada di kantor, negara bagian, dan negara yang berbeda!

Kami senang untuk mengumumkan bahwa kami tidak. 344 pada daftar #Inc5000 tahun ini dari perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di negara ini! Baca semua tentang berita yang sangat menarik ini di sini: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

— Roda Gila (@HeyFlywheel) 15 Agustus 2018

Tanpa OKR, akan mudah bagi perusahaan sebesar ini untuk kehilangan gambaran yang lebih besar, dan itulah mengapa mereka sangat penting bagi kami. Kami bahkan menggunakan template untuk membuat definisi, pelacakan, dan penilaian OKR menjadi sangat sederhana!

Kesimpulan

Baik Anda pemilik agensi kecil atau perusahaan Fortune 500, OKR dapat secara drastis memengaruhi fokus tim Anda dan visi perusahaan Anda untuk masa depan. Fokus pada apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong kemajuan menuju OKR saat ini, daripada menganggapnya sebagai tujuan besar yang berani selama kuartal ini.

Ingatlah bahwa OKR adalah pekerjaan dalam proses. Beberapa hari, Anda tidak akan menggerakkan jarum sama sekali, dan tidak apa-apa. Namun di tengah dan di antara semua rapat, email, dan fokus pada kesibukan sehari-hari, OKR akan menunjukkan kepada Anda di mana harus fokus, sehingga pada hari-hari di mana Anda dapat membuat kemajuan yang berarti atau Anda memiliki 'waktu senggang. ', itu semua akan mengarah ke hal yang benar!

Siap untuk mulai menetapkan (dan mencapai!) OKR dalam bisnis atau kehidupan pribadi Anda? Unduh template OKR kustom gratis kami dengan formulir di bawah ini!